วิธีทำเว็บไซต์ ถ้าคุณมี Facebook อยู่แล้ว (และอะไรที่เอามาใช้ต่อได้)

เป็นเวลาสามทุ่ม มีใครบางคนในเมืองกุลิอากัน (Culiacán) ตัดสินใจว่าจะเปลี่ยนห้องนั่งเล่นใหม่ หยิบมือถือขึ้นมาค้นหา เจอร้านเฟอร์นิเจอร์ของคุณใน Facebook กดเข้าไปดู — แล้วสิ่งแรกที่เห็นคือโพสต์เมื่อเจ็ดเดือนก่อนที่อวยพรวันเกิดให้ Doña Chuy

โพสต์น่ารักดี แต่ไม่ได้บอกว่าร้านเปิดวันอาทิตย์ไหม ชุดห้องนั่งเล่นสามชิ้นราคาเท่าไหร่ หรือผ่อน 0% ได้กี่เดือน เลื่อนลงไปอีกสามโพสต์ก็เริ่มเบื่อแล้วปิดแอปไป

นี่คือปัญหาทั้งหมด และไม่ใช่ว่า Facebook ไม่ดี แต่เป็นเพราะ ใน Facebook สิ่งแรกที่คนเห็นคือโพสต์ล่าสุดที่คุณลง ส่วนในเว็บไซต์ของคุณ สิ่งแรกที่เขาเห็นคือสิ่งที่คุณเลือกเอง เว็บไซต์ก็คือแบบนั้นเลย: เป็นพื้นที่ของคุณเองบนอินเทอร์เน็ต แยกจาก Facebook ที่คุณเป็นคนกำหนดว่าอะไรจะขึ้นก่อน ไม่ใช่ให้ลำดับการโพสต์เป็นคนกำหนดแทน ถ้าคุณกำลังสงสัยว่าจะทำเว็บไซต์ยังไงในเมื่อมี Facebook อยู่แล้ว ข่าวดีคือส่วนใหญ่ของงานคุณทำไปแล้วโดยไม่รู้ตัว

สิ่งที่ Facebook ของคุณทำได้ดีอยู่แล้ว

Facebook ทำสิ่งหนึ่งได้ดีมากที่เว็บไซต์ของคุณจะทำได้ไม่เหมือนกัน นั่นคือคนอยู่ในนั้นอยู่แล้ว พวกเขาไม่ต้องค้นหาคุณ คุณก็ปรากฏขึ้นมาเอง ทักมาทาง Messenger ได้โดยไม่ต้องคิด แชร์โพสต์ของคุณในกลุ่มของหมู่บ้าน และรีวิวที่คุณมีอยู่ที่นั่นก็มีค่าจริง ๆ ถ้าคุณขายดีผ่าน Facebook ก็โพสต์ต่อไปเถอะ — เรื่องนี้ไม่ได้บอกให้คุณลบมันทิ้ง

แต่ปัญหาคือฟีดกับเว็บไซต์ทำหน้าที่คนละอย่างกัน แล้วคุณกำลังให้อันหนึ่งทำงานทั้งสองอย่างแทน

ฟีด Facebook ทำอะไรให้ธุรกิจของคุณไม่ได้บ้าง

ฟีดทำไม่ได้สามอย่าง: เลือกว่าลูกค้าจะเห็นอะไรก่อน ทำให้ข้อมูลสำคัญอยู่นิ่ง ๆ ไม่เปลี่ยนไปเปลี่ยนมา และรับประกันว่าบัญชีจะยังเป็นของคุณต่อไป มาดูทีละข้อกัน

หนึ่ง: คุณเลือกไม่ได้ว่าใครจะเห็นอะไรก่อน โพสต์ที่สำคัญที่สุดของคุณ —เรื่องราคา เรื่องเวลาเปิดใหม่— จะจมหายไปในสามวัน ส่วนโพสต์ปาร์ตี้ปิ้งย่างของทีมกลับอยู่ด้านบนเพราะมีคนไลก์มากกว่า

ใช่ คุณปักหมุดโพสต์ไว้ด้านบนได้ และถ้ายังไม่ทำ ก็ไปทำตอนนี้เลย แต่มันทำได้แค่โพสต์เดียว แล้วก็ยังดูเหมือนเรื่องที่เกิดขึ้นเมื่อเดือนมีนาคม ไม่ใช่ข้อมูลของธุรกิจคุณ

สอง: ข้อมูลสำคัญไม่อยู่นิ่ง เวลาเปิด-ปิดร้านอยู่ในคอมเมนต์เมื่อสองปีก่อน ค่าส่งอยู่ในสตอรี่ที่ลบไปแล้ว เบอร์โทรอยู่ในช่องคำอธิบาย แต่เบอร์ที่อัปเดตล่าสุดคุณไปลงไว้ในโพสต์เดือนพฤษภาคม คุณรู้ว่าทุกอย่างอยู่ที่ไหน แต่ลูกค้าไม่รู้

สาม: มันไม่ใช่ของคุณ บัญชีอาจถูกจำกัดสิทธิ์ขึ้นมาวันหนึ่งโดยไม่มีใครให้โทรไปถามได้เลย ไม่ได้พูดเพื่อให้คุณกลัวนะ —รู้จักธุรกิจหลายแห่งที่อยู่ที่นั่นมาสิบปีแล้วไม่มีปัญหาเลยสักครั้ง— แต่เพราะการมีที่อยู่ของตัวเองบนอินเทอร์เน็ตเพิ่มขึ้นมาอีกที่ไม่ได้เสียอะไรเลย

จะทำเว็บไซต์ยังไง ถ้ามี Facebook อยู่แล้ว

ทำได้ด้วยการเอาสิ่งที่ใช้ได้ผลใน Facebook ของคุณมาใช้ต่อ ไม่ต้องเริ่มจากศูนย์ บัญชีของคุณมีสามอย่างอยู่แล้วที่ปกติแล้วเป็นสิ่งที่ทำให้คนอื่นติดขัดเวลาจะทำเว็บไซต์: รูปภาพ ข้อมูล และคำตอบ

รูปที่คุณรู้อยู่แล้วว่าเวิร์ก เข้าไปดูโพสต์ของคุณแล้วเรียงตามจำนวนรีแอกชันที่มากที่สุด แปดหรือสิบรูปนั้นบอกคุณไว้แล้วว่าคนชอบรูปไหน — ไม่ต้องเดา ไม่ต้องถ่ายใหม่ ชุดห้องนั่งเล่นสีน้ำตาลที่ได้ 40 ไลก์ก็เอาไปใส่ในเว็บไซต์ ส่วนชุดโต๊ะอาหารที่ไม่มีใครสนใจก็ไม่ต้องเอา

แท็บ “ข้อมูล” (Información) ที่อยู่ เบอร์โทร เวลาเปิด-ปิด ปิดร้านวันเสาร์กี่โมง ทุกอย่างเขียนอยู่ที่นั่นแล้ว คัดลอกมาได้เลย แต่ควรเช็กให้ดีก่อนด้วย เพราะครึ่งหนึ่งของกรณีที่เจอ ข้อมูลพวกนี้มักจะล้าสมัยไปแล้ว

คำตอบที่คุณพิมพ์ซ้ำมาเป็นพันครั้งแล้ว เปิด Messenger แล้วอ่านบทสนทนา 20 รายการล่าสุด คำถามที่ถูกถามซ้ำ ๆ —“ส่งถึงนาโบลาโต (Navolato) ไหม”, “ผ่อน 0% ได้ไหม”, “ช่วยยกขึ้นชั้นสองให้ด้วยได้ไหม”— คำถามเหล่านี้คือหัวข้อที่ควรมีในเว็บไซต์ของคุณ คุณตอบไปแล้วทุกครั้ง แค่ไม่เคยเขียนมันไว้ในที่ที่จะอยู่ถาวร

ส่วนสิ่งที่ ไม่ควร เอามาใส่คือโพสต์ของคุณ เว็บไซต์ไม่ใช่ฟีดที่จัดระเบียบให้ดูดีขึ้น ไม่มีใครเข้าเว็บไซต์ของคุณเพื่อไปอ่านว่าคุณโพสต์อะไรไว้เมื่อเดือนมีนาคม

จะอธิบายเว็บไซต์ของฉันให้ Proyecta สร้างให้ได้ยังไง

คุณอธิบายธุรกิจของคุณเป็นข้อความสั้น ๆ หนึ่งพารากราฟ เหมือนกำลังบอกผู้ช่วยว่าคุณต้องการอะไร แล้ว Proyecta จะสร้างเว็บไซต์จริงที่เผยแพร่ใช้งานได้ให้คุณ ตัวอย่างเช่น คุณอาจบอก Proyecta ประมาณนี้:

“ทำเว็บไซต์ให้ร้านเฟอร์นิเจอร์ของฉันในเมืองกุลิอากัน อยากให้มีแคตตาล็อกแยกตามประเภท —ห้องนั่งเล่น ห้องอาหาร ห้องนอน— พร้อมราคาเริ่มต้น มีส่วนที่บอกว่าเราส่งในเมืองและไปนาโบลาโตได้ ผ่อน 0% ได้ด้วยบัตรเครดิต เวลาเปิด-ปิด (จันทร์ถึงเสาร์ 10 โมงถึง 7 โมงเย็น วันอาทิตย์ 11 โมงถึง 3 โมงเย็น) แผนที่ร้าน และปุ่ม WhatsApp ขนาดใหญ่ ๆ”

ก็จะได้เว็บไซต์จริง เผยแพร่แล้ว พร้อมลิงก์ของตัวเอง คุณอัปโหลดรูปที่เลือกไว้แล้ว แล้วปรับแก้แบบเดียวกับที่สั่งผู้ช่วย เช่น “เอาห้องนั่งเล่นขึ้นก่อน” “เอาราคาห้องนอนออก” “ขยับปุ่ม WhatsApp ขึ้น” แค่นี้ก็ใช้เวลาแค่บ่ายวันเดียว ไม่ใช่โปรเจกต์ใหญ่โตอะไร

ถ้าทำเว็บไซต์แล้ว ต้องลบ Facebook ไหม

ไม่ต้อง เว็บไซต์ของคุณไม่ได้มาแทนที่ Facebook — มันแค่เอางานที่ Facebook ทำได้ไม่ดีออกไปจากมือของมัน เรื่องนี้สำคัญมาก แต่แทบไม่มีใครพูดถึง

ก็โพสต์ต่อไปเหมือนเดิม ความแตกต่างคือตอนนี้ทุกโพสต์มีที่ให้ส่งคนไปต่อ เช่น “ห้องนอนชุดใหม่มาแล้ว 👉 [ลิงก์ของคุณ]” คนที่อยากดูรูปก็ดูได้ตรงนั้นเลย ส่วนคนที่อยากรู้ว่าเปิดวันอาทิตย์ไหม ก็เข้าไปที่เว็บไซต์ของคุณแล้วเจอคำตอบใน 2 วินาที ไม่ต้องทักมาถามและไม่ต้องรอให้คุณตอบ

แล้วอีกอย่าง อย่าลืมเอาลิงก์ไปใส่ไว้ในแท็บข้อมูลของ Facebook ตรงที่มองเห็นได้ชัด ๆ เพราะนี่คือสิ่งแรกที่คุณจะลืมทำ

แบบทดสอบของวันนี้

ก่อนจะทำอะไรเลย ลองทำแบบนี้ก่อน: เปิดเพจ Facebook ของตัวเองในมือถือ แต่สมมติว่าคุณเป็นลูกค้าที่ไม่รู้จักร้านมาก่อน อย่ามองด้วยสายตาของคนที่รู้อยู่แล้วว่าทุกอย่างอยู่ตรงไหน

นับดูว่าต้องแตะกี่ครั้งถึงจะเจอเวลาเปิด-ปิดร้าน แล้วลองหาราคาที่ถูกที่สุด จากนั้นลองหาว่าร้านส่งของหรือเปล่า

ถ้าแตะเกินสองครั้ง —หรือหาไม่เจอเลย— คุณก็รู้แล้วว่าเว็บไซต์จะช่วยคุณได้ตรงไหน และคุณก็มีรูป มีข้อมูล มีคำตอบพร้อมอยู่แล้วสำหรับการสร้างมัน แค่ยังไม่ได้เขียนมันไว้ในที่ที่จะอยู่นิ่ง ๆ ลองอธิบายที่ proyecta.dev แล้วเผยแพร่เว็บไซต์ของคุณได้เลยวันนี้