Cách tính tiền món thêm trong đơn hàng trực tuyến mà không cần cộng tay
Để tính tiền món thêm trong đơn hàng trực tuyến, hãy tạo các nhóm tùy chọn —kích cỡ, nước sốt, món thêm— cùng với giá tiền của mỗi lựa chọn. Khách hàng chọn, trang web tự cộng, và đơn hàng đến với bạn kèm đầy đủ mọi thứ họ đã chọn.
Brenda bán cánh gà và gà không xương ở Matamoros. Vào các tối thứ Sáu, cô nhận khoảng bốn mươi đơn hàng qua WhatsApp, và gần như không đơn nào chỉ đơn giản là “một phần gà không xương”. Đó là “20 miếng, nửa BBQ nửa xoài habanero, thêm sốt ranch và khoai tây chiên, không cần cần tây”. Brenda vừa cộng nhẩm vừa chạy qua chạy lại giữa các chảo chiên, và đôi khi cô bỏ sót gì đó. Sáu phần sốt $15 và bốn phần khoai tây chiên $45 không tính tiền trong một đêm là $270 bốc hơi.
Khi nghĩ đến việc nhận đơn hàng trên trang web của mình, câu hỏi đầu tiên của cô là làm sao tính tiền món thêm trong đơn hàng trực tuyến khi mỗi khách đặt mỗi kiểu khác nhau. Câu trả lời ngắn gọn là: không phải bạn cộng. Bạn định nghĩa chúng một lần, kèm giá, và trang web sẽ tự tính cho từng đơn hàng.
Nhóm tùy chọn là gì?
Nhóm tùy chọn là danh sách các lựa chọn khách hàng đưa ra về một sản phẩm —kích cỡ, loại sốt, thứ họ muốn thêm hoặc bớt— trong đó mỗi lựa chọn mang theo mức giá riêng, kể cả khi bằng không. Nếu trang web Proyecta của bạn bán hàng trực tuyến, các nhóm này nằm trong một mục ở bảng điều khiển gọi là «Tùy chọn và món thêm».
Với hình thức duy nhất này, mọi thứ khách yêu cầu đều gói gọn trong đó:
- Một món thêm có giá. “Thêm sốt ranch”, +$15.
- Một yêu cầu miễn phí. “Không cần tây” cũng là dạng tương tự nhưng giá thêm là $0. Trên trang web nó sẽ không hiện ”+$0”: chỉ đơn giản là không hiện giá.
- Một kích cỡ. Một nhóm mà khách chỉ chọn đúng một lựa chọn, và mỗi lựa chọn làm giá thay đổi. “10 miếng”, $0. “20 miếng”, +$130.
Cách này không chỉ dành cho đồ ăn. Một tiệm hoa dùng cùng cơ chế cho “Thiệp viết tay” (+$15) và “Giao tại quầy lễ tân” (miễn phí).
Làm sao để tạo một nhóm món thêm?
Mỗi nhóm gồm bốn phần: tên, số lượng tối thiểu, số lượng tối đa và các lựa chọn. Số tối thiểu và tối đa quyết định mọi thứ còn lại; không có nút riêng nào ghi “bắt buộc”.
- Tên: tiêu đề khách hàng nhìn thấy phía trên các lựa chọn. “Nước sốt”, không phải “Nhóm 2”.
- Số lựa chọn tối thiểu: để 0 thì nhóm là tùy chọn; từ 1 trở lên thì bắt buộc.
- Số lựa chọn tối đa: để 1 thì chỉ chọn được một; từ 2 trở lên thì chọn được tối đa số đó.
- Các lựa chọn: mỗi lựa chọn có tên riêng, giá thêm riêng, và một công tắc «Còn hàng».
Đây là các nhóm của Brenda:
| Nhóm | Tối thiểu | Tối đa | Lựa chọn |
|---|---|---|---|
| Kích cỡ | 1 | 1 | 10 miếng ($0) · 20 miếng (+$130) |
| Nước sốt | 1 | 2 | BBQ · Buffalo · Xoài habanero · Chanh tiêu ($0) |
| Món thêm | 0 | 3 | Thêm sốt ranch (+$15) · Khoai tây chiên (+$45) · Phô mai cheddar (+$20) |
| Yêu cầu riêng | 0 | 2 | Không cần tây · Sốt để riêng ($0) |
Kiểu “nửa này nửa kia” trước đây phải nhắn thêm một tin nhắn nữa, giờ chỉ là số tối đa là 2 trong nhóm Nước sốt. Một quy tắc giúp bạn tránh phen hú vía: số tối đa không bao giờ được thấp hơn số tối thiểu. Một nhóm “tối thiểu 2, tối đa 1” là bất khả thi, và sẽ không hoạt động.
Vì sao tạo nhóm một lần thay vì cho từng món?
Vì các nhóm được dùng chung. Brenda dùng “Nước sốt” cho cánh gà, gà không xương, và cả khoai tây lát; nếu thêm sốt me, cô chỉ cần tạo một lần và nó xuất hiện ở cả ba món. Khi sốt ranch tăng lên $18, cô chỉ cần đổi ở một chỗ duy nhất.
Vì vậy thứ tự rất quan trọng: tạo nhóm trước, rồi mới đến món ăn. Trong hồ sơ mỗi món có một trường cũng gọi là «Tùy chọn và món thêm», ở đó bạn chọn trong số các nhóm đã có sẵn; từ đó không tạo nhóm mới được. Nếu để trống, món đó sẽ bán nguyên bản không có tùy chọn.
Khách hàng của bạn nhìn thấy gì khi đặt hàng?
Họ thấy từng nhóm cùng các lựa chọn, và giá thay đổi theo từng lần chạm. Trong một nhóm “chọn một” khách chỉ có thể đánh dấu một lựa chọn; trong nhóm “tối đa ba”, khi đã chọn đủ ba thì hệ thống không cho chọn thêm nữa.
Các nhóm bắt buộc mang nhãn «Bắt buộc», và nút thêm vào giỏ hàng sẽ không kích hoạt cho đến khi khách hàng chọn xong. Để không ai phải bấm mãi vào một nút không phản hồi, phía trên nút sẽ hiện những gì khách còn thiếu phải chọn.
Ai tính tổng tiền món thêm trong đơn hàng trực tuyến?
Trang web tính, và khi thanh toán, máy chủ sẽ tính lại một lần nữa với mức giá bạn đã nhập. Tổng tiền không bao giờ xuất phát từ điện thoại của khách. Những gì họ thấy trên màn hình chính là số tiền bị tính, và không ai có thể gửi cho bạn một tổng tiền tự bịa ra.
Bạn làm gì khi hết một nguyên liệu?
Tắt lựa chọn đó, không phải tắt cả món. Chín giờ tối, Brenda hết sốt xoài habanero: cô mở «Tùy chọn và món thêm», vào Nước sốt và bỏ chọn «Còn hàng» ở lựa chọn đó. Trên trang web nó vẫn hiện, nhưng bị gạch ngang và không chọn được, còn gà không xương vẫn tiếp tục bán được với ba loại sốt còn lại.
Nếu ai đó đã để nó trong giỏ hàng từ trước, việc thanh toán sẽ không thực hiện được khi còn lựa chọn đó. Thà vậy còn hơn tính tiền một thứ bạn không thể phục vụ rồi phải hoàn tiền lại sau.
Đơn hàng đến bếp của bạn như thế nào?
Đầy đủ và luôn theo cùng một định dạng. Trong danh sách đơn hàng của bạn, mỗi dòng có phần bên dưới ghi rõ những gì khách đã chọn, phân cách bằng dấu chấm, ví dụ như: “20 miếng · Xoài habanero · BBQ · Thêm sốt ranch · Khoai tây chiên · Không cần tây”. Nếu bạn cho nhóm của mình quyền truy cập, người đứng quầy cũng thấy đúng danh sách đó.
Số tiền đã tính được lưu lại cùng mỗi đơn hàng. Nếu thứ Hai bạn tăng giá sốt ranch lên $18, các đơn hàng thứ Sáu trước đó vẫn ghi mức giá đã tính là $15.
Tùy chọn hay biến thể trong danh mục sản phẩm của bạn?
Điều này phụ thuộc vào việc bạn có theo dõi số lượng còn lại hay không. Các cỡ áo là biến thể trong danh mục sản phẩm, mỗi cỡ có tồn kho riêng. Các tùy chọn không được tính trong kho: đó là những gì khách chọn thêm trên sản phẩm. Nếu thứ hết hàng là một sản phẩm cụ thể, đó là biến thể; nếu là một nguyên liệu, đó là tùy chọn.
Làm sao để có tính năng này ngay trong tuần này
Hãy mô tả doanh nghiệp của bạn trên Proyecta bằng một câu đầy đủ: “một trang web cho tiệm cánh gà và gà không xương của tôi ở Matamoros, có thực đơn, hình ảnh, giỏ hàng để đặt trực tuyến, thanh toán bằng thẻ hoặc khi đến lấy, và mỗi đơn hàng có thể chọn kích cỡ, hai loại sốt và món thêm kèm giá tiền”. Kết quả là một trang web thật, đã xuất bản, có đường link riêng. Sau đó bạn mở bảng điều khiển, tạo các nhóm của mình trong «Tùy chọn và món thêm» rồi thêm chúng vào từng món ăn.
Trước khi nhập bất cứ thứ gì, hãy lấy các đơn đặt hàng của tối thứ Sáu vừa qua ra và gạch chân mọi thứ khách yêu cầu khác với cách món ăn vốn có. Điều gì lặp lại thì đó là một nhóm. Cái gì tốn tiền thì là món thêm có giá; cái gì không tốn thì là yêu cầu riêng $0. Cái gì chỉ có một người yêu cầu, hãy bỏ qua: cho việc đó đã có WhatsApp rồi.
Với những điều đó, bạn đã có sẵn các nhóm của mình. Hãy dựng trang web trên Proyecta, nhập chúng vào, và thứ Sáu tới, món thêm trong mỗi đơn hàng trực tuyến sẽ do trang web tính, không phải bạn.