Cara menghitung komisi timmu tanpa harus ribut setiap dua minggu

Yesenia punya salon kuku di Nuevo Laredo dan tiga orang manikuris, Jazmín, Fany, dan Wendy, yang mendapat 40% dari hasil kerja mereka dan dibayar setiap dua minggu. Kalau kamu pernah harus menghitung komisi timmu, kamu pasti tahu persentasenya hampir tidak pernah jadi masalah. Masalahnya adalah hari Sabtu gajian.

Setiap Sabtu itu, dia duduk dengan buku catatan appointment, WhatsApp salon, dan kalkulator di ponsel. Fany bersumpah hari Selasa dia mengerjakan dua set akrilik, tapi di buku catatan hanya tertulis satu. Wendy bertanya kenapa pelanggan jam sebelas tidak dihitung, dan Yesenia harus mengingat kembali bahwa pelanggan itu memang tidak pernah datang. Dua jam kemudian semua sudah dibayar, tapi tidak ada yang benar-benar puas.

Komisi itu sebenarnya cuma perkalian. Yang sulit adalah menyepakati apa yang dikalikan. Berikut cara membuat hitungannya keluar langsung dari agendamu, dan apa yang perlu dicek sebelum membayar.

Apa itu komisi dan bagaimana cara menghitungnya?

Komisi adalah bagian dari setiap layanan yang menjadi hak orang yang mengerjakannya. Caranya dihitung dengan dua cara: persentase dari harga appointment, atau nominal tetap untuk setiap appointment yang dikerjakan.

Dengan angka-angka milik Yesenia: kuku akrilik seharga $380 dan manikuris mendapat 40%, yaitu $152. Gelish seharga $220 menyisakan $88.

Nominal tetap cocok dipakai di tempat yang kalau dipersentasekan hasilnya hampir tidak ada artinya. Pelepasan akrilik seharga $100, dan 40%-nya hanya $40 untuk setengah jam mengikir. Tidak ada yang mau mengerjakannya dan selalu dilempar ke yang lain. Yesenia mengubahnya jadi $60 tetap per appointment, dan sejak itu tidak ada lagi yang saling melempar tugas.

Kenapa komisi selalu jadi sumber ribut setiap dua minggu?

Hampir tidak pernah soal persentasenya. Yang jadi masalah adalah daftarnya: appointment mana yang benar-benar terjadi, mana yang tidak, dan dengan harga berapa masing-masing dikenakan. Kalau daftar itu disusun dari ingatan saat hari pembayaran, setiap orang akan membawa versinya sendiri.

Di salon Yesenia, perdebatannya selalu sama, ada tiga:

1. Pelanggan yang tidak datang. Namanya ada di buku catatan, tidak ada yang mencoretnya, dan masing-masing ingat versi yang berbeda.
2. Harga yang berubah. Gelish naik dari $200 jadi $220 di tengah periode gajian, dan tidak ada yang tahu harga mana yang dipakai untuk pembayaran.
3. Diskon dari toko. Sepupu Fany membayar $300 untuk akrilik seharga $380. 40% dari yang mana?

Tidak satu pun dari ini masalah matematika: ketiganya masalah daftar. Yang pertama bisa diatasi kalau daftarnya keluar dari agenda yang sama dengan yang dipakai saat melayani, dan ini termasuk pelanggan yang datang tanpa appointment: kalau tidak dicatat dengan Appointment baru, untuk laporan dia dianggap tidak ada. Itulah set akrilik kedua milik Fany. Dua masalah lainnya dicek lewat satu kolom di laporan, nanti aku jelaskan yang mana.

Bagaimana Proyecta menghitung komisi timmu?

Kalau halamanmu punya agenda dan setiap orang di timmu punya agendanya sendiri, di konsolmu akan muncul Comisiones, di dalam Agenda, begitu ada minimal dua agenda aktif. Dengan satu agenda saja, bagian ini tidak akan muncul. Hanya yang mengelola halaman yang bisa melihatnya; timmu tidak.

Ada dua tampilan:

• Reglas. Untuk setiap orang, kamu menetapkan Comisión general, yang berlaku untuk semua layanan yang dia kerjakan, dan kamu bisa mengubahnya khusus untuk layanan yang punya aturan berbeda. Setiap aturan berupa Porcentaje de la cita atau Monto fijo por cita. Selama belum ada aturan yang ditetapkan, semua komisi akan muncul sebagai $0.00.
• Reporte. Kamu pilih periodenya dan melihat total penjualan layanan, total komisi, dan tabel per orang. Ver detalle menunjukkan apa yang didapat masing-masing orang per layanan.

Periode yang tersedia adalah minggu ini, bulan ini, bulan lalu, dan 90 hari terakhir. Untuk periode dua minggu, gunakan Personalizado: dari tanggal 1 sampai 15, dan dari tanggal 16 sampai hari terakhir bulan itu.

Descargar CSV memberimu file berisi semua appointment dalam periode itu, satu per baris, dengan dua kolom di akhir: Base, yaitu jumlah yang dijadikan dasar perhitungan, dan Comisión. Itulah bukti tertulis yang bisa kamu tunjukkan kalau ada yang bertanya.

Yesenia menetapkannya begini: 40% umum untuk ketiganya, dan untuk pelepasan akrilik, $60 per appointment. Proyecta yang menghitung, dan uangnya tetap keluar dari kas dia seperti biasa.

Appointment mana saja yang dihitung untuk komisi?

Yang dihitung adalah appointment yang ditandai Asistió dan yang sudah lewat waktunya tanpa ditandai oleh siapa pun. Yang dibatalkan dan yang ditandai No asistió tidak dihitung.

Soal “yang sudah lewat tanpa ditandai siapa pun” inilah yang perlu diperhatikan. Laporan menganggap appointment yang sudah lewat waktunya pasti terjadi, karena hampir tidak ada yang menandai appointment yang berjalan lancar. Pelanggan jam sebelas yang tidak pernah datang itu akan tetap dihitung sebagai terlayani sampai ada yang menandainya No asistió.

Aturan Yesenia: siapa yang punya appointment itu, dia yang menandai yang tidak datang sebelum pulang ke rumah. Dengan begitu, perdebatan pertama selesai.

Berdasarkan harga apa komisi dihitung?

Kalau pelanggan membayar lewat halamanmu, komisi dihitung dari jumlah yang masuk lewat sana. Kalau pembayarannya tidak dilakukan online, komisi dihitung dari harga layanan. Dan kalau kamu mengembalikan pembayaran online, jumlah yang dikembalikan akan dikurangi.

Ada tiga kasus yang perlu diperhatikan sebelum membayar:

1. Kamu menaikkan harga di tengah periode gajian. Laporan menggunakan harga layanan yang berlaku hari ini. Appointment yang dibayar tunai sebelum perubahan harga akan tetap muncul dengan harga baru. Kalau kamu berencana menaikkan harga, keluarkan dulu laporan periode yang akan selesai, lalu ubah harganya setelah itu.
2. Kamu memberi diskon langsung di kasir. Laporan tidak tahu soal ini: yang dipakai adalah harga layanan. $300 dari sepupu Fany akan muncul sebagai $380. Kalau kamu memberi diskon, catat itu dan sesuaikan komisinya secara manual.
3. Kamu hanya menerima uang muka secara online. Kalau sisanya dibayar tunai, Base dari appointment itu adalah uang mukanya, bukan harga layanan penuh.

Dua yang pertama tidak terlihat di laporan apa pun, karena terjadi langsung di kasirmu: diatasi dengan membiasakan diri. Yang ketiga memang terlihat, sebagai Base yang lebih kecil dari harga layanan. Di salon Yesenia ada dua atau tiga kasus seperti itu setiap periode gajian, dan dicek dalam lima menit.

Bagaimana cara mengaktifkannya di bisnisku?

Jelaskan bisnismu di Proyecta dengan kata-katamu sendiri. Kira-kira seperti ini: “sebuah halaman untuk salon kuku saya di Nuevo Laredo, dengan agenda untuk tiga manikuris, Jazmín, Fany, dan Wendy, masing-masing dengan jadwalnya sendiri; layanan: akrilik $380, gelish $220, pedicure spa $300, dan pelepasan akrilik $100; tombol WhatsApp”.

Setelah agenda-agenda itu mulai menerima appointment, kamu tetapkan aturan di Comisiones sekali saja. Pada hari gajian, kamu pilih periodenya, cek, dan bayar.

Sebelum hari gajianmu berikutnya, tuliskan dalam satu baris bagaimana kamu membayar timmu, dengan angka: «40% dari semua, kecuali pelepasan, yang dihitung $60». Kalau ternyata jadi tiga baris dan ada «ya, kecuali kalau…», itulah sumber ributmu berikutnya. Baris yang tersisa itulah yang akan kamu masukkan ke Reglas. Mulai di proyecta.dev.