Comment créer un catalogue en ligne que vous pouvez mettre à jour vous-même

Rogelio tient un magasin de pièces auto à Uruapan et sa journée passe au téléphone à répondre à la même question sous des formes différentes : « vous avez la courroie d’alternateur pour une Tsuru 2010 ? », « vous faites les plaquettes pour Aveo ? », « c’est combien la pompe à essence ? ». Entre s’occuper du comptoir et aller vérifier au rayon, chaque réponse lui coûte deux à trois minutes. Ça fait une quarantaine de messages par jour. Faites le calcul : plus d’une heure par jour à dire oui, non, ou combien ça coûte.

Un catalogue en ligne sert exactement à ça : que le client cherche, voie si vous l’avez et voie le prix, sans que vous ayez à répondre.

Qu’est-ce qu’un catalogue en ligne, et en quoi diffère-t-il d’un album de photos ?

Un catalogue en ligne, c’est la liste de ce que vous vendez — avec prix, stock et un moyen de chercher — publiée sur votre propre page. La différence avec un album Facebook, c’est que le catalogue peut être filtré : le client tape « Tsuru » et voit apparaître les douze pièces que vous proposez pour cette voiture.

Ce détail, c’est tout ce qui compte. Un album de 200 photos avec les prix dans les commentaires n’épargne la question à personne, il la rend plus difficile. C’est pour ça que certains publient « leur catalogue » et continuent de répondre aux mêmes questions sur WhatsApp : ils ont mis en ligne des photos, pas un catalogue.

De quelles informations chaque produit a-t-il besoin pour que le catalogue soit utile ?

Cinq champs. Vous n’avez besoin de rien de plus pour commencer :

1. Le nom, tel que le client le demande, pas tel qu’il figure sur la facture. « Plaquettes avant », pas « BRK-4471-F ».
2. Avec quoi ça marche, l’information qui rend la recherche possible. Pour les pièces auto, c’est la compatibilité (marque, modèle, années). Pour les vêtements, c’est la taille ; pour l’épicerie, le conditionnement ; pour une quincaillerie, la mesure.
3. Le prix. TTC ou hors taxes, mais précisez-le.
4. En stock ou pas. Un oui ou un non, rien de plus.
5. Une photo, la vôtre, de la pièce réelle. Celle du catalogue fournisseur est jolie et ne ressemble pas à ce que vous allez remettre au client.

Le champ 2 est celui que presque tout le monde saute, et c’est celui qui sépare un catalogue qui travaille d’un catalogue qui décore. Sans la compatibilité, le client vous écrit quand même pour demander si ça lui convient, et vous voilà revenu au point de départ.

Comment faire quand vous avez la même pièce en trois versions ?

C’est là que les catalogues faits à la main se coincent. Rogelio propose la même plaquette en trois qualités : l’économique, la nationale et l’importée. S’il les met en ligne comme trois produits séparés, son catalogue se remplit de lignes presque identiques et le client ne comprend plus laquelle est laquelle.

La solution : un produit, trois options. Une seule fiche, « Plaquettes avant Tsuru », avec trois versions à l’intérieur, chacune avec son prix et son stock. Le client voit une pièce et choisit la qualité ; vous mettez à jour un prix sans toucher aux deux autres.

La règle pratique : si le client la cherche comme une seule chose, c’est un produit. S’il doit choisir entre des variantes en arrivant au comptoir, ce sont des options, pas des produits distincts.

Qui met à jour le catalogue quand un prix change ?

Vous, ou la personne au comptoir. C’est tout l’intérêt d’avoir son propre catalogue.

Si chaque changement de prix doit passer par le neveu qui vous a fait la page, vous ne le mettrez pas à jour, et un catalogue avec des prix vieux de huit mois est pire que pas de catalogue du tout : le client arrive avec une capture d’écran et une tête qui dit « ici c’est écrit autre chose ».

Ce qu’il vous faut, c’est une console où vous vous connectez avec votre identifiant, cherchez le produit, changez le chiffre et enregistrez. Sans code, sans attendre personne, depuis le téléphone si vous êtes au comptoir. Quand ça peut se faire en moins d’une minute, ça se fait vraiment.

Par combien de produits vaut-il mieux commencer ?

Par ceux qui tournent le plus, pas par tout le stock. Trente ou quarante pièces bien renseignées couvrent la majorité de ce qu’on vous demande ; trois mille lignes à moitié remplies, personne ne les termine et le catalogue reste en brouillon pour toujours.

Vous avez déjà la liste et elle n’est pas dans votre tête : c’est votre dernière commande fournisseur. Ce que vous réapprovisionnez le plus, c’est ce qui se vend le plus. Commencez par là et ajoutez le reste au fur et à mesure qu’on vous le demande — c’est le comptoir qui dicte l’ordre, pas vous à onze heures du soir en train d’essayer de tout vous rappeler.

Ce qu’un catalogue ne règle pas

Il ne vous apportera pas de nouveaux clients à lui seul. C’est la réponse à une question qu’on vous posait déjà, pas une publicité.

Il ne remplace pas non plus le contact humain. Rogelio va continuer à répondre sur WhatsApp, mais pour autre chose : au lieu de « vous l’avez ? », on va lui écrire « réservez-moi celle d’importation, je passe à 18h ». Cette conversation-là, elle vaut bien les trois minutes.

Et il ne s’entretient pas tout seul. Si vous mettez en ligne des stocks et n’y touchez plus jamais, en deux mois votre catalogue ment. Mieux vaut un catalogue de 30 pièces à jour qu’un catalogue de 500 avec des données de mars.

Comment avoir votre catalogue en ligne cette semaine

Vous n’avez besoin d’engager personne ni d’apprendre à coder. Décrivez votre entreprise à Proyecta comme vous le raconteriez à un client : « une page pour mon magasin de pièces auto à Uruapan, avec un catalogue qu’on peut chercher par marque et modèle de voiture, le prix, si c’est en stock, et un bouton WhatsApp ». De là sort un site réel, publié, avec son lien, et une console où vous changez vous-même les prix et les stocks.

Commencez par ce que vous réapprovisionnez le plus. Si dès la première semaine les messages du type « vous l’avez ? » diminuent, le catalogue travaille déjà, et vous savez quoi ajouter ensuite.

Décrivez-le et publiez-le sur proyecta.dev.