Cách làm trang web nếu bạn đã có Facebook (và những gì bạn có thể tận dụng từ đó)

Chín giờ tối. Một người ở Culiacán vừa quyết định sẽ đổi bộ ghế sofa phòng khách. Họ cầm điện thoại lên, tìm thấy tiệm nội thất của bạn trên Facebook, bấm vào — và điều đầu tiên họ thấy là một bài đăng từ bảy tháng trước chúc mừng sinh nhật Doña Chuy.

Bài đăng dễ thương đấy. Nhưng nó không cho biết bạn có mở cửa Chủ nhật không, giá một bộ sofa ba món là bao nhiêu, hay bạn có hỗ trợ trả góp không lãi suất không. Họ kéo xuống thêm ba bài nữa, chán, rồi rời đi.

Đó chính là toàn bộ vấn đề, và không phải vì Facebook tệ. Vấn đề là: trên Facebook, điều đầu tiên ai đó thấy là thứ bạn đăng gần nhất. Trên trang web của bạn, điều đầu tiên họ thấy là thứ bạn đã chọn. Một trang web chính là vậy: trang riêng của bạn trên internet, tách biệt với Facebook, nơi bạn quyết định điều gì xuất hiện đầu tiên, thay vì để thứ tự đăng bài quyết định điều đó. Nếu bạn đang thắc mắc làm sao để có một trang web khi đã có Facebook, tin tốt là phần lớn công việc bạn đã làm xong mà không nhận ra.

Những gì Facebook của bạn làm tốt

Facebook làm được một việc mà trang web của bạn sẽ không bao giờ làm được như vậy: mọi người đã ở sẵn trong đó. Họ không cần tìm bạn, bạn tự xuất hiện trước mắt họ. Họ nhắn tin cho bạn qua Messenger mà không cần suy nghĩ, chia sẻ bài đăng của bạn trong nhóm khu phố, và những đánh giá bạn có ở đó thật sự có giá trị. Nếu bạn đang bán tốt qua Facebook, hãy tiếp tục đăng bài — bài viết này không phải để bạn xóa nó đi.

Chuyện là một bảng tin (feed) và một trang web làm hai công việc khác nhau, và bạn đang bắt một cái phải làm cả hai.

Bảng tin Facebook không thể làm gì cho việc kinh doanh của bạn?

Một bảng tin không thể làm được ba việc: quyết định điều gì khách hàng thấy trước, giữ thông tin quan trọng cố định một chỗ, và đảm bảo tài khoản luôn thuộc về bạn. Dưới đây là từng việc.

Một: bạn không thể quyết định điều gì được thấy trước. Bài đăng quan trọng nhất của bạn — về giá cả, về giờ mở cửa mới — chìm nghỉm sau ba ngày. Còn bài về buổi nướng thịt của cả nhóm thì vẫn nằm trên cùng vì có nhiều lượt thích hơn.

Đúng là bạn có thể ghim một bài đăng lên trên cùng, và nếu chưa làm thì hãy làm ngay hôm nay. Nhưng đó chỉ là một bài duy nhất, và nó vẫn trông như một chuyện đã xảy ra vào tháng Ba, không giống như thông tin chính thức của doanh nghiệp bạn.

Hai: thông tin quan trọng không nằm cố định ở đâu cả. Giờ mở cửa thì nằm trong một bình luận từ hai năm trước. Giá phí vận chuyển thì nằm trong một story đã bị xóa mất rồi. Số điện thoại thì nằm trong phần mô tả, nhưng số mới nhất bạn lại đăng trong một bài viết hồi tháng Năm. Bạn thì biết mọi thứ nằm ở đâu. Khách hàng thì không.

Ba: nó không thuộc về bạn. Một tài khoản có thể bị hạn chế chỉ trong một ngày, và chẳng có ai để bạn gọi điện hỏi. Tôi không nói điều này để làm bạn sợ — tôi biết những doanh nghiệp đã hoạt động ở đó mười năm mà chưa gặp một vấn đề nào — mà vì chẳng tốn kém gì để bạn có thêm địa chỉ riêng của mình trên internet.

Làm sao để có trang web nếu tôi đã có Facebook?

Cách làm là sao chép lại những gì đã hiệu quả trên Facebook của bạn, không phải bắt đầu lại từ đầu. Tài khoản của bạn đã có sẵn ba thứ thường là trở ngại lớn nhất với mọi người: hình ảnh, thông tin và câu trả lời.

Những tấm ảnh bạn đã biết chắc là hiệu quả. Vào xem lại các bài đăng của bạn và sắp xếp theo lượt tương tác nhiều nhất. Tám hoặc mười tấm ảnh đó đã nói cho bạn biết người ta thích cái gì — bạn không cần phải đoán hay chụp lại gì cả. Bộ sofa màu nâu có 40 lượt thích thì đưa lên trang web. Bộ bàn ăn mà chẳng ai ngó tới thì không.

Thẻ “Giới thiệu”. Địa chỉ, số điện thoại, giờ mở cửa, mấy giờ bạn đóng cửa thứ Bảy. Tất cả đã được viết sẵn ở đó. Cứ sao chép nguyên vậy, và nhân lúc đó kiểm tra lại luôn, vì trong phân nửa trường hợp thông tin đó đã lỗi thời.

Những câu trả lời bạn đã lặp lại cả ngàn lần. Mở Messenger ra và đọc lại hai mươi cuộc trò chuyện gần nhất. Những câu hỏi lặp đi lặp lại — “có giao hàng tới Navolato không?”, “có trả góp không lãi suất không?”, “có ai mang lên tầng hai giúp tôi không?” — đó chính là các mục trên trang web của bạn. Bạn đã trả lời rồi. Chỉ là chưa bao giờ viết chúng ra ở một nơi để chúng ở lại đó.

Và điều bạn không nên sao chép: các bài đăng của bạn. Một trang web không phải là một bảng tin được sắp xếp gọn gàng hơn. Không ai vào trang của bạn để đọc xem bạn đã đăng gì vào tháng Ba.

Làm sao để mô tả trang web của tôi cho Proyecta để nó tạo ra trang đó?

Bạn mô tả doanh nghiệp của mình trong một đoạn văn, như thể đang giải thích cho một trợ lý biết bạn cần gì, và Proyecta sẽ tạo ra một trang web thật, đã được đăng tải. Ví dụ, bạn có thể nói với Proyecta như thế này:

“Một trang web cho tiệm nội thất của tôi ở Culiacán. Tôi muốn thấy danh mục sản phẩm theo loại — sofa, bàn ăn, phòng ngủ — kèm giá bắt đầu từ bao nhiêu, một mục nói rằng chúng tôi giao hàng trong thành phố và tới Navolato, rằng chúng tôi hỗ trợ trả góp không lãi suất qua thẻ, giờ mở cửa (thứ Hai đến thứ Bảy từ 10 giờ đến 7 giờ, Chủ nhật từ 11 giờ đến 3 giờ), bản đồ chỉ đường tới cửa hàng, và một nút WhatsApp thật to.”

Kết quả là một trang web thật, đã được đăng tải, có đường link riêng. Bạn tải lên những tấm ảnh đã chọn sẵn và chỉnh sửa như thể đang nói với một trợ lý: “đưa phần sofa lên trước”, “bỏ giá ở phần phòng ngủ đi”, “đưa nút WhatsApp lên cao hơn”. Đó là việc của một buổi chiều, không phải một dự án lớn.

Tôi có phải xóa Facebook nếu làm trang web không?

Không. Trang web của bạn không thay thế Facebook — nó chỉ gánh đi phần việc mà Facebook làm không tốt. Điều này rất quan trọng và hầu như chẳng ai nói ra.

Hãy tiếp tục đăng những gì bạn vẫn đăng. Khác biệt là giờ đây mỗi bài đăng có một nơi để dẫn người ta tới. “Phòng ngủ mới về rồi 👉 [đường link của bạn]”. Ai muốn xem ảnh thì xem ngay tại đó; ai muốn biết bạn có mở cửa Chủ nhật không thì vào trang web và tìm thấy câu trả lời trong hai giây, không cần nhắn tin cho bạn và không cần chờ bạn trả lời.

Và đúng vậy: hãy đặt đường link đó trong phần thông tin Facebook, ở chỗ dễ thấy. Đó là điều đầu tiên bạn sẽ quên làm.

Bài kiểm tra cho hôm nay

Trước khi làm gì khác, hãy thử điều này: mở trang Facebook của chính bạn trên điện thoại, nhưng hãy làm như thể bạn là một khách hàng chưa từng biết bạn. Đừng tìm bằng con mắt của người đã biết mọi thứ nằm ở đâu.

Đếm xem bạn cần chạm bao nhiêu lần để tìm ra giờ mở cửa. Rồi đến mức giá rẻ nhất của bạn. Rồi đến việc bạn có giao hàng hay không.

Nếu bạn phải chạm nhiều hơn hai lần — hoặc nếu thông tin đó hoàn toàn không có ở đó — thì bạn đã biết chính xác trang web sẽ làm gì cho bạn. Và bạn đã có đủ hình ảnh, thông tin và câu trả lời để dựng nên nó: chỉ còn thiếu viết chúng ra ở một nơi để chúng nằm yên đó. Hãy mô tả nó trên proyecta.dev và đăng tải ngay hôm nay.