Hoe je afspraken met Mercado Pago incasseert vanaf de pagina van je spa

Carmen heeft een hand- en voetspa in Zihuatanejo, met manicure, pedicure spa en paraffine. Op een donderdagavond schreef Mariel haar vanuit haar hotel om zaterdag om 11 uur een pedicure spa te boeken. Carmen stuurde haar de gegevens om over te maken en Mariel antwoordde: «Heb je geen Mercado Pago? Daar heb ik nog saldo op staan». Die avond ging Carmen uitzoeken hoe ze afspraken met Mercado Pago kon incasseren vanaf haar pagina.

Een Mercado Pago-account had ze wel. Ze gebruikte hem om de stroom te betalen en online nagellak te kopen, maar had hem nog nooit aan iets gekoppeld. Mariel maakte het bedrag uiteindelijk zelf over. De volgende klant die hetzelfde vroeg, een mevrouw die met haar twee dochters kwam, zei «laat me erover nadenken» en liet niets meer horen.

Wat betekent het om afspraken met Mercado Pago te incasseren?

Afspraken met Mercado Pago incasseren betekent dat je klant op je pagina boekt en meteen ter plekke betaalt: met haar Mercado Pago-account, met kaart, bij OXXO of via overschrijving. Het geld komt op je eigen Mercado Pago-rekening terecht, en zodra de betaling binnenkomt, verschijnt de afspraak in je agenda als betaald.

Voor veel mensen is dat handig, want ze hebben Mercado Pago al op hun telefoon staan, met saldo of met hun kaart opgeslagen, en hoeven hun kaartgegevens niet in te vullen op een pagina die ze niet kennen.

Hoe koppel je Mercado Pago aan je pagina?

Met één knop, zonder sleutels te kopiëren. In je paneel ga je naar Instellingen › Betaalmethoden, open je Mercado Pago, dat als eerste in de lijst staat, en tik je op Verbinden met Mercado Pago. Dat brengt je naar het scherm van Mercado Pago, waar je inlogt met je account en Proyecta machtigt. Terug in je paneel zie je «Mercado Pago verbonden».

Vroeger moest je naar het ontwikkelaarsgedeelte van Mercado Pago, een applicatie aanmaken en een Access Token plakken. Die weg bestaat nog, bij Ik plak liever mijn Access Token, voor wie er al een heeft. Carmen deed langer over het herinneren van haar Mercado Pago-wachtwoord dan over het verbinden zelf.

Dan is er nog één stap. De regel zegt «Verbonden, niet actief» totdat je op Activeren in de winkel tikt, waarna het verandert naar «Actief». Daaronder laat het paneel zien wanneer je klanten het zullen zien: binnen een paar minuten als je pagina al gepubliceerd is, of zodra je hem publiceert.

Het moet je echte account zijn, want een testaccount wordt afgewezen. En als die account al verbonden is met een andere Proyecta-winkel, krijg je «Deze Mercado Pago-account is al verbonden met een andere winkel.» De verbinding duurt zes maanden en Proyecta vernieuwt hem automatisch; als Mercado Pago hem op een dag niet meer accepteert, waarschuwt je paneel je en krijg je de knop Opnieuw verbinden.

Wat heeft je pagina nog meer nodig om de afspraak bij het boeken te incasseren?

Dat je diensten bij het boeken worden geïncasseerd. Als je pagina zo is ingesteld dat er bij jou in de spa wordt betaald, boeken je klanten zonder online te betalen, ook als Mercado Pago actief is. Om online te incasseren met Mercado Pago, vraag je dit aan Proyecta in de chat van je project, met iets als «ik wil dat mijn klanten hun afspraak betalen bij het boeken».

Wat ziet je klant als ze haar afspraak betaalt?

Het zijn vijf stappen:

1. Ze kiest de dienst, de dag en het tijdstip op je pagina, en vult haar gegevens in.
2. Ze tikt op Betalen met Mercado Pago. Als je ook met kaart incasseert, staat naast die knop Betalen en boeken, dat is de kaart, en kiest ze.
3. Als ze nog niet is ingelogd, vraagt je pagina dat op dat moment: «Om online te betalen vragen we je in te loggen.»
4. Ze betaalt op het scherm van Mercado Pago met haar account, met kaart, bij OXXO of via overschrijving.
5. Ze komt terug op je pagina en ziet «Afspraak geboekt», de datum met het tijdstip en «Betaling bevestigd». De bevestiging krijgt ze ook per e-mail.

Als ze OXXO of overschrijving koos, ziet ze «Betaling in behandeling» en daaronder: «Je tijdstip blijft gereserveerd terwijl je betaling wordt bevestigd. Als je OXXO of overschrijving koos, betaal dan voordat de termijn verstrijkt.»

De eerste die zo betaalde, was een toeriste die manicure en paraffine boekte voor maandag, vanaf het zwembad van haar hotel. Ze kwam naar haar afspraak zonder dat Carmen haar iets over geld hoefde te vragen.

Waarom verschijnt Mercado Pago niet bij een afspraak voor vandaag?

Omdat de betaling te laat zou kunnen binnenkomen. Proyecta biedt Mercado Pago alleen aan bij afspraken die binnen 26 uur of later beginnen.

Als je klant OXXO of overschrijving kiest, komt het geld later binnen, en bij een afspraak moet die betaling uiterlijk twee uur voor de afspraak binnen zijn en nooit meer dan drie dagen na het boeken. Mercado Pago laat op zijn beurt geen betaalbewijs korter dan één dag geldig zijn. Twee uur plus 24 maakt 26.

Bij een afspraak die dichterbij ligt, ziet je klant je andere betaalmethoden. Als Mercado Pago de enige is die je hebt, boekt ze zonder online te betalen en betaalt ze je in de spa. Dat gebeurt Carmen met de vrouwen die zaterdagochtend door het centrum lopen en diezelfde middag nog een pedicure willen, en bij hen incasseert ze in de spa, zoals altijd.

Hoe zie je in je agenda dat de afspraak al betaald is?

Aan de geldregel van elke afspraak. Bij de afspraak die al betaald is, staat «Betaald» met het bedrag dat binnenkwam, en bij de afspraak die wacht op een OXXO-betaalbewijs of een overschrijving staat «Wacht op betaling».

Die wachtende afspraak wordt niet handmatig bevestigd: ze bevestigt zichzelf zodra de betaling binnenkomt. Als het betaalbewijs verloopt zonder betaling, wordt de afspraak automatisch geannuleerd en komt het tijdstip weer vrij voor een andere klant.

Op een zondag boekte een klant paraffine voor dinsdag en koos ze OXXO. Carmen zag de hele middag «Wacht op betaling», en maandagochtend stond er bij de afspraak al «Betaald», zonder dat iemand haar iets had gestuurd.

Hoeveel rekent Proyecta je voor afspraken die met Mercado Pago betaald worden?

Niets. Voordat je verbindt, staat het zo in het paneel: «Geen commissie van Proyecta: alleen die van Mercado Pago.» Het geld komt rechtstreeks op je rekening en je ziet het in je Mercado Pago-app.

Wat Mercado Pago wel inhoudt, staat op hun pagina met kosten. Bekijk die voordat je activeert en maak de rekening met je meest geboekte dienst, wat in de spa van Carmen de pedicure spa van $450 is.

Hoe zet ik dit op in mijn spa?

Beschrijf je bedrijf in Proyecta met je eigen woorden. Iets als: “een pagina voor mijn hand- en voetspa in Zihuatanejo, met manicure, pedicure spa en paraffine met hun prijs en duur, online afspraken die bij het boeken worden betaald met Mercado Pago en een WhatsApp-knop”.

Zodra je pagina gepubliceerd is, koppel je Mercado Pago bij Betaalmethoden en tik je op Activeren in de winkel. Voordat je activeert, pak je je laatste twintig afspraken erbij en noteer je bij elke hoeveel uur van tevoren die bij je binnenkwam. Als bijna alle meer dan 26 uur van tevoren kwamen, dekt Mercado Pago ze; als veel ervan dezelfde dag binnenkomen, laat dan ook een andere betaalmethode voor die gevallen staan. Begin op proyecta.dev.