Como calcular as comissões da sua equipe sem brigar a cada quinzena

Yesenia tem um salão de unhas em Nuevo Laredo e três manicures, Jazmín, Fany e Wendy, que ganham 40% do que trabalham e recebem a cada quinzena. Se você já teve que calcular as comissões da sua equipe, já sabe que a porcentagem quase nunca é o problema. O problema é o sábado do pagamento.

Nesse sábado ela se senta com o caderno de agendamentos, o WhatsApp do salão e a calculadora do celular. Fany jura que na terça fez dois jogos de acrílico e no caderno só tem um. Wendy pergunta por que não contaram a cliente das onze, e Yesenia precisa lembrar que essa cliente nunca apareceu. Duas horas depois todas recebem o pagamento, e nenhuma sai convencida.

A comissão é uma multiplicação. O difícil é combinar o que se multiplica. Aqui vai como deixar a conta saindo direto da sua agenda, e o que revisar antes de pagar.

O que é uma comissão e como ela é calculada?

Uma comissão é a parte de cada serviço que cabe a quem o realizou. Ela é calculada de duas formas: uma porcentagem do preço do agendamento, ou um valor fixo por cada agendamento atendido.

Com os números de Yesenia: unhas de acrílico custam $380 e a manicure leva 40%, ou seja, $152. Um gelish de $220 deixa $88.

O valor fixo serve quando a porcentagem vira quase nada. A remoção do acrílico custa $100, e os 40% eram $40 por meia hora de lixa. Ninguém queria fazer e sempre jogavam a tarefa para a outra. Yesenia mudou para $60 fixos por agendamento, e desde então ninguém empurra isso para a colega.

Por que as comissões viram motivo de discussão a cada quinzena?

Quase nunca é por causa da porcentagem. A discussão é sobre a lista: quais agendamentos realmente aconteceram, quais não, e a que preço cada um foi cobrado. Se essa lista é montada de memória no dia do pagamento, cada uma chega com a sua versão.

No salão de Yesenia, as discussões eram sempre as mesmas três:

1. A cliente que não apareceu. Estava no caderno, ninguém riscou, e cada uma lembrava de uma coisa diferente.
2. O preço que mudou. O gelish subiu de $200 para $220 no meio da quinzena, e ninguém sabia com qual valor calcular o pagamento.
3. O desconto da casa. A prima de Fany pagou $300 por um acrílico de $380. Os 40% são de qual valor?

Nenhuma delas é um problema de matemática: as três são um problema de lista. A primeira se resolve se a lista sair da mesma agenda com a qual você atendeu, e isso inclui a cliente que chega sem agendamento: se você não registrar com Novo agendamento, para o relatório ela não existe. Esse era o segundo acrílico de Fany. As outras duas se revisam em uma coluna do relatório, e mais abaixo eu digo qual.

Como a Proyecta calcula as comissões da sua equipe?

Se a sua página tem agenda e cada pessoa da sua equipe tem a sua própria, no seu painel aparece Comissões, dentro de Agenda, assim que houver pelo menos duas agendas ativas. Com apenas uma, a seção não aparece. Só quem administra a página vê essa seção; a sua equipe não.

Ela tem duas visualizações:

• Regras. Para cada pessoa você define uma Comissão geral, que se aplica a todos os serviços que ela atende, e muda isso no serviço que precisar de outra regra. Cada regra é Porcentagem do agendamento ou Valor fixo por agendamento. Enquanto você não definir nenhuma, todas as comissões saem em $0,00.
• Relatório. Você escolhe o período e vê as vendas de serviços, o total de comissões e uma tabela por pessoa. Ver detalhes mostra o que cada uma ganhou por serviço.

Os períodos disponíveis são esta semana, este mês, o mês passado e os últimos 90 dias. Para uma quinzena, use Personalizado: do dia 1 ao 15, e do 16 até o último dia do mês.

Baixar CSV gera o arquivo com todos os agendamentos do período, um por linha, com duas colunas no final: Base, que é o valor sobre o qual a comissão foi calculada, e Comissão. Esse é o papel que você mostra para quem perguntar.

Yesenia deixou assim: 40% geral para as três, e na remoção de acrílico, $60 por agendamento. A Proyecta faz a conta, e o dinheiro continua saindo do caixa dela, como sempre.

Quais agendamentos contam para a comissão?

Contam os agendamentos marcados como Compareceu e os que já passaram sem que ninguém os marcasse. Os cancelados e os marcados como Não compareceu não contam.

O «sem que ninguém os marcasse» é o ponto que exige atenção. O relatório parte do princípio de que um agendamento que já passou realmente aconteceu, porque quase ninguém marca os que correm bem. A cliente das onze que nunca apareceu conta como atendida até que alguém a marque como Não compareceu.

A regra de Yesenia: quem tinha o agendamento marca a cliente que não apareceu antes de ir para casa. Com isso, acabou a primeira discussão.

Sobre qual preço a comissão é calculada?

Se a cliente pagou na sua página, a comissão é calculada sobre o que entrou por ali. Se não foi cobrado online, é calculada sobre o preço do serviço. E se você devolveu um pagamento online, o valor devolvido é subtraído.

Ficam três casos que vale a pena revisar antes de pagar:

1. Você aumentou um preço no meio da quinzena. O relatório usa o preço que o serviço tem hoje. Os agendamentos pagos em dinheiro antes da mudança aparecem com o preço novo. Se for aumentar um preço, tire primeiro o relatório da quinzena que está terminando e só depois faça a mudança.
2. Você fez um desconto no balcão. O relatório não sabe disso: ele usa o preço do serviço. Os $300 da prima de Fany aparecem como $380. Se você der descontos, anote-os e ajuste essa comissão manualmente.
3. Você cobrou online só um sinal. Se o restante foi pago em dinheiro, a Base desse agendamento é o valor do sinal, não o serviço completo.

Os dois primeiros nenhum relatório vê, porque aconteceram no seu balcão: se resolvem com o hábito. O terceiro sim aparece, como uma Base menor que o preço do serviço. No salão de Yesenia são dois ou três por quinzena, e se revisam em cinco minutos.

Como deixo isso funcionando no meu negócio?

Descreva o seu negócio na Proyecta com suas próprias palavras. Algo assim: “uma página para o meu salão de unhas em Nuevo Laredo, com agenda para três manicures, Jazmín, Fany e Wendy, cada uma com seu horário; serviços: acrílico $380, gelish $220, pedicure spa $300 e remoção de acrílico $100; botão de WhatsApp”.

Com as agendas já recebendo agendamentos, você define as regras em Comissões uma vez. No dia do pagamento, você escolhe a quinzena, revisa e paga.

Antes do seu próximo dia de pagamento, escreva em uma linha como você paga a sua equipe, com números: «40% de tudo, menos a remoção, que fica em $60». Se saírem três linhas e um «bom, menos quando…», ali está a sua próxima briga. A linha que sobrar é o que você vai cadastrar em Regras. Comece em proyecta.dev.