Cum faci un site web pentru o afacere nouă (înainte să te deschizi)

Fernanda a luat chirie pe local pe 3 august. A zugrăvit, a comandat firma și a montat-o sâmbătă: Papelería Fernanda, litere albastre pe alb, pe o stradă din Tepic. Se deschide luni, 24.

De când a pus firma, în fiecare zi apar două sau trei persoane care se uită pe sub roleta ridicată pe jumătate.

—Ați deschis deja? —O să aveți listele de rechizite? —Faceți copii xerox?

Ea răspunde din interior, cu mâinile pline de bandă adezivă maro.

Oamenii ăștia au găsit-o deja de capul lor. Problema e cu restul: cei care locuiesc la șase cvartale distanță, nu trec pe strada aceea și nu au de unde să afle că luni acolo va fi o papetărie. Un site web pentru o afacere nouă este, pur și simplu, pagina care răspunde la întrebările astea în locul tău, înainte să ridici roleta — ce vinzi, unde și când — pentru oamenii care nu vor trece niciodată prin fața localului tău. Dacă te întrebi cum să faci unul, probabil simți că încă nu ai nimic de publicat. Ai mai mult decât crezi, și mai puțin timp decât crezi.

Afacerea ta există deja înainte să ridici roleta

Între ziua în care semnezi chiria și ziua în care te deschizi trec două săptămâni sau trei luni, și aproape toți trecem prin asta la fel: rezolvăm treburi în interiorul localului, gândindu-ne că partea cu internetul se face „când e totul pregătit”.

E exact invers. Astea sunt chiar săptămânile în care oamenii se întreabă ce va fi acolo — un local în lucru, cu firmă nouă, atrage mai multă atenție decât o afacere deschisă de trei ani. Curiozitatea o ai deja, și gratis. Rămâne doar să poți răspunde la ea fără ca nimeni să mai trebuiască să se uite pe sub roletă.

Cum fac site-ul web al unei afaceri care încă nu s-a deschis?

Publicând trei lucruri pe care deja le știi, chiar dacă nu ai poze, prețuri sau inventar pregătite: ce ești, unde ești și când te deschizi. Asta e pagina completă, pentru azi.

Nu ai poze cu localul, nu a ajuns marfa, nu ai terminat de stabilit prețurile. Adevărat. Dar deja le știi pe cele trei:

Ce ești. Nu lista cu tot ce vei vinde: fraza cu care oamenii te vor numi. „Papetărie și copii xerox.” „Salon de înfrumusețare pentru câini.” „Atelier de biciclete.”
Unde ești. Adresa, cu reperul care se folosește de fapt — Av. Insurgentes 214, aproape de colțul cu Zapata, lângă farmacie — și o hartă.
Când te deschizi. Data, cu litere mari. E singura informație pe care nimeni nu o poate ghici și singura care face ca lumea să-și amintească de tine.

Așa rămâne cea a Fernandei: Papelería Fernanda. Papetărie, rechizite școlare și copii xerox. Av. Insurgentes 214, aproape de colțul cu Zapata, Tepic. Ne deschidem luni, 24 august, la ora 8:00 dimineața.

Pare puțin, scris așa, și totuși e mai mult decât au jumătate dintre afacerile din cvartalul ăla care sunt deschise de ani de zile. Când te vei deschide, vei avea nevoie de mai mult — program, prețuri, ce vinzi în detaliu — dar asta e pentru luna care vine.

Ce dată de deschidere pun pe site-ul meu?

Data exactă, cu litere mari, cu câteva zile de marjă — niciodată „În curând”. E informația cea mai neglijată și cea care te face cel mai rapid de râs dacă nu o respecți.

Două greșeli, ambele frecvente.

Prima: să pui „În curând”. Cine citește asta nu știe dacă te deschizi săptămâna viitoare sau anul viitor, așa că nu face nimic cu informația.

A doua e mai rea: să pui o dată și să o ratezi. „Ne deschidem în august”, citit pe 4 septembrie, nu se citește ca „au întârziat”. Se citește ca „oamenii ăștia lasă lucrurile pe jumătate făcute” — și asta e prima impresie a unei afaceri care încă nu s-a deschis.

Două reguli pentru amândouă:

Anunță mai târziu decât crezi. Dacă simți că te deschizi pe 20, pune pe 24. Să te deschizi mai devreme nu costă nimic; oamenilor chiar le place. Să întârzii, da.
Setează-ți o alarmă chiar în ziua în care publici, pentru ziua în care te deschizi. În ziua aceea, pagina ta își schimbă rolul: nu mai anunță o deschidere, ci începe să spună un program. Sunt două minute care se pot uita timp de săptămâni.

E regula de mereu — nu publica o informație pe care nu o poți schimba în ziua în care se schimbă — cu un avantaj: asta expiră o singură dată și deja știi în ce zi.

Ce nu trebuie să public încă pe pagina afacerii mele?

Sunt cinci lucruri pe care merită să le lași pentru după deschidere: prețuri încă nestabilite, catalogul complet, poze cu localul în lucru, un telefon la care nu vei răspunde și promisiuni de inaugurare pe care nu ești sigur că le poți respecta.

Prețuri pe care nu ai terminat să le calculezi. O să le modifici când îți vei da seama de costul real, iar clientul care vine cu numărul tău vechi în mână va avea dreptate. Publică prețurile abia când ai cumpărat deja.
Catalogul complet. Dacă anunți douăzeci de produse și ajung doar douăsprezece, începi cu o datorie.
Poze cu localul în lucru. Praf, scară și cutii puse una peste alta: emoția aceea e a ta, nu a celui care va cumpăra. Dacă vrei să pui o poză, să fie cea cu firma deja montată.
Un telefon la care nu vei răspunde. Dacă linia afacerii încă nu există, pune-ți numărul de celular. Un număr care sună și sună fără răspuns face mai mult rău decât să nu pui niciun număr.
„Mare inaugurare cu cadouri”, dacă nu ești sigur că o poți respecta. De asta, da, își aduc aminte.

Merită să aduni contacte înainte de a te deschide?

Da, unul singur: un câmp în care oamenii să-și lase WhatsApp-ul, pentru a-i anunța exact în ziua în care te deschizi. Fără nume, fără e-mail, fără „cum ați aflat de noi?”.

Pare puțin. Compară luni, 24, cu și fără asta.

Fără asta, ridici roleta la ora 8:00 și speri să vezi cine trece.

Cu asta, duminică seara trimiți patruzeci de mesaje — „mâine la 8 ne deschidem, aici e adresa” — la patruzeci de persoane care deja au ridicat mâna, printre ele și mamele care au întrebat de listele de rechizite.

Nu e o campanie. Sunt patruzeci de vecini. Și o primă zi care nu e goală face diferența dintre a începe cu bani în casă și a începe cu chiria neplătită.

Descrie-i totul lui Proyecta, inclusiv data

Ce ar scrie Fernanda:

Am nevoie de un site pentru papetăria mea din Tepic. Încă nu m-am deschis: mă deschid luni, 24 august, la ora 8 dimineața. Sunt pe Av. Insurgentes 214, aproape de colțul cu Zapata, lângă farmacie. Vând rechizite școlare, copii xerox, printuri și legări spiralate. Vreau ca cel mai mare lucru de pe pagină să fie data la care ne deschidem, cu o hartă, un buton de WhatsApp și un spațiu în care oamenii să-și lase numărul, pentru a-i anunța în ziua aceea.

Asta ajunge publicat, cu link-ul lui. Și link-ul acela are un loc pe care aproape nimeni nu-l folosește: imprimat pe roletă, care e cea mai bună reclamă pe care o vei avea vreodată — oamenii se uită, chiar se uită — și care azi nu spune nimic.

Ce schimb pe site-ul meu în ziua în care mă deschid?

Trei lucruri, cincisprezece minute, fără să refaci nimic: scoți data și pui programul, trimiți mesajele celor care au lăsat numărul, și încarci întrebările care ți-au fost puse cât timp roleta a fost ridicată pe jumătate.

Scoate data și pune programul. Pentru asta era alarma.
Trimite mesajele celor care au lăsat numărul.
Încarcă întrebările care ți-au fost puse. Asta nu o vede nimeni venind: în zilele cu roleta ridicată pe jumătate, ai fost întrebată același lucru de zece ori. Aveți uniforme? Faceți copii color? Vindeți cu ridicata? Astea sunt întrebările tale frecvente, scrise de clienții tăi chiar înainte să te deschizi.

Testul săptămânii acesta

Dacă te deschizi în scurt timp, sarcina de azi nu e să proiectezi nimic.

Scrie pe o foaie trei rânduri — ce vei vinde, în ce zi te deschizi și WhatsApp-ul tău — și lipește-o pe partea de afară, pe roletă.

În două zile vei ști două lucruri. Dacă ți-au scris, ai deja notați primii tăi clienți și deja știi ce va intra pe pagină. Și dacă nu ți-a scris nimeni, ai învățat ceva scump la timp: pe trotuarul ăla nu trece gente care să cumpere de la tine — e mai bine să afli asta cu unsprezece zile înainte de a te deschide decât cu trei luni mai târziu.

Când ai cele trei rânduri, descrie-le lui Proyecta și publică-ți pagina. Îți ia mai puțin timp decât să zugrăvești peretele → proyecta.dev