Cara membuat situs web untuk bisnis baru (sebelum kamu buka)

Fernanda menyewa tokonya pada 3 Agustus. Dia mengecat, memesan papan nama, dan memasangnya hari Sabtu: Papelería Fernanda, huruf biru di atas putih, di sebuah jalan di Tepic. Buka hari Senin tanggal 24.

Sejak dia memasang papan nama itu, setiap hari ada dua atau tiga orang yang mengintip dari balik rolling door yang baru terangkat separuh.

—Sudah buka? —Nanti ada daftar alat tulis sekolah? —Bisa fotokopi?

Dia menjawab dari dalam, dengan tangan penuh lakban.

Orang-orang itu sudah menemukannya sendiri. Masalahnya adalah yang lain: mereka yang tinggal enam blok dari sana, tidak lewat jalan itu, dan tidak punya cara untuk tahu bahwa di sana akan ada toko alat tulis mulai hari Senin. Situs web untuk bisnis baru, sederhananya, adalah halaman yang menjawab pertanyaan-pertanyaan itu untukmu sebelum kamu membuka rolling door — apa yang kamu jual, di mana, dan kapan — untuk orang-orang yang tidak akan pernah lewat di depan tokomu. Kalau kamu sedang mencari tahu cara membuatnya, kamu mungkin merasa belum punya apa-apa untuk dipublikasikan. Kamu punya lebih banyak dari yang kamu kira, dan waktu yang lebih sedikit dari yang kamu kira.

Bisnismu sudah ada sebelum kamu membuka rolling door

Antara hari kamu menyewa dan hari kamu buka, berlalu dua minggu atau tiga bulan, dan hampir semua orang menjalaninya dengan cara yang sama: menyelesaikan urusan di dalam toko, sambil berpikir bahwa urusan internet akan “diurus nanti kalau sudah siap”.

Padahal justru sebaliknya. Minggu-minggu itu adalah saat orang-orang bertanya-tanya apa yang akan ada di sana — toko yang sedang direnovasi dengan papan nama baru lebih menarik perhatian daripada bisnis yang sudah buka tiga tahun. Rasa ingin tahu itu sudah kamu miliki, dan gratis. Yang belum ada adalah cara menjawabnya tanpa harus ada orang yang mengintip dari balik rolling door.

Bagaimana cara membuat situs web untuk bisnis yang belum buka?

Dengan mempublikasikan tiga hal yang sudah kamu ketahui, meskipun belum punya foto, harga, atau stok barang: siapa kamu, di mana kamu, dan kapan kamu buka. Itu sudah jadi halaman yang lengkap untuk saat ini.

Belum ada foto toko, pesanan belum datang, harga belum selesai ditentukan. Benar. Tapi kamu sudah tahu tiga hal ini:

Siapa kamu. Bukan daftar semua yang akan kamu jual: melainkan kalimat yang akan dipakai orang untuk menyebutmu. “Toko alat tulis dan fotokopi.” “Salon anjing.” “Bengkel sepeda.”
Di mana kamu. Alamat dengan patokan yang benar-benar dipakai orang — Av. Insurgentes 214, hampir di sudut Zapata, sebelah apotek — dan peta.
Kapan kamu buka. Tanggalnya, besar-besar. Ini satu-satunya informasi yang tidak bisa ditebak siapa pun, dan satu-satunya yang membuat orang mengingatmu.

Begini hasilnya untuk Fernanda: Papelería Fernanda. Toko alat tulis, perlengkapan sekolah, dan fotokopi. Av. Insurgentes 214, hampir di sudut Zapata, Tepic. Kami buka hari Senin, 24 Agustus, pukul 8:00 pagi.

Kelihatannya sedikit kalau ditulis begitu, tapi itu lebih dari yang dimiliki separuh bisnis di blok itu yang sudah bertahun-tahun buka. Setelah kamu benar-benar buka, kamu akan butuh lebih banyak lagi — jam operasional, harga, rincian apa yang kamu jual — tapi itu urusan bulan depan.

Tanggal buka apa yang harus saya pasang di situs web saya?

Tanggal pastinya, besar-besar, dengan sedikit margin waktu — jangan pernah “Segera Hadir”. Ini informasi yang paling sering diabaikan, dan yang paling cepat membuatmu terlihat buruk kalau tidak ditepati.

Ada dua kesalahan, dan keduanya umum terjadi.

Yang pertama: menulis “Segera Hadir”. Orang yang membacanya tidak tahu apakah kamu buka minggu depan atau tahun depan, jadi dia tidak melakukan apa-apa dengan informasi itu.

Yang kedua lebih buruk: memasang tanggal lalu melewatkannya. “Kami buka bulan Agustus”, dibaca pada 4 September, tidak terbaca sebagai “mereka terlambat”. Itu terbaca sebagai “orang-orang ini suka setengah-setengah mengerjakan sesuatu” — dan itu kesan pertama dari sebuah bisnis yang bahkan belum buka.

Dua aturan untuk mengatasi keduanya:

Umumkan tanggal yang lebih mundur dari perkiraanmu. Kalau kamu rasa akan buka tanggal 20, pasang tanggal 24. Buka lebih cepat dari yang diumumkan tidak merugikan apa-apa; orang malah senang. Tapi terlambat, itu masalah.
Pasang alarm pada hari yang sama kamu mempublikasikan halaman ini, untuk hari kamu buka. Pada hari itu, tugas halamanmu berubah: berhenti mengumumkan pembukaan dan mulai menampilkan jam operasional. Ini cuma dua menit kerjaan, tapi sering terlupakan selama berminggu-minggu.

Ini aturan yang selalu berlaku — jangan publikasikan informasi yang tidak bisa kamu ubah tepat pada hari informasi itu berubah — dengan satu keuntungan: ini cuma berlaku sekali, dan kamu sudah tahu persis tanggalnya.

Apa yang belum sebaiknya saya publikasikan di halaman bisnis saya?

Ada lima hal yang sebaiknya disimpan untuk setelah kamu buka: harga yang belum final, katalog lengkap, foto toko yang masih dalam renovasi, nomor telepon yang tidak akan kamu angkat, dan promosi pembukaan yang belum pasti bisa kamu tepati.

Harga yang belum selesai kamu hitung. Kamu akan menaikkannya begitu benar-benar paham biaya aslinya, dan pelanggan yang datang membawa angka lamamu akan punya alasan untuk kecewa. Publikasikan harga setelah kamu benar-benar sudah belanja barangnya.
Katalog lengkap. Kalau kamu mengumumkan dua puluh barang tapi yang datang cuma dua belas, kamu sudah mulai dengan hutang kepercayaan.
Foto toko yang masih dalam renovasi. Debu, tangga, dan kardus bertumpuk: kegembiraan itu milikmu, bukan milik calon pembeli. Kalau mau pasang foto, pasang foto papan nama yang sudah terpasang.
Nomor telepon yang tidak akan kamu angkat. Kalau belum ada nomor khusus bisnis, pakai ponselmu sendiri. Nomor yang berdering tanpa dijawab lebih merusak daripada tidak memasang nomor sama sekali.
“Pembukaan besar dengan hadiah”, kalau kamu belum yakin bisa menepatinya. Hal seperti ini justru yang paling diingat orang.

Apakah perlu mengumpulkan kontak sebelum buka?

Ya, tapi cuma satu: kolom untuk orang meninggalkan nomor WhatsApp-nya, supaya kamu bisa mengabari hari pasti kamu buka. Tidak perlu nama, email, atau “dari mana Anda tahu tentang kami?”.

Kedengarannya sepele. Coba bandingkan hari Senin tanggal 24, dengan dan tanpa itu.

Tanpa itu, kamu membuka rolling door pukul 8:00 dan menunggu melihat siapa yang lewat.

Dengan itu, pada Minggu malam kamu mengirim empat puluh pesan — “besok pukul 8 kami buka, ini alamatnya” — kepada empat puluh orang yang sudah lebih dulu mengangkat tangan, termasuk para ibu yang bertanya soal daftar alat tulis sekolah.

Ini bukan kampanye. Ini empat puluh tetangga. Dan hari pertama yang tidak sepi adalah perbedaan antara memulai dengan uang di kasir dan memulai dengan hutang sewa.

Ceritakan ke Proyecta, lengkap dengan tanggalnya

Ini yang akan ditulis Fernanda:

Saya butuh halaman untuk toko alat tulis saya di Tepic. Saya belum buka: saya akan buka hari Senin, 24 Agustus, pukul 8 pagi. Lokasi saya di Av. Insurgentes 214, hampir di sudut Zapata, sebelah apotek. Saya menjual perlengkapan sekolah, fotokopi, cetak dokumen, dan jilid spiral. Saya ingin bagian paling besar adalah tanggal kami buka, dengan peta, tombol WhatsApp, dan kolom untuk orang meninggalkan nomornya supaya saya bisa mengabari mereka di hari itu.

Itu akan dipublikasikan, dengan link-nya sendiri. Dan link itu punya satu tempat yang hampir tidak pernah dipakai orang: dicetak di rolling door, yang merupakan iklan terbaik yang akan kamu punya seumur hidup — orang memang menoleh ke sana — dan sekarang rolling door itu tidak mengatakan apa-apa.

Apa yang harus saya ubah di situs web saya pada hari saya buka?

Tiga hal, lima belas menit, tanpa membuat ulang apa pun: hapus tanggalnya dan pasang jam operasionalmu, kirim pesan ke orang-orang yang sudah meninggalkan nomor mereka, dan unggah pertanyaan-pertanyaan yang pernah diajukan ke kamu selagi rolling door masih setengah terangkat.

Hapus tanggalnya dan pasang jam operasionalmu. Untuk inilah alarm itu dipasang.
Kirim pesan ke orang-orang yang sudah meninggalkan nomor mereka.
Unggah pertanyaan-pertanyaan yang pernah diajukan ke kamu. Yang ini jarang disadari orang: selama hari-hari rolling door masih setengah terangkat, orang bertanya hal yang sama berulang-ulang, sampai sepuluh kali. Apakah ada seragam sekolah? Apakah bisa fotokopi warna? Apakah jual grosir? Itulah pertanyaan-pertanyaan yang sering diajukan (FAQ) milikmu, ditulis langsung oleh pelangganmu bahkan sebelum kamu buka.

Uji coba minggu ini

Kalau kamu akan buka sebentar lagi, tugas hari ini bukan mendesain apa pun.

Tulis tiga baris di selembar kertas — apa yang akan kamu jual, kapan kamu buka, dan nomor WhatsApp-mu — lalu tempelkan di luar, di rolling door.

Dalam dua hari, kamu akan tahu dua hal. Kalau ada yang menghubungimu, kamu sudah punya daftar pelanggan pertamamu dan sudah tahu apa yang harus masuk ke halaman. Dan kalau tidak ada yang menghubungi sama sekali, kamu baru belajar sesuatu yang mahal tepat pada waktunya: trotoar itu bukan tempat lewatnya orang yang akan membeli daganganmu — lebih baik tahu sebelas hari sebelum buka daripada tiga bulan sesudahnya.

Begitu kamu punya tiga baris itu, ceritakan ke Proyecta dan publikasikan halamanmu. Waktunya lebih singkat daripada mengecat dinding → proyecta.dev