كيف تنشئ كتالوج إلكتروني تقدر تحدّثه بنفسك

روخيليو عنده محل قطع غيار سيارات في أوروابان، ويومه يروح في الجوال وهو يرد على نفس السؤال بأسماء مختلفة: “عندك سير المولد لتسورو 2010؟”، “عندك تيل فرامل لأفيو؟”، “بكام طرمبة البنزين؟”. بين خدمة الزبون على الكاونتر والمشي إلى الرف، كل رد يكلّفه دقيقتين أو ثلاث. المحصلة نحو أربعين رسالة في اليوم. احسبها: أكثر من ساعة يوميًا وهو يقول نعم، لا، أو بكام.

الكتالوج الإلكتروني وُجد لهذا بالضبط: يبحث الزبون بنفسه، يشوف إذا كانت السلعة موجودة، ويشوف السعر، من غير ما ترد عليه.

إيش هو الكتالوج الإلكتروني وكيف يختلف عن ألبوم صور؟

الكتالوج الإلكتروني هو قائمة ما تبيعه —بالسعر والتوفر وطريقة بحث— منشورة على موقعك الخاص. الفرق عن ألبوم على فيسبوك هو إن الكتالوج يمكن تصفيته: الزبون يكتب “تسورو” وتطلع له القطع الاثنتا عشرة اللي تبيعها لهذه السيارة.

هذه التفصيلة هي كل ما يهم. ألبوم من 200 صورة والأسعار في التعليقات لا يوفّر السؤال على أحد، بل يزيده صعوبة. لهذا فيه ناس ترفع “كتالوجها” وتظل ترد على نفس الشيء عبر واتساب: هم رفعوا صورًا، لا كتالوجًا.

إيش البيانات اللي يحتاجها كل منتج عشان الكتالوج يشتغل؟

خمسة حقول. ما تحتاج أكثر من كذا عشان تبدأ:

1. الاسم، كما يطلبه الزبون لا كما هو مكتوب في الفاتورة. “تيل فرامل أمامي”، لا “BRK-4471-F”.
2. مع إيش يتوافق، وهذا هو البيان اللي يجعل البحث ممكنًا. في قطع الغيار هو التوافق (الماركة، الموديل، السنوات). في الملابس هو المقاس؛ في البقالة، العبوة؛ في محل الأدوات، المقاس.
3. السعر. بضريبة القيمة المضافة أو من غيرها، بس وضّح.
4. موجود ولا لأ. نعم أو لا، ولا شيء غير كذا.
5. صورة، صورتك أنت، للقطعة الحقيقية. صورة كتالوج المورّد تبان حلوة وما تشبه اللي بتسلّمه للزبون.

الحقل الثاني هو اللي يتخطاه أغلب الناس، وهو اللي يفرّق بين كتالوج يشتغل فعلًا وكتالوج للزينة فقط. من غير التوافق، الزبون في كل الأحوال يكتب لك يسأل إذا كانت تناسبه، وترجع لنقطة البداية.

كيف تتصرف لما يكون عندك نفس القطعة بثلاث نسخ؟

هنا يعلق أغلب أصحاب الكتالوجات المصنوعة يدويًا. روخيليو يبيع نفس تيل الفرامل بثلاث درجات جودة: الاقتصادية، والمحلية، والمستوردة. لو رفعها كثلاثة منتجات منفصلة، يمتلئ كتالوجه بسطور شبه متطابقة والزبون ما يفهم أيش الفرق.

الحل هو منتج واحد بثلاثة خيارات. بطاقة واحدة، “تيل فرامل أمامي تسورو”، فيها ثلاث نسخ، كل واحدة بسعرها وتوفرها. الزبون يشوف قطعة واحدة ويختار الجودة؛ وأنت تحدّث سعرًا من غير ما تلمس الاثنين الباقيين.

القاعدة العملية: إذا كان الزبون يبحث عنه كشيء واحد، فهو منتج واحد. إذا كان عند وصوله للكاونتر لازم يختار بين نسخ، فهذي خيارات لا منتجات مختلفة.

من يحدّث الكتالوج لما يتغيّر سعر؟

أنت، أو مين ما كان على الكاونتر. هذا هو الهدف من امتلاك كتالوج خاص بك.

لو كل تغيير في السعر لازم يمر عبر ابن أخيك اللي صمم لك الموقع، ما راح تحدّثه، وكتالوج بأسعار عمرها ثمانية أشهر أسوأ من عدم وجود كتالوج أصلًا: الزبون يوصل بصورة شاشة ووش يقول “هنا مكتوب شيء ثاني”.

اللي تحتاجه هو لوحة تحكم تدخل فيها بحسابك، تدوّر على المنتج، تغيّر الرقم، وتحفظ. من غير برمجة، من غير ما تنتظر أحد، حتى من الجوال وأنت واقف على الكاونتر. لما يصير هذا ممكنًا في أقل من دقيقة، فعلًا يصير.

بكم منتج يُستحسن تبدأ؟

بالأكثر مبيعًا، لا بكل المخزون. ثلاثين أو أربعين قطعة مرتبة كويس تغطي أغلب اللي يسألونك عنه؛ وثلاثة آلاف سطر نص فاضي ما يخلّصها أحد، ويظل الكتالوج مسودة إلى الأبد.

القائمة موجودة عندك أصلًا وما هي في راسك: هي آخر طلبية بعثتها للمورّد. اللي تعيد تعبئته أكثر هو اللي يباع أكثر. ابدأ من هناك وضيف الباقي كل ما يسألك عنه أحد — هكذا يمليك الترتيب الكاونتر نفسه، لا أنت الساعة أحد عشر بالليل تحاول تتذكر كل شيء.

اللي الكتالوج ما يصلحه لك

ما راح يجيب لك زبائن جدد بمفرده. هو الجواب على سؤال كان الناس أصلًا يسألونك إياه، لا إعلان.

ولا يعوّض التعامل الشخصي. روخيليو راح يستمر يرد على واتساب، بس على شيء ثاني: بدل “عندك؟”، راح يكتبون له “احجز لي المستوردة، بمر الساعة 6”. هذي المحادثة تستاهل الدقائق الثلاث.

ولا يصون نفسه لوحده. لو رفعت الكميات المتوفرة وما لمستها بعدين، خلال شهرين كتالوجك يصير يكذب. كتالوج بثلاثين قطعة محدّث يوميًا أفضل من كتالوج بخمسمية قطعة ببيانات مارس.

كيف تحصل على كتالوجك الإلكتروني هذا الأسبوع

ما تحتاج توظف أحد ولا تتعلم برمجة. وصف تجارتك في Proyecta كما تحكيها لزبون: “موقع لمحل قطع غيار سيارات في أوروابان، فيه كتالوج يمكن البحث فيه بالماركة وموديل السيارة، والسعر، وإذا كانت متوفرة، وزر واتساب”. من هذا الوصف يطلع لك موقع حقيقي، منشور، بلينكه الخاص، ولوحة تحكم تغيّر فيها أنت الأسعار والكميات.

ارفع أول شيء الأكثر تعبئة عندك. لو في الأسبوع الأول قلّت رسائل “عندك ولا لأ؟”، فهذا معناه إن الكتالوج بدأ يشتغل فعلًا، وتعرف أيش تضيف بعده.

صِفه وانشره في proyecta.dev.