Cara membuat katalog online yang bisa kamu perbarui sendiri

Rogelio punya toko suku cadang mobil di Uruapan, dan harinya habis di ponsel menjawab pertanyaan yang itu-itu saja dengan nama pembeli yang berbeda-beda: “ada belt alternator buat Tsuru 2010?”, “punya kampas rem buat Aveo?”, “pompa bensinnya berapa?”. Antara melayani di depan toko dan mondar-mandir ke rak, setiap jawaban makan waktu dua sampai tiga menit. Ada sekitar empat puluh pesan sehari. Coba hitung: lebih dari satu jam sehari cuma untuk bilang ada, tidak ada, atau berapa harganya.

Katalog online dibuat justru untuk itu: supaya pelanggan bisa mencari sendiri, melihat apakah barangnya ada, dan melihat harganya, tanpa kamu perlu menjawab satu per satu.

Apa itu katalog online, dan apa bedanya dengan album foto?

Katalog online adalah daftar barang yang kamu jual —lengkap dengan harga, stok, dan cara mencari— yang dipublikasikan di halaman webmu sendiri. Bedanya dengan album di Facebook adalah katalog bisa difilter: pelanggan mengetik “Tsuru” dan langsung muncul dua belas komponen yang kamu jual untuk mobil itu.

Detail itulah yang sebenarnya paling penting. Album berisi 200 foto dengan harga di kolom komentar tidak menghemat pertanyaan siapa pun—justru membuatnya lebih rumit. Makanya ada orang yang mengunggah “katalognya” tapi tetap saja menjawab hal yang sama lewat WhatsApp: yang diunggah itu foto, bukan katalog.

Data apa saja yang dibutuhkan tiap produk supaya katalognya benar-benar berguna?

Lima kolom. Tidak perlu lebih dari itu untuk memulai:

1. Nama, seperti yang biasa disebut pelanggan, bukan seperti yang tertulis di faktur. “Kampas rem depan”, bukan “BRK-4471-F”.
2. Cocok untuk apa, yaitu data yang membuat pencarian bisa dilakukan. Di toko suku cadang, ini soal kecocokan (merek, model, tahun). Di toko baju, ini soal ukuran; di toko sembako, soal kemasan; di toko bangunan, soal ukuran.
3. Harga. Sudah termasuk pajak atau belum, yang penting jelas.
4. Ada atau tidak. Cukup ya atau tidak, tidak perlu lebih.
5. Foto, foto milikmu sendiri, dari barang yang sebenarnya. Foto dari katalog pemasok memang bagus, tapi belum tentu sama dengan barang yang akan kamu serahkan.

Poin kedua ini yang paling sering dilewatkan, dan justru inilah yang membedakan katalog yang benar-benar bekerja dari katalog yang cuma jadi pajangan. Tanpa info kecocokan, pelanggan tetap akan menghubungimu untuk menanyakan apakah barangnya pas—dan kamu kembali ke titik awal.

Bagaimana kalau satu barang punya tiga versi berbeda?

Di sinilah katalog buatan manual biasanya macet. Rogelio menjual kampas rem yang sama dalam tiga tingkat kualitas: yang murah, yang produksi lokal, dan yang impor. Kalau diunggah sebagai tiga produk terpisah, katalognya akan penuh dengan baris-baris yang hampir sama, dan pelanggan jadi bingung mana yang mana.

Solusinya: satu produk dengan tiga pilihan. Cukup satu entri, “Kampas rem depan Tsuru”, dengan tiga varian di dalamnya, masing-masing dengan harga dan stoknya sendiri. Pelanggan melihat satu barang dan memilih kualitasnya; kamu tinggal memperbarui satu harga tanpa mengubah dua lainnya.

Aturan praktisnya: kalau pelanggan mencarinya sebagai satu barang, itu satu produk. Kalau begitu sampai di toko dia harus memilih di antara beberapa varian, itu berarti pilihan (varian), bukan produk yang berbeda.

Siapa yang memperbarui katalog kalau ada perubahan harga?

Kamu sendiri, atau siapa pun yang sedang jaga toko. Itulah gunanya punya katalog sendiri.

Kalau setiap perubahan harga harus lewat keponakan yang dulu membuatkan halaman webmu, kamu jadi malas memperbaruinya—dan katalog dengan harga delapan bulan lalu lebih buruk daripada tidak punya katalog sama sekali: pelanggan datang membawa tangkapan layar dengan wajah “lho, di sini tertulis beda”.

Yang kamu butuhkan adalah panel di mana kamu masuk dengan akunmu, cari produknya, ubah angkanya, lalu simpan. Tanpa kode, tanpa menunggu siapa pun, bahkan bisa dari ponsel sambil jaga toko. Kalau ini bisa dilakukan dalam kurang dari satu menit, pasti akan benar-benar dilakukan.

Mulai dengan berapa produk sebaiknya?

Mulai dari yang paling laku, bukan dari seluruh stok. Tiga puluh atau empat puluh barang yang tersusun rapi sudah mencakup sebagian besar pertanyaan yang biasa masuk; tiga ribu baris yang setengah terisi tidak akan pernah selesai, dan katalognya jadi draf selamanya.

Daftarnya sudah kamu punya, dan tidak perlu diingat-ingat: itu adalah pesanan terakhirmu ke pemasok. Barang yang paling sering kamu pesan ulang adalah barang yang paling laku. Mulai dari situ, lalu tambahkan sisanya seiring ada yang menanyakannya—jadi urutannya ditentukan oleh kondisi di toko, bukan kamu yang pusing jam sebelas malam mencoba mengingat semuanya.

Yang tidak bisa dibereskan oleh katalog

Katalog tidak akan mendatangkan pelanggan baru dengan sendirinya. Ini jawaban atas pertanyaan yang memang sudah sering ditanyakan orang, bukan iklan.

Katalog juga tidak menggantikan interaksi langsung. Rogelio tetap akan menjawab WhatsApp, tapi soal hal lain: alih-alih “ada stok, gak?”, yang masuk sekarang “titip yang impor ya, saya ke sana jam 6”. Percakapan seperti itu memang layak dijawab tiga menit.

Dan katalog tidak akan terurus dengan sendirinya. Kalau kamu unggah stok lalu tidak pernah diperbarui, dalam dua bulan katalogmu jadi bohong. Lebih baik punya katalog 30 barang yang selalu update tiap hari daripada katalog 500 barang dengan data bulan Maret.

Cara punya katalog online minggu ini juga

Kamu tidak perlu menyewa siapa pun atau belajar coding. Ceritakan bisnismu ke Proyecta seperti kamu menjelaskannya ke pelanggan: “halaman web untuk toko suku cadang saya di Uruapan, dengan katalog yang bisa dicari berdasarkan merek dan model mobil, harga, status stok, dan tombol WhatsApp”. Dari situ langsung jadi situs sungguhan, sudah dipublikasikan, dengan tautannya sendiri, plus panel tempat kamu mengubah harga dan stok.

Unggah dulu barang yang paling sering kamu pesan ulang. Kalau di minggu pertama pesan “ada stok, gak?” mulai berkurang, berarti katalognya sudah bekerja, dan kamu jadi tahu barang apa lagi yang perlu ditambahkan.

Ceritakan bisnismu dan publikasikan di proyecta.dev.