新しいお店のウェブサイトの作り方(開店前に)

フェルナンダは8月3日に店舗を借りた。壁を塗り、看板を注文し、土曜日にそれを取り付けた——Papelería Fernanda、白地に青い文字、テピックの大通り沿い。月曜24日に開店する。

看板を取り付けてからは、毎日2、3人が半分上げたシャッターから顔を出す。

—もう開いてるの? —学用品リストのやつ、置く? —コピーはやってる?

彼女は店の中から答える。両手はガムテープでいっぱいだ。

その人たちは、もう勝手に見つけてくれた人たちだ。問題は残りの人たち——6ブロック先に住んでいて、その通りを通らず、月曜にそこに文具店ができることを知る手段がない人たちだ。新しい店のウェブサイトとは、要するに、シャッターを開ける前からそうした質問に代わりに答えてくれるページのこと——何を売っているか、どこにあるか、いつ開くか——あなたの店の前を一度も通らない人たちのために。作り方を調べているなら、きっと「まだ公開できるものが何もない」と感じているはずだ。実際には、思っているより多くのものがあり、思っているより時間は少ない。

あなたのビジネスは、シャッターを開ける前からすでに存在している

8月3日から2週間、あるいは3か月。その間にほとんどの人が同じことをする——店の中の片付けに追われながら、「ネットのことはもう少し準備が整ってから」と考える。

実際は逆だ。それこそが、人が「あそこに何ができるんだろう」と気になる期間なのだ——新しい看板を掲げた工事中の店は、3年も営業している店より人の目を引く。その好奇心はすでにあなたのものであり、タダで手に入っている。足りないのは、誰もシャッターから顔を出さなくても答えられる仕組みだけだ。

まだ開店していない店のウェブサイトは、どうやって作る?

写真や価格、在庫の準備ができていなくても、すでにわかっている3つのことを公開すればいい。あなたが何者か、どこにいるか、いつ開くか。今日の段階では、それだけで完成したページになる。

店内の写真はまだない。注文した商品も届いていない。価格もまだ決めきれていない。その通り。でも、この3つはすでにわかっている。

あなたが何者か。 売るものすべてのリストではなく、人があなたの店を呼ぶときのひと言。「文具とコピー」「犬のトリミング」「自転車修理」。
どこにいるか。 実際に使われる目印付きの住所——Av. Insurgentes 214、Zapataとの角近く、薬局の隣——と地図。
いつ開くか。 日付を大きく。これは誰にも推測できない唯一の情報であり、人があなたを覚えておく唯一のきっかけだ。

フェルナンダの場合はこうなる。Papelería Fernanda。文具、学用品、コピー。Av. Insurgentes 214、Zapataとの角近く、テピック。8月24日月曜、朝8時に開店します。

こう書くと少なく見えるが、それでも同じ通りで何年も営業している店の半分より多い情報だ。実際に開店したらもっと必要になる——営業時間、価格、詳しい取扱商品——でもそれは来月の話。

ウェブサイトに載せる開店日は、どう決める?

正確な日付を大きく、数日の余裕を持たせて——「近日公開」は絶対にNG。これは最も軽視されがちな情報であり、外すと最速で印象を悪くする情報でもある。

よくある間違いが2つある。

1つ目は、**「近日公開」**と書くこと。読んだ人は、来週開くのか来年開くのか分からないので、何も行動してくれない。

2つ目はもっと悪い。日付を書いておいて、それを過ぎてしまうことだ。「8月開店」という文字を9月4日に読んだ人は、「遅れたんだな」とは思わない。「この店は物事を中途半端にする」と思う——それが、まだ開いていない店に対する最初の印象になってしまう。

この2つに対する、2つのルール。

思っているより遅い日付を発表する。 20日に開けそうな気がするなら、24日と書く。前倒しで開くのはタダ同然——むしろ人は喜ぶ。遅れるのは、そうではない。
公開するその日に、開店日のアラームをセットする。 その日、あなたのページの役割が変わる——開店の告知をやめて、営業時間を伝えるページになる。わずか2分の作業なのに、何週間も忘れられがちだ。

これはいつもの原則そのもの——変わる日に変えられないデータは公開しない——に、1つ利点が加わっている。この情報は一度しか期限が来ないし、その日もすでにわかっている。

店のページに、まだ載せるべきではないものは?

開店後に回したほうがいいものが5つある。まだ決まっていない価格、全商品カタログ、工事中の店内写真、出られない電話番号、そして守れるか自信のない開店キャンペーンの約束。

まだ計算し終えていない価格。 実際の原価がわかった時点で値上げすることになり、古い価格を手に来たお客さんは文句を言う権利がある。価格は、仕入れを終えてから公開する。
全商品カタログ。 20品目を発表して12品目しか入荷しなければ、最初から借りを作ることになる。
工事中の店内写真。 埃、梯子、積まれた箱。その感動はあなたのものであって、買いに来る人のものではない。写真を載せるなら、看板がすでに取り付けられた一枚にしよう。
出られない電話番号。 店の専用番号がまだないなら、自分の携帯番号を載せる。鳴り続けるだけの番号は、番号を載せないよりも害になる。
**「プレゼント付き大開店セール」**は、守れる自信がないなら載せない。これは、ちゃんと覚えられてしまう。

開店前に連絡先を集めておく価値はある?

ある。ただし1つだけ——人がWhatsAppの番号を残せる欄を用意し、開店当日に連絡する。名前もメールも、「どこで私たちを知りましたか?」も不要。

たいしたことないように聞こえるかもしれない。でも、それがある場合とない場合の月曜24日を比べてみよう。

それがなければ、8時にシャッターを上げて、誰が通るかを待つだけになる。

それがあれば、日曜の夜に40件のメッセージを送れる——「明日8時に開店します、こちらが住所です」——すでに手を挙げてくれた40人に向けて。その中には、学用品リストについて聞いてきたお母さんたちも含まれている。

これはキャンペーンではない。40人の近所の人たちだ。そして、空っぽではない初日こそが、レジにお金が入って始まるか、家賃の借りを背負って始まるかの違いになる。

Proyectaに、日付まで含めてそのまま説明しよう

フェルナンダならこう書くだろう。

テピックの文具店用のページが必要です。まだ開店していません——8月24日月曜、朝8時に開店します。Av. Insurgentes 214、Zapataとの角近く、薬局の隣にあります。学用品、コピー、プリント、製本を扱っています。一番大きく見せたいのは開店日で、それに地図、WhatsAppのボタン、そして番号を残してもらって当日連絡できる欄も欲しいです。

それがそのままリンク付きで公開される。そしてそのリンクには、ほとんど誰も使わない置き場所がある——シャッターに印刷すること。これは人生で手に入る最高の広告なのに——実際に人は目を向ける——今はそこに何も書かれていない。

開店当日、ウェブサイトの何を変える?

3つのこと、15分、何も作り直さなくていい。日付を外して営業時間を載せる。番号を残してくれた人にメッセージを送る。そして、シャッターが半分開いていた間に聞かれた質問を載せる。

日付を外して、営業時間を載せる。 アラームはこのためにセットしたのだ。
メッセージを送る、番号を残してくれた人たちに。
聞かれた質問を載せる。 これは誰も予想しない。シャッターが半分開いていた間、同じことを10回聞かれたはずだ。制服はある?カラーコピーはやってる?卸売りもしてる?それがあなたのよくある質問であり、開店前からお客さん自身が書いてくれたものだ。

今週の試金石

もうすぐ開店するなら、今日やることはデザインではない。

紙に3行書く——何を売るか、いつ開くか、WhatsAppの番号——それを外側、シャッターに貼ること。

2日後には、2つのことがわかるはずだ。連絡が来たなら、もう最初のお客さんをつかんでいるし、ページに何を書くべきかもわかっている。そして誰からも連絡がなかったなら、高くつく教訓を早めに学んだことになる——その歩道には、あなたから買う人は通らない。開店11日前に知るほうが、3か月後に知るよりずっといい。

その3行ができたら、それをProyectaに伝えてページを公開しよう。壁を塗るより時間はかからない → proyecta.dev