Cum să construiești un catalog online pe care îl poți actualiza singur

Rogelio are un magazin de piese auto în Uruapan, și ziua lui se scurge pe telefon, răspunzând la aceeași întrebare formulată altfel de fiecare dată: „ai cureaua de alternator pentru un Tsuru din 2010?”, „ai plăcuțe de frână pentru un Aveo?”, „cât costă o pompă de combustibil?” Între statul la tejghea și mersul la raft, fiecare răspuns îl costă două-trei minute. Sunt vreo patruzeci de mesaje pe zi. Fă calculul: mai mult de o oră pe zi doar spunând da, nu, sau cât costă.

Un catalog online există exact pentru asta: ca clientul să poată căuta, să vadă dacă ai produsul și să vadă prețul — fără ca tu să trebuiască să răspunzi.

Ce este un catalog online și cum diferă de un album foto?

Un catalog online este lista cu ce vinzi — cu prețuri, stoc și o modalitate de căutare — publicată pe propriul tău site. Diferența față de un album pe Facebook este că un catalog poate fi filtrat: clientul scrie „Tsuru” și apar cele douăsprezece piese pe care le ai pentru acea mașină.

Acel detaliu e tot ce contează. Un album cu 200 de fotografii, cu prețurile ascunse în comentarii, nu scutește pe nimeni de întrebare — îngreunează punerea ei. De asta unii postează „catalogul lor” și continuă să răspundă la aceleași mesaje pe WhatsApp: au încărcat fotografii, nu un catalog.

De ce informații are nevoie fiecare produs ca să funcționeze catalogul?

Cinci câmpuri. Nu ai nevoie de mai mult pentru a începe:

1. Nume, așa cum îl cere clientul, nu așa cum apare pe factură. „Plăcuțe de frână față”, nu „BRK-4471-F”.
2. Pentru ce se potrivește, informația care face posibilă căutarea. Pentru piese auto, asta înseamnă compatibilitatea (marcă, model, ani). Pentru haine, e mărimea; pentru un magazin alimentar, mărimea pachetului; pentru un magazin de bricolaj, dimensiunea.
3. Preț. Cu TVA sau fără, dar specifică care.
4. Dacă îl ai sau nu. Un da sau un nu, nimic mai mult.
5. O fotografie — a ta, a piesei reale. Fotografia din catalogul furnizorului arată bine, dar nu arată ca ceea ce vei preda tu de fapt.

Câmpul 2 este cel pe care aproape toată lumea îl sare, și el este cel care separă un catalog care funcționează de unul care e doar decorativ. Fără compatibilitate, clientul îți va scrie oricum să te întrebe dacă se potrivește, și te întorci de unde ai pornit.

Ce faci când ai aceeași piesă în trei variante?

Aici se blochează catalogele făcute manual. Rogelio are aceeași plăcuță de frână în trei calități: economică, națională și importată. Dacă le listează ca trei produse separate, catalogul lui se umple cu rânduri aproape identice și clientul nu mai poate distinge care e care.

Soluția este un singur produs cu trei opțiuni. O listare unică, „Plăcuțe de frână față — Tsuru”, cu trei variante în interior, fiecare cu propriul preț și nivel de stoc. Clientul vede o piesă și alege o calitate; tu actualizezi un preț fără să le modifici pe celelalte două.

Regula practică: dacă clientul îl caută ca pe un singur lucru, e un singur produs. Dacă trebuie să aleagă între variante odată ajuns la tejghea, acelea sunt opțiuni, nu produse separate.

Cine actualizează catalogul când se schimbă un preț?

Tu — sau orice persoană care e la tejghea. Ăsta e tot rostul de a avea propriul tău catalog.

Dacă fiecare schimbare de preț trebuie să treacă prin nepotul care ți-a făcut site-ul, nu o vei actualiza niciodată, și un catalog cu prețuri de opt luni e mai rău decât niciun catalog: clientul vine cu o captură de ecran și o privire care spune „aici scrie altceva”.

Ce îți trebuie este o consolă în care te autentifici, găsești produsul, schimbi numărul și salvezi. Fără cod, fără să aștepți pe nimeni, chiar de pe telefon dacă ești la tejghea. Când durează mai puțin de un minut, o faci cu adevărat.

Cu câte produse ar trebui să începi?

Cu cele care se vând cel mai rapid — nu cu tot inventarul. Treizeci sau patruzeci de piese, făcute bine, acoperă cea mai mare parte din ce te întreabă lumea; trei mii de rânduri pe jumătate completate nu se termină niciodată, și catalogul rămâne ciornă pentru totdeauna.

Ai deja lista, și nu e în capul tău — e ultima ta comandă de la furnizor. Ce completezi cel mai des în stoc este ce se vinde cel mai mult. Începe de acolo și adaugă restul pe măsură ce lumea întreabă de ele — astfel tejgheaua stabilește ordinea, nu tu la unsprezece noaptea încercând să-ți aduci aminte de tot.

Ce nu îți va repara un catalog

Nu va aduce singur clienți noi. Este răspunsul la o întrebare pe care oamenii deja ți-o puneau, nu o reclamă.

Nici nu înlocuiește contactul personal. Rogelio va continua să răspundă la mesaje pe WhatsApp, doar că despre altceva: în loc de „ai asta?”, oamenii vor scrie „ține-mi-o pe cea importată, trec pe la 6”. Conversația aceea merită cele trei minute.

Și nu se întreține singur. Dacă încarci nivelurile de stoc și nu le mai actualizezi niciodată, în două luni catalogul tău va minți oamenii. Un catalog cu 30 de articole, dar actualizat, bate unul cu 500 de articole, dar cu cifrele din martie.

Cum să îți ai catalogul online săptămâna asta

Nu trebuie să angajezi pe nimeni sau să înveți să programezi. Descrie-ți afacerea în Proyecta așa cum i-ai explica-o unui client: „un site pentru magazinul meu de piese auto din Uruapan, cu un catalog în care oamenii pot căuta după marcă și model de mașină, prețuri, dacă ceva e în stoc și un buton de WhatsApp.” Din asta rezultă un site real, publicat, cu propriul link, și o consolă în care schimbi tu prețurile și stocul.

Încarcă mai întâi ce completezi cel mai des în stoc. Dacă mesajele de genul „ai asta?” scad în prima săptămână, catalogul deja îți face treaba, și vei ști ce să adaugi în continuare.

Descrie-o și publică-o pe proyecta.dev.