Webseite für eine Druckerei, Veröffentliche, was du vom Kunden brauchst, um anzufangen

Ramiro schreiben sie jeden Tag dasselbe: „Was kosten ein paar Planen?”

Und dann geht es los. Welche Größe? Wie viele? Hast du schon das Design oder machen wir es? In welchem Format hast du es? Mit Ösen? Bis wann brauchst du es? Sechs Fragen, verteilt auf zwei Tage Nachrichten, und wenn er endlich einen Preis nennen kann, hat der Kunde die Planen längst woanders machen lassen.

Ramiro hat eine kleine Druckerei in Tijuana und schätzt, dass ihm ein halber Vormittag damit verloren geht, Dinge zu beantworten, die er längst auswendig weiß. Eine Webseite für eine Druckerei ist der Ort, an dem du schon veröffentlichst, bevor der Kunde dir schreibt, genau diese sechs Fragen, die du ihm heute per WhatsApp stellst.

Darin liegt der Unterschied dieser Branche, und das ist der Grund, warum eine Webseite für eine Druckerei nicht aussieht wie die eines Kosmetikstudios oder eines Restaurants: Fast alle Unternehmen haben eine Seite, die Fragen beantwortet. Deine muss sie zusätzlich stellen. Du kannst nicht arbeiten, bis der Kunde dir etwas liefert.

Was muss die Webseite einer Druckerei abfragen?

Sie muss im Voraus genau die Informationen abfragen, die du dir heute tröpfchenweise per WhatsApp holst: Größe, Menge, Datei und Termin. Wenn diese Angaben schon veröffentlicht sind, kommt der Kunde mit allem an, bevor du ihm hinterherlaufen musst.

Stell es dir so vor. Wenn jemand ein Restaurant sucht, liegt alles, was er wissen muss, auf der Seite des Restaurants: die Speisekarte, die Öffnungszeiten, die Adresse. Der Kunde bringt nichts weiter mit als seinen Hunger.

Bei einer Druckerei liegt die Hälfte der Information auf der Seite des Kunden, und genau diese Hälfte brauchst du. Eine Seite, die nur Fotos schöner Arbeiten zeigt, lässt diese Hälfte exakt dort, wo sie war: in WhatsApp, tröpfchenweise.

Wenn du veröffentlichst, was du von ihm brauchst, passieren zwei Dinge. Der Kunde, der schon alles bereit hat, schreibt dir gleich bei der ersten Nachricht mit allen Angaben. Und wer sie nicht hat, findet es selbst heraus, ohne dass du es diese Woche zum zehnten Mal erklären musst.

Welche Angaben braucht eine Druckerei, um einen Preis zu nennen?

Sie braucht vier, ohne Ausnahme: was es ist und welche Größe es hat, wie viele Stück, in welchem Format die Datei kommt und bis wann es gebraucht wird. Setze sie in einen sichtbaren Bereich, mit diesem oder einem ähnlichen Titel: „Was wir brauchen, um dir einen Preis zu nennen”.

Was es ist und welche Größe es hat. Eine Plane von 2×1 m ist nicht dasselbe wie eine Plane von 3×2 m. Verlange die Größe in Metern oder Zentimetern, nicht „groß”.
Wie viele Stück. Und direkt dort auch deine Mindestmenge, falls du eine hast.
Die Datei. In welchem Format du sie annimmst — PDF, mit Texten in Kurven umgewandelt, mit Beschnittzugabe — und in welcher Auflösung. Hier liegt das tägliche Missverständnis: Jemand schickt dir einen Screenshot seines Logos, von Facebook heruntergeladen, und will eine zwei Meter große Plane. Du weißt genau, wie das gedruckt aussehen wird. Er nicht, und er wird sich bei dir beschweren, wenn er es sieht. Es auf der Seite zu schreiben — „aus einem Screenshot wird keine Plane” — erspart dir diesen Anruf.
Bis wann er es braucht. Ein Datum, nicht „bald”.

Mit diesen vier Angaben kannst du sofort antworten. Ohne sie kannst du gar nichts sagen, und das ist keine Sturheit von dir: Der Preis einer Plane hängt von drei dieser vier Angaben ab.

Wenn du willst, füge eine fünfte Zeile für die Veredelung hinzu: Laminierung, Ösen, Stanzung, Falzung. Bei vielen Aufträgen macht diese Zeile die Hälfte der Kosten aus — und es ist die, die niemand erwähnt, bis ganz zum Schluss.

Ist das Design im Druckpreis enthalten?

Nein, und das so klar zu veröffentlichen erspart den unangenehmen Moment, es einem Kunden zu sagen, der sich schon Hoffnungen gemacht hat. Viele Leute gehen davon aus, dass das Design dabei ist, weil „ihr druckt es doch” — das ist das teuerste Missverständnis der Branche.

Das lässt sich mit zwei veröffentlichten Zeilen klären:

Du bringst deine fertige Datei: Wir drucken.
Du bringst sie nicht: Wir gestalten sie, ab $X, mit zwei Korrekturrunden.

„Zwei Korrekturrunden” zu veröffentlichen erspart dir den Kunden, der die neunte Version verlangt. Das ist nicht unhöflich, das ist Klarheit: Jeder, der schon einmal etwas in Auftrag gegeben hat, versteht, dass endlose Überarbeitungen Geld kosten.

Sollte eine Druckerei eine Mindestbestellmenge veröffentlichen?

Ja, und sie zu veröffentlichen spart Zeit, statt Kunden zu verschrecken. Manche lassen es aus Angst, kleine Aufträge zu verlieren, aber in der Praxis passiert genau das Gegenteil: Wer 5 T-Shirts wollte, hätte dir ohnehin zwanzig Minuten geraubt und wäre am Ende trotzdem gegangen, und wer 200 Stück bringt, lässt sich von einer Mindestmenge von 50 nicht abschrecken.

Schreib es einfach: „T-Shirts: mindestens 20 Stück. Visitenkarten: ab 250”. Und wenn du Ausnahmen machst, sag das auch dazu — „weniger als 20 ist möglich, mit Einrichtungszuschlag” — denn das verwandelt ein „Nein” in eine Option.

Wie lange dauert ein Druckauftrag?

Das hängt davon ab, wann die Uhr zu laufen beginnt, und genau da liegt der häufigste Zeitfehler der Branche: Es liegt nicht daran, dass du langsam bist, sondern daran, dass der Startpunkt falsch gezählt wird. Du kannst nicht anfangen, wenn der Kunde dir schreibt. Du fängst an, wenn er den Entwurf freigibt.

Veröffentliche es genau so: „3 Werktage, ab Freigabe des Entwurfs”. So bleibt die Verzögerung, wenn jemand zwei Tage braucht, um auf die E-Mail mit dem Entwurf zu antworten, dort, wo sie wirklich entsteht — und nicht in deiner Werkstatt.

Und wenn du Aufträge hast, die noch am selben Tag fertig sind — Kopien, Bindungen, Visitenkarten in kleiner Auflage — stelle sie in eine eigene Liste. Das ist es, wonach Leute suchen, wenn sie es eilig haben.

Wie erstellt man eine Webseite für eine Druckerei?

Du musst niemanden beauftragen und auch nicht programmieren lernen: Du beschreibst dein Geschäft mit diesen Worten, und die Seite entsteht, veröffentlicht, mit eigenem Link.

„Ich möchte eine Seite für Impresos Ramiro, in Tijuana, Col. Libertad, Calle Segunda 118. Wir machen Planen, T-Shirts, Visitenkarten, Bindungen und Vinylbeschriftung. Preise ab: bedruckte Plane $180 pro m², T-Shirt im Siebdruck ab $95, tausend Visitenkarten $650. Mindestmengen: 20 T-Shirts, 250 Visitenkarten. Wir akzeptieren Dateien als PDF mit Texten in Kurven und 3 mm Beschnittzugabe; wer keine Datei hat, bekommt ein Design ab $450 mit zwei Korrekturrunden. Lieferzeit: 3 Werktage nach Freigabe des Entwurfs; Kopien und Bindungen sind am selben Tag fertig. Öffnungszeiten Montag bis Freitag 9 bis 19 Uhr, Samstag 9 bis 14 Uhr. Ich möchte einen Bereich, der zeigt, welche Angaben ich für ein Angebot brauche — Größe, Menge, Datei und Termin — und einen WhatsApp-Button, der gleich eine Nachricht mit diesen vier Fragen öffnet.”

Dieses letzte Detail ist mehr wert als der Rest der Seite: dass der WhatsApp-Button keinen leeren Chat öffnet, sondern eine Nachricht mit den vier Fragen, die schon da stehen. Der Kunde muss nur noch die Lücken ausfüllen.

Was dir nichts bringt zu veröffentlichen

Ein Katalog von allem. Eine Druckerei kann fast alles drucken, und die Versuchung ist groß, alle hundert Dinge aufzulisten. Niemand liest hundert. Nenne die sechs oder acht Aufträge, von denen du wirklich lebst, und schließe mit „Etwas anderes? Frag uns”.

Zeiten, die nicht von dir abhängen. „Lieferung am selben Tag” klingt gut, bis der Kunde die Datei um 6 Uhr abends und im falschen Format schickt. Versprich, was du kontrollieren kannst.

Preise für Aufträge, die individuell kalkuliert werden. „Plane ab $180 pro m²” zu veröffentlichen ist eine nützliche Angabe. Einen Festpreis für eine Fahrzeugbeschriftung zu nennen, die du noch nicht gesehen hast, ist der sichere Weg, am Ende weniger zu verlangen, als es dich gekostet hat.

Beginne mit den letzten zehn Aufträgen

Baue die Seite nicht, indem du dir das ganze Geschäft ausdenkst. Öffne dein WhatsApp, sieh dir die letzten zehn echten Bestellungen an und schreibe zu jeder drei Dinge auf: was es war, was du dafür verlangt hast und was du den Kunden fragen musstest, bevor du einen Preis nennen konntest.

Diese dritte Spalte ist buchstäblich der Inhalt deiner Seite. Du hast sie bereits geschrieben, sie ist nur über Gespräche verteilt.

Wenn du sie hast, beschreibe sie bei Proyecta und veröffentliche sie. Wenn etwas nicht stimmt, sagst du es mit deinen eigenen Worten, und es wird korrigiert — du musst nichts selbst neu machen.