Як створити веб-сайт для нового бізнесу (до того, як відкриєшся)

Фернанда орендувала приміщення 3 серпня. Пофарбувала стіни, замовила вивіску і повісила її в суботу: Papelería Fernanda, сині літери на білому тлі, на одній з вулиць Тепіка. Відкривається в понеділок, 24-го.

Відтоді, як з’явилася вивіска, щодня до неї заглядають двоє-троє людей крізь напіввідкриті ролети.

—Вже відкрилися? —У вас будуть списки шкільного приладдя? —Робите копії?

Вона відповідає зсередини, з руками, обліпленими скотчем.

Ці люди знайшли її самі. Проблема — решта: ті, хто живе за шість кварталів, не ходять цією вулицею і не мають способу дізнатися, що в понеділок тут відкриється магазин канцтоварів. Веб-сайт для нового бізнесу — це просто сторінка, яка відповідає на ці запитання за тебе ще до того, як ти піднімеш ролети, — що ти продаєш, де і коли, — для людей, які ніколи не пройдуть повз твоє приміщення. Якщо ти думаєш, як його зробити, тобі, напевно, здається, що публікувати поки нічого. У тебе більше, ніж здається, і менше часу, ніж здається.

Твій бізнес уже існує ще до того, як ти піднімеш ролети

Між днем, коли орендуєш, і днем, коли відкриваєшся, минає два тижні або три місяці, і майже всі ми проводимо їх однаково: розв’язуємо справи всередині приміщення, думаючи, що з інтернетом розберемося, “коли все буде готове”.

А насправді все навпаки. Саме в ці тижні люди запитують себе, що тут буде, — приміщення в ремонті з новою вивіскою привертає більше уваги, ніж бізнес, який працює вже три роки. Цікавість у тебе вже є, і безкоштовно. Залишається лише відповісти на неї без того, щоб хтось заглядав крізь ролети.

Як зробити веб-сайт бізнесу, який ще не відкрився?

Опублікувавши три речі, які ти вже знаєш, навіть якщо ще немає ні фото, ні цін, ні готового асортименту: хто ти, де ти і коли відкриваєшся. Поки це й уся сторінка.

Немає фото приміщення, не прийшло замовлення, ти ще не визначився з цінами. Правда. Але ці три речі ти вже знаєш:

Хто ти. Не перелік усього, що продаватимеш, а фраза, якою тебе називатимуть люди. «Канцтовари і копіювання». «Собачий грумінг». «Майстерня велосипедів».
Де ти. Адреса з орієнтиром, яким насправді користуються, — Av. Insurgentes 214, майже на розі з Zapata, біля аптеки — і карта.
Коли відкриваєшся. Дата, великими буквами. Це єдина інформація, яку ніхто не вгадає, і єдина, через яку про тебе запам’ятають.

Ось так виглядає сторінка Фернанди: Papelería Fernanda. Канцтовари, шкільне приладдя і копіювання. Av. Insurgentes 214, майже на розі з Zapata, Tepic. Відкриваємося в понеділок, 24 серпня, о 8:00 ранку.

Написано так небагато, а це вже більше, ніж є в половини бізнесів на цьому кварталі, які працюють роками. Коли вже відкриєшся, знадобиться більше — графік роботи, ціни, детальний перелік того, що продаєш, — але це вже наступного місяця.

Яку дату відкриття вказати на сайті?

Точну дату, великими буквами, із запасом кілька днів — ніколи «Скоро відкриття». Це та деталь, якою найчастіше нехтують, і та, через яку найшвидше виглядатимеш несерйозно, якщо не впораєшся.

Дві помилки, обидві поширені.

Перша: писати «Скоро відкриття». Той, хто це читає, не знає, чи відкриваєшся наступного тижня, чи наступного року, тож нічого з цим не робить.

Друга гірша: вказати дату і не встигнути. «Відкриваємося в серпні», прочитане 4 вересня, не читається як «вони затрималися». Воно читається як «ці люди не доводять справи до кінця» — і це перше враження про бізнес, який ще навіть не відкрився.

Два правила на обидва випадки:

Оголошуй пізнішу дату, ніж тобі здається. Якщо відчуваєш, що відкриєшся 20-го, вкажи 24-те. Відкритися раніше нічого не варто — людям це навіть приємно. А запізнитися — варто.
Поставь собі нагадування того ж дня, коли публікуєш сторінку, на день відкриття. У той день твоя сторінка змінює роль: перестає оголошувати про відкриття і починає повідомляти графік роботи. Це дві хвилини справи, про які забувають на тижні.

Це те саме правило, що завжди, — не публікуй дані, які не зможеш змінити того дня, коли вони зміняться, — але тут є перевага: цей термін спливає лише один раз, і ти вже знаєш, якого дня.

Що ще не варто публікувати на сторінці бізнесу?

П’ять речей варто залишити на після відкриття: ціни, які ще не остаточні, повний каталог, фото приміщення в ремонті, телефон, на який ти не відповідатимеш, і обіцянки до відкриття, у виконанні яких не впевнений.

Ціни, які ти ще не остаточно розрахував. Ти підвищиш їх, коли усвідомиш справжню собівартість, і клієнт, який прийде зі старою цифрою в руках, матиме повне право на невдоволення. Публікуй ціни, коли вже закупився.
Повний каталог. Якщо оголошуєш двадцять позицій, а привозять дванадцять, ти починаєш уже винним.
Фото приміщення в ремонті. Пил, драбина і стоси коробок — ці емоції твої, а не покупця. Якщо вже ставиш фото, нехай це буде фото вже повішеної вивіски.
Телефон, на який ти не відповідатимеш. Якщо робочої лінії ще немає, вкажи свій мобільний. Номер, який просто дзвонить і дзвонить без відповіді, шкодить більше, ніж якщо не вказати жодного.
«Велике відкриття з подарунками», якщо не впевнений, що виконаєш обіцянку. Це люди точно запам’ятають.

Варто збирати контакти до відкриття?

Так, лише один: поле, щоб люди залишили свій WhatsApp, аби повідомити їм точний день відкриття. Без імені, пошти чи «звідки ви про нас дізналися?».

Звучить як дрібниця. Порівняй понеділок 24-те з цим і без цього.

Без цього ти піднімаєш ролети о 8:00 і чекаєш, хто пройде повз.

З цим у неділю ввечері ти надсилаєш сорок повідомлень — «завтра о 8 відкриваємося, ось адреса» — сорока людям, які вже піднесли руку, серед них ті самі мами, які питали про списки приладдя.

Це не рекламна кампанія. Це сорок сусідів. А перший день, який не порожній, — це різниця між стартом із грошима в касі й стартом із боргом за оренду.

Розкажи про це Proyecta, з датою і всім іншим

Ось що написала б Фернанда:

Мені потрібна сторінка для мого магазину канцтоварів у Тепіку. Я ще не відкрився: відкриваюся в понеділок, 24 серпня, о 8 ранку. Я на Av. Insurgentes 214, майже на розі з Zapata, біля аптеки. Продаю шкільне приладдя, копіювання, друк і переплетення. Хочу, щоб найбільшим на сторінці була дата нашого відкриття, з картою, кнопкою WhatsApp і місцем, куди люди можуть залишити свій номер, щоб я повідомив їм того дня.

Це публікується з власним посиланням. І в цього посилання є місце, яким майже ніхто не користується: надруковане на ролетах, які є найкращою рекламою, яка в тебе коли-небудь буде, — люди справді на них дивляться, — а сьогодні вони нічого не кажуть.

Що змінити на сайті в день відкриття?

Три речі, п’ятнадцять хвилин, нічого не переробляючи: прибираєш дату й додаєш графік роботи, надсилаєш повідомлення тим, хто залишив номер, і додаєш запитання, які тобі задавали, поки ролети були напіввідкриті.

Прибери дату й додай графік роботи. Саме для цього й було нагадування.
Надішли повідомлення тим, хто залишив свій номер.
Додай запитання, які тобі задавали. Цього майже ніхто не очікує: у дні з напіввідкритими ролетами тобі десять разів ставили те саме запитання. У вас є шкільна форма? Робите кольорові копії? Продаєте оптом? Це твої часті запитання, і написали їх твої клієнти ще до відкриття.

Випробування цього тижня

Якщо скоро відкриваєшся, завдання на сьогодні — не дизайн.

Напиши на листку три рядки — що продаватимеш, якого дня відкриваєшся і свій WhatsApp — і приклей його зовні, на ролетах.

За два дні дізнаєшся дві речі. Якщо тобі написали, у тебе вже записані перші клієнти і ти вже знаєш, що має бути на сторінці. А якщо не написав ніхто, ти вчасно дізнався щось дороге: цим тротуаром не ходять люди, які в тебе купуватимуть, — краще знати це за одинадцять днів до відкриття, ніж через три місяці.

Коли в тебе будуть ці три рядки, опиши їх у Proyecta й опублікуй свою сторінку. Це займе менше часу, ніж фарбування стіни → proyecta.dev