Как создать онлайн-каталог, который можно обновлять самостоятельно

Рохелио держит магазин автозапчастей в Уруапане, и его день уходит в телефон: он отвечает на один и тот же вопрос, каждый раз сформулированный иначе: «а ремень генератора на Tsuru 2010 года есть?», «тормозные колодки на Aveo найдутся?», «сколько стоит топливный насос?» Пока он стоит за прилавком и идёт к стеллажу, каждый ответ обходится ему в две-три минуты. А это около сорока сообщений в день. Посчитайте: больше часа в день уходит только на «да», «нет» и «сколько».

Онлайн-каталог существует именно для этого: чтобы покупатель мог сам найти товар, увидеть, есть ли он в наличии, и узнать цену — без вашего участия.

Что такое онлайн-каталог и чем он отличается от фотоальбома?

Онлайн-каталог — это список того, что вы продаёте, с ценами, наличием и возможностью поиска, опубликованный на вашем собственном сайте. Отличие от альбома в Facebook в том, что каталог можно фильтровать: покупатель вводит «Tsuru» — и перед ним появляются двенадцать деталей, которые у вас есть для этой машины.

Именно в этой детали всё дело. Альбом из 200 фотографий с ценами, зарытыми в комментариях, никого не избавляет от вопроса — он только усложняет его задать. Поэтому некоторые выкладывают «свой каталог» и продолжают отвечать на те же сообщения в WhatsApp: они загрузили фотографии, а не каталог.

Какая информация нужна для каждого товара, чтобы каталог реально работал?

Пять полей. Больше для начала и не нужно:

1. Название — так, как его называет покупатель, а не так, как оно значится в накладной. «Передние тормозные колодки», а не «BRK-4471-F».
2. Для чего подходит — та самая информация, которая делает поиск возможным. Для автозапчастей это совместимость (марка, модель, годы выпуска). Для одежды — размер, для продуктового магазина — объём упаковки, для хозяйственного — размеры.
3. Цена. С налогом или без — главное, укажите, с каким.
4. Есть в наличии или нет. Просто да или нет, больше ничего.
5. Фото — ваше собственное, самой детали. Фото из каталога поставщика выглядит красиво, но не похоже на то, что вы на самом деле отдадите в руки.

Пункт 2 — это то, что почти все пропускают, и именно он отличает работающий каталог от простой декорации. Без совместимости покупатель всё равно напишет вам спросить, подходит ли деталь, — и вы вернётесь к тому, с чего начали.

Что делать, если одна и та же деталь продаётся в трёх вариантах?

Именно здесь самодельные каталоги заходят в тупик. Рохелио держит одни и те же тормозные колодки трёх категорий: эконом, отечественные и импортные. Если он занесёт их как три отдельных товара, каталог заполнится почти одинаковыми строчками, и покупатель не поймёт, какая из них какая.

Решение — один товар с тремя вариантами. Одна позиция, «Передние тормозные колодки — Tsuru», внутри которой три варианта, у каждого своя цена и остаток. Покупатель видит одну деталь и выбирает категорию; вы меняете одну цену, не трогая две другие.

Практическое правило: если покупатель ищет это как одну вещь — это один товар. Если выбор между вариантами происходит уже у прилавка — это варианты, а не отдельные товары.

Кто обновляет каталог, когда меняется цена?

Вы сами — или кто угодно за прилавком. В этом и весь смысл собственного каталога.

Если каждое изменение цены должно проходить через племянника, который делал вам сайт, вы никогда его не обновите, а каталог с ценами восьмимесячной давности хуже, чем вообще никакого каталога: покупатель приходит со скриншотом и взглядом, говорящим «а здесь написано другое».

Нужна консоль, где вы входите, находите товар, меняете цифру и сохраняете. Без кода, без ожидания кого-либо, прямо с телефона, стоя за прилавком. Когда это занимает меньше минуты, вы действительно это делаете.

С какого количества товаров начинать?

С тех, что продаются быстрее всего, — а не со всего склада. Тридцать-сорок позиций, оформленных как следует, закроют большинство вопросов; три тысячи наполовину заполненных строк никогда не доведутся до конца, и каталог навсегда останется черновиком.

Список у вас уже есть, и он не в голове — это ваш последний заказ у поставщика. То, что вы чаще всего заказываете снова, то и продаётся лучше всего. Начните с этого и добавляйте остальное по мере того, как о нём спрашивают, — так порядок задаёт прилавок, а не вы в одиннадцать вечера, пытаясь всё вспомнить.

Чего каталог вам не решит

Он сам по себе не приведёт новых клиентов. Это ответ на вопрос, который люди вам уже задавали, а не реклама.

Он и личного контакта не заменяет. Рохелио всё равно будет отвечать на сообщения в WhatsApp, просто о другом: вместо «а это есть?» люди будут писать «отложите мне импортные, заеду в 6». Такой разговор стоит этих трёх минут.

И он не поддерживает себя сам. Если вы загрузили остатки и больше к ним не возвращались, через два месяца каталог будет врать людям. Каталог из 30 позиций, но актуальный, лучше каталога из 500 позиций с данными за март.

Как опубликовать свой каталог уже на этой неделе

Вам не нужно никого нанимать или учиться программировать. Опишите свой бизнес в Proyecta так, как объяснили бы его покупателю: «сайт для моего магазина автозапчастей в Уруапане, с каталогом, где можно искать по марке и модели машины, с ценами, наличием и кнопкой WhatsApp». Из этого получится настоящий, опубликованный сайт со своей ссылкой и консоль, где вы сами меняете цены и остатки.

Сначала загрузите то, что заказываете чаще всего. Если за первую неделю сообщений «а это есть?» станет меньше, значит каталог уже работает, и вы будете знать, что добавить следующим.

Опишите и опубликуйте на proyecta.dev.