איך לחשב את הקומיסיות של הצוות שלכם בלי להתווכח כל שבועיים

לייסניה יש סלון מניקור בנואבו לארדו ושלוש מניקוריסטיות - חסמין, פני ונדי - שמרוויחות 40% מהעבודה שלהן ומקבלות תשלום כל שבועיים. אם אי פעם נאלצתם לחשב את הקומיסיות של הצוות שלכם, אתם כבר יודעים שהאחוז הוא כמעט אף פעם לא הבעיה. הבעיה היא שבת התשלום.

באותה שבת היא מתיישבת עם מחברת התורים, הוואטסאפ של הסלון והמחשבון בנייד. פני נשבעת שביום שלישי עשתה שני סטים של אקריליק, ובמחברת רשום רק אחד. ונדי שואלת למה לא ספרו לה את הלקוחה של אחת-עשרה, וייסניה צריכה להיזכר שהלקוחה הזאת בכלל לא הגיעה. שעתיים אחר כך כולן מקבלות תשלום, ואף אחת לא עוזבת משוכנעת.

הקומיסיה היא פעולת כפל. הקושי הוא להסכים על מה בעצם מכפילים. הנה איך לגרום לחישוב לצאת מהיומן שלכם, ומה לבדוק לפני שמשלמים.

מה זו קומיסיה ואיך מחשבים אותה?

קומיסיה היא החלק מכל שירות שמגיע למי שביצע אותו. מחשבים אותה בשתי דרכים: אחוז ממחיר הפגישה, או סכום קבוע לכל פגישה שהתקיימה.

לפי המספרים של ייסניה: מניקור אקריליק עולה 380$ והמניקוריסטית מקבלת 40%, כלומר 152$. gelish של 220$ משאיר 88$.

הסכום הקבוע מתאים במקרים שבהם האחוז יוצא כאפס. הסרת אקריליק עולה 100$, וה-40% היו רק 40$ על חצי שעה של פילוס. אף אחת לא רצתה לעשות את זה ותמיד העבירו את זה לאחרת. ייסניה שינתה את זה ל-60$ קבועים לפגישה, ומאז אף אחת לא מעיפה את זה על האחרת.

למה מתווכחים על הקומיסיות כל שבועיים?

כמעט אף פעם לא בגלל האחוז. מתווכחים על הרשימה: אילו פגישות בכלל התקיימו, אילו לא, ובאיזה מחיר גבו על כל אחת. אם הרשימה הזאת מורכבת מהזיכרון ביום התשלום, כל אחת מביאה את הגרסה שלה.

בסלון של ייסניה היו תמיד שלושה עימותים:

1. הלקוחה שלא הגיעה. היא היתה רשומה במחברת, אף אחת לא מחקה אותה, וכל אחת זכרה משהו אחר.
2. המחיר שהשתנה. ה-gelish עלה מ-200$ ל-220$ באמצע התקופה, ואף אחת לא ידעה לפי איזה מחיר משלמים.
3. ההנחה של הבית. בת הדודה של פני שילמה 300$ על אקריליק שעולה 380$. ה-40% של איזה סכום?

אף אחת מהן אינה בעיה של חישוב: כל השלוש הן בעיה של הרשימה. הראשונה נפתרת אם הרשימה מגיעה מאותו יומן שבו טיפלתם בלקוחות, וזה כולל גם לקוחה שמגיעה בלי תור: אם לא רושמים אותה בתור חדש, היא לא קיימת בשביל הדוח. זה היה האקריליק השני של פני. שתי הבעיות האחרות נבדקות בעמודה אחת בדוח, ובהמשך אסביר איזו.

איך Proyecta מחשבת את הקומיסיות של הצוות שלכם?

אם לעמוד שלכם יש יומן ולכל אחד מהצוות יש יומן משלו, בלוח הבקרה שלכם מופיע קומיסיות, בתוך יומן, מרגע שיש לפחות שני יומנים פעילים. עם יומן אחד בלבד, המקטע לא מופיע. רק מי שמנהל את העמוד רואה אותו; הצוות לא.

יש לו שתי תצוגות:

• כללים. לכל אדם קובעים קומיסיה כללית, שחלה על כל השירותים שהוא מבצע, ומשנים אותה בשירות שדורש אחוז אחר. כל כלל הוא אחוז מהפגישה או סכום קבוע לפגישה. כל עוד לא קבעתם אף כלל, כל הקומיסיות יופיעו כ-0.00$.
• דוח. בוחרים תקופה ורואים את מכירות השירותים, סך הקומיסיות וטבלה לכל אדם. צפייה בפירוט מציגה כמה הרווחה כל אחת לפי שירות.

התקופות המובנות הן השבוע הזה, החודש הזה, החודש הקודם ו-90 הימים האחרונים. לתקופת תשלום של שבועיים משתמשים במותאם אישית: מה-1 עד ה-15, ומה-16 עד היום האחרון של החודש.

הורדת CSV נותנת לכם קובץ עם כל הפגישות של התקופה, אחת בכל שורה, עם שתי עמודות בסוף: בסיס, שהיא הסכום שעליו חושב, וקומיסיה. זה הנייר שמציגים למי ששואל.

ייסניה הגדירה את זה כך: 40% כללי לשלושתן, ובהסרת האקריליק - 60$ לפגישה. Proyecta עושה את החישוב, והכסף ממשיך לצאת מהקופה שלה, כמו תמיד.

אילו פגישות נספרות לקומיסיה?

נספרות הפגישות המסומנות הגיעה ואלה שכבר עברו מבלי שמישהו סימן אותן. פגישות שבוטלו ואלה המסומנות לא הגיעה לא נספרות.

ה”מבלי שמישהו סימן אותן” זה החלק שצריך להיזהר ממנו. הדוח מניח שפגישה שכבר עברה אכן התקיימה, כי כמעט אף אחת לא מסמנת את הפגישות שעוברות בסדר. הלקוחה של אחת-עשרה שלא הגיעה בכלל נספרת כאילו טופלה, עד שמישהי תסמן אותה לא הגיעה.

הכלל של ייסניה: מי שהיה לה את הפגישה מסמנת את מי שלא הגיעה לפני שהיא עוזבת לבית. עם זה נגמר העימות הראשון.

על איזה מחיר מחשבים את הקומיסיה?

אם הלקוחה שילמה בעמוד שלכם, הקומיסיה מחושבת על הסכום שנכנס משם. אם לא גבו תשלום באינטרנט, היא מחושבת על מחיר השירות. ואם ביצעתם זיכוי לתשלום מקוון, הסכום המוחזר מקוזז.

נשארים שלושה מקרים שכדאי לשים אליהם עין לפני התשלום:

1. העליתם מחיר באמצע התקופה. הדוח משתמש במחיר שיש לשירות היום. פגישות ששולמו במזומן לפני השינוי יופיעו עם המחיר החדש. אם אתם מתכננים להעלות מחיר, קודם תוציאו את הדוח של התקופה שמסתיימת, ורק אחר כך תשנו אותו.
2. נתתם הנחה בדלפק. הדוח לא יודע על זה: הוא לוקח את מחיר השירות. ה-300$ של בת הדודה של פני יופיעו כ-380$. אם אתם נותנים הנחות, רשמו אותן והתאימו את הקומיסיה הזאת ביד.
3. גביתם באינטרנט רק מקדמה. אם את השאר שילמו לכם במזומן, הבסיס של אותה פגישה הוא המקדמה, לא השירות המלא.

השניים הראשונים אין שום דוח שרואה אותם, כי הם קרו בדלפק שלכם: אלה נפתרים בהרגל. השלישי כן נראה, כבסיס קטן יותר ממחיר השירות. בסלון של ייסניה אלה שני-שלושה מקרים לתקופה, ובודקים אותם בחמש דקות.

איך מפעילים את זה בעסק שלי?

תארו את העסק שלכם ב-Proyecta במילים שלכם. למשל: “עמוד לסלון מניקור שלי בנואבו לארדו, עם יומן לשלוש מניקוריסטיות, חסמין, פני ונדי, כל אחת עם השעות שלה; שירותים: אקריליק 380$, gelish 220$, פדיקור ספא 300$ והסרת אקריליק 100$; כפתור וואטסאפ”.

כשהיומנים כבר מקבלים פגישות, קובעים את הכללים בקומיסיות פעם אחת. ביום התשלום בוחרים את התקופה, בודקים ומשלמים.

לפני יום התשלום הבא, כתבו בשורה אחת איך אתם משלמים לצוות, עם מספרים: «40% מהכל, חוץ מההסרה, שהולכת על 60$». אם יצאו לכם שלוש שורות ו«טוב, חוץ מכש…», זה בדיוק העימות הבא שלכם. השורה שתישאר היא זאת שתזינו בכללים. התחילו ב-proyecta.dev.