Giải pháp thay thế Linktree: khi link trong bio không còn đủ nữa

Lúc đó là 10:40 tối. Có người đang lướt Instagram, bắt gặp một chiếc áo blouse của cửa hàng boutique Karina ở Celaya, thích mê, và làm điều duy nhất Instagram cho phép: nhấn vào link trong bio.

Hiện ra năm nút bấm. WhatsApp. Facebook. “Vị trí”. Một catalogue PDF được đăng từ tháng Ba. Và một nút ghi “Cửa hàng online sắp ra mắt”.

Người đó nhấn vào WhatsApp, gõ “chào shop, áo blouse xanh giá bao nhiêu ạ?”, rồi đi ngủ. Karina đọc được tin nhắn vào 9 giờ sáng hôm sau. Lúc đó, người kia đã chẳng còn nhớ nổi là chiếc áo nào.

Không phải link trong bio làm sai điều gì. Một link bio — thứ mà Linktree dựng lên — là một trang với danh sách nút bấm, thay thế cho cái link duy nhất mà Instagram cho phép bạn để trên hồ sơ. Và cái link đó đã làm đúng thứ nó biết làm: đưa người ta đi nơi khác. Nếu bạn đang tìm một giải pháp thay thế Linktree, chắc chắn là vì một tình huống giống thế này, chứ không phải vì mấy cái nút bấm trông xấu.

Một link bio như Linktree làm tốt điều gì?

Một link bio làm tốt đúng một việc: cho bạn một link duy nhất, miễn phí, dựng xong trong năm phút mà không cần biết gì về làm trang web. Nó giải quyết một vấn đề có thật — Instagram chỉ cho bạn một link duy nhất, trong khi bạn có tới ba thứ muốn cho người ta xem.

Và có những cơ sở kinh doanh chỉ cần thế là đủ. Nếu tất cả những gì bạn cần là để người ta nhắn tin qua WhatsApp là xong, nếu bạn không bán thứ gì mà khách phải so sánh trước khi hỏi, nếu đơn hàng của bạn chốt được chỉ trong hai tin nhắn: cứ giữ nguyên những gì đang có, đừng tốn cả tuần vào việc này. Thật đấy.

Bài viết này dành cho trường hợp còn lại. Trường hợp của Karina.

Vì sao một link bio không đủ để bán hàng qua Instagram?

Vì đó không phải một trang: đó là một danh sách lối ra. Mỗi nút bấm tóm lấy người đã ghé vào và đẩy họ sang một app khác: WhatsApp, Facebook, Google Maps, một file PDF.

Cứ hình dung đó là một hành lang toàn cửa mà chẳng có tấm biển nào. Người phụ nữ ghé vào lúc 10:40 tối mang theo một câu hỏi — giá bao nhiêu và có giao đến nhà mình không? — mà chẳng cánh cửa nào trong năm cánh trả lời được. Tất cả đều nói “hỏi ở chỗ khác đi”.

Đó là lý do vì sao lượt truy cập vào Linktree luôn có cảm giác kỳ lạ: đúng là có người vào, đúng là có người bấm nút, nhưng cách duy nhất để biết ai đó có nghiêm túc hay không là họ phải nhắn tin cho bạn. Còn lại tất cả chỉ là những người đứng trong hành lang.

Giải pháp thay thế Linktree tốt nhất là gì?

Giải pháp thay thế Linktree tốt nhất không phải là một chỗ khác cho cùng những nút bấm ấy: đó là một trang mà, ngoài các nút bấm, còn có thứ để đọc. Thay đổi thật sự không nằm ở thiết kế — mà ở chỗ bên dưới các nút bấm có câu trả lời.

Một trang riêng làm được mọi thứ mà Linktree làm — cũng là một link duy nhất, cũng vừa trong bio, cũng chứa các nút bấm của bạn — và thêm vào đó còn chứa được nội dung: bạn bán gì, giá bao nhiêu, có giao hàng không, mở cửa lúc mấy giờ, thanh toán ra sao. Người ghé vào lúc 10:40 tối đọc, quyết định, và nếu họ nhắn tin cho bạn thì họ đã quyết định rồi.

Đó là toàn bộ sự khác biệt, và nó không nằm ở thiết kế. Một link bio đưa người ta đi nơi khác. Một trang thì để họ đến nơi.

Trang web của bạn nên có những thông tin gì?

Đăng những gì không thay đổi hằng ngày, và bỏ qua những gì có. Quy tắc ở đây rất ngắn gọn: đừng đăng bất kỳ thông tin nào mà bạn không thể cập nhật ngay trong ngày nó thay đổi.

Những gì nên đăng, vì gần như không bao giờ thay đổi:

• Khoảng giá. “Áo blouse từ $350 đến $600, váy đầm từ $700 đến $1.200.” Bạn không cần ghi giá từng món; bạn cần để người ta biết đây có phải cửa hàng dành cho họ hay không trước khi nhắn tin.
• Vận chuyển. Bạn có giao hàng không, giao đến đâu, giá bao nhiêu và mất bao nhiêu ngày. Đây là câu hỏi thứ hai trong mọi cuộc trò chuyện, và chỉ cần trả lời một lần.
• Hình thức thanh toán. Chuyển khoản, thẻ, tiền mặt, có trả góp hay không. Chỉ một dòng.
• Giờ mở cửa và địa chỉ, kèm bản đồ.

Những gì không nên đăng: các size còn hàng. Cũng đừng đăng tồn kho. Một mẫu với bảy size là bảy con số thay đổi sau mỗi lần bán, và đăng rằng còn hàng trong khi đã hết sẽ khiến ai đó phải đi một chuyến vô ích — còn tệ hơn cả việc không có trang web. Câu hỏi đó cứ để dành cho WhatsApp: đó đúng là câu đáng để trả lời bằng tay.

Nút WhatsApp trong bio của bạn có miễn phí không?

Không — nó tốn thời gian của bạn, dù bạn không trả tiền để đặt nó. Không ai nói cho bạn điều này: mỗi nút WhatsApp ngốn mất những giờ đồng hồ lẽ ra bạn nên dùng để chăm sóc những người đã thật sự nghiêm túc.

Karina từng đếm tin nhắn như thể đó là khách hàng. Không phải vậy. Trong bốn mươi tin nhắn mỗi ngày, có đến khoảng ba mươi tin là cùng một câu hỏi về giá hoặc vận chuyển, được gõ bởi những người còn chưa quyết định gì cả. Trả lời hết chỗ đó ngốn mất cả buổi chiều lẫn buổi tối của cô, còn mười tin nhắn thật sự nghiêm túc thì lạc mất giữa đám đó.

Đăng giá cả và thông tin vận chuyển không lấy đi tin nhắn của khách hàng. Nó lấy đi những tin nhắn chỉ là câu hỏi. Những tin còn lại là của những người đã đọc, đã thấy giá, đã biết hàng về trong ba ngày, và nhắn tin cho bạn để mua. Ít hơn, nhưng giá trị hơn.

Cứ tiếp tục để nút WhatsApp của bạn ở đó. Chỉ cần đặt nó bên dưới các câu trả lời, không phải bên trên.

Chỉ cần mô tả, và xong

Không cần dựng từng phần một. Đây là những gì Karina đã mô tả, nguyên văn:

“Tôi muốn một trang web cho cửa hàng quần áo nữ của mình ở Celaya. Quần áo hiển thị bằng ảnh lớn, kèm khoảng giá theo từng loại trang phục. Một mục vận chuyển ghi rõ tôi giao hàng khắp Mexico với giá $99, nhận hàng trong 3 đến 5 ngày. Ghi rõ tôi nhận chuyển khoản và thẻ. Giờ mở cửa của tôi là thứ Hai đến thứ Bảy, từ 11 giờ đến 8 giờ tối. Cuối trang là một nút WhatsApp và bản đồ cửa hàng.”

Trang web hiện ra, bạn xem lại từ điện thoại, chỉnh sửa những gì chưa ưng ý, rồi xuất bản. Cái link còn lại chính là link để đưa vào bio.

Một trang riêng có thay thế được Instagram của bạn không?

Không — Instagram vẫn cho bạn thứ mà không trang web nào cho được: những người tìm thấy bạn mà không hề đi tìm bạn. Ảnh và story của bạn vẫn là thứ khiến ai đó dừng lại.

Điều duy nhất thay đổi là nơi người đã dừng lại sẽ đến. Trang của bạn trở thành link trong bio, và bên trong nó mang theo những nút bấm cũ cộng thêm những câu trả lời trước đây không có chỗ chứa. Nếu bạn còn lăn tăn, cứ giữ Linktree thêm một tháng, đặt một nút trên cùng ghi “Xem tất cả tại đây”. Rồi bạn sẽ tự thấy người ta dùng cái nào.

Tìm lại những ảnh chụp màn hình bạn đã gửi tuần này

Đây là bằng chứng, và nó không phải trên màn hình: mở thư viện ảnh trên điện thoại và tìm những ảnh chụp màn hình bạn đã gửi tuần này để trả lời giá. Những tấm ảnh quần áo của chính bạn, được cắt gọn, với giá được gõ riêng ở một tin nhắn khác bên dưới.

Đếm thử xem.

Mỗi tấm ảnh đó chính là một trang web mà bạn đã viết ra rồi — bằng tay, cho một người duy nhất, vào giờ mà bạn chợt rảnh để trả lời. Nếu tuần này bạn gửi mười lăm lần, thì bạn đã làm công việc đó mười lăm lần rồi. Khác biệt duy nhất là lần tới, nó chỉ cần được viết một lần và ai ghé qua cũng đọc được.

Bạn muốn xem trang của mình sẽ trông như thế nào? Hãy mô tả nó tại proyecta.dev và xuất bản ngay hôm nay.