كيف تحصّل رسوم الإضافات في طلباتك الإلكترونية دون جمعها يدويًا
لتحصيل رسوم الإضافات في طلباتك الإلكترونية، أنشئ مجموعات خيارات —الحجم، الصلصات، الإضافات— مع السعر الذي تضيفه كل واحدة. العميل يختار، والصفحة تجمع المبلغ تلقائيًا، ويصلك الطلب بكل ما اختاره.
تبيع بريندا أجنحة الدجاج والبونليس في ماتاموروس. تصلها يوم الجمعة نحو أربعين طلبًا عبر واتساب، وتقريبًا لا أحد يطلب “طلب بونليس” بسيطًا. الطلب يكون على شاكلة “20 قطعة، نصفها بصلصة الباربكيو ونصفها بالمانجو هابانيرو، مع صلصة رانش إضافية وبطاطس، بدون كرفس”. تجمع بريندا الحساب في رأسها بين قلاية وأخرى، وأحيانًا يفوتها شيء. ست صلصات بسعر $15 وأربع طلبيات بطاطس بسعر $45 دون تحصيلها في ليلة واحدة تعني خسارة $270 مجانًا.
عندما فكّرت في استقبال الطلبات عبر موقعها، كان أول تساؤل يراودها هو كيف تُحصَّل الإضافات في الطلبات الإلكترونية إذا كان كل عميل يطلب بشكل مختلف. الجواب المختصر هو أنك لست من يجمع الحساب. أنت تحدّد الإضافات مرة واحدة، مع سعرها، والصفحة هي من تحسب المجموع في كل طلب.
ما هي مجموعة الخيارات؟
مجموعة الخيارات هي قائمة الاختيارات التي يحددها العميل على منتج ما —الحجم، الصلصة، ما يضيفه أو يحذفه— حيث يحمل كل اختيار سعره الخاص، حتى لو كان صفرًا. إذا كان موقعك على Proyecta يبيع عبر الإنترنت، فإن هذه المجموعات موجودة في قسم من لوحة التحكم يُسمى «الخيارات والإضافات».
بهذا الشكل الواحد يمكن استيعاب كل ما يُطلب منك:
- إضافة بسعر. “صلصة رانش إضافية”، +$15.
- تفضيل مجاني. “بدون كرفس” هو نفس الشيء لكن بسعر إضافي قدره $0. لا يظهر في الصفحة كـ ”+$0”: ببساطة لا يُذكر أي سعر.
- حجم. مجموعة يُختار فيها خيار واحد بالضبط، وكل خيار يغيّر السعر. “10 قطع”، $0. “20 قطعة”، +$130.
الأمر لا يقتصر على الطعام. محل زهور يستخدم النظام نفسه لخيار “بطاقة مكتوبة بخط اليد” (+$15) و”التسليم في الاستقبال” (مجانًا).
كيف تُنشئ مجموعة إضافات؟
تتكوّن كل مجموعة من أربعة عناصر: الاسم، الحد الأدنى، الحد الأقصى، والخيارات. الحد الأدنى والحد الأقصى هما ما يحددان كل شيء آخر؛ لا يوجد زر منفصل يقول “إلزامي”.
- الاسم: العنوان الذي يراه العميل أعلى الخيارات. “الصلصات”، وليس “المجموعة 2”.
- الحد الأدنى للخيارات: بقيمة 0 تكون المجموعة اختيارية؛ وبقيمة 1 أو أكثر، تصبح إلزامية.
- الحد الأقصى للخيارات: بقيمة 1 يختار العميل خيارًا واحدًا فقط؛ وبقيمة 2 أو أكثر، يختار حتى ذلك العدد.
- الخيارات: لكل خيار اسمه، وسعره الإضافي، ومفتاح تفعيل «متاح».
هكذا استقرت مجموعات بريندا:
| المجموعة | الحد الأدنى | الحد الأقصى | الخيارات |
|---|---|---|---|
| الحجم | 1 | 1 | 10 قطع ($0) · 20 قطعة (+$130) |
| الصلصات | 1 | 2 | باربكيو · بافلو · مانجو هابانيرو · ليمون بيبر ($0) |
| الإضافات | 0 | 3 | صلصة رانش إضافية (+$15) · بطاطس فرنسية (+$45) · جبن شيدر (+$20) |
| التفضيلات | 0 | 2 | بدون كرفس · صلصة منفصلة ($0) |
طلب “نصف ونصف” الذي كان يصل سابقًا في رسالة ثانية أصبح الآن هو الحد الأقصى 2 في مجموعة الصلصات. وهناك قاعدة تجنبك مفاجأة سيئة: الحد الأقصى لا يمكن أن يكون أقل من الحد الأدنى أبدًا. مجموعة بـ”حد أدنى 2، حد أقصى 1” لا توجد طريقة لتحقيقها، ولن تعمل.
لماذا تُنشئ المجموعة مرة واحدة بدلًا من إنشائها في كل طبق؟
لأن المجموعات تُشارَك. تستخدم بريندا مجموعة “الصلصات” في الأجنحة والبونليس وبطاطس الويدجز؛ فإذا أضافت صلصة تمارند، تسجّلها مرة واحدة فتظهر في الأطباق الثلاثة. وعندما يرتفع سعر الرانش إلى $18، تغيّره في مكان واحد فقط.
لهذا السبب يهم الترتيب: المجموعة أولًا، ثم الطبق. في بطاقة كل طبق يوجد حقل يحمل أيضًا اسم «الخيارات والإضافات»، وهناك تختار من بين المجموعات الموجودة مسبقًا؛ لا يمكن إنشاء مجموعات جديدة من هذا الحقل. إذا تركته فارغًا، يُباع الطبق كما هو.
ماذا يرى عميلك عندما يطلب؟
يرى كل مجموعة بخياراتها، والسعر يتغيّر مع كل نقرة. في مجموعة “اختر واحدًا” لا يمكنه تحديد سوى خيار واحد؛ وفي مجموعة “حتى ثلاثة”، بمجرد وصوله إلى ثلاثة لن يستطيع إضافة المزيد.
المجموعات الإلزامية تحمل علامة «إلزامي»، ولا يُفعَّل زر الإضافة إلى السلة حتى يختار العميل منها. وحتى لا يظل أحد يضغط على زر لا يستجيب، يظهر فوق الزر ما تبقى عليه اختياره.
من الذي يجمع الإضافات في الطلبات الإلكترونية؟
الصفحة هي من تجمعها، وعند التحصيل يعيد الخادم جمعها بالأسعار التي أدخلتها أنت. المجموع النهائي لا يخرج أبدًا من هاتف العميل. ما رآه على الشاشة هو ما يُحصَّل، ولا يستطيع أحد أن يرسل لك مجموعًا ملفّقًا.
ماذا تفعل عندما ينفد أحد المكونات؟
تُوقف الخيار، لا الطبق. في التاسعة مساءً ينفد المانجو هابانيرو عند بريندا: تفتح «الخيارات والإضافات»، تدخل إلى مجموعة الصلصات، وتلغي تفعيل «متاح» على ذلك الخيار. يظل الخيار ظاهرًا في الصفحة، لكن بخط يتوسطه شطب ودون إمكانية اختياره، وتستمر مبيعات البونليس بالصلصات الثلاث الأخرى.
وإذا كان أحدهم قد وضعه بالفعل في سلته، فلن يمر التحصيل ما دام يحمل ذلك الخيار. وهذا أفضل من تحصيل ثمن شيء لم يعد بإمكانك تقديمه ثم إعادة المال.
كيف يصل الطلب إلى مطبخك؟
كاملًا وبنفس الصيغة دائمًا. في قائمة طلباتك، يحمل كل سطر أسفله ما اختاره العميل، مفصولًا بنقاط، على غرار: “20 قطعة · مانجو هابانيرو · باربكيو · صلصة رانش إضافية · بطاطس فرنسية · بدون كرفس”. وإذا منحت فريقك صلاحية الوصول، فمن يعمل على المنضدة يرى القائمة نفسها.
المبلغ المحصَّل يبقى محفوظًا مع كل طلب. فإذا رفعت سعر الرانش يوم الاثنين إلى $18، تظل طلبات الجمعة تُظهر أنه حُصِّل بسعر $15.
خيار أم متغيّر في كتالوجك؟
الأمر يعتمد على ما إذا كنت تتابع كمية المتبقي لديك. مقاسات القميص هي متغيّرات في الكتالوج، ولكل مقاس مخزونه الخاص. أما الخيارات فلا تُحصى في المخزون: فهي ما يختاره العميل فوق المنتج. إذا كان الذي ينفد قطعة، فهو متغيّر؛ وإذا كان مكوّنًا، فهو خيار.
كيف تحصل عليه هذا الأسبوع
صِف نشاطك التجاري في Proyecta بجملة كاملة: “موقع لمشروعي في بيع أجنحة الدجاج والبونليس في ماتاموروس، مع قائمة طعام وصور وسلة للطلب عبر الإنترنت، ودفع بالبطاقة أو عند الاستلام، وبإمكانية اختيار الحجم وصلصتين وإضافات بسعرها في كل طلب”. ستحصل على موقع حقيقي، منشور، وله رابطه الخاص. بعدها تفتح لوحة التحكم، وتُدخل مجموعاتك في «الخيارات والإضافات»، وتضيفها إلى كل طبق.
قبل أن تُدخل أي شيء، أخرج طلبات الجمعة الماضية وضع خطًا تحت كل ما طلبه أحدهم بشكل مختلف عن الطبق الأصلي. ما يتكرر هو مجموعة. وما يكلّفك هو إضافة بسعر؛ وما لا يكلّفك، تفضيل بسعر $0. أما ما طلبه شخص واحد فقط، فاتركه خارجًا: فواتساب لا يزال موجودًا لهذا الغرض.
بهذا تكون قد حصلت على مجموعاتك. أنشئ موقعك على Proyecta، أدخلها، وابتداءً من الجمعة القادمة ستكون الصفحة هي من يجمع إضافات كل طلب إلكتروني، لا أنت.