네 강의 영상이 WhatsApp에서 공짜로 떠돌지 않게 온라인 강의 만드는 법
온라인 강의는 학생이 결제하면 열리는 순서대로 된 수업들이다. 저절로 새어나가지 않게 하려면 영상을 네 페이지에 올려라. YouTube 링크는 받는 사람 누구나 볼 수 있다.
이첼은 툭스틀라 구티에레스에서 활동하는 메이크업 아티스트다. 토요일마다 자기 스튜디오에서 셀프 메이크업 워크숍을 여는데, 자리는 여덟 개, 가격은 1,200페소, 거의 매번 꽉 찬다. 자리가 없어 못 온 사람들—대부분 코미탄과 산 크리스토발 출신—은 늘 같은 질문을 했다. “온라인 강의는 없나요?” 그래서 워크숍을 녹화해 YouTube에 비공개 영상으로 올리고, 850페소를 이체한 사람마다 WhatsApp으로 링크를 보내기 시작했다.
3주 만에 열한 명이 결제했다. 그런데 YouTube Studio를 열어보니 조회수가 380회였다. 학생 한 명이 영상을 다섯 번 볼 수는 있다. 하지만 열한 명이 380회까지 가지는 않는다.
이미 할 줄 아는 걸 팔고 싶다면, 커리큘럼이나 가격보다 먼저 이 구멍부터 막아야 한다.
온라인 강의란 무엇인가?
온라인 강의는 순서대로 된 일련의 수업들—영상, 텍스트, 파일—로, 학생이 결제하면 네 페이지에서 열어 자기 속도대로 듣는 것이다. WhatsApp으로 영상을 보내는 것과 다른 점은, 페이지가 누가 결제했는지, 각자 어느 수업까지 들었는지, 언제 끝냈는지를 알고 있다는 것이다.
YouTube 링크가 네 강의를 지켜주지 못하는 이유는?
링크 자체가 곧 영상이기 때문이다. 비공개 영상은 검색에는 안 뜨지만, 링크만 있으면 누구나 계정도 결제도 없이 볼 수 있고, 링크는 두 번 터치로 재전송된다.
그리고 주의할 점: 결제가 필요한 페이지 안에 그 링크를 넣어도 마찬가지다. 페이지는 수업을 잠글 수 있지만 영상 자체는 잠그지 못한다. YouTube 주소를 복사한 사람은 결제 여부와 상관없이 영상 전체를 볼 수 있다.
이걸 막는 방법은 링크를 붙여넣는 대신 영상을 네 페이지에 직접 올리는 것이다. 그러면 영상은 공개 주소를 갖지 않는다. 학생이 재생 버튼을 누를 때마다 페이지가 접근 권한을 확인하고 짧은 시간만 유효한 링크를 내준다. 다시 전송해도 얼마 지나면 열리지 않는다. 각 수업에 올리는 PDF도 같은 방식으로 작동한다.
한계는 있다: 누군가 화면을 녹화하는 것까지는 막을 수 없다. 하지만 네가 더는 내주지 않게 되는 건 가장 쉬운 경우, 즉 사촌들 단톡방에 붙여넣어진 링크다. 이첼의 경우, 그게 구멍의 거의 전부였다.
커리큘럼은 어떻게 짜야 할까?
섹션별로, 한 수업에 한 가지만 담아라. 10~15분짜리 수업은 버스 안에서도 끝낼 수 있지만, 한 시간짜리는 중간에 끊긴다.
이첼은 네 시간짜리 워크숍을 세 섹션—피부, 눈, 입술과 마무리—과 아홉 개 수업으로 나눴다. 피부 준비, 파운데이션 톤 고르기, 컨실러, 아이라인 그리기… 각 수업에는 영상과 소요 시간이 있고, 필요하면 파일도 붙는다. 이첼의 경우엔 약국에서 살 수 있는 가격표가 붙은 제품 목록이다.
Proyecta에서는 두 가지를 기억해라.
- 커리큘럼은 수업에서 나온다. 각 수업은 자신이 속한 섹션을 명시하고, 그걸로 목차가 만들어진다. 아직 아무 내용도 없는 챕터를 광고할 수는 없다.
- 커리큘럼은 누구에게나 보인다. 제목과 소요 시간까지 모두. 잠기는 건 내용뿐이다. 이 목차가 바로 누군가 구매를 결심하게 만드는 것이다.
추가 자료가 있다면—이첼은 사진 촬영용 메이크업 수업을 따로 뒀다—선택 사항으로 표시해라. 목차에는 나오지만 강의 완료 여부에는 포함되지 않는다.
어떤 수업을 무료로 공개해야 할까?
하나만, 그리고 뭔가 하나를 완결시켜주는 수업으로. 무료 미리보기로 표시된 수업은 결제 없이 누구나 볼 수 있고, 이게 바로 구매를 결정짓는 수업이다.
아무것도 가르쳐주지 않는 환영 인사는 무료로 공개하지 마라. 이첼은 “내 피부톤에 맞는 파운데이션 고르는 법”을 공개한다. 10분, 누구나 겪는 문제, 그리고 바로 그날 거울로 확인되는 결과. 이건 어차피 무료니까, 여기에는 기존에 쓰던 YouTube 링크를 그대로 써도 된다.
한꺼번에 다 공개할까, 아니면 매주 한 섹션씩?
이건 사람들이 강의를 끝까지 듣기를 원하는지, 아니면 그냥 저장만 해두기를 원하는지에 달려 있다. 각 수업은 그 학생이 결제한 날로부터 며칠 뒤에 열리도록 설정할 수 있어서, 각자 자기만의 시작 시점부터 같은 속도로 진행한다.
날짜는 서로 누적되지 않는다. 매주 한 섹션씩 공개하려면 첫 섹션은 0일, 두 번째는 7일, 세 번째는 14일로 설정하면 된다. 함께 시작하는 그룹을 원한다면 고정 날짜를 정해두면 아무도 그 전에는 열 수 없다. 그리고 기수 사이에 등록 열림을 꺼두면, 이미 결제한 사람들은 계속 들어올 수 있다.
실제로 듣고 있는지 어떻게 알 수 있을까?
페이지가 각 학생의 진행 상황을 기록하기 때문이다. 네 패널에서 각 강의 안에 들어가면 누가 어느 수업까지 끝냈는지 보인다. 벌써 7번까지 간 학생과, 한 달 전에 결제했는데 아직 2번에 머물러 있는 학생. 후자에게는 메시지를 보낼 가치가 있다.
학생은 이메일로 로그인해서 페이지가 어디까지 들었는지 기억하게 한다. 몇 개의 수업을 들었는지 보이고, 영상은 멈췄던 지점부터 다시 재생된다.
배운 걸 증명하게 하고 싶다면, 수업에 짧은 평가와 최소 통과 점수—예를 들어 70점—를 붙일 수 있다. 정답은 절대 학생의 휴대폰에 도달하지 않으므로 페이지 밖으로 빼낼 수 없고, 통과하기 전까지는 그 수업이 완료된 것으로 처리되지 않는다.
학생은 끝까지 마치면 무엇을 받을까?
일련번호가 있는 수료증이다. 마지막 필수 수업을 완료하는 즉시 이메일로 발송된다. 이 번호가 있으면 누구나 공개 페이지에서 수료증이 진짜인지 확인할 수 있다. 강의명, 날짜, 이름만 보여줄 뿐 그 이상은 없다.
이첼의 학생들에게는 이게 예쁜 수료증보다 더 중요하다. 많은 학생이 메이크업으로 돈을 벌고 싶어하는데, 고객은 번호를 확인할 수 있지만 Canva로 만든 PDF는 누구나 편집할 수 있다.
이 페이지가 대신해주지 않는 것은?
- 수업 녹화나 편집은 해주지 않는다. 창가 삼각대에 세운 휴대폰이면 충분하다. 충분하지 않은 건 끊김 없는 두 시간짜리 영상이다.
- 평가 문항은 강의를 만들 때 함께 작성한다. 문제와 답은 Proyecta에 설명하는 내용 안에 들어간다. 네 패널에는 아직 편하게 수정할 수 있는 편집기가 없어서, 변경 사항은 똑같이 요청해야 한다.
Proyecta에는 이렇게 요청하면 된다
이첼은 이렇게 설명했다.
“내 스튜디오를 위한 셀프 메이크업 온라인 강의. 세 섹션: 피부, 눈, 입술과 마무리. 10~15분짜리 수업 아홉 개, 영상과 제품 목록 PDF 포함. ‘내 피부톤에 맞는 파운데이션 고르는 법’은 샘플로 무료 공개. 사진 촬영용 메이크업 선택 수업 하나 추가. 각 섹션 끝에 짧은 평가, 완료 시 수료증, 850페소 일회성 결제.”
그러면 커리큘럼이 다 보이고 구매 버튼이 있는 강의 페이지가 나온다. 네 패널에서 각 영상을 해당 수업에 올리면 되고, 아직 올리지 않은 수업은 “자료 없음”으로 표시된다.
그 전에, 이첼이 했던 걸 그대로 해봐라. YouTube Studio를 열어서 그동안 보내온 영상을 찾아 조회수와 실제 받은 결제 건수를 비교해봐라. 숫자가 비슷하면 잘 가고 있는 것이다. 그렇지 않다면 차이가 어디로 샜는지 이미 알게 된 것이고, 그 구멍을 막고 싶을 때 Proyecta에 설명하고 공개하면 된다.