प्रिंटिंग शॉप के लिए वेबसाइट, शुरू करने के लिए क्लाइंट से जो चाहिए वो पब्लिश करें

रामिरो को हर रोज़ एक ही मैसेज मिलता है: «बैनर का कितना लगेगा?»

और यहीं से शुरू होता है सिलसिला। साइज़ क्या है? कितने चाहिए? डिज़ाइन आपके पास है या हम बनाएं? फ़ाइल किस फॉर्मेट में है? आईलेट्स लगेंगे? कब तक चाहिए? ये छह सवाल दो दिन के मैसेजेस में बिखरे होते हैं, और जब तक आख़िरकार दाम बता पाते हैं, क्लाइंट बैनर कहीं और बनवा चुका होता है।

रामिरो की तिहुआना में एक छोटी प्रिंटिंग शॉप है, और उसका अंदाज़ा है कि आधी सुबह उन्हीं चीज़ों के जवाब देने में निकल जाती है जो उसे ज़बानी याद हैं। प्रिंटिंग शॉप के लिए वेबसाइट वही जगह है जहां आप, क्लाइंट के मैसेज करने से पहले ही, वही छह सवाल पब्लिश कर देते हैं जो आज आप उससे WhatsApp पर पूछते हैं।

यहीं है इस बिज़नेस की ख़ास बात, और यही वजह है कि प्रिंटिंग शॉप के लिए वेबसाइट किसी सैलून या रेस्टोरेंट की वेबसाइट जैसी नहीं होती: लगभग हर बिज़नेस की वेबसाइट सवालों का जवाब देती है। आपकी वेबसाइट को सवाल पूछने भी पड़ते हैं। जब तक क्लाइंट आपको कुछ न दे, आप काम शुरू ही नहीं कर सकते।

प्रिंटिंग शॉप की वेबसाइट को क्या पूछना चाहिए?

इसे पहले से वही जानकारी मांगनी चाहिए जो आज आप बूंद-बूंद करके WhatsApp पर निकालते हैं: साइज़, क्वांटिटी, फ़ाइल और डेट। अगर ये जानकारियां पहले से पब्लिश हैं, तो क्लाइंट सब कुछ लेकर आता है, इससे पहले कि आपको उसके पीछे भागना पड़े।

इसे ऐसे समझें। जब कोई रेस्टोरेंट ढूंढता है, तो उसे जो भी जानना होता है वो सब रेस्टोरेंट की तरफ से होता है: मेन्यू, टाइमिंग, पता। क्लाइंट अपनी भूख के सिवा कुछ नहीं लाता।

एक प्रिंटिंग शॉप में आधी जानकारी क्लाइंट की तरफ से होती है, और वही आधी जानकारी है जो आपको चाहिए। जो वेबसाइट सिर्फ बढ़िया कामों की फ़ोटोज़ दिखाती है, वो उस आधी जानकारी को वहीं छोड़ देती है जहां वो थी: WhatsApp पर, बूंद-बूंद करके।

अगर आप पब्लिश कर देते हैं कि आप क्या मांगने वाले हैं, तो दो चीज़ें होती हैं। जो क्लाइंट पहले से सब तैयार लेकर आता है, वो पहले ही मैसेज से पूरी जानकारी के साथ लिखता है। और जो नहीं लाता, उसे खुद ही पता चल जाता है, बिना आपको इस हफ़्ते दसवीं बार समझाना पड़े।

एक प्रिंटिंग शॉप को कोटेशन देने के लिए क्या जानकारी चाहिए?

बिना किसी अपवाद के, चार चीज़ें चाहिए: क्या चाहिए और किस साइज़ में, कितनी पीसेस, फ़ाइल किस फॉर्मेट में आएगी, और कब तक चाहिए। इन्हें एक साफ़ नज़र आने वाले सेक्शन में डालें, इस नाम से या इससे मिलते-जुलते नाम से: «कोटेशन देने के लिए हमें क्या चाहिए»।

1. क्या चाहिए और किस साइज़ में। 2×1 मीटर का बैनर 3×2 मीटर के बैनर जैसा नहीं होता। साइज़ मीटर या सेंटीमीटर में मांगें, «बड़ा» नहीं।
2. कितनी पीसेस। और वहीं, अगर आपका कोई मिनिमम ऑर्डर है तो वो भी बता दें।
3. फ़ाइल। आप किस फॉर्मेट में फ़ाइल स्वीकार करते हैं —PDF, टेक्स्ट कर्व्स में कन्वर्ट किया हुआ, ब्लीड के साथ— और किस रिज़ॉल्यूशन में। यहीं रोज़ की ग़लतफ़हमी होती है: कोई फेसबुक से लिया अपने लोगो का स्क्रीनशॉट भेज देता है और दो मीटर का बैनर चाहता है। आपको पता है वो प्रिंट होने पर कैसा दिखेगा। उसे नहीं पता, और जब वो देखेगा तो आप पर ग़ुस्सा करेगा। वेबसाइट पर लिख देना —«स्क्रीनशॉट से बैनर नहीं बनता»— वो फ़ोन कॉल बचा लेता है।
4. कब तक चाहिए। तारीख़, «जल्दी» नहीं।

इन चार के साथ आप फ़ौरन जवाब दे सकते हैं। इनके बिना आप कुछ नहीं बता सकते, और यह आपकी ज़िद नहीं है: बात ये है कि बैनर का दाम इन चार में से तीन पर निर्भर करता है।

चाहें तो फ़िनिशिंग के लिए पांचवीं लाइन जोड़ें: लैमिनेशन, आईलेट्स, डाई-कटिंग, फ़ोल्डिंग। कई कामों में यह लाइन लागत की आधी होती है, और यही वो चीज़ है जिसका ज़िक्र कोई आख़िर तक नहीं करता।

क्या डिज़ाइन प्रिंटिंग के दाम में शामिल होता है?

नहीं, और इसे साफ़-साफ़ पब्लिश करने से वो अजीब पल बच जाता है जब किसी ऐसे क्लाइंट को बताना पड़ता है जो पहले से उम्मीद लगा बैठा था। बहुत लोग मान लेते हैं कि डिज़ाइन शामिल है, क्योंकि «आखिर आप ही तो प्रिंट करते हैं» — यह इस बिज़नेस की सबसे महंगी ग़लतफ़हमी है।

यह दो पब्लिश की हुई लाइनों से सुलझ जाता है:

• अपनी तैयार फ़ाइल लाएं: हम प्रिंट करते हैं।
• फ़ाइल नहीं है: हम डिज़ाइन करते हैं, $X से शुरू, दो राउंड बदलाव के साथ।

«दो राउंड बदलाव» पब्लिश करना आपको उस क्लाइंट से बचाता है जो नौवां वर्शन मांगता है। यह बदतमीज़ी नहीं, साफ़गोई है: जिसने भी कभी कुछ बनवाया है, वो समझता है कि अनगिनत बदलावों की भी कीमत होती है।

क्या एक प्रिंटिंग शॉप को मिनिमम ऑर्डर पब्लिश करना चाहिए?

हां, और इसे पब्लिश करने से क्लाइंट भागते नहीं, बल्कि समय बचता है। कुछ लोग इसलिए नहीं करते क्योंकि उन्हें छोटे काम खोने का डर होता है, लेकिन असल में उलटा होता है: जो 5 टी-शर्ट चाहता था, वो आपका बीस मिनट बर्बाद करके भी आख़िर में चला ही जाता, और जो 200 लाता है, वो 50 के मिनिमम से नहीं डरता।

इसे आसान तरीके से लिखें: «टी-शर्ट: मिनिमम 20 पीस। कार्ड्स: 250 से»। और अगर आप अपवाद बनाते हैं, तो वो भी बता दें —«20 से कम भी हो सकता है, तैयारी के अतिरिक्त चार्ज के साथ»— क्योंकि इससे «ना» एक विकल्प बन जाता है।

प्रिंटिंग का ऑर्डर कितने दिन में तैयार होता है?

यह इस बात पर निर्भर करता है कि घड़ी कब से चलना शुरू होती है, और यहीं इस बिज़नेस की सबसे आम टाइमिंग की ग़लती है: बात देर लगने की नहीं, बल्कि गलत जगह से गिनती शुरू करने की है। आप तब से शुरू नहीं कर सकते जब क्लाइंट आपको लिखता है। आप तब से शुरू करते हैं जब वो प्रूफ़ अप्रूव करता है।

इसे ऐसे ही पब्लिश करें: «प्रूफ़ अप्रूव करने के बाद 3 वर्किंग डे»। इस तरह, जब कोई प्रूफ़ वाले ईमेल का जवाब देने में दो दिन लगाता है, तो देरी वहीं रहती है जहां असल में हुई, आपकी शॉप में नहीं।

और अगर आपके पास ऐसे काम हैं जो उसी दिन तैयार हो जाते हैं —कॉपीज़, बाइंडिंग, छोटी क्वांटिटी के कार्ड्स— उन्हें अपनी अलग लिस्ट में रखें। यही वो चीज़ है जो लोग जल्दी में ढूंढते हैं।

प्रिंटिंग शॉप के लिए वेबसाइट कैसे बनाएं?

आपको किसी को काम पर रखने या कोडिंग सीखने की ज़रूरत नहीं है: आप इन शब्दों में अपने बिज़नेस का वर्णन करते हैं, और वेबसाइट बन जाती है, पब्लिश हो जाती है, अपने लिंक के साथ।

«मुझे Impresos Ramiro के लिए एक वेबसाइट चाहिए, तिहुआना में, कोल. लिबर्टाद, कैले सेगुंडा 118 पर। हम बैनर, टी-शर्ट, विज़िटिंग कार्ड, बाइंडिंग और विनाइल साइनेज बनाते हैं। दाम शुरू होते हैं: प्रिंटेड बैनर $180 प्रति म², सेरीग्राफी टी-शर्ट $95 से, हज़ार कार्ड्स $650। मिनिमम: 20 टी-शर्ट, 250 कार्ड्स। हम PDF फ़ाइलें स्वीकार करते हैं, जिनमें टेक्स्ट कर्व्स में कन्वर्ट हो और 3 मिमी ब्लीड हो; अगर फ़ाइल नहीं है, तो डिज़ाइन $450 से शुरू, दो राउंड बदलाव के साथ। समय: प्रूफ़ अप्रूव होने के बाद 3 वर्किंग डे; कॉपीज़ और बाइंडिंग उसी दिन तैयार। टाइमिंग सोमवार से शुक्रवार 9 से 7, शनिवार 9 से 2। मुझे एक सेक्शन चाहिए जिसमें लिखा हो कि कोटेशन के लिए मुझे क्या चाहिए —साइज़, क्वांटिटी, फ़ाइल और डेट— और एक WhatsApp बटन जो इन्हीं चार सवालों के साथ मैसेज खोल दे।»

यह आख़िरी डिटेल बाकी पूरी वेबसाइट से ज़्यादा काम की है: कि WhatsApp बटन कोई खाली चैट नहीं खोलता, बल्कि एक मैसेज जिसमें चार सवाल पहले से लिखे होते हैं। क्लाइंट को सिर्फ़ जगह भरनी होती है।

जो पब्लिश करना आपके लिए फ़ायदेमंद नहीं

हर चीज़ का कैटलॉग। एक प्रिंटिंग शॉप लगभग कुछ भी प्रिंट कर सकती है, और मन करता है सौ चीज़ें लिस्ट कर दें। सौ चीज़ें कोई नहीं पढ़ता। वो छह-आठ काम डालें जो असल में आपकी रोज़ी-रोटी हैं, और «कुछ और चाहिए? हमसे पूछें» से बात ख़त्म करें।

जो समय आपके हाथ में नहीं है। «उसी दिन डिलीवरी» सुनने में अच्छा लगता है, जब तक क्लाइंट शाम 6 बजे ग़लत फॉर्मेट में फ़ाइल न भेज दे। वही वादा करें जो आपके नियंत्रण में हो।

ऐसे कामों के दाम जिनकी कोटेशन बनती है। «बैनर $180 प्रति म² से» पब्लिश करना एक काम की जानकारी है। किसी ट्रक की साइनेज का, जो आपने देखी ही नहीं, पक्का दाम पब्लिश करना—यही वजह है कि आख़िर में आप लागत से कम वसूलते हैं।

अपने पिछले दस कामों से शुरुआत करें

पूरे बिज़नेस की कल्पना करके वेबसाइट मत बनाएं। अपना WhatsApp खोलें, पिछले दस असली ऑर्डर देखें और हर एक की तीन बातें नोट करें: क्या था, कितना चार्ज किया, और कोटेशन देने से पहले क्लाइंट से क्या पूछना पड़ा।

वो तीसरा कॉलम ही असल में आपकी वेबसाइट का कंटेंट है। वो पहले से लिखा हुआ है, सिर्फ़ बातचीतों में बिखरा हुआ है।

जब आपके पास हो, तो Proyecta पर उसका वर्णन करें और पब्लिश कर दें। अगर कुछ ग़लत रह जाए, तो अपने शब्दों में बता दें और वो ठीक हो जाता है — आपको खुद कुछ दोबारा बनाने की ज़रूरत नहीं।