Как сделать сайт для нового бизнеса (ещё до открытия)

Фернанда арендовала помещение 3 августа. Покрасила стены, заказала вывеску и в субботу её повесила: Papelería Fernanda, синие буквы на белом фоне, на одной из улиц Тепика. Открытие — в понедельник, 24-го.

С тех пор как она повесила вывеску, каждый день к полуприподнятой штоpe подходят по два-три человека.

—Вы уже открылись? —У вас будут списки школьных принадлежностей? —Вы делаете копии?

Она отвечает изнутри, с руками в скотче.

Эти люди уже сами её нашли. Проблема — все остальные: те, кто живёт в шести кварталах отсюда, не ходят по этой улице и просто не могут узнать, что в понедельник здесь откроется папелерия. Сайт для нового бизнеса — это, по сути, страница, которая отвечает на эти вопросы за вас ещё до того, как вы поднимете штору — что вы продаёте, где и когда — для тех, кто никогда не пройдёт мимо вашего заведения. Если вы думаете, как такую страницу сделать, вам, наверное, кажется, что публиковать пока нечего. У вас есть больше, чем вы думаете, и меньше времени, чем вы думаете.

Ваш бизнес существует ещё до того, как вы откроете штору

Между днём, когда вы арендуете помещение, и днём открытия проходит две недели или три месяца, и почти все мы проводим их одинаково: решаем дела внутри помещения, думая, что с интернетом разберёмся «когда всё будет готово».

На самом деле всё наоборот. Именно в эти недели люди гадают, что здесь появится — помещение в ремонте с новой вывеской привлекает больше внимания, чем бизнес, который работает уже три года. Интерес у вас уже есть, и достался он бесплатно. Осталось научиться отвечать на него без того, чтобы кто-то заглядывал за штору.

Как сделать сайт для бизнеса, который ещё не открылся?

Опубликовав три вещи, которые вы уже знаете, даже если у вас нет ни фото, ни цен, ни готового ассортимента: кто вы, где вы и когда открываетесь. На сегодня это — полноценная страница.

Фото помещения нет, заказ ещё не пришёл, с ценами вы не определились. Всё верно. Но эти три вещи вы уже знаете:

Кто вы. Не список всего, что вы будете продавать, а фраза, которой вас будут называть люди. «Папелерия и копии». «Собачий салон красоты». «Мастерская по ремонту велосипедов».
Где вы. Адрес с тем ориентиром, который люди реально используют — просп. Инсурхентес, 214, почти на углу с Сапата, рядом с аптекой — и карта.
Когда вы открываетесь. Дата, крупно. Это единственное, что никто не может угадать сам, и единственное, что заставляет людей вас запомнить.

Вот что получается у Фернанды: Papelería Fernanda. Папелерия, школьные принадлежности и копии. Просп. Инсурхентес, 214, почти на углу с Сапата, Тепик. Открываемся в понедельник, 24 августа, в 8:00 утра.

Написанное так, это выглядит немного, но это больше, чем есть у половины бизнесов на этой улице, которые работают уже годами. Когда вы откроетесь, вам понадобится больше — часы работы, цены, подробный список того, что продаёте — но это задача следующего месяца.

Какую дату открытия указать на сайте?

Точную дату, крупно, с запасом в несколько дней — и никогда «Скоро открытие». Это тот пункт, которым чаще всего пренебрегают, и тот, который быстрее всего подводит вашу репутацию, если вы его не выполните.

Две ошибки, и обе распространённые.

Первая: написать «Скоро открытие». Тот, кто это читает, не знает, откроетесь вы через неделю или через год, поэтому и не делает с этой информацией ничего.

Вторая хуже: указать дату и не успеть к ней. Фраза «Открываемся в августе», прочитанная 4 сентября, воспринимается не как «они задержались». Она воспринимается как «эти люди бросают дела на полпути» — и это первое впечатление о бизнесе, который ещё даже не открылся.

Два правила против этих двух ошибок:

Объявляйте дату позже, чем вам кажется нужно. Если чувствуете, что откроетесь 20-го, напишите 24-е. Открыться раньше срока ничего не стоит — людям это даже приятно. А вот задержка стоит дорого.
Поставьте напоминание в тот же день, когда публикуете страницу, на день открытия. В этот день у вашей страницы меняется задача: она перестаёт анонсировать открытие и начинает сообщать часы работы. Это две минуты, про которые легко забыть на несколько недель.

Это то же старое правило — не публикуй то, что не сможешь изменить в день, когда это нужно изменить — но здесь есть преимущество: оно устаревает только один раз, и вы точно знаете, в какой день.

Что пока не стоит публиковать на сайте бизнеса?

Пять вещей лучше оставить на время после открытия: цены, которые вы ещё не окончательно просчитали, полный каталог, фото помещения в процессе ремонта, телефон, на который вы не будете отвечать, и обещания по случаю открытия, в которых вы не уверены.

Цены, которые вы ещё не просчитали окончательно. Вы их поднимете, как только поймёте реальную себестоимость, и клиент, который придёт со старой цифрой в руках, будет прав. Публикуйте цены, когда уже закупились.
Полный каталог. Если вы анонсируете двадцать позиций, а привезли только двенадцать, вы начинаете бизнес должником.
Фото помещения в процессе ремонта. Пыль, стремянка и сложенные коробки — эти эмоции ваши, а не покупателя. Если хотите поставить фото, пусть это будет уже готовая вывеска.
Телефон, на который вы не будете отвечать. Если рабочей линии пока нет, укажите свой мобильный. Номер, который звонит и звонит без ответа, вредит сильнее, чем если бы его вообще не было.
«Грандиозное открытие с подарками», если не уверены, что сможете это выполнить. Вот это люди точно запомнят.

Стоит ли собирать контакты до открытия?

Да, но только один: поле, куда люди могут оставить свой WhatsApp, чтобы вы сообщили им точный день открытия. Никаких «имя», «почта» или «как вы о нас узнали».

Звучит как мелочь. Сравните понедельник 24-го с этим шагом и без него.

Без него вы поднимаете штору в 8:00 и ждёте, кто пройдёт мимо.

С ним в воскресенье вечером вы отправляете сорок сообщений — «завтра в 8 открываемся, вот адрес» — сорока людям, которые уже поднимали руку, и среди них те самые мамы, что спрашивали про списки школьных принадлежностей.

Это не рекламная кампания. Это сорок соседей. И первый день, который не пустой, — вот в чём разница между стартом с выручкой в кассе и стартом с долгом за аренду.

Расскажите об этом Proyecta — вместе с датой

Вот что написала бы Фернанда:

Мне нужна страница для моей папелерии в Тепике. Я ещё не открылась: открываюсь в понедельник, 24 августа, в 8 утра. Я на просп. Инсурхентес, 214, почти на углу с Сапата, рядом с аптекой. Продаю школьные принадлежности, делаю копии, распечатки и переплёт. Хочу, чтобы самым крупным на странице была дата открытия, плюс карта, кнопка WhatsApp и поле, куда люди могут оставить свой номер, чтобы я сообщила им в этот день.

Это публикуется вместе со своей ссылкой. И у этой ссылки есть место, которым почти никто не пользуется: напечатать на самой шторе — это лучшая реклама, которая у вас будет в жизни, люди действительно на неё смотрят, — а сегодня она ничего не говорит.

Что изменить на сайте в день открытия?

Три вещи, пятнадцать минут, без переделок: убираете дату и ставите часы работы, отправляете сообщения тем, кто оставил номер, и публикуете вопросы, которые вам задавали, пока штора была приподнята наполовину.

Убираете дату и ставите часы работы. Для этого и было напоминание.
Отправляете сообщения тем, кто оставил номер.
Публикуете вопросы, которые вам задавали. Этого обычно никто не ожидает: в дни с полуприподнятой шторой вам десять раз задавали один и тот же вопрос. У вас есть школьная форма? Делаете цветные копии? Продаёте оптом? Это и есть ваши «частые вопросы» — написанные вашими клиентами ещё до открытия.

Задание на эту неделю

Если вы открываетесь скоро, сегодняшняя задача — не что-то проектировать.

Напишите на листе три строчки — что вы будете продавать, в какой день открываетесь и ваш WhatsApp — и приклейте его снаружи, на штору.

Через два дня вы будете знать две вещи. Если вам написали, у вас уже есть первые клиенты на заметке, и вы знаете, что писать на странице. А если никто не написал, вы вовремя узнали кое-что дорогое: по этому тротуару не ходят люди, которые будут у вас покупать — лучше узнать это за одиннадцать дней до открытия, чем через три месяца после.

Когда у вас будут эти три строчки, опишите их Proyecta и опубликуйте страницу. Это займёт меньше времени, чем покраска стены → proyecta.dev