Come creare un sito web per un'attività nuova (prima di aprire)

Fernanda ha affittato il locale il 3 agosto. Ha tinteggiato, ha fatto fare l’insegna e l’ha montata sabato: Papelería Fernanda, lettere blu su bianco, su un viale di Tepic. Apre lunedì 24.

Da quando ha messo l’insegna, ogni giorno si affacciano due o tre persone dalla saracinesca alzata a metà.

—Avete già aperto? —Avrete le liste del materiale scolastico? —Fate fotocopie?

Lei risponde da dentro, con le mani piene di nastro adesivo.

Quelle persone l’hanno già trovata da sole. Il problema è il resto: chi vive a sei isolati di distanza non passa da quella strada e non ha modo di sapere che lì, lunedì, aprirà una cartoleria. Un sito web per un’attività nuova è, semplicemente, la pagina che risponde a queste domande per te prima ancora di alzare la saracinesca — cosa vendi, dove e quando — per le persone che non passeranno mai davanti al tuo locale. Se stai cercando come farne uno, probabilmente senti che non hai ancora niente da pubblicare. Hai più di quello che credi, e meno tempo di quello che credi.

La tua attività esiste già prima di alzare la saracinesca

Tra il giorno in cui affitti e il giorno in cui apri passano due settimane o tre mesi, e quasi tutti li passiamo allo stesso modo: a sistemare cose dentro il locale, pensando che la questione del sito si vedrà “quando sarà tutto pronto”.

È il contrario. Sono proprio quelle settimane in cui la gente si chiede cosa ci sarà lì — un locale in lavori con un’insegna nuova attira più attenzione di un’attività aperta da tre anni. La curiosità ce l’hai già, e gratis. Manca solo poterla soddisfare senza che nessuno debba affacciarsi dalla saracinesca.

Come faccio il sito web di un’attività che non ha ancora aperto?

Pubblicando tre cose che già sai, anche se non hai ancora foto, prezzi o inventario pronti: cosa sei, dove sei e quando apri. Per oggi, questa è la pagina completa.

Non ci sono foto del locale, l’ordine non è arrivato, non hai finito di decidere i prezzi. Vero. Ma queste tre cose già le sai:

Cosa sei. Non l’elenco di tutto quello che venderai: la frase con cui la gente ti chiamerà. “Cartoleria e fotocopie.” “Toelettatura per cani.” “Officina per biciclette.”
Dove sei. L’indirizzo con il punto di riferimento che la gente usa davvero — Av. Insurgentes 214, quasi all’angolo con Zapata, vicino alla farmacia — e una mappa.
Quando apri. La data, in grande. È l’unico dato che nessuno può indovinare e l’unico che fa in modo che si ricordino di te.

Così resta quella di Fernanda: Papelería Fernanda. Cartoleria, materiale scolastico e fotocopie. Av. Insurgentes 214, quasi all’angolo con Zapata, Tepic. Apriamo lunedì 24 agosto alle 8:00 del mattino.

Scritta così sembra poca cosa, ma è più di quello che ha metà delle attività di quell’isolato che sono aperte da anni. Quando apri davvero avrai bisogno di più — orari, prezzi, cosa vendi nel dettaglio — ma quello è roba del mese prossimo.

Che data di apertura metto sul mio sito web?

La data esatta, in grande, con qualche giorno di margine — mai “Prossima apertura”. È il dato più trascurato e quello che più in fretta ti fa fare brutta figura se non lo rispetti.

Due errori, entrambi comuni.

Il primo: scrivere “Prossima apertura”. Chi lo legge non sa se apri la settimana prossima o l’anno prossimo, quindi non ci fa niente.

Il secondo è peggio: scrivere una data e poi non rispettarla. “Apriamo ad agosto”, letto il 4 settembre, non si legge come “hanno avuto un ritardo”. Si legge come “questa gente lascia le cose a metà” — ed è la prima impressione di un’attività che non ha ancora aperto.

Due regole per i due casi:

Annuncia più tardi di quanto pensi. Se senti che apri il 20, metti il 24. Anticipare non costa nulla; alla gente fa persino piacere. Ritardare invece costa.
Metti una sveglia lo stesso giorno in cui pubblichi, per il giorno in cui apri. Quel giorno la tua pagina cambia lavoro: smette di annunciare un’apertura e inizia a dire un orario. Sono due minuti che si dimenticano per settimane.

È la regola di sempre — non pubblicare un dato che non puoi cambiare il giorno in cui cambia — con un vantaggio: questo scade una sola volta e sai già quale giorno.

Cosa non devo ancora pubblicare sulla pagina della mia attività?

Ci sono cinque cose che conviene lasciare per dopo l’apertura: prezzi non ancora definiti, il catalogo completo, foto del locale in lavori, un numero di telefono a cui non risponderai e promesse di inaugurazione che non sei sicuro di poter mantenere.

Prezzi che non hai ancora finito di calcolare. Li alzerai quando ti renderai conto del costo reale, e il cliente che arriva con il tuo vecchio numero in mano avrà ragione. Pubblica i prezzi solo quando hai già comprato.
Il catalogo completo. Se annunci venti prodotti e ne arrivano dodici, parti già in debito.
Foto del locale in lavori. Polvere, scala e scatole impilate: quell’emozione è tua, non di chi verrà a comprare. Se devi metterne una, che sia la foto dell’insegna già montata.
Un numero di telefono a cui non risponderai. Se la linea dell’attività non esiste ancora, metti il tuo cellulare. Un numero che suona a vuoto fa più danno che non metterne nessuno.
“Grande inaugurazione con regali”, se non sei sicuro di poterla mantenere. Quello, la gente se lo ricorda.

Vale la pena raccogliere contatti prima di aprire?

Sì, uno solo: un campo dove la gente possa lasciare il suo WhatsApp, per avvisarla il giorno esatto in cui apri. Niente nome, niente email, niente “come ci hai conosciuto?”.

Sembra poca cosa. Confronta il lunedì 24 con e senza quel campo.

Senza, alzi la saracinesca alle 8:00 e aspetti di vedere chi passa.

Con quello, domenica sera mandi quaranta messaggi — “domani alle 8 apriamo, ecco l’indirizzo” — a quaranta persone che si sono già fatte avanti, tra cui le mamme che avevano chiesto delle liste del materiale scolastico.

Non è una campagna. Sono quaranta vicini. E un primo giorno che non è vuoto è la differenza tra partire con qualcosa in cassa e partire già in debito con l’affitto.

Descrivilo a Proyecta, con tanto di data

Quello che scriverebbe Fernanda:

Ho bisogno di una pagina per la mia cartoleria a Tepic. Non ho ancora aperto: apro lunedì 24 agosto alle 8 del mattino. Sono in Av. Insurgentes 214, quasi all’angolo con Zapata, vicino alla farmacia. Vendo materiale scolastico, fotocopie, stampe e rilegature. Voglio che la cosa più grande sia la data in cui apriamo, con una mappa, un bottone WhatsApp e uno spazio dove la gente possa lasciare il suo numero per avvisarla quel giorno.

Questo viene pubblicato, con il suo link. E quel link ha un posto che quasi nessuno usa: stampato sulla saracinesca, che è la migliore pubblicità che avrai in vita tua — la gente la guarda, eccome — e oggi non dice niente.

Cosa cambio sul mio sito web il giorno in cui apro?

Tre cose, quindici minuti, senza rifare niente: togli la data e metti il tuo orario, mandi i messaggi a chi ha lasciato il numero, e carichi le domande che ti hanno fatto mentre la saracinesca era a metà.

Togli la data e metti il tuo orario. È per questo che avevi messo la sveglia.
Manda i messaggi a chi ha lasciato il numero.
Carica le domande che ti hanno fatto. Questa non la vede arrivare nessuno: nei giorni della saracinesca a metà ti hanno fatto la stessa domanda dieci volte. Avete le uniformi? Fate fotocopie a colori? Vendete all’ingrosso? Quelle sono le tue domande frequenti, scritte dai tuoi clienti prima ancora che tu apra.

La prova di questa settimana

Se apri presto, oggi non si tratta di progettare niente.

Scrivi su un foglio tre righe — cosa venderai, che giorno apri e il tuo WhatsApp — e attaccalo all’esterno, sulla saracinesca.

In due giorni saprai due cose. Se ti hanno scritto, hai già segnati i tuoi primi clienti e sai già cosa metterci nella pagina. E se non ti ha scritto nessuno, hai imparato in tempo qualcosa che poteva costarti caro: da quel marciapiede non passa la gente che comprerà da te — meglio saperlo undici giorni prima di aprire che tre mesi dopo.

Quando hai le tre righe, descrivile a Proyecta e pubblica la tua pagina. Ti porta via meno tempo che tinteggiare la parete → proyecta.dev