ทางเลือกแทน Linktree: เมื่อลิงก์เดียวใน bio ไม่พอแล้ว

ตอนนั้นสี่ทุ่มสี่สิบ มีคนกำลังไถ Instagram แล้วไปเจอเสื้อบลูสจากร้านบูติกของ Karina ที่เมือง Celaya เข้าตาเธอทันที และเธอก็ทำสิ่งเดียวที่ Instagram ยอมให้ทำได้ นั่นคือกดลิงก์ใน bio

ปุ่มที่ขึ้นมามีห้าปุ่ม WhatsApp, Facebook, “ที่ตั้งร้าน”, แคตตาล็อก PDF ที่อัปโหลดไว้ตั้งแต่เดือนมีนาคม และปุ่มหนึ่งที่เขียนว่า “ร้านออนไลน์ เร็ว ๆ นี้”

เธอกดปุ่ม WhatsApp พิมพ์ว่า “สวัสดีค่ะ เสื้อบลูสสีเขียวราคาเท่าไหร่คะ” แล้วก็ไปนอน Karina มาเห็นข้อความตอนเก้าโมงเช้า แต่ตอนนั้นคนที่ทักมาจำไม่ได้แล้วว่าเสื้อตัวไหนกันแน่

ไม่ใช่ว่าลิงก์ใน bio ทำออกมาไม่ดี ลิงก์ bio อย่างที่ Linktree สร้างให้ คือเพจที่มีรายการปุ่ม แทนที่ลิงก์เดียวที่ Instagram ยอมให้ใส่ในโปรไฟล์ และลิงก์นั้นก็ทำหน้าที่ของมันได้ครบถ้วน คือส่งคนไปที่อื่น ถ้าคุณกำลังมองหาทางเลือกแทน Linktree อยู่ ก็คงเป็นเพราะเจอสถานการณ์คล้าย ๆ แบบนี้ ไม่ใช่เพราะปุ่มมันดูไม่สวย

ลิงก์ bio อย่าง Linktree ทำอะไรได้ดี?

ลิงก์ bio ทำสิ่งหนึ่งได้ดีมาก คือให้ลิงก์เดียว ฟรี สร้างเสร็จในห้านาทีโดยไม่ต้องรู้อะไรเรื่องเว็บไซต์เลย มันแก้ปัญหาจริง ๆ ได้ข้อหนึ่ง นั่นคือ Instagram ให้ใส่ได้แค่ลิงก์เดียว แต่คุณมีของจะโชว์ตั้งสามอย่าง

และมีธุรกิจที่แค่นี้ก็พอแล้ว ถ้าสิ่งที่คุณต้องการมีแค่ให้คนทักมาทาง WhatsApp จบ ถ้าสิ่งที่ขายไม่ใช่ของที่คนต้องเปรียบเทียบก่อนถาม ถ้าการขายปิดจบได้ในสองข้อความ ก็ใช้สิ่งที่มีอยู่ต่อไปเถอะ ไม่ต้องเสียเวลาทั้งสัปดาห์มาทำเรื่องนี้ พูดจริง ๆ

โพสต์นี้เขียนขึ้นสำหรับอีกกรณีหนึ่ง กรณีของ Karina

ทำไมลิงก์ bio อย่างเดียวไม่พอสำหรับการขายผ่าน Instagram?

เพราะมันไม่ใช่เพจ แต่เป็นรายการทางออก ทุกปุ่มจะรับคนที่เข้ามาแล้วส่งต่อไปยังแอปอื่น ไปที่ WhatsApp บ้าง Facebook บ้าง Google Maps บ้าง หรือไฟล์ PDF บ้าง

ลองนึกภาพเป็นทางเดินที่มีแต่ประตูโดยไม่มีป้ายบอกทางเลย ผู้หญิงคนที่เข้ามาตอนสี่ทุ่มสี่สิบมีคำถามอยู่ในใจ —ราคาเท่าไหร่ แล้วส่งถึงบ้านไหม?— แต่ไม่มีประตูไหนในห้าบานตอบคำถามนี้ได้เลย ทุกบานบอกเหมือนกันหมดว่า “ไปถามที่อื่น”

นี่แหละคือเหตุผลที่ยอดเข้าชม Linktree ให้ความรู้สึกแปลก ๆ มีคนเข้ามาจริง มีคนกดปุ่มจริง แต่วิธีเดียวที่จะรู้ว่าใครตั้งใจจริงคือต้องรอให้เขาทักมา ที่เหลือคือคนที่ยืนอยู่กลางทางเดินเฉย ๆ

ทางเลือกที่ดีที่สุดแทน Linktree คืออะไร?

ทางเลือกที่ดีที่สุดแทน Linktree ไม่ใช่การย้ายปุ่มชุดเดิมไปอยู่ที่อื่น แต่เป็นเพจที่นอกจากมีปุ่มแล้ว ยังมีเนื้อหาให้อ่านด้วย การเปลี่ยนแปลงที่แท้จริงไม่ได้อยู่ที่ดีไซน์ — แต่อยู่ที่ใต้ปุ่มเหล่านั้นมีคำตอบรออยู่

เว็บเพจของตัวเองทำหน้าที่เหมือน Linktree ทุกอย่าง —เป็นลิงก์เดียว ใส่ใน bio ได้ มีปุ่มของคุณอยู่ครบ— แต่ยังรองรับเนื้อหาได้ด้วย ขายอะไร ราคาเท่าไหร่ ส่งของไหม เปิดกี่โมง จ่ายเงินยังไง คนที่เข้ามาตอนสี่ทุ่มสี่สิบจะได้อ่าน ได้ตัดสินใจ แล้วถ้าทักมาก็มาแบบตัดสินใจแล้วจริง ๆ

นั่นคือความต่างทั้งหมด และไม่ใช่เรื่องดีไซน์เลย ลิงก์ bio ส่งคนไปที่อื่น ส่วนเว็บเพจปล่อยให้เขาไปถึงจริง ๆ

เว็บเพจของธุรกิจคุณควรมีข้อมูลอะไรบ้าง?

เผยแพร่สิ่งที่ไม่เปลี่ยนทุกวัน และเก็บสิ่งที่เปลี่ยนบ่อยไว้นอกเพจ กฎง่าย ๆ ของเราคือ อย่าลงข้อมูลอะไรที่คุณอัปเดตไม่ทันในวันที่มันเปลี่ยน

สิ่งที่ควรลง เพราะแทบไม่เปลี่ยนเลย:

• ช่วงราคา “เสื้อบลูสราคา $350 ถึง $600 ชุดเดรสราคา $700 ถึง $1,200” ไม่จำเป็นต้องบอกราคาของทุกชิ้น แค่ให้คนรู้ว่าร้านคุณใช่ร้านของเขาหรือเปล่า ก่อนที่จะทักมา
• การจัดส่ง ส่งไหม ส่งไปที่ไหนได้บ้าง ค่าส่งเท่าไหร่ และใช้เวลากี่วัน นี่คือคำถามที่สองของแทบทุกบทสนทนา และตอบไว้ครั้งเดียวก็จบ
• วิธีชำระเงิน โอนเงิน บัตร เงินสด หรือผ่อนเป็นเดือน ๆ แค่บรรทัดเดียวก็พอ
• เวลาทำการและที่ตั้งร้าน พร้อมแผนที่

สิ่งที่ไม่ควรลง: ไซซ์ที่เหลือ และสต็อกสินค้า เสื้อหนึ่งแบบมีเจ็ดไซซ์ก็คือตัวเลขเจ็ดตัวที่เปลี่ยนทุกครั้งที่มีการขาย และถ้าเพจบอกว่ามีของทั้งที่จริง ๆ ของหมดไปแล้ว ก็เท่ากับส่งให้ใครสักคนเดินทางมาเก้อ — ซึ่งแย่ยิ่งกว่าไม่มีเพจเลยด้วยซ้ำ คำถามแบบนี้ปล่อยให้เป็นหน้าที่ของ WhatsApp เพราะเป็นคำถามที่คุ้มค่าจริง ๆ ที่จะตอบเองด้วยมือ

ปุ่ม WhatsApp ใน bio ของคุณฟรีจริงหรือ?

ไม่ฟรี — แม้จะไม่เสียเงินติดตั้งก็ตาม แต่มันแลกมาด้วยเวลาของคุณ ไม่มีใครบอกเรื่องนี้กับคุณ ทุกปุ่ม WhatsApp กินเวลาที่คุณควรใช้ไปกับคนที่ตั้งใจซื้อจริง ๆ

Karina เคยนับข้อความราวกับว่าทุกข้อความคือลูกค้า แต่ไม่ใช่เลย จากสี่สิบข้อความต่อวัน ประมาณสามสิบข้อความเป็นคำถามซ้ำ ๆ เรื่องราคาหรือการจัดส่ง จากคนที่ยังไม่ได้ตัดสินใจอะไรเลย การตอบข้อความเหล่านี้กินเวลาทั้งบ่ายทั้งค่ำของเธอ และสิบข้อความที่ตั้งใจซื้อจริง ๆ ก็หายไปอยู่กลาง ๆ นั่นแหละ

การลงราคาและข้อมูลจัดส่งไม่ได้ทำให้ข้อความจากลูกค้าหายไป แต่ทำให้ข้อความที่เป็นแค่คำถามหายไปต่างหาก ข้อความที่เหลืออยู่คือของคนที่อ่านแล้ว เห็นราคาแล้ว รู้แล้วว่าของถึงมือใน 3 วัน แล้วทักมาเพื่อซื้อจริง ๆ จำนวนน้อยลง แต่มีค่ามากขึ้น

ใส่ปุ่ม WhatsApp ต่อไปได้เลย แค่วางไว้ใต้คำตอบทั้งหมด ไม่ใช่ไว้บนสุด

แค่อธิบายก็พอ

ไม่ต้องมานั่งประกอบทีละส่วน นี่คือสิ่งที่ Karina อธิบายไว้ คำต่อคำ:

“อยากได้เว็บเพจสำหรับร้านบูติกเสื้อผ้าผู้หญิงของฉันที่ Celaya อยากให้เห็นเสื้อผ้าเป็นรูปใหญ่ ๆ พร้อมช่วงราคาตามประเภทของเสื้อผ้า มีส่วนเรื่องการจัดส่งที่บอกว่าส่งทั่วเม็กซิโกในราคา $99 และถึงภายใน 3 ถึง 5 วัน บอกด้วยว่ารับโอนเงินและบัตร เวลาทำการของฉันคือวันจันทร์ถึงเสาร์ ตั้งแต่ 11 โมงถึง 2 ทุ่ม ปิดท้ายด้วยปุ่ม WhatsApp กับแผนที่ร้าน”

เพจก็จะออกมา คุณเช็คผ่านมือถือ ปรับแก้ตรงไหนที่ยังไม่ถูกใจ แล้วก็เผยแพร่ได้เลย ลิงก์ที่ได้มาคือลิงก์ที่จะไปอยู่ใน bio ของคุณ

เว็บเพจของตัวเองมาแทน Instagram ได้ไหม?

ไม่ได้ — Instagram ยังคงให้สิ่งที่เว็บเพจไหนก็ให้ไม่ได้ นั่นคือคนที่เจอคุณโดยไม่ได้ตั้งใจค้นหา รูปภาพและสตอรี่ของคุณยังคงเป็นสิ่งที่ทำให้คนหยุดดู

สิ่งเดียวที่เปลี่ยนไปคือปลายทางของคนที่หยุดดูแล้ว เว็บเพจของคุณจะกลายเป็นลิงก์ใน bio และข้างในก็มีปุ่มชุดเดิมบวกกับคำตอบที่เคยใส่ไม่ลง ถ้ายังไม่มั่นใจ ลองเก็บ Linktree ไว้อีกเดือนหนึ่ง แล้วใส่ปุ่มไว้บนสุดเขียนว่า “ดูทั้งหมดที่นี่” แล้วคุณจะเห็นเองว่าคนเลือกใช้อันไหนมากกว่า

ลองหาแคปหน้าจอที่ส่งไปเมื่อสัปดาห์นี้

นี่คือบททดสอบ และไม่ใช่แค่คำพูดลอย ๆ เปิดคลังภาพในมือถือแล้วหาแคปหน้าจอที่คุณส่งไปเมื่อสัปดาห์นี้ตอนตอบเรื่องราคา ภาพเสื้อผ้าของคุณเอง ที่ครอปมาแล้ว พร้อมราคาที่พิมพ์แยกไว้อีกข้อความหนึ่งด้านล่าง

ลองนับดูสิ

แคปแต่ละอันคือเพจที่คุณเขียนขึ้นมาเองแล้ว — ด้วยมือ สำหรับคนคนเดียว ในเวลาที่คุณนึกจะตอบ ถ้าสัปดาห์นี้คุณส่งไปสิบห้าครั้ง แปลว่าคุณทำงานนี้ไปแล้วสิบห้ารอบ ความต่างอยู่ที่ครั้งต่อไปเขียนครั้งเดียว แล้วให้ทุกคนที่เข้ามาอ่านได้เลย

อยากเห็นว่าเพจของคุณจะออกมาหน้าตาแบบไหน? ลองอธิบายมันที่ proyecta.dev แล้วเผยแพร่ได้วันนี้เลย