Jak zbudować katalog online, który sam możesz aktualizować

Rogelio prowadzi sklep z częściami samochodowymi w Uruapan, a jego dzień rozpływa się w telefonie — odpowiada na to samo pytanie, tylko pod inną nazwą: “masz pasek alternatora do Tsuru z 2010?”, “masz klocki hamulcowe do Aveo?”, “ile kosztuje pompa paliwa?”. Między obsługą lady a chodzeniem do regału każda odpowiedź zabiera mu dwie, trzy minuty. To jakieś czterdzieści wiadomości dziennie. Policz sam: ponad godzina dziennie na samo “tak”, “nie” albo “tyle kosztuje”.

Katalog online istnieje właśnie po to: żeby klient mógł wyszukać produkt, zobaczyć, czy go masz, i sprawdzić cenę — bez konieczności odpowiadania przez ciebie.

Czym jest katalog online i czym różni się od albumu ze zdjęciami?

Katalog online to lista tego, co sprzedajesz — z cenami, stanem magazynowym i możliwością wyszukiwania — opublikowana na twojej własnej stronie. Różnica względem albumu na Facebooku jest taka, że katalog można filtrować: klient wpisuje “Tsuru” i wyskakuje dwanaście części, które masz do tego samochodu.

Ten jeden szczegół decyduje o wszystkim. Album z 200 zdjęciami, gdzie ceny są zakopane w komentarzach, nikomu nie oszczędza pytania — tylko utrudnia jego zadanie. Dlatego niektórzy wrzucają “swój katalog” i dalej odpowiadają na te same wiadomości na WhatsAppie: wgrali zdjęcia, nie katalog.

Jakie informacje potrzebuje każdy produkt, żeby katalog naprawdę działał?

Pięć pól. Na start nie potrzebujesz nic więcej:

Nazwa — taka, jaką klient zapyta, nie taka, jak figuruje na fakturze. “Klocki hamulcowe przednie”, a nie “BRK-4471-F”.
Do czego pasuje — to informacja, która właściwie umożliwia wyszukiwanie. W częściach samochodowych to kompatybilność (marka, model, roczniki). W ubraniach to rozmiar, w spożywczym wielkość opakowania, w sklepie budowlanym wymiar.
Cena. Z podatkiem albo bez, ale napisz jasno, która to.
Czy masz na stanie, czy nie. Tak albo nie, nic więcej.
Zdjęcie — twoje, prawdziwej części. Zdjęcie z katalogu dostawcy wygląda ładnie, ale nie przypomina tego, co faktycznie wydasz klientowi.

Pole numer 2 to to, które pomija prawie każdy, a właśnie ono odróżnia katalog, który działa, od takiego, który jest tylko dekoracją. Bez kompatybilności klient i tak napisze, żeby zapytać, czy część będzie pasować, i wracasz do punktu wyjścia.

Co robić, kiedy masz tę samą część w trzech wersjach?

Tutaj katalogi robione ręcznie zwykle się zacinają. Rogelio ma te same klocki hamulcowe w trzech wersjach: ekonomicznej, krajowej i importowanej. Jeśli wpisze je jako trzy osobne produkty, katalog zapełnia się prawie identycznymi wierszami, a klient nie wie, który jest który.

Rozwiązaniem jest jeden produkt z trzema wariantami. Jedna pozycja, “Klocki hamulcowe przednie — Tsuru”, a wewnątrz niej trzy wersje, każda z własną ceną i stanem magazynowym. Klient widzi jedną część i wybiera wariant; ty zmieniasz jedną cenę, nie dotykając dwóch pozostałych.

Praktyczna zasada: jeśli klient szuka tego jako jednej rzeczy, to jest jeden produkt. Jeśli wybór między wariantami pada już przy lady, to są warianty, nie osobne produkty.

Kto aktualizuje katalog, kiedy zmienia się cena?

Ty — albo kto akurat stoi za lada. O to właśnie chodzi w posiadaniu własnego katalogu.

Jeśli każda zmiana ceny musi przejść przez siostrzeńca, który zbudował ci stronę, nigdy jej nie zaktualizujesz, a katalog z cenami z przed ośmiu miesięcy jest gorszy niż żaden katalog: klient przychodzi ze screenshotem i spojrzeniem, które mówi “tu jest napisane coś innego”.

Potrzebujesz panelu, w którym logujesz się, znajdujesz produkt, zmieniasz liczbę i zapisujesz. Bez kodu, bez czekania na kogokolwiek, prosto z telefonu, jeśli jesteś za lada. Kiedy zajmuje to mniej niż minutę, naprawdę to robisz.

Od ilu produktów zacząć?

Od tych, które sprzedają się najszybciej — nie od całego magazynu. Trzydzieści, czterdzieści pozycji, dobrze opisanych, pokrywa większość tego, o co ludzie pytają; trzy tysiące wierszy wypełnionych do połowy nigdy się nie kończy, a katalog na zawsze zostaje wersją roboczą.

Tę listę już masz, i nie jest w twojej głowie — to twoje ostatnie zamówienie u dostawcy. Co uzupełniasz najczęściej, to się najlepiej sprzedaje. Zacznij od tego i dodawaj resztę w miarę, jak ludzie o nią pytają — w ten sposób porządek dyktuje lada, a nie ty o jedenastej wieczorem, próbując wszystko sobie przypomnieć.

Czego katalog ci nie naprawi

Sam z siebie nie przyciągnie nowych klientów. To odpowiedź na pytanie, które ludzie już ci zadawali, nie reklama.

Nie zastępuje też osobistego kontaktu. Rogelio wciąż będzie odpowiadał na wiadomości na WhatsAppie, tylko o czymś innym: zamiast “masz to?”, ludzie napiszą “zostaw mi tę importowaną, wpadnę o 18”. Taka rozmowa jest warta te trzy minuty.

I nie aktualizuje się sam. Jeśli wgrasz stany magazynowe i nigdy ich nie dotkniesz, za dwa miesiące twój katalog będzie okłamywał ludzi. Aktualny katalog z 30 pozycjami jest lepszy niż katalog z 500 pozycjami działający na danych z marca.

Jak mieć katalog online już w tym tygodniu

Nie musisz nikogo zatrudniać ani uczyć się programować. Opisz swoją firmę w Proyecta tak, jak wyjaśniłbyś ją klientowi: “strona dla mojego sklepu z częściami samochodowymi w Uruapan, z katalogiem, w którym można szukać po marce i modelu samochodu, cenami, informacją, czy coś jest na stanie, i przyciskiem WhatsApp”. Z tego powstaje prawdziwa, opublikowana strona z własnym linkiem oraz panel, w którym samodzielnie zmieniasz ceny i stany magazynowe.

Najpierw wgraj to, co uzupełniasz najczęściej. Jeśli w pierwszym tygodniu zmniejszy się liczba wiadomości “masz to?”, katalog już wykonuje swoją pracę — i będziesz wiedział, co dodać następnie.

Opisz ją i opublikuj na proyecta.dev.