Альтернатива Linktree: когда ссылки в био уже не хватает

10:40 вечера. Кто-то листает Instagram, натыкается на блузку из бутика Карины в Селае, она ей нравится, и она делает единственное, что позволяет сделать Instagram: нажимает на ссылку в био.

Появляются пять кнопок. WhatsApp. Facebook. «Адрес». Каталог в PDF, загруженный ещё в марте. И кнопка с надписью «Скоро — интернет-магазин».

Она нажимает на WhatsApp, пишет «привет, сколько стоит зелёная блузка?» — и ложится спать. Карина читает это в 9 утра. К тому времени та девушка уже не помнит, о какой блузке шла речь.

Дело не в том, что ссылка в био сделана плохо. Ссылка в био — то, что собирает Linktree, — это страница со списком кнопок, которая заменяет единственную ссылку, разрешённую Instagram в профиле. И эта ссылка сделала именно то, что умеет: отправила человека куда-то ещё. Если вы ищете альтернативу Linktree, скорее всего, дело именно в такой сцене, а не в том, что кнопки выглядят некрасиво.

Чем хороша ссылка в био вроде Linktree?

Ссылка в био хорошо справляется с одной задачей: даёт вам одну-единственную ссылку, бесплатно, собранную за пять минут — и не нужно ничего знать о создании сайтов. Она решает реальную проблему: Instagram разрешает только одну ссылку, а показать нужно сразу несколько вещей.

И есть бизнесы, которым этого достаточно. Если всё, что вам нужно, — чтобы люди писали вам в WhatsApp, и точка; если вы не продаёте ничего такого, что люди сравнивают перед тем, как спросить цену; если сделка закрывается за два сообщения — оставьте всё как есть и не тратьте на это неделю. Серьёзно.

Этот текст — про другой случай. Про случай Карины.

Почему ссылки в био не хватает, чтобы продавать через Instagram?

Потому что это не страница, а список выходов. Каждая кнопка берёт человека, который уже пришёл, и отправляет его в другое приложение: в WhatsApp, в Facebook, в Google Карты, в PDF.

Представьте коридор с дверями и без единой таблички. Девушка, которая зашла в 10:40, пришла с вопросом — сколько стоит и привезут ли мне домой? — а ни одна из пяти дверей на него не отвечает. Все они говорят: «спроси где-нибудь ещё».

Поэтому переходы в Linktree всегда выглядят странно: люди заходят, нажимают на кнопки, и всё равно единственный способ понять, была ли это серьёзная заявка, — дождаться, пока вам напишут. Все остальные так и остались стоять в коридоре.

Какая альтернатива Linktree лучше всего?

Лучшая альтернатива Linktree — это не другое место для тех же кнопок, а страница, на которой, помимо кнопок, есть что почитать. Настоящее отличие тут не в дизайне — а в том, что под кнопками появляются ответы.

Собственная страница делает то же самое, что Linktree, — это одна ссылка, она помещается в био, на ней те же кнопки, — но вдобавок она выдерживает контент: что вы продаёте, сколько это стоит, доставляете ли вы, во сколько открываетесь, как принимаете оплату. Человек, зашедший в 10:40, читает, принимает решение, и если пишет вам — то уже с готовым решением.

Вот и вся разница, и она не про дизайн. Ссылка в био отправляет людей куда-то ещё. Страница даёт им дойти до места.

Какая информация должна быть на странице вашего бизнеса?

Публикуйте то, что не меняется каждый день, и не публикуйте то, что меняется. Правило простое: не публикуйте данные, которые не сможете обновить в тот же день, когда они изменятся.

Что стоит публиковать, потому что это почти никогда не меняется:

• Диапазон цен. «Блузки от 350 до 600 песо, платья от 700 до 1200 песо». Вам не нужна цена на каждую вещь — нужно, чтобы человек понял, ваш ли вы магазин, ещё до того, как напишет.
• Доставка. Доставляете ли вы, куда, сколько это стоит и за сколько дней. Это второй вопрос в любом разговоре, и на него можно ответить один раз — навсегда.
• Способы оплаты. Перевод, карта, наличные, есть ли рассрочка. Одна строчка.
• Часы работы и адрес — с картой.

Чего не стоит: какие размеры остались. И остатки на складе тоже. Одна модель в семи размерах — это семь цифр, которые меняются с каждой продажей, а если написать, что размер есть, когда его уже нет, — человек зря приедет. Это хуже, чем вообще не иметь страницы. Такой вопрос оставьте для WhatsApp: это как раз тот случай, когда стоит отвечать вручную.

Бесплатна ли кнопка WhatsApp в вашем био?

Нет — она стоит вам времени, даже если вы не платите за неё деньгами. Об этом никто не говорит: каждая кнопка WhatsApp съедает часы, которые вы могли бы потратить на тех, кто настроен серьёзно.

Карина считала каждое сообщение за клиентку. Это было не так. Из сорока сообщений в день около тридцати оказывались одним и тем же вопросом про цену или доставку — от людей, которые ещё ничего не решили. Ответы на них съедали ей вечера и ночи, а те десять, что были настоящими, терялись среди остальных.

Публикация цен и условий доставки не отнимает у вас сообщения от клиентов. Она отнимает сообщения-вопросы. Те, что остаются, — от людей, которые уже прочитали, уже увидели цену, уже знают, что доставка займёт три дня, и пишут вам, чтобы купить. Их меньше, но они дороже.

Продолжайте ставить кнопку WhatsApp. Просто разместите её после ответов, а не перед ними.

Просто опишите её

Собирать её по частям не нужно. Вот что Карина написала, слово в слово:

«Хочу страницу для моего бутика женской одежды в Селае. Чтобы одежда была на крупных фото, с диапазонами цен по типу вещи. Раздел про доставку — что отправляю по всей Мексике за 99 песо, и приходит за 3–5 дней. Что принимаю перевод и карту. Часы работы — с понедельника по субботу, с 11 до 8. В конце — кнопка WhatsApp и карта магазина».

Страница готова, вы проверяете её с телефона, меняете то, что не нравится, и публикуете. Ссылка, которая получается, — это и есть ссылка для вашего био.

Заменяет ли собственная страница ваш Instagram?

Нет — Instagram по-прежнему даёт вам то, что не даст ни одна страница: людей, которые находят вас, даже не ища. Ваши фото и сторис по-прежнему остаются тем, что заставляет человека остановиться.

Меняется только то, куда попадает человек, который уже остановился. Ваша страница становится ссылкой в био, и внутри у неё те же кнопки плюс ответы, которые раньше было некуда деть. Если сомневаетесь, оставьте свой Linktree ещё на месяц, добавив сверху кнопку «Смотреть всё здесь». Сами увидите, каким из двух вариантов люди будут пользоваться.

Найдите скриншоты, которые вы отправили на этой неделе

Вот вам доказательство, и оно не на экране, а в галерее: откройте галерею своего телефона и найдите скриншоты, которые вы отправили на этой неделе, отвечая на вопросы о ценах. Скриншоты вашей же одежды, обрезанные, с ценой, написанной отдельным сообщением под фото.

Посчитайте их.

Каждый такой скриншот — это страница, которую вы уже написали: вручную, для одного-единственного человека, в тот час, когда у вас нашлось время ответить. Если на этой неделе вы отправили пятнадцать таких сообщений, вы уже проделали эту работу пятнадцать раз. Разница только в том, что в следующий раз она будет написана один раз — и её прочитает каждый, кто придёт.

Хотите увидеть, как будет выглядеть ваша? Опишите её на proyecta.dev и опубликуйте уже сегодня.