Wie man eine Website für ein neues Geschäft macht (bevor du eröffnest)

Fernanda mietete das Lokal am 3. August. Sie malte, ließ das Schild anfertigen und brachte es am Samstag an: Papelería Fernanda, blaue Buchstaben auf Weiß, an einer Straße in Tepic. Sie eröffnet am Montag, den 24.

Seit sie das Schild aufgehängt hat, schauen jeden Tag zwei oder drei Leute durch das halb hochgezogene Rollgitter.

—Habt ihr schon aufgemacht? —Werdet ihr die Schullisten haben? —Macht ihr auch Kopien?

Sie antwortet von drinnen, mit den Händen voller Klebeband.

Diese Leute haben sie schon ganz allein gefunden. Das Problem sind die anderen: die, die sechs Straßen weiter wohnen, nicht durch diese Straße kommen und keine Möglichkeit haben zu erfahren, dass dort am Montag eine Papelería aufmacht. Eine Website für ein neues Geschäft ist ganz einfach die Seite, die diese Fragen für dich beantwortet, bevor du das Rollgitter hochziehst – was du verkaufst, wo und wann – für die Leute, die nie an deinem Lokal vorbeikommen werden. Wenn du gerade überlegst, wie du eine machst, hast du wahrscheinlich das Gefühl, noch nichts zu haben, das du veröffentlichen könntest. Du hast mehr, als du denkst – und weniger Zeit, als du denkst.

Dein Geschäft existiert schon, bevor du das Rollgitter hochziehst

Zwischen dem Tag, an dem du mietest, und dem Tag, an dem du eröffnest, vergehen zwei Wochen oder drei Monate, und fast alle verbringen wir sie gleich: Wir erledigen drinnen im Lokal, was noch zu tun ist, und denken, das mit dem Internet machen wir, „wenn alles fertig ist”.

Dabei ist es genau umgekehrt. Das sind genau die Wochen, in denen sich die Leute fragen, was da entstehen wird – ein Lokal im Umbau mit neuem Schild zieht mehr Blicke auf sich als ein Geschäft, das schon drei Jahre offen hat. Die Neugier hast du also schon, und zwar gratis. Es fehlt nur noch, sie zu beantworten, ohne dass jemand durchs Rollgitter schauen muss.

Wie mache ich die Website für ein Geschäft, das noch nicht eröffnet hat?

Indem du drei Dinge veröffentlichst, die du schon weißt, auch wenn du noch keine Fotos, Preise oder Inventar fertig hast: was du bist, wo du bist und wann du eröffnest. Das ist für heute die komplette Seite.

Es gibt keine Fotos vom Lokal, die Bestellung kommt nicht an, du bist mit den Preisen noch nicht fertig. Stimmt alles. Aber diese drei Dinge weißt du schon:

Was du bist. Nicht die Liste von allem, was du verkaufen wirst: der Satz, mit dem die Leute dich benennen werden. „Papelería und Kopien.” „Hundesalon.” „Fahrradwerkstatt.”
Wo du bist. Die Adresse mit der Orientierungshilfe, die wirklich benutzt wird — Av. Insurgentes 214, fast an der Ecke zu Zapata, neben der Apotheke — und eine Karte.
Wann du eröffnest. Das Datum, groß und deutlich. Es ist die einzige Angabe, die niemand erraten kann, und die einzige, die dafür sorgt, dass man sich an dich erinnert.

So sieht die von Fernanda aus: Papelería Fernanda. Papelería, Schulbedarf und Kopien. Av. Insurgentes 214, fast an der Ecke zu Zapata, Tepic. Wir eröffnen am Montag, den 24. August, um 8:00 Uhr morgens.

So geschrieben sieht es nach wenig aus, und doch ist es mehr, als die Hälfte der Geschäfte auf dieser Straße haben, die schon seit Jahren offen sind. Wenn du erst mal eröffnet hast, brauchst du mehr – Öffnungszeiten, Preise, was du im Detail verkaufst – aber das ist Sache des nächsten Monats.

Welches Eröffnungsdatum stelle ich auf meine Website?

Das genaue Datum, groß und deutlich, mit ein paar Tagen Puffer — nie „Demnächst”. Das ist die Angabe, die am häufigsten vernachlässigt wird und die dich am schnellsten schlecht aussehen lässt, wenn du sie nicht einhältst.

Zwei Fehler, beide häufig.

Der erste: „Demnächst” schreiben. Wer das liest, weiß nicht, ob du nächste Woche oder nächstes Jahr eröffnest, und unternimmt deshalb gar nichts damit.

Der zweite ist schlimmer: ein Datum angeben und es dann verstreichen lassen. „Wir eröffnen im August”, gelesen am 4. September, liest sich nicht wie „sie haben sich verspätet”. Es liest sich wie „diese Leute lassen Dinge halbfertig” — und das ist der erste Eindruck eines Geschäfts, das noch nicht einmal eröffnet hat.

Zwei Regeln für beide Fälle:

Kündige später an, als du denkst. Wenn du das Gefühl hast, am 20. zu eröffnen, schreib den 24. hin. Früher dran zu sein kostet nichts; die Leute freuen sich sogar darüber. Später dran zu sein schon.
Stell dir noch am Tag der Veröffentlichung einen Alarm, für den Tag, an dem du eröffnest. An diesem Tag wechselt deine Seite ihre Aufgabe: Sie hört auf, eine Eröffnung anzukündigen, und beginnt, eine Öffnungszeit anzugeben. Es sind zwei Minuten, die man wochenlang vergisst.

Es ist die Regel, die immer gilt — veröffentliche keine Angabe, die du nicht an dem Tag ändern kannst, an dem sie sich ändert — mit einem Vorteil: Diese läuft nur ein einziges Mal ab, und du weißt schon, an welchem Tag.

Was sollte ich auf der Seite meines Geschäfts noch nicht veröffentlichen?

Fünf Dinge heben sich besser für die Zeit nach der Eröffnung auf: noch nicht fertig kalkulierte Preise, den vollständigen Katalog, Fotos vom Lokal im Umbau, eine Telefonnummer, die du nicht abnehmen wirst, und Eröffnungsversprechen, die du nicht sicher einhalten kannst.

Preise, die du noch nicht fertig kalkuliert hast. Du wirst sie erhöhen, sobald dir die tatsächlichen Kosten klar werden, und der Kunde, der mit deiner alten Zahl in der Hand ankommt, wird im Recht sein. Veröffentliche Preise erst, wenn du schon eingekauft hast.
Den vollständigen Katalog. Wenn du zwanzig Dinge ankündigst und nur zwölf ankommen, fängst du schon im Minus an.
Fotos vom Lokal im Umbau. Staub, Leiter und gestapelte Kisten: Diese Begeisterung ist deine, nicht die von jemandem, der etwas kaufen will. Wenn du schon ein Foto zeigst, dann das vom fertig aufgehängten Schild.
Eine Telefonnummer, die du nicht abnehmen wirst. Wenn die Festnetznummer des Geschäfts noch nicht existiert, gib dein Handy an. Eine Nummer, die klingelt und klingelt, schadet mehr, als gar keine anzugeben.
„Große Eröffnung mit Geschenken”, wenn du nicht sicher bist, das auch einzuhalten. Daran erinnert man sich nämlich sehr genau.

Lohnt es sich, schon vor der Eröffnung Kontakte zu sammeln?

Ja, aber nur einen: ein Feld, in dem die Leute ihre WhatsApp-Nummer hinterlassen können, damit du ihnen am genauen Eröffnungstag Bescheid geben kannst. Kein Name, keine E-Mail, kein „Wie haben Sie von uns erfahren?”.

Klingt nach wenig. Vergleiche den Montag, den 24., mit und ohne das.

Ohne das ziehst du um 8:00 Uhr das Rollgitter hoch und wartest, wer vorbeikommt.

Mit dem Feld schickst du am Sonntagabend vierzig Nachrichten — „morgen um 8 öffnen wir, hier ist die Adresse” — an vierzig Leute, die sich schon gemeldet haben, darunter die Mütter, die nach den Schullisten gefragt hatten.

Das ist keine Kampagne. Das sind vierzig Nachbarn. Und ein erster Tag, der nicht leer ist, macht den Unterschied zwischen einem Start mit Bargeld in der Kasse und einem Start, bei dem du die Miete schon schuldest.

Beschreib es Proyecta, inklusive Datum

Was Fernanda schreiben würde:

Ich brauche eine Seite für meine Papelería in Tepic. Ich habe noch nicht eröffnet: Ich eröffne am Montag, den 24. August, um 8 Uhr morgens. Ich bin in der Av. Insurgentes 214, fast an der Ecke zu Zapata, neben der Apotheke. Ich verkaufe Schulbedarf, Kopien, Ausdrucke und Bindungen. Ich möchte, dass das Größte auf der Seite das Eröffnungsdatum ist, mit einer Karte, einem WhatsApp-Button und einem Feld, in dem die Leute ihre Nummer hinterlassen können, damit ich ihnen an dem Tag Bescheid geben kann.

Das wird veröffentlicht, mit dem passenden Link. Und dieser Link hat einen Platz, den fast niemand nutzt: aufgedruckt auf dem Rollgitter, das die beste Werbefläche ist, die du in deinem Leben haben wirst — die Leute schauen wirklich hin — und die heute noch gar nichts sagt.

Was ändere ich an meiner Website an dem Tag, an dem ich eröffne?

Drei Dinge, fünfzehn Minuten, ohne irgendetwas neu zu machen: Du nimmst das Datum raus und trägst deine Öffnungszeiten ein, schickst die Nachrichten an alle, die ihre Nummer hinterlassen haben, und lädst die Fragen hoch, die man dir gestellt hat, während das Rollgitter noch halb unten war.

Nimm das Datum raus und trag deine Öffnungszeiten ein. Dafür war der Alarm da.
Schick die Nachrichten an alle, die ihre Nummer hinterlassen haben.
Lad die Fragen hoch, die man dir gestellt hat. Die sieht niemand kommen: An den Tagen mit dem halb hochgezogenen Rollgitter hat man dir dieselben Dinge zehnmal gefragt. Habt ihr Schuluniformen? Macht ihr Farbkopien? Verkauft ihr im Großhandel? Das sind deine häufig gestellten Fragen, geschrieben von deinen Kunden, noch bevor du eröffnet hast.

Die Übung für diese Woche

Wenn du bald eröffnest, geht es heute nicht darum, irgendetwas zu gestalten.

Schreib auf ein Blatt drei Zeilen — was du verkaufen wirst, an welchem Tag du eröffnest und deine WhatsApp-Nummer — und klebe es außen ans Rollgitter.

In zwei Tagen weißt du zwei Dinge. Wenn man dir geschrieben hat, hast du schon deine ersten Kunden notiert und weißt bereits, was auf die Seite kommt. Und wenn dir niemand geschrieben hat, hast du rechtzeitig etwas Teures gelernt: Über diesen Bürgersteig gehen nicht die Leute, die bei dir kaufen werden — und das lieber elf Tage vor der Eröffnung zu wissen als drei Monate danach.

Wenn du die drei Zeilen hast, beschreib sie Proyecta und veröffentliche deine Seite. Das dauert kürzer, als die Wand zu streichen → proyecta.dev