Så bygger du en onlinekatalog du kan uppdatera själv

Rogelio driver en bilreservdelsbutik i Uruapan, och hans dag försvinner in i mobilen, där han svarar på samma fråga med olika namn varje gång: “har ni generatorremmen till en Tsuru 2010?”, “har ni bromsbelägg till en Aveo?”, “hur mycket kostar en bränslepump?” Mellan att stå i kassan och gå till hyllan kostar varje svar honom två eller tre minuter. Det blir runt fyrtio meddelanden om dagen. Räkna på det: mer än en timme om dagen bara för att säga ja, nej eller hur mycket.

En onlinekatalog finns till för just det: så att kunden kan söka, se om du har varan och se priset — utan att du behöver svara.

Vad är en onlinekatalog, och hur skiljer den sig från ett fotoalbum?

En onlinekatalog är listan över vad du säljer — med priser, lager och ett sätt att söka — publicerad på din egen sajt. Skillnaden mot ett Facebook-album är att en katalog kan filtreras: kunden skriver “Tsuru” och upp dyker de tolv delarna du har för just den bilen.

Det är den detaljen som avgör allt. Ett album med 200 bilder där priserna ligger gömda i kommentarerna besparar ingen frågan — det gör den bara svårare att ställa. Det är därför en del lägger upp “sin katalog” och fortsätter svara på samma meddelanden på WhatsApp: de laddade upp bilder, inte en katalog.

Vilken information behöver varje produkt för att katalogen faktiskt ska fungera?

Fem fält. Du behöver inte mer än det för att komma igång:

1. Namn, så som kunden efterfrågar det, inte så som det står på fakturan. “Främre bromsbelägg”, inte “BRK-4471-F”.
2. Vad den passar till, vilket är den uppgift som gör sökningen möjlig. För bildelar är det kompatibilitet (märke, modell, årsmodeller). För kläder är det storleken; för en livsmedelsbutik är det förpackningsstorleken; för en järnaffär är det måttet.
3. Pris. Med eller utan skatt, men ange vilket.
4. Om du har den eller inte. Ett ja eller ett nej, inget mer.
5. Ett foto — ditt eget, av den faktiska delen. Leverantörens katalogbild ser fin ut men liknar inte det du faktiskt kommer att lämna över.

Fält 2 är det som nästan alla hoppar över, och det är det som skiljer en katalog som fungerar från en som bara är dekoration. Utan kompatibilitet kommer kunden att skriva till dig i alla fall för att fråga om den passar, och du är tillbaka på ruta ett.

Vad gör du när du har samma del i tre versioner?

Det är här handbyggda kataloger fastnar. Rogelio har samma bromsbelägg i tre kvaliteter: ekonomi, inhemsk och importerad. Om han listar dem som tre separata produkter fylls katalogen med nästan identiska rader, och kunden kan inte se skillnad på dem.

Lösningen är en produkt med tre alternativ. En enda post, “Främre bromsbelägg — Tsuru”, med tre versioner inuti, varje med sitt eget pris och lagernivå. Kunden ser en del och väljer kvalitet; du uppdaterar ett pris utan att röra de andra två.

Den praktiska regeln: om kunden söker efter den som en sak, är det en produkt. Om de måste välja mellan varianter när de kommer fram till kassan, är det alternativ, inte separata produkter.

Vem uppdaterar katalogen när ett pris ändras?

Det gör du — eller den som står i kassan. Det är hela poängen med att ha sin egen katalog.

Om varje prisändring måste gå via brorsonen som byggde sajten åt dig kommer du aldrig att uppdatera den, och en katalog med åtta månader gamla priser är värre än ingen katalog alls: kunden dyker upp med en skärmdump och en min som säger “här står det något annat.”

Det du behöver är en panel där du loggar in, hittar produkten, ändrar siffran och sparar. Ingen kod, inget väntande på någon, direkt från mobilen om du står i kassan. När det tar mindre än en minut gör du det faktiskt.

Hur många produkter ska du börja med?

Med de som går åt snabbast — inte hela lagret. Trettio eller fyrtio delar, ordentligt gjorda, täcker det mesta folk frågar om; tre tusen halvifyllda rader blir aldrig klara, och katalogen stannar kvar som ett utkast för evigt.

Du har redan listan, och den finns inte i huvudet — det är din senaste beställning från leverantören. Det du fyller på mest är det som säljer mest. Börja där och lägg till resten när folk frågar om det — på så sätt är det kassan som bestämmer ordningen, inte du klockan elva på kvällen och försöker komma ihåg allt.

Vad en katalog inte löser åt dig

Den drar inte in nya kunder på egen hand. Den är svaret på en fråga folk redan ställde till dig, inte en annons.

Den ersätter inte den personliga kontakten heller. Rogelio kommer fortfarande att svara på WhatsApp-meddelanden, bara om något annat: istället för “har ni den?” skriver folk “lägg undan den importerade åt mig, jag kommer förbi vid sex.” Det samtalet är värt de tre minuterna.

Och den sköter inte sig själv. Om du laddar upp lagernivåer och sedan aldrig rör dem igen, ljuger katalogen för folk om två månader. En katalog med 30 varor som är aktuell slår en med 500 varor som kör på marssiffrorna.

Så får du din katalog på nätet den här veckan

Du behöver inte anställa någon eller lära dig programmera. Beskriv din verksamhet i Proyecta på samma sätt som du skulle förklara den för en kund: “en sajt för min bilreservdelsbutik i Uruapan, med en katalog där folk kan söka på bilmärke och modell, priser, om något finns i lager och en WhatsApp-knapp.” Ur det kommer en riktig, publicerad sajt med sin egen länk, och en panel där du själv ändrar priser och lager.

Ladda upp det du fyller på mest först. Om meddelandena med “har ni den?” minskar under den första veckan gör katalogen redan sitt jobb, och du kommer veta vad du ska lägga till härnäst.

Beskriv den och publicera den på proyecta.dev.