Как автоматически считать допы в онлайн-заказах, не складывая вручную
Чтобы считать допы в онлайн-заказах, соберите группы опций — размер, соусы, допы — с ценой у каждой. Клиент выбирает, страница сама всё складывает, а заказ приходит к вам со всем, что он выбрал.
Бренда продаёт куриные крылышки и boneless в Матаморосе. По пятницам к ней приходит штук сорок заказов через WhatsApp, и почти ни один не звучит как «одна порция boneless». Это «20 кусочков, половина BBQ, половина манго-халапеньо, ранч отдельно и картошка, без сельдерея». Бренда считает в уме между одной фритюрницей и другой, и иногда что-то упускает. Шесть соусов по $15 и четыре порции картошки по $45, не пробитые за вечер — это $270, подаренные просто так.
Когда она задумалась о приёме заказов через свою страницу, первым делом её волновало, как считать допы в онлайн-заказах, если каждый клиент просит своё. Короткий ответ: считаете не вы. Вы один раз задаёте их с ценой, а страница сама делает подсчёт в каждом заказе.
Что такое группа опций?
Группа опций — это список выборов, которые клиент делает по товару: размер, соус, что добавить или убрать, — и у каждого выбора своя цена, пусть даже нулевая. Если ваша страница на Proyecta продаёт онлайн, группы живут в разделе панели под названием «Опции и допы».
В эту единственную форму укладывается всё, что у вас просят:
- Платный доп. «Ранч отдельно», +$15.
- Бесплатное пожелание. «Без сельдерея» — то же самое, только с ценой $0. На странице это не выглядит как «+$0»: цена там просто не указана.
- Размер. Группа, где выбирается ровно одна опция, и каждая меняет цену. «10 кусочков» — $0. «20 кусочков» — +$130.
И это не только для еды. Цветочный магазин делает то же самое для «Открытка от руки» (+$15) и «Доставка на ресепшен» (бесплатно).
Как собрать группу допов?
У каждой группы четыре параметра: название, минимум, максимум и опции. Именно минимум и максимум определяют всё остальное — отдельной кнопки «обязательно» нет.
- Название: заголовок, который клиент видит над опциями. «Соусы», а не «Группа 2».
- Минимум опций: при 0 группа необязательна; при 1 и больше — обязательна.
- Максимум опций: при 1 выбирается только одна; при 2 и больше — до этого числа.
- Опции: у каждой своё название, доплата и переключатель «Доступно».
Вот что получилось у Бренды:
| Группа | Минимум | Максимум | Опции |
|---|---|---|---|
| Размер | 1 | 1 | 10 кусочков ($0) · 20 кусочков (+$130) |
| Соусы | 1 | 2 | BBQ · Буффало · Манго-халапеньо · Лимонный перец ($0) |
| Допы | 0 | 3 | Ранч отдельно (+$15) · Картофель фри (+$45) · Чеддер (+$20) |
| Пожелания | 0 | 2 | Без сельдерея · Соус отдельно ($0) |
«Половина на половину», которое раньше приходило вторым сообщением, теперь — максимум 2 в группе «Соусы». Одно правило, которое убережёт от неожиданности: максимум никогда не может быть меньше минимума. Группу «минимум 2, максимум 1» выполнить невозможно, и она просто не заработает.
Почему группу собирают один раз, а не в каждом блюде?
Потому что группы общие. Бренда использует «Соусы» и в крылышках, и в boneless, и в картошке-дольках; если она добавит соус тамаринд, достаточно завести его один раз — и он появится во всех трёх. Когда ранч подорожает до $18, она меняет цену в одном месте.
Поэтому важен порядок: сначала группа, потом блюдо. В карточке каждого блюда есть поле, которое тоже называется «Опции и допы», и там вы выбираете из уже существующих групп; создавать новые прямо оттуда нельзя. Если оставить поле пустым, блюдо продаётся как есть.
Что видит ваш клиент, когда делает заказ?
Он видит каждую группу с её опциями, и цена меняется прямо на глазах, пока он тапает. В группе «выбрать одну» отметить можно только одну; в группе «до трёх» после третьей опции добавить больше уже нельзя.
Обязательные группы помечены надписью «Обязательно», и кнопка «в корзину» не активируется, пока клиент их не выберет. Чтобы никто не тыкал в неработающую кнопку без понимания причины, над ней написано, что ещё нужно выбрать.
Кто складывает допы в онлайн-заказах?
Их складывает страница, а при оплате сервер пересчитывает всё заново по ценам, которые ввели вы. Итоговая сумма никогда не приходит с телефона клиента. Что он увидел на экране — то и списывается, и никто не может прислать вам выдуманный итог.
Что делать, когда заканчивается ингредиент?
Отключайте опцию, а не блюдо. В девять вечера у Бренды заканчивается манго-халапеньо: она открывает «Опции и допы», заходит в «Соусы» и снимает «Доступно» у этого соуса. На странице он по-прежнему виден, но зачёркнут и недоступен для выбора, а boneless продолжают продаваться с тремя оставшимися соусами.
Если кто-то уже положил его в корзину, оплата не пройдёт, пока эта опция там остаётся. Лучше так, чем списать деньги за то, что вы уже не можете подать, а потом делать возврат.
Как заказ доходит до вашей кухни?
Полностью и всегда в одном и том же формате. В списке заказов под каждой строкой указано, что выбрал клиент, через точку: что-то вроде «20 кусочков · Манго-халапеньо · BBQ · Ранч отдельно · Картофель фри · Без сельдерея». Если вы дали доступ команде, тот, кто стоит у прилавка, видит тот же список.
Списанная сумма сохраняется вместе с каждым заказом. Если в понедельник вы поднимете цену на ранч до $18, в пятничных заказах по-прежнему будет указано, что списали $15.
Опция или вариант в вашем каталоге?
Зависит от того, ведёте ли вы учёт остатков. Размеры футболки — это варианты в каталоге, у каждого свой остаток на складе. Опции на складе не считаются: это то, что клиент выбирает поверх товара. Если заканчивается штучный товар — это вариант; если ингредиент — опция.
Как настроить это уже на этой неделе
Опишите свой бизнес в Proyecta целой фразой: «страница для моего бизнеса крылышек и boneless в Матаморосе, с меню, фото, корзиной для онлайн-заказов, оплатой картой или при самовывозе, и чтобы в каждом заказе можно было выбрать размер, два соуса и допы с ценой». Получится настоящий опубликованный сайт со своей ссылкой. Затем откройте панель, заведите свои группы в разделе «Опции и допы» и добавьте их к каждому блюду.
Прежде чем что-либо заводить, достаньте заказы прошлой пятницы и подчеркните всё, что кто-то просил отличным от стандартного блюда. То, что повторяется — это группа. То, что стоит денег — платный доп; то, что нет — бесплатное пожелание. То, что попросил только один человек, оставьте за скобками: для этого по-прежнему есть WhatsApp.
С этим у вас уже есть готовые группы. Соберите свою страницу на Proyecta, заведите их, и уже в следующую пятницу допы в каждом онлайн-заказе посчитает страница, а не вы.