Cara Menghitung Ekstra pada Pesanan Online Tanpa Menjumlahkannya Manual
Untuk menghitung ekstra pada pesanan online, buat grup pilihan —ukuran, saus, ekstra— beserta harga tambahan masing-masing. Pelanggan memilih, halaman menjumlahkan sendiri, dan pesanan sampai ke Anda lengkap dengan semua pilihannya.
Brenda menjual sayap ayam dan boneless di Matamoros. Setiap hari Jumat, sekitar empat puluh pesanan masuk lewat WhatsApp, dan hampir tidak ada yang bilang “satu porsi boneless” saja. Yang datang adalah “20 potong, setengah BBQ setengah mangga habanero, ranch ekstra dan kentang, tanpa seledri.” Brenda menghitung di kepala sambil bolak-balik antar penggorengan, dan kadang ada yang terlewat. Enam saus tambahan seharga $15 dan empat porsi kentang seharga $45 yang lupa dihitung dalam semalam sudah $270 hilang begitu saja.
Saat memikirkan untuk menerima pesanan lewat halamannya sendiri, pertanyaan pertama Brenda adalah bagaimana cara menghitung ekstra pada pesanan online kalau setiap pelanggan memesan berbeda-beda. Jawaban singkatnya: Anda tidak perlu menjumlahkannya sendiri. Anda cukup mendefinisikannya sekali, lengkap dengan harganya, dan halamannya yang menghitung setiap pesanan.
Apa itu grup pilihan?
Grup pilihan adalah daftar keputusan yang dibuat pelanggan tentang sebuah produk —ukuran, saus, apa yang ditambahkan atau dihilangkan— di mana setiap pilihan punya harganya sendiri, meski itu nol. Kalau halaman Proyecta Anda menjual secara online, grup-grup ini ada di bagian panel yang disebut “Opsi dan Ekstra.”
Dengan satu bentuk ini, semua permintaan pelanggan bisa tertampung:
- Ekstra berbayar. “Ranch ekstra,” +$15.
- Preferensi gratis. “Tanpa seledri” sama saja, tapi dengan harga tambahan $0. Di halaman tidak akan muncul ”+$0”: harganya memang tidak ditampilkan.
- Ukuran. Grup di mana pelanggan memilih tepat satu opsi, dan masing-masing mengubah harga. “10 potong,” $0. “20 potong,” +$130.
Ini bukan hanya untuk makanan. Toko bunga memakai hal yang sama untuk “Kartu tulisan tangan” (+$15) dan “Antar ke resepsionis” (gratis).
Bagaimana cara membuat grup ekstra?
Setiap grup punya empat bagian: nama, minimum, maksimum, dan opsi. Minimum dan maksimum yang menentukan segalanya; tidak ada tombol terpisah yang bilang “wajib.”
- Nama: judul yang dilihat pelanggan di atas daftar opsi. “Saus,” bukan “Grup 2.”
- Minimum pilihan: dengan 0, grup bersifat opsional; dengan 1 atau lebih, wajib dipilih.
- Maksimum pilihan: dengan 1, pelanggan hanya memilih satu; dengan 2 atau lebih, bisa memilih sampai jumlah itu.
- Opsi: masing-masing dengan nama, harga tambahan, dan saklar “Tersedia.”
Begini hasilnya untuk grup milik Brenda:
| Grup | Minimum | Maksimum | Opsi |
|---|---|---|---|
| Ukuran | 1 | 1 | 10 potong ($0) · 20 potong (+$130) |
| Saus | 1 | 2 | BBQ · Buffalo · Mangga habanero · Lemon pepper ($0) |
| Ekstra | 0 | 3 | Ranch ekstra (+$15) · Kentang goreng (+$45) · Keju cheddar (+$20) |
| Preferensi | 0 | 2 | Tanpa seledri · Saus terpisah ($0) |
“Setengah-setengah” yang dulu datang lewat pesan susulan sekarang jadi maksimum 2 di grup Saus. Satu aturan yang bisa menyelamatkan Anda dari masalah: maksimum tidak pernah boleh lebih kecil dari minimum. Grup dengan “minimum 2, maksimum 1” tidak mungkin bisa dipenuhi, dan tidak akan berfungsi.
Kenapa membuat grup sekali saja, bukan di setiap menu?
Karena grup-grup itu dipakai bersama. Brenda memakai “Saus” untuk sayap ayam, boneless, dan kentang gajo; kalau dia menambahkan saus tamarind, dia hanya perlu mendaftarkannya sekali dan langsung muncul di ketiganya. Saat harga ranch naik jadi $18, dia cukup mengubahnya di satu tempat.
Karena itu urutannya penting: grup dulu, baru menu. Di halaman detail setiap menu ada kolom yang juga bernama “Opsi dan Ekstra,” dan di situ Anda memilih dari grup yang sudah ada; dari sana Anda tidak bisa membuat grup baru. Kalau dibiarkan kosong, menu itu dijual apa adanya.
Apa yang dilihat pelanggan saat memesan?
Mereka melihat setiap grup dengan opsinya, dan harga langsung berubah setiap kali mereka menyentuh pilihan. Di grup “pilih satu” pelanggan hanya bisa menandai satu; di grup “sampai tiga,” begitu sudah memilih tiga, sistem tidak akan membiarkan mereka menambah lagi.
Grup wajib akan diberi label “Wajib,” dan tombol tambah ke keranjang baru aktif setelah pelanggan memilihnya. Supaya tidak ada yang bingung menekan tombol yang tidak merespons, di atas tombol itu muncul keterangan apa yang masih perlu dipilih.
Siapa yang menjumlahkan ekstra pada pesanan online?
Halamannya yang menjumlahkan, dan saat pembayaran diproses, server menjumlahkannya lagi dengan harga yang sudah Anda masukkan. Totalnya tidak pernah berasal dari ponsel pelanggan. Apa yang mereka lihat di layar itulah yang ditagihkan, dan tidak ada yang bisa mengirimkan total palsu ke Anda.
Apa yang Anda lakukan kalau bahan habis?
Matikan opsinya, bukan menunya. Jam sembilan malam, saus mangga habanero Brenda habis: dia membuka “Opsi dan Ekstra,” masuk ke grup Saus, dan mematikan “Tersedia” pada opsi itu. Di halaman, opsi itu tetap terlihat, tapi dicoret dan tidak bisa dipilih, dan boneless tetap terjual dengan tiga saus lainnya.
Kalau ada yang sudah memasukkannya ke keranjang, pembayaran tidak akan diproses selama opsi itu masih ada di dalamnya. Lebih baik begitu daripada menagih sesuatu yang sudah tidak bisa Anda sajikan, lalu harus mengembalikan uangnya.
Bagaimana pesanan sampai ke dapur Anda?
Lengkap dan selalu dalam format yang sama. Di daftar pesanan Anda, setiap baris menampilkan pilihan pelanggan di bawahnya, dipisahkan titik, seperti: “20 potong · Mangga habanero · BBQ · Ranch ekstra · Kentang goreng · Tanpa seledri.” Kalau Anda memberi akses ke tim Anda, siapa pun yang berada di dapur akan melihat daftar yang sama.
Harga yang ditagih tersimpan bersama setiap pesanan. Kalau hari Senin Anda menaikkan harga ranch jadi $18, pesanan hari Jumat tetap mencatat harga $15 yang ditagihkan saat itu.
Opsi atau varian katalog?
Tergantung apakah Anda mencatat sisa stoknya. Ukuran kaos adalah varian katalog, masing-masing dengan stoknya sendiri. Opsi tidak dihitung di gudang: itu adalah pilihan yang ditambahkan pelanggan di atas produk. Kalau yang habis adalah satu unit barang, itu varian; kalau yang habis adalah bahan, itu opsi.
Cara mewujudkannya minggu ini
Jelaskan bisnis Anda di Proyecta dengan kalimat lengkap: “sebuah halaman untuk bisnis sayap ayam dan boneless saya di Matamoros, dengan menu, foto, keranjang untuk pemesanan online, pembayaran kartu atau ambil di tempat, dan setiap pesanan bisa memilih ukuran, dua saus, dan ekstra dengan harganya masing-masing.” Hasilnya sebuah situs nyata, sudah terbit, lengkap dengan link-nya. Setelah itu, buka panel Anda, buat grup-grup Anda di “Opsi dan Ekstra,” lalu tambahkan ke setiap menu.
Sebelum mulai memasukkan data, ambil catatan pesanan Jumat terakhir dan garis bawahi semua yang dipesan berbeda dari menu aslinya. Yang berulang adalah sebuah grup. Yang membebani biaya Anda adalah ekstra berbayar; yang tidak, adalah preferensi $0. Yang hanya diminta satu orang, biarkan saja di luar: untuk itu WhatsApp masih ada.
Dengan itu, grup-grup Anda sudah siap. Buat halaman Anda di Proyecta, masukkan grup-grupnya, dan Jumat depan ekstra di setiap pesanan online akan dijumlahkan oleh halaman, bukan oleh Anda.