Jak zrobić stronę internetową dla nowego biznesu (zanim otworzysz)

Fernanda wynajęła lokal 3 sierpnia. Pomalowała, zamówiła szyld i zawiesiła go w sobotę: Papelería Fernanda, niebieskie litery na białym tle, na jednej z ulic Tepic. Otwiera się w poniedziałek 24.

Od kiedy zawiesiła szyld, codziennie zagląda do niej przez pół otwartą kurtynę dwoje czy troje ludzi.

—Już otwarte? —Będą listy przyborów szkolnych? —Robicie kopie?

Ona odpowiada z wewnątrz, z rękami pełnymi taśmy klejącej.

Ci ludzie znaleźli ją już sami. Problem to reszta: ci, którzy mieszkają sześć przecznic dalej, nie przechodzą tą ulicą i nie mają skąd się dowiedzieć, że w poniedziałek otworzy się tam papiernicza. Strona internetowa dla nowego biznesu to po prostu strona, która odpowiada na te pytania za ciebie, zanim jeszcze podniesiesz kurtynę — co sprzedajesz, gdzie i kiedy — dla ludzi, którzy nigdy nie przejdą obok twojego lokalu. Jeśli zastanawiasz się, jak ją zrobić, pewnie czujesz, że nie masz jeszcze nic do opublikowania. Masz więcej, niż myślisz, i mniej czasu, niż myślisz.

Twój biznes istnieje, jeszcze zanim podniesiesz kurtynę

Między dniem, w którym wynajmujesz, a dniem, w którym otwierasz, mijają dwa tygodnie albo trzy miesiące, i prawie wszyscy spędzamy je tak samo: ogarniając sprawy w lokalu, myśląc, że ze stroną internetową zajmiemy się, „kiedy wszystko będzie już gotowe”.

Jest odwrotnie. To właśnie te tygodnie, w których ludzie zastanawiają się, co tu powstaje — lokal w trakcie prac z nowym szyldem przyciąga więcej uwagi niż biznes, który działa już trzy lata. Ciekawość już masz, i za darmo. Brakuje tylko, żeby móc na nią odpowiedzieć, bez tego, żeby ktoś zaglądał przez kurtynę.

Jak zrobić stronę internetową dla biznesu, który jeszcze nie jest otwarty?

Publikując trzy rzeczy, które już znasz, nawet jeśli nie masz jeszcze zdjęć, cen ani gotowego asortymentu: kim jesteś, gdzie jesteś i kiedy otwierasz. To cała strona na dziś.

Nie ma zdjęć lokalu, zamówienie jeszcze nie doszło, nie skończyłeś ustalać cen. Prawda. Ale te trzy rzeczy już wiesz:

Kim jesteś. Nie lista wszystkiego, co będziesz sprzedawać: zdanie, którym ludzie będą cię nazywać. „Papiernicza i kopie.” „Salon dla psów.” „Serwis rowerowy.”
Gdzie jesteś. Adres z opisem, który naprawdę jest używany — Av. Insurgentes 214, przy skrzyżowaniu z Zapata, obok apteki — i mapa.
Kiedy otwierasz. Data, dużymi literami. To jedyna informacja, której nikt nie może odgadnąć, i jedyna, która sprawia, że ludzie cię zapamiętają.

Tak wygląda strona Fernandy: Papelería Fernanda. Papiernicza, przybory szkolne i kopie. Av. Insurgentes 214, przy skrzyżowaniu z Zapata, Tepic. Otwieramy w poniedziałek 24 sierpnia o 8:00 rano.

Napisane tak, wydaje się to niewiele, a jednak to więcej, niż ma połowa biznesów na tej ulicy, które działają od lat. Kiedy już otworzysz, będziesz potrzebować więcej — godzin pracy, cen, szczegółowego asortymentu — ale to temat na następny miesiąc.

Jaką datę otwarcia umieścić na mojej stronie internetowej?

Konkretną datę, dużymi literami, z kilkudniowym zapasem — nigdy „Wkrótce”. To informacja, którą najczęściej się zaniedbuje, i ta, która najszybciej cię ośmiesza, jeśli jej nie dotrzymasz.

Dwa błędy, oba częste.

Pierwszy: napisać „Wkrótce”. Osoba, która to czyta, nie wie, czy otwierasz się za tydzień, czy za rok, więc nic z tym nie robi.

Drugi jest gorszy: podać datę i jej nie dotrzymać. „Otwieramy w sierpniu”, przeczytane 4 września, nie brzmi jak „spóźnili się”. Brzmi jak „ci ludzie nie kończą tego, co zaczynają” — i to jest pierwsze wrażenie o biznesie, który jeszcze nawet nie jest otwarty.

Dwie zasady na te dwa przypadki:

Ogłaszaj później, niż myślisz. Jeśli czujesz, że otwierasz się 20-go, podaj 24-go. Otworzenie się wcześniej nic nie kosztuje; ludziom to nawet robi przyjemność. Spóźnienie — kosztuje.
Ustaw sobie przypomnienie tego samego dnia, w którym publikujesz, na dzień otwarcia. Tego dnia twoja strona zmienia zadanie: przestaje ogłaszać otwarcie i zaczyna podawać godziny pracy. To dwie minuty, o których łatwo zapomnieć na tygodnie.

To ta sama zasada co zawsze — nie publikuj informacji, której nie będziesz w stanie zmienić w dniu, gdy się zmienia — z jedną przewagą: ta wygasa tylko raz i już wiesz, w jakim dniu.

Czego nie powinienem jeszcze publikować na stronie mojego biznesu?

Pięć rzeczy warto zostawić na czas po otwarciu: ceny, których jeszcze nie dopracowałeś, pełny katalog, zdjęcia lokalu w trakcie prac, numer telefonu, który i tak nie odbierzesz, oraz obietnice otwarcia, których nie jesteś pewien, że spełnisz.

Ceny, których jeszcze nie dopracowałeś. Podniesiesz je, kiedy zorientujesz się, jaki jest prawdziwy koszt, a klient, który przyjdzie z twoją starą ceną w ręku, będzie miał rację. Publikuj ceny, kiedy już kupiłeś towar.
Pełny katalog. Jeśli ogłosisz dwadzieścia produktów, a przyjdzie dwanaście, zaczynasz z długiem.
Zdjęcia lokalu w trakcie prac. Pył, drabina i poukładane pudła: ta emocja jest twoja, nie klienta, który ma kupić. Jeśli chcesz dać jakieś zdjęcie, niech to będzie zdjęcie już zawieszonego szyldu.
Numer telefonu, który i tak nie odbierzesz. Jeśli linia biznesowa jeszcze nie istnieje, podaj swoją komórkę. Numer, który dzwoni i dzwoni bez odpowiedzi, szkodzi bardziej niż niepodanie żadnego.
„Wielkie otwarcie z prezentami” jeśli nie jesteś pewien, że to spełnisz. To właśnie ludzie pamiętają.

Czy warto zbierać kontakty przed otwarciem?

Tak, jeden jedyny: pole, w którym ludzie zostawią swój numer WhatsApp, żeby powiadomić ich w dniu dokładnego otwarcia. Żadnego imienia, maila, ani „jak się o nas dowiedziałeś?”.

Brzmi to niewiele. Porównaj poniedziałek 24 z tym i bez tego.

Bez tego podnosisz kurtynę o 8:00 i czekasz, żeby zobaczyć, kto przejdzie.

Z tym, w niedzielę wieczorem wysyłasz czterdzieści wiadomości — „jutro o 8 otwieramy, tu jest adres” — do czterdziestu osób, które już zgłosiły zainteresowanie, w tym mam, które pytały o listy przyborów szkolnych.

To nie jest kampania. To czterdziestu sąsiadów. A pierwszy dzień, który nie jest pusty, to różnica między startem z gotówką w kasie a startem z długiem za czynsz.

Opisz to Proyecta, razem z datą

To, co napisałaby Fernanda:

Potrzebuję strony dla mojej papierniczej w Tepic. Jeszcze nie jestem otwarta: otwieram się w poniedziałek 24 sierpnia o 8 rano. Jestem na Av. Insurgentes 214, przy skrzyżowaniu z Zapata, obok apteki. Sprzedaję przybory szkolne, kopie, wydruki i bindowanie. Chcę, żeby największym elementem była data otwarcia, z mapą, przyciskiem WhatsApp i miejscem, gdzie ludzie mogą zostawić swój numer, żeby ich powiadomić tego dnia.

To zostaje opublikowane, ze swoim linkiem. A ten link ma jedno miejsce, z którego mało kto korzysta: wydrukowany na kurtynie, która jest najlepszą reklamą, jaką będziesz mieć w życiu — ludzie naprawdę na nią patrzą — a dziś nic nie mówi.

Co zmieniam na mojej stronie internetowej w dniu otwarcia?

Trzy rzeczy, piętnaście minut, bez przerabiania czegokolwiek: usuwasz datę i wpisujesz godziny pracy, wysyłasz wiadomości do tych, którzy zostawili swój numer, i dodajesz pytania, które ci zadawano, kiedy kurtyna była jeszcze na wpół podniesiona.

Usuń datę i wpisz godziny pracy. Do tego było to przypomnienie.
Wyślij wiadomości do tych, którzy zostawili swój numer.
Dodaj pytania, które ci zadawano. Tego nikt się nie spodziewa: w dniach, kiedy kurtyna była na wpół podniesiona, zadawano ci dziesięć razy to samo pytanie. Mają mundurki? Robicie kopie kolorowe? Sprzedajecie na hurt? To są twoje najczęściej zadawane pytania, napisane przez twoich klientów, zanim jeszcze otworzyłeś.

Zadanie na ten tydzień

Jeśli otwierasz się wkrótce, dzisiejsze zadanie to nie projektowanie niczego.

Napisz na kartce trzy linijki — co będziesz sprzedawać, kiedy się otwierasz i twój numer WhatsApp — i przyklej ją na zewnątrz, na kurtynie.

Za dwa dni będziesz wiedzieć dwie rzeczy. Jeśli ktoś do ciebie napisał, masz już zapisanych swoich pierwszych klientów i wiesz, co powinno znaleźć się na stronie. A jeśli nikt nie napisał, nauczyłeś się na czas czegoś kosztownego: tym chodnikiem nie przechodzą ludzie, którzy będą u ciebie kupować — lepiej wiedzieć to jedenaście dni przed otwarciem niż trzy miesiące później.

Kiedy będziesz mieć te trzy linijki, opisz je Proyecta i opublikuj swoją stronę. Zajmie ci to mniej czasu niż malowanie ściany → proyecta.dev