अगर आपके पास पहले से Facebook है तो वेबसाइट कैसे बनाएं (और उससे क्या काम आएगा)

रात के नौ बज रहे हैं। Culiacán में किसी ने अभी फैसला किया है कि अब सोफ़ा-सेट बदलना है। वह अपने फ़ोन पर सर्च करता है, आपकी फ़र्नीचर दुकान का Facebook पेज ढूंढ लेता है, पेज खोलता है — और सबसे पहले जो दिखता है वह सात महीने पुरानी एक पोस्ट है जिसमें Doña Chuy को उनके जन्मदिन की बधाई दी गई है।

पोस्ट अच्छी है। पर उसे यह नहीं बताती कि आप रविवार को खुलते हैं या नहीं, तीन-पीस सोफ़ा-सेट की कीमत क्या है, या आप बिना ब्याज़ की किस्तों की सुविधा देते हैं या नहीं। वह तीन पोस्ट और नीचे स्क्रॉल करता है, थक जाता है, और पेज बंद कर देता है।

यही पूरी समस्या है, और इसका मतलब यह नहीं कि Facebook खराब है। बात यह है: Facebook पर सबसे पहले वही दिखता है जो आपने आख़िरी बार पोस्ट किया। आपकी वेबसाइट पर सबसे पहले वही दिखता है जो आपने तय किया। एक वेबसाइट बस यही है: इंटरनेट पर आपकी अपनी जगह, Facebook से अलग, जहाँ यह आप तय करते हैं कि पहले क्या दिखे — पोस्ट करने के क्रम से नहीं। अगर आप सोच रहे हैं कि Facebook होने के बावजूद वेबसाइट कैसे बनाई जाए, तो अच्छी खबर यह है कि ज़्यादातर काम आप बिना जाने-समझे पहले ही कर चुके हैं।

आपका Facebook जो ठीक करता है

Facebook एक काम ऐसा करता है जो आपकी वेबसाइट कभी वैसे नहीं कर पाएगी: लोग पहले से वहीं मौजूद हैं। उन्हें आपको ढूंढना नहीं पड़ता, आप अपने-आप उनके सामने आ जाते हैं। वे बिना सोचे Messenger पर आपको लिखते हैं, आपकी पोस्ट मोहल्ले के ग्रुप में शेयर करते हैं, और वहाँ मौजूद रिव्यू काम के होते हैं। अगर आपकी बिक्री Facebook से अच्छी चल रही है, तो पोस्ट करना जारी रखें — यह लेख इसलिए नहीं है कि आप उसे बंद कर दें।

असल बात यह है कि फ़ीड और वेबसाइट दो अलग काम करते हैं, और आप एक से दोनों काम करने की उम्मीद कर रहे हैं।

Facebook का फ़ीड आपके बिज़नेस के लिए क्या नहीं कर सकता?

एक फ़ीड तीन काम नहीं कर सकता: यह तय करना कि ग्राहक सबसे पहले क्या देखे, ज़रूरी जानकारी को एक ही जगह टिकाए रखना, और यह पक्का करना कि अकाउंट हमेशा आपका ही रहे। आइए हर एक को समझें।

एक: आप तय नहीं कर सकते कि सबसे पहले क्या दिखे। आपकी सबसे ज़रूरी पोस्ट —कीमतों वाली, नए टाइमिंग वाली— तीन दिन में नीचे दब जाती है। जबकि टीम की कार्ने असादा (बारबेक्यू) वाली पोस्ट ऊपर बनी रहती है क्योंकि उसे ज़्यादा लाइक मिले थे।

हाँ, आप एक पोस्ट को ऊपर पिन कर सकते हैं, और अगर अभी तक नहीं किया है, तो आज ही कर लें। लेकिन वह सिर्फ़ एक पोस्ट होती है, और फिर भी ऐसी ही दिखती है जैसे मार्च में हुई कोई घटना हो — आपके बिज़नेस की जानकारी जैसी नहीं।

दो: ज़रूरी जानकारी एक जगह टिकती नहीं। टाइमिंग दो साल पुराने एक कमेंट में है। डिलीवरी की कीमत, एक ऐसी स्टोरी में जो पहले ही डिलीट हो चुकी है। फ़ोन नंबर, डिस्क्रिप्शन में है, लेकिन अपडेटेड नंबर आपने मई की एक पोस्ट में डाला था। आपको पता है सब कुछ कहाँ है। ग्राहक को नहीं पता।

तीन: यह आपकी नहीं होती। एक अकाउंट को एक दिन से दूसरे दिन रिस्ट्रिक्ट किया जा सकता है, और फिर किसी को कॉल करने का भी रास्ता नहीं होता। यह आपको डराने के लिए नहीं कह रहा —मैं ऐसे बिज़नेस जानता हूँ जो दस साल से वहाँ हैं और कभी कोई दिक़्क़त नहीं हुई— बल्कि इसलिए कि इंटरनेट पर अपना खुद का पता भी रखने में कोई नुक़सान नहीं है।

अगर मेरे पास पहले से Facebook है तो मैं वेबसाइट कैसे बनाऊं?

इसे बनाने का तरीका है: जो आपके Facebook पर पहले से काम कर रहा है उसे कॉपी करना, शुरुआत से शुरू करना नहीं। आपके अकाउंट में पहले से तीन चीज़ें मौजूद हैं जो आमतौर पर लोगों को सबसे ज़्यादा अटकाती हैं: फ़ोटोज़, डेटा, और जवाब।

वो फ़ोटोज़ जो पहले से असर दिखा चुकी हैं। अपनी पोस्ट्स में जाएँ और उन्हें सबसे ज़्यादा रिएक्शन के हिसाब से छाँट लें। वो आठ-दस फ़ोटोज़ पहले ही बता चुकी हैं कि लोगों को क्या पसंद है — न अंदाज़ा लगाने की ज़रूरत है, न फिर से फ़ोटो खींचने की। जिस भूरे सोफ़ा-सेट को 40 लाइक मिले, वह आपकी वेबसाइट पर जाएगा। जिस डाइनिंग टेबल को किसी ने नहीं देखा, वह नहीं।

“जानकारी” (Information) टैब। पता, फ़ोन नंबर, टाइमिंग, शनिवार को आप किस समय बंद करते हैं। यह सब वहाँ पहले से लिखा है। इसे जैसा है वैसा कॉपी कर लें, और साथ में एक बार चेक भी कर लें, क्योंकि आधे मामलों में यह पहले से पुराना हो चुका होता है।

वो जवाब जो आप हज़ार बार दे चुके हैं। Messenger खोलें और अपनी आख़िरी बीस बातचीतें पढ़ें। जो सवाल बार-बार आते हैं —“क्या आप Navolato तक डिलीवरी करते हैं?”, “क्या बिना ब्याज़ की किस्तें चलती हैं?”, “क्या आप इसे दूसरी मंज़िल तक चढ़ाकर देते हैं?”— वही आपकी वेबसाइट के सेक्शन बनेंगे। आप इनका जवाब पहले ही दे चुके हैं। सिर्फ़ इतना बाकी है कि इन्हें किसी ऐसी जगह लिख दें जहाँ ये टिकी रहें।

और जो चीज़ आपको नहीं कॉपी करनी चाहिए: अपनी पोस्ट्स। वेबसाइट किसी बेहतर तरतीब वाले फ़ीड का नाम नहीं है। कोई भी आपकी साइट पर यह पढ़ने नहीं आता कि आपने मार्च में क्या पोस्ट किया था।

अपनी वेबसाइट को जनरेट करने के लिए Proyecta को कैसे बताऊं?

आप अपने बिज़नेस को एक पैराग्राफ़ में बताते हैं, जैसे किसी असिस्टेंट को समझा रहे हों कि आपको क्या चाहिए, और Proyecta आपके लिए एक असली, पब्लिश की हुई वेबसाइट बना देता है। उदाहरण के लिए, आप Proyecta को कुछ ऐसा बताते हैं:

“Culiacán में मेरी फ़र्नीचर दुकान के लिए एक वेबसाइट चाहिए। मैं चाहता हूँ कि कैटलॉग टाइप के हिसाब से दिखे —सोफ़ा-सेट, डाइनिंग सेट, बेडरूम सेट— जिनकी कीमत ‘इतने से शुरू’ लिखी हो, एक सेक्शन में बताया जाए कि हम शहर के भीतर और Navolato तक डिलीवरी करते हैं, कार्ड से बिना ब्याज़ की किस्तें चलती हैं, टाइमिंग (सोमवार से शनिवार 10 से 7, रविवार 11 से 3), दुकान का मैप, और एक बड़ा-सा WhatsApp बटन।”

इससे एक असली, पब्लिश की हुई वेबसाइट बनती है, अपने लिंक के साथ। आप पहले से चुनी हुई फ़ोटोज़ अपलोड करते हैं और उसे ऐसे ठीक करते हैं जैसे किसी असिस्टेंट को बता रहे हों: “सोफ़ा-सेट्स पहले लगाओ”, “बेडरूम सेट्स से कीमत हटा दो”, “WhatsApp बटन ऊपर करो”। यह एक शाम का काम है, कोई बड़ा प्रोजेक्ट नहीं।

अगर मैं वेबसाइट बनाता हूँ तो क्या मुझे अपना Facebook डिलीट करना होगा?

नहीं। आपकी वेबसाइट Facebook की जगह नहीं लेती — वह सिर्फ़ उस काम को अपने ऊपर ले लेती है जो Facebook ठीक से नहीं कर पाता। यह बात ज़रूरी है और इसे शायद ही कोई कहता है।

आप वैसे ही पोस्ट करते रहें जैसे अब तक करते आए हैं। फ़र्क़ सिर्फ़ यह है कि अब हर पोस्ट के पास लोगों को भेजने की एक जगह होती है। “नए बेडरूम सेट्स आ गए हैं 👉 [आपका लिंक]”। जो फ़ोटोज़ देखना चाहता है वह वहीं देख लेता है; जो यह जानना चाहता है कि आप रविवार को खुलते हैं या नहीं, वह आपकी वेबसाइट पर जाकर दो सेकंड में जवाब पा लेता है — बिना आपको लिखे और बिना जवाब का इंतज़ार किए।

और हाँ: लिंक को अपनी Facebook जानकारी में डालें, जहाँ वह दिखे। यही वह पहली चीज़ है जो आप भूल जाएंगे।

आज का टेस्ट

कुछ भी करने से पहले, यह करें: अपना Facebook पेज फ़ोन पर खोलें, लेकिन ऐसे जैसे आप एक ऐसे ग्राहक हैं जो आपको जानता ही नहीं। उन आँखों से मत देखिए जिन्हें पहले से पता है कि सब कुछ कहाँ है।

गिनें कि आपकी टाइमिंग ढूंढने के लिए कितने टैप लगते हैं। अब अपनी सबसे सस्ती कीमत के लिए। अब यह जानने के लिए कि आप डिलीवरी करते हैं या नहीं।

अगर दो टैप से ज़्यादा लगे —या वह जानकारी सीधे मिली ही नहीं— तो आप ठीक-ठीक जान गए हैं कि आपकी वेबसाइट आपके लिए क्या करेगी। और आपके पास फ़ोटोज़, डेटा और जवाब पहले से मौजूद हैं इसे बनाने के लिए: सिर्फ़ इतना बाकी है कि इन्हें किसी ऐसी जगह लिख दिया जाए जहाँ ये टिकी रहें। इसे proyecta.dev पर बताइए और आज ही इसे पब्लिश कर दीजिए।