Kendi başına güncelleyebileceğin bir online katalog nasıl kurulur

Rogelio, Uruapan’da bir oto yedek parça dükkânı işletiyor ve günü telefonunda, her seferinde farklı bir isimle sorulan aynı soruya cevap vermekle geçiyor: “2010 model Tsuru için alternatör kayışı var mı?”, “Aveo için fren balatası bulunuyor mu?”, “yakıt pompası kaç para?” Tezgâhı bırakıp rafa gitmek arasında, her cevap ona iki üç dakikasına mal oluyor. Bu da günde yaklaşık kırk mesaj demek. Hesabını yap: sadece “var”, “yok” ya da “şu kadar” demek için günde bir saatten fazla zaman.

Online katalog tam olarak bunun için var: müşteri arama yapabilsin, ürünün olup olmadığını görsün, fiyatı görsün — sen cevap vermek zorunda kalmadan.

Online katalog nedir, fotoğraf albümünden farkı ne?

Online katalog, sattığın her şeyin listesidir — fiyatlar, stok durumu ve bir arama yöntemiyle birlikte — kendi sitende yayınlanır. Facebook albümünden farkı, katalogun filtrelenebilir olmasıdır: müşteri “Tsuru” yazar ve o araç için elinde bulunan on iki parça karşısına çıkar.

Önemli olan tek şey bu ayrıntı. Fiyatları yorumlarda gömülü, 200 fotoğraflık bir albüm kimseyi soru sormaktan kurtarmaz — sormayı daha da zorlaştırır. Bazı insanların “katalog”larını paylaşıp yine de WhatsApp’ta aynı mesajlara cevap vermeyi sürdürmesinin sebebi bu: yükledikleri fotoğraf, katalog değil.

Katalogun gerçekten işe yaraması için her ürünün hangi bilgilere ihtiyacı var?

Beş alan. Başlamak için bundan fazlasına ihtiyacın yok:

1. Ad, müşterinin sorduğu şekliyle, faturada göründüğü şekliyle değil. “Ön fren balatası,” “BRK-4471-F” değil.

2. Neye uyduğu, aramayı mümkün kılan bilgi parçası budur. Oto yedek parçada bu uyumluluktur (marka, model, yıllar). Giyimde beden; bakkalda paket boyutu; hırdavatçıda ölçüdür.

3. Fiyat. Vergili veya vergisiz, ama hangisi olduğunu belirt.

4. Var mı yok mu. Bir evet ya da bir hayır, başka bir şey değil.

5. Bir fotoğraf — senin çektiğin, gerçek parçanın fotoğrafı. Tedarikçinin katalog fotoğrafı güzel görünür ama aslında teslim edeceğin şeye benzemez.

6. alan, herkesin gözden kaçırdığı alandır ve işe yarayan katalogu süsten ibaret olandan ayıran da budur. Uyumluluk olmadan müşteri yine de uyup uymadığını sormak için sana mesaj atacak ve başa dönmüş olursun.

Aynı parçayı üç farklı versiyonda satıyorsan ne yaparsın?

Elle hazırlanan kataloglar burada tıkanır. Rogelio aynı fren balatasını üç farklı kalitede satıyor: ekonomik, yerli ve ithal. Bunları üç ayrı ürün olarak listelerse, katalogu birbirine neredeyse aynı satırlarla dolar ve müşteri hangisinin hangisi olduğunu ayırt edemez.

Çözüm, üç seçenekli tek bir ürün oluşturmaktır. “Ön fren balatası — Tsuru” başlıklı tek bir kayıt, içinde kendi fiyatı ve stok seviyesi olan üç versiyonla. Müşteri bir parça görür ve bir kalite seçer; sen de diğer ikisine dokunmadan bir fiyatı güncellersin.

Pratik kural şu: müşteri onu tek bir şey olarak arıyorsa, o tek bir üründür. Tezgâha geldiğinde versiyonlar arasında seçim yapması gerekiyorsa, bunlar ayrı ürün değil, seçenektir.

Fiyat değiştiğinde katalogu kim güncelliyor?

Sen güncellersin — ya da tezgâhta kim varsa o. Kendi katalogunu sahiplenmenin bütün anlamı bu.

Her fiyat değişikliği, sana siteyi yapan yeğenin elinden geçmek zorundaysa, katalogunu asla güncellemezsin ve sekiz ay önceki fiyatları gösteren bir katalog, hiç katalog olmamasından daha kötüdür: müşteri eline aldığı bir ekran görüntüsü ve “burada başka bir şey yazıyor” diyen bir bakışla gelir.

İhtiyacın olan şey, giriş yapıp ürünü bulup rakamı değiştirip kaydedebileceğin bir panel. Kod yok, kimseyi beklemek yok, tezgâhtaysan telefonundan bile yapabilirsin. Bir dakikadan az sürdüğünde, gerçekten yaparsın.

Kaç ürünle başlamalısın?

En hızlı satılanlarla — tüm envanterinle değil. Otuz kırk parça, düzgün yapılmış olmak kaydıyla, insanların sana sorduğu şeylerin çoğunu kapsar; üç bin yarım doldurulmuş satır asla tamamlanmaz ve katalog sonsuza dek taslak olarak kalır.

Bu liste zaten elinde, kafanda değil — tedarikçiden verdiğin son sipariş bu. En çok tekrar stokladığın şey, en çok satan şeydir. Oradan başla ve gerisini insanlar sorarken ekle — böylece sırayı tezgâh belirler, gece on birde her şeyi hatırlamaya çalışan sen değil.

Katalogun senin için çözmeyeceği şeyler

Kendi başına yeni müşteri getirmez. İnsanların sana zaten sorduğu bir sorunun cevabıdır, reklam değil.

Kişisel dokunuşun yerini de tutmaz. Rogelio yine WhatsApp mesajlarına cevap verecek, sadece konusu değişecek: “var mı?” yerine insanlar “ithal olanı bana ayır, saat 6’da uğrarım” yazacak. O konuşma üç dakikaya değer.

Ve kendi kendini güncellemez. Stok seviyelerini yükleyip bir daha dokunmazsan, iki ay sonra katalogun insanlara yalan söylüyor olur. Güncel tutulan 30 ürünlük bir katalog, Mart ayının rakamlarıyla çalışan 500 ürünlük bir katalogdan daha iyidir.

Bu hafta katalogunu nasıl yayına alırsın

Kimseyi işe almana ya da kod öğrenmene gerek yok. İşini Proyecta’da bir müşteriye anlatır gibi tarif et: “Uruapan’daki oto yedek parça dükkânım için, insanların araç marka ve modeline göre arayabileceği bir katalog, fiyatlar, stok durumu ve bir WhatsApp butonu olan bir site.” Bundan, kendi bağlantısı olan gerçek, yayınlanmış bir site ve fiyatları ile stoğu kendin değiştirebileceğin bir panel çıkar.

Önce en çok yeniden stokladığın ürünleri yükle. İlk hafta “var mı?” mesajları azalırsa, katalog işini zaten yapıyor demektir ve sonra neyi ekleyeceğini bilirsin.

İşini tarif et ve proyecta.dev adresinde yayınla.