Alternatywa dla Linktree: gdy link w bio już nie wystarcza

Jest 22:40. Ktoś przegląda Instagrama, trafia na bluzkę z butiku Kariny w Celaya, zakochuje się w niej i robi jedyną rzecz, na którą pozwala mu Instagram: klika w link w bio.

Wyskakuje pięć przycisków. WhatsApp. Facebook. “Lokalizacja”. Katalog w PDF-ie wgrany w marcu. I jeden, który mówi “Wkrótce sklep internetowy”.

Klika w WhatsApp, pisze “cześć, ile kosztuje ta zielona bluzka?”, i idzie spać. Karina czyta wiadomość o 9 rano. Do tego czasu ta osoba już nie pamięta, o którą bluzkę chodziło.

Nie chodzi o to, że link w bio jest źle zrobiony. Link w bio — czyli to, co tworzy Linktree — to strona z listą przycisków, która zastępuje jedyny link, jaki Instagram pozwala ci umieścić w profilu. I ten link zrobił dokładnie to, co potrafi: wysłał kogoś gdzie indziej. Jeśli szukasz alternatywy dla Linktree, to pewnie przez scenę podobną do tej, a nie dlatego, że przyciski źle wyglądają.

Co dobrze robi link w bio, taki jak Linktree?

Link w bio robi dobrze jedną rzecz: daje ci jeden link, za darmo, gotowy w pięć minut, bez żadnej wiedzy o stronach internetowych. Rozwiązuje realny problem — Instagram pozwala ci na jeden jedyny link, a ty masz trzy rzeczy do pokazania.

I są firmy, którym to wystarcza. Jeśli wszystko, czego potrzebujesz, to żeby ludzie pisali do ciebie na WhatsApp i tyle, jeśli nie sprzedajesz niczego, co ludzie porównują przed zapytaniem, jeśli twoja sprzedaż zamyka się w dwóch wiadomościach: zostań przy tym, co masz, i nie trać na to tygodnia. Naprawdę.

Ten wpis jest dla drugiego przypadku. Tego jak u Kariny.

Dlaczego link w bio nie wystarcza, żeby sprzedawać przez Instagram?

Ponieważ to nie strona: to lista wyjść. Każdy przycisk łapie osobę, która już dotarła, i wysyła ją do innej aplikacji: do WhatsAppa, do Facebooka, do Google Maps, do PDF-a.

Wyobraź sobie korytarz pełen drzwi i ani jednej tabliczki. Osoba, która trafiła tam o 22:40, miała pytanie — ile to kosztuje i czy dojedzie do mnie do domu? — a żadne z pięciu drzwi jej nie odpowiada. Wszystkie mówią “zapytaj gdzie indziej”.

Dlatego wizyty na Linktree są dziwne w odczuciu: ludzie faktycznie wchodzą, faktycznie klikają przyciski, a mimo to jedynym sposobem, żeby wiedzieć, czy komuś naprawdę zależało, jest to, że do ciebie napisał. Cała reszta to ludzie stojący w korytarzu.

Jaka jest najlepsza alternatywa dla Linktree?

Najlepsza alternatywa dla Linktree to nie inne miejsce dla tych samych przycisków: to strona, która oprócz przycisków ma coś do przeczytania. Prawdziwa zmiana nie dotyczy designu — chodzi o to, żeby pod przyciskami były odpowiedzi.

Własna strona robi to samo co Linktree — to jeden link, mieści się w bio, ma twoje przyciski — a do tego mieści treść: co sprzedajesz, ile to kosztuje, czy wysyłasz, o której otwierasz, jak się płaci. Osoba z 22:40 czyta, decyduje, i jeśli do ciebie napisze, to już zdecydowana.

To cała różnica i nie chodzi o design. Link w bio wysyła ludzi gdzie indziej. Strona pozwala im dotrzeć.

Jakie informacje powinna zawierać strona twojej firmy?

Publikuj to, co nie zmienia się codziennie, a zostaw poza stroną to, co się zmienia. Zasada jest krótka: nie publikuj żadnej informacji, której nie możesz zaktualizować tego samego dnia, w którym się zmienia.

To, co warto — bo prawie nigdy się nie zmienia:

• Przedział cenowy. “Bluzki od $350 do $600, sukienki od $700 do $1,200.” Nie potrzebujesz ceny każdej sztuki; potrzebujesz, żeby ludzie wiedzieli, czy to twój sklep, zanim jeszcze do ciebie napiszą.
• Dostawa. Czy wysyłasz, dokąd, ile to kosztuje i w ilu dniach. To drugie pytanie w każdej rozmowie, a odpowiada się na nie tylko raz.
• Formy płatności. Przelew, karta, gotówka, czy masz raty. Jedna linijka.
• Godziny otwarcia i lokalizacja, z mapą.

Czego nie publikować: dostępnych rozmiarów. Ani stanu magazynowego. Jeden model w siedmiu rozmiarach to siedem liczb, które zmieniają się przy każdej sprzedaży, a napisanie, że coś jest dostępne, gdy już tego nie ma, wysyła kogoś w niepotrzebną podróż — a to gorsze niż brak strony w ogóle. To pytanie zostaw WhatsAppowi: to właśnie to jedno naprawdę warto odpowiadać ręcznie.

Czy przycisk WhatsApp w twoim bio jest darmowy?

Nie — kosztuje cię czas, nawet jeśli za jego umieszczenie nic nie płacisz. Nikt ci tego nie mówi: każdy przycisk WhatsApp zjada godziny, które powinnaś poświęcić na obsługę tych, którym naprawdę zależy.

Karina liczyła wiadomości tak, jakby każda była klientką. Nie były. Z czterdziestu wiadomości dziennie jakieś trzydzieści to to samo pytanie o cenę albo dostawę, pisane przez ludzi, którzy jeszcze niczego nie zdecydowali. Odpisywanie na nie zjadało jej popołudnia i wieczory, a te dziesięć, które faktycznie były na poważnie, gubiły się gdzieś po drodze.

Publikowanie ceny i informacji o dostawie nie zabiera ci wiadomości od klientów. Zabiera ci wiadomości, które są pytaniami. Te, które zostają, są od ludzi, którzy już przeczytali, już widzieli cenę, już wiedzą, że przesyłka dojdzie w trzy dni, i piszą, żeby kupić. Jest ich mniej, ale są więcej warte.

Nadal umieszczaj swój przycisk WhatsApp. Tylko umieść go pod odpowiedziami, nie nad nimi.

Opisz ją i gotowe

Nie trzeba niczego składać po kawałku. Oto co Karina opisała, dosłownie:

“Chcę stronę dla mojego butiku z damskimi ubraniami w Celaya. Żeby ubrania było widać na dużych zdjęciach, z przedziałami cenowymi dla każdego rodzaju ubrania. Sekcja o dostawie, która mówi, że wysyłam po całym Meksyku za $99 i dochodzi w 3 do 5 dni. Że przyjmuję przelew i kartę. Moje godziny to od poniedziałku do soboty, od 11 do 20. Na końcu przycisk WhatsApp i mapa sklepu.”

Strona jest gotowa, sprawdzasz ją na telefonie, poprawiasz to, co ci nie pasuje, i publikujesz. Link, który zostaje, trafia do twojego bio.

Czy własna strona zastępuje twój Instagram?

Nie — Instagram nadal daje ci to, czego żadna strona nie da: ludzi, którzy cię znajdują, nawet cię nie szukając. Twoje zdjęcia i relacje wciąż są tym, co sprawia, że ktoś się zatrzymuje.

Jedyne, co się zmienia, to dokąd trafia osoba, która już się zatrzymała. Twoja strona staje się linkiem w twoim bio, a w środku ma te same przyciski plus odpowiedzi, które wcześniej się nie mieściły. Jeśli się denerwujesz, zostaw swój Linktree jeszcze na miesiąc, z przyciskiem na samej górze, który mówi “Zobacz wszystko tutaj”. Sama zobaczysz, z którego z dwóch ludzie faktycznie korzystają.

Poszukaj zrzutów ekranu, które wysłałaś w tym tygodniu

To jest dowód, i nie chodzi o ekran: otwórz galerię w telefonie i poszukaj zrzutów ekranu, które wysłałaś w tym tygodniu, odpowiadając na pytania o ceny. Tych z twoimi własnymi ubraniami, przyciętych, z ceną dopisaną poniżej w osobnej wiadomości.

Policz je.

Każda z nich to strona, którą już napisałaś — ręcznie, dla jednej osoby, o tej porze, kiedy akurat zdążyłaś odpowiedzieć. Jeśli w tym tygodniu wysłałaś piętnaście, to już wykonałaś tę pracę piętnaście razy. Różnica polega na tym, że następnym razem zostanie napisana raz, a przeczyta ją każdy, kto trafi na stronę.

Chcesz zobaczyć, jak wyglądałaby twoja? Opisz ją na proyecta.dev i opublikuj jeszcze dziś.