So erstellst du einen Online-Katalog, den du selbst aktualisieren kannst

Rogelio betreibt ein Autoteilegeschäft in Uruapan, und sein Tag geht drauf, am Handy dieselbe Frage in immer neuer Verkleidung zu beantworten: „Habt ihr den Lichtmaschinenriemen für einen Tsuru 2010?“, „Führt ihr Bremsbeläge für den Aveo?“, „Was kostet die Benzinpumpe?“. Zwischen Theke und Regal kostet ihn jede Antwort zwei, drei Minuten. Rund vierzig Nachrichten am Tag. Rechne nach: über eine Stunde täglich nur dafür, Ja, Nein oder den Preis zu sagen.

Genau dafür gibt es einen Online-Katalog: damit der Kunde suchen, sehen kann, ob du es hast, und den Preis sieht – ohne dass du antworten musst.

Was ist ein Online-Katalog, und worin unterscheidet er sich von einem Fotoalbum?

Ein Online-Katalog ist die Liste dessen, was du verkaufst – mit Preis, Verfügbarkeit und einer Möglichkeit zu suchen – veröffentlicht auf deiner eigenen Seite. Der Unterschied zu einem Facebook-Album: Der Katalog lässt sich filtern. Der Kunde tippt „Tsuru“ ein und bekommt die zwölf Teile angezeigt, die du für dieses Auto führst.

Genau dieses Detail zählt. Ein Album mit 200 Fotos und Preisen in den Kommentaren erspart niemandem die Frage – es macht sie nur umständlicher. Deshalb gibt es Leute, die „ihren Katalog“ hochladen und trotzdem dasselbe über WhatsApp beantworten: Sie haben Fotos hochgeladen, keinen Katalog.

Welche Angaben braucht jedes Produkt, damit der Katalog funktioniert?

Fünf Felder. Mehr brauchst du nicht, um anzufangen:

1. Name, so wie der Kunde ihn nennt, nicht wie er auf der Rechnung steht. „Bremsbeläge vorne“, nicht „BRK-4471-F“.
2. Wofür es passt – das ist die Angabe, die die Suche erst möglich macht. Bei Autoteilen ist das die Kompatibilität (Marke, Modell, Baujahr). Bei Kleidung die Größe, bei Lebensmitteln die Packungsgröße, im Baumarkt das Maß.
3. Preis. Mit oder ohne Mehrwertsteuer, aber sag es dazu.
4. Ob es vorrätig ist oder nicht. Ein Ja oder ein Nein, mehr nicht.
5. Ein Foto – deins, vom echten Teil. Das Katalogbild des Lieferanten sieht schön aus und ähnelt selten dem, was du am Ende aushändigst.

Feld 2 ist das, das fast alle auslassen, und genau das trennt einen Katalog, der arbeitet, von einem, der nur dekoriert. Ohne Kompatibilitätsangabe schreibt dir der Kunde trotzdem, um zu fragen, ob es passt – und du bist wieder am Anfang.

Wie machst du das, wenn du dasselbe Teil in drei Ausführungen hast?

Genau hier verheddern sich handgemachte Kataloge. Rogelio führt dieselben Bremsbeläge in drei Qualitätsstufen: die günstige, die nationale und die Importware. Legt er sie als drei getrennte Produkte an, füllt sich sein Katalog mit fast identischen Zeilen, und der Kunde blickt nicht mehr durch, was was ist.

Die Lösung: ein Produkt mit drei Optionen. Eine einzige Karte, „Bremsbeläge vorne Tsuru“, mit drei Versionen darin, jede mit eigenem Preis und eigener Verfügbarkeit. Der Kunde sieht ein Teil und wählt die Qualität; du aktualisierst einen Preis, ohne die beiden anderen anzufassen.

Die Faustregel: Sucht der Kunde danach als eine Sache, ist es ein Produkt. Muss er an der Theke zwischen Varianten wählen, sind das Optionen, keine eigenen Produkte.

Wer aktualisiert den Katalog, wenn sich ein Preis ändert?

Du – oder wer gerade an der Theke steht. Genau darum geht es bei einem eigenen Katalog.

Wenn jede Preisänderung erst über den Neffen laufen muss, der dir die Seite gebaut hat, aktualisierst du sie nicht, und ein Katalog mit acht Monate alten Preisen ist schlimmer als gar kein Katalog: Der Kunde kommt mit einem Screenshot an und einem Gesicht, das sagt „hier steht aber was anderes“.

Was du brauchst, ist eine Konsole, in der du dich mit deinem Nutzer anmeldest, das Produkt suchst, die Zahl änderst und speicherst. Ohne Code, ohne auf jemanden zu warten, notfalls vom Handy aus, während du an der Theke stehst. Wenn das in unter einer Minute geht, wird es auch gemacht.

Mit wie vielen Produkten fängt man am besten an?

Mit denen, die sich am schnellsten drehen – nicht mit dem ganzen Lager. Dreißig, vierzig gut gepflegte Teile decken die meisten Fragen ab; dreitausend halb ausgefüllte Zeilen bringt niemand zu Ende, und der Katalog bleibt für immer ein Entwurf.

Die Liste hast du schon, und sie steckt nicht in deinem Kopf: Es ist deine letzte Bestellung beim Lieferanten. Was du am häufigsten nachbestellst, ist das, was sich am meisten verkauft. Fang dort an und ergänze den Rest, sobald danach gefragt wird – so bestimmt die Theke die Reihenfolge, nicht du um elf Uhr nachts beim Versuch, dich an alles zu erinnern.

Was ein Katalog nicht für dich löst

Er bringt dir von allein keine neuen Kunden. Er ist die Antwort auf eine Frage, die man dir ohnehin schon stellte – keine Anzeige.

Er ersetzt auch nicht den persönlichen Kontakt. Rogelio wird weiterhin WhatsApp-Nachrichten beantworten, nur andere: Statt „Habt ihr das noch?“ schreibt man ihm „Leg mir die Importware zurück, ich komme um 6“. Dieses Gespräch ist die drei Minuten wert.

Und er pflegt sich nicht von selbst. Trägst du Bestände ein und rührst sie nie wieder an, lügt dein Katalog nach zwei Monaten. Besser ein Katalog mit 30 tagesaktuellen Teilen als einer mit 500 Einträgen von März.

So hast du deinen Online-Katalog noch diese Woche

Du musst niemanden beauftragen und musst nicht programmieren lernen. Beschreibe dein Geschäft in Proyecta so, wie du es einem Kunden erzählen würdest: „Eine Seite für mein Autoteilegeschäft in Uruapan, mit einem Katalog, den man nach Automarke und -modell durchsuchen kann, mit Preis, Verfügbarkeit und einem WhatsApp-Button.“ Daraus entsteht eine echte, veröffentlichte Seite mit eigenem Link – und eine Konsole, in der du Preise und Bestände selbst änderst.

Lade zuerst hoch, was du am häufigsten nachbestellst. Gehen in der ersten Woche die „Habt ihr das noch?“-Nachrichten zurück, arbeitet der Katalog bereits, und du weißt, welche Produkte als Nächstes drankommen.

Beschreib es und veröffentliche es auf proyecta.dev.