すでにFacebookがあるなら、ホームページはどう作る?(そこから活かせるもの)

夜9時。クリアカンに住む誰かが、そろそろリビングのソファを買い替えようと決めた。携帯で検索し、あなたの家具店のFacebookを見つけて開く——すると最初に目に入るのは、7か月前にドニャ・チュイの誕生日を祝う投稿だ。

素敵な投稿だ。でも、日曜に営業しているかどうかも、3点セットのソファがいくらなのかも、分割払い(ノー金利)が使えるかどうかも書いていない。さらに3つ投稿をスクロールして、飽きて、閉じてしまう。

これが問題の本質で、Facebookが悪いわけではない。こういうことだ。Facebookでは、最初に目に入るのはあなたが最後に投稿したもの。あなたのホームページでは、最初に目に入るのはあなたが決めたものだ。 ホームページとはまさにそういうもの——Facebookとは別に持つ、自分だけのインターネット上の場所で、投稿した順番ではなく、あなた自身が「何を最初に見せるか」を決められる。すでにFacebookがあるのにどうやってホームページを作ればいいのか迷っているなら、いい知らせがある。必要な作業の大部分は、気づかないうちにもう済んでいるのだ。

あなたのFacebookがすでにうまくやっていること

Facebookには、ホームページには絶対にできないことがひとつある。すでに人がそこにいることだ。わざわざ探さなくても、あなたは自然に彼らの前に現れる。みんな気軽にMessengerで連絡してくるし、近所のグループにあなたの投稿をシェアしてくれるし、そこにあるレビューにも価値がある。Facebookでちゃんと売れているなら、これまで通り投稿を続けてほしい——これはFacebookを消すための話ではない。

問題は、フィードとホームページはまったく別の役割を果たすものなのに、片方に両方の仕事をさせてしまっていることだ。

Facebookのフィードがあなたのビジネスのためにできないこと

フィードにはできないことが3つある。お客さんが最初に何を見るかを決めること、重要な情報をそのまま動かさずに保つこと、そしてアカウントが自分のものであり続けることを保証することだ。それぞれ見ていこう。

1. 何を最初に見せるかを決められない。 いちばん大事な投稿——価格のお知らせや新しい営業時間のお知らせ——は3日で埋もれてしまう。一方で、チームのバーベキューの投稿はいいねが多かったから上に残り続ける。

確かに投稿をひとつ固定表示にすることはできるし、まだやっていないなら今日やっておくべきだ。でも固定できるのは1件だけで、それも「3月に起きたこと」のように見えてしまい、お店の基本情報としては伝わらない。

2. 重要な情報がじっとしていない。 営業時間は2年前のコメントに書いてある。配送料はもう消えてしまったストーリーズの中。電話番号は概要欄にあるけれど、更新した番号は5月の投稿に書いた。どこに何があるか、あなたは知っている。お客さんは知らない。

3. それはあなたのものではない。 アカウントはある日突然制限されることがあり、そのときに電話をかけられる相手がいない。これは怖がらせるために言っているのではない——10年間一度も問題が起きていないお店もたくさん知っている——そうではなく、自分自身のインターネット上の住所を持っておくのに、何も損はないからだ。

すでにFacebookがあるなら、ホームページはどう作る?

ゼロから始めるのではなく、すでにFacebookで機能しているものをそのまま使えばいい。あなたのアカウントには、普通なら人がつまずくポイントになる3つのものがすでに揃っている。写真、データ、そして答えだ。

すでに「効く」とわかっている写真。 自分の投稿を開いて、リアクションが多かった順に並べてみよう。その8〜10枚の写真は、すでに「みんなが好きなもの」を教えてくれている——推測する必要もないし、撮り直す必要もない。40いいねを集めた茶色のソファはホームページに載せる。誰も見向きもしなかったダイニングテーブルは載せない。

「情報」タブ。 住所、電話番号、営業時間、土曜は何時に閉まるか。すでにそこに書いてある。そのままコピーしつつ、ついでに見直しておこう。半分くらいのケースで、もう情報が古くなっているからだ。

もう千回も答えてきた質問。 Messengerを開いて、最近の20件のやり取りを読んでみよう。何度も出てくる質問——「ナボラトまで配送してくれますか?」「分割払い(ノー金利)は使えますか?」「2階まで運んでもらえますか?」——それがそのままホームページのセクションになる。あなたはすでに答えを知っている。ただ、それをずっと残る場所に書いたことがなかっただけだ。

そしてコピーしてはいけないもの。それは投稿そのものだ。ホームページは「整理されたフィード」ではない。誰もあなたのサイトに、3月に何を投稿したかを読みに来たりしない。

Proyectaに自分のページを説明して作ってもらうには?

助手に「こういうものが欲しい」と説明するような感覚で、自分のビジネスを一段落で伝えるだけでいい。すると、Proyectaが実際に公開されたページを生成してくれる。たとえば、Proyectaにこんな感じで伝える。

「クリアカンにある私の家具店用のページを作ってほしい。カタログは種類別——リビング、ダイニング、ベッドルーム——に分けて、いくらからかわかるように価格を表示したい。市内とナボラトへの配送をしていること、カードでの分割払い(ノー金利)が使えること、営業時間(月〜土 10:00〜19:00、日 11:00〜15:00)、店舗の地図、それから大きく目立つWhatsAppボタンも入れてほしい。」

本当に公開された、リンク付きのページができあがる。すでに選んでおいた写真をアップロードし、助手に指示するような感覚で修正していく。「リビングを先に出して」「ベッドルームの価格は消して」「WhatsAppボタンをもっと上に」。これにかかる時間はたった一晩分で、大プロジェクトではない。

ホームページを作ったら、Facebookは消さないといけない?

いいえ。ホームページはFacebookを置き換えるものではない——Facebookが苦手な仕事を代わりに引き受けるものだ。これは大事なことなのに、ほとんど誰も言わない。

これまで投稿していたものは、そのまま投稿を続けていい。違うのは、これからは投稿のひとつひとつに、人を送り込める「行き先」があるということだ。「新しいベッドルームセットが入荷しました 👉 [あなたのリンク]」。写真を見たい人はそのまま見ればいいし、日曜に営業しているか知りたい人はホームページに入って、2秒でわかる。あなたにメッセージを送って返事を待つ必要もない。

それと、忘れずに:そのリンクはFacebookの「情報」欄の、ちゃんと見える場所に貼っておこう。これが一番忘れやすいことだから。

今日やってみるテスト

何かを始める前に、まずこれをやってみてほしい。携帯で自分のFacebookページを開くのだけれど、あなたのことを何も知らないお客さんになったつもりで見てみる。どこに何があるか知っている人の目で探してはいけない。

営業時間を見つけるまでに何回タップが必要か数えてみよう。次は一番安い商品の価格。そして配送をしているかどうか。

タップが2回以上かかった——あるいはそもそも見つからなかった——なら、ホームページがあなたのために何をしてくれるのか、もうはっきりわかったはずだ。しかも写真、データ、答えはすでに揃っている。あとはそれを、動かずにそこに残る場所に書くだけだ。proyecta.devで説明して、今日中に公開しよう。