প্রতি পাক্ষিকে ঝগড়া না করে আপনার দলের কমিশন কীভাবে হিসাব করবেন

ইয়েসেনিয়ার নুয়েভো লারেদোতে একটি নেইল সেলুন আছে এবং তিনজন ম্যানিকিউরিস্ট, Jazmín, Fany আর Wendy, যারা তাদের কাজের ৪০% কমিশন পান এবং প্রতি পাক্ষিকে বেতন নেন। যদি কখনও আপনাকে আপনার দলের কমিশন হিসাব করতে হয়ে থাকে, তাহলে আপনি জানেন যে শতাংশটাই প্রায় কখনও সমস্যা হয় না। সমস্যা হয় বেতনের শনিবারে।

সেই শনিবার তিনি বসেন অ্যাপয়েন্টমেন্টের খাতা, সেলুনের WhatsApp আর মোবাইলের ক্যালকুলেটর নিয়ে। Fany কসম খায় যে মঙ্গলবার সে দুই সেট অ্যাক্রিলিক করেছে, অথচ খাতায় আছে একটা। Wendy জিজ্ঞেস করে এগারোটার কাস্টমারকে কেন ধরা হয়নি, আর ইয়েসেনিয়াকে মনে করতে হয় যে সেই কাস্টমার আদৌ আসেনি। দুই ঘণ্টা পর সবাই বেতন পায়, কিন্তু কেউই সন্তুষ্ট হয়ে যায় না।

কমিশন আসলে একটা গুণ। কঠিন অংশটা হলো কী দিয়ে গুণ হবে, তাতে একমত হওয়া। এখানে বলছি কীভাবে এই হিসাব আপনার অ্যাজেন্ডা থেকেই বেরিয়ে আসবে, আর বেতন দেওয়ার আগে কী কী যাচাই করবেন।

কমিশন কী এবং কীভাবে হিসাব হয়?

কমিশন হলো প্রতিটি সার্ভিসের যে অংশ কাজটা যে করেছে তার প্রাপ্য। এটা দুইভাবে হিসাব হয়: অ্যাপয়েন্টমেন্টের দামের একটা শতাংশ হিসেবে, অথবা প্রতিটি সম্পন্ন অ্যাপয়েন্টমেন্টের জন্য একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ হিসেবে।

ইয়েসেনিয়ার হিসাবে: অ্যাক্রিলিক নখের দাম $380, আর ম্যানিকিউরিস্ট পান তার ৪০%, অর্থাৎ $152। $220-এর একটা জেলিশে থাকে $88।

নির্দিষ্ট পরিমাণটা কাজে লাগে যেখানে শতাংশ হিসাব করলে প্রায় কিছুই থাকে না। অ্যাক্রিলিক তোলার দাম $100, আর তার ৪০% ছিল আধা ঘণ্টার ফাইলিংয়ের জন্য মাত্র $40। কেউ এই কাজ করতে চাইত না, সবসময় একে অন্যের ঘাড়ে চাপিয়ে দিত। ইয়েসেনিয়া এটা বদলে প্রতি অ্যাপয়েন্টমেন্টে নির্দিষ্ট $60 করে দিলেন, আর তারপর থেকে কেউ আর কাউকে এটা ঠেলে দেয় না।

প্রতি পাক্ষিকে কমিশন নিয়ে কেন ঝগড়া হয়?

প্রায় কখনোই শতাংশ নিয়ে না। ঝগড়া হয় তালিকা নিয়ে: কোন অ্যাপয়েন্টমেন্টগুলো আসলে হয়েছে, কোনগুলো হয়নি, আর প্রতিটা কত দামে চার্জ করা হয়েছে। বেতনের দিন যদি এই তালিকা স্মৃতি থেকে বানানো হয়, তাহলে প্রত্যেকেই নিজের নিজের সংস্করণ নিয়ে আসে।

ইয়েসেনিয়ার সেলুনে ঝগড়া সবসময় এই তিনটাই ছিল:

1. যে কাস্টমার আসেনি। খাতায় তার নাম ছিল, কেউ কেটে দেয়নি, আর প্রত্যেকেরই আলাদা স্মৃতি ছিল।
2. যে দাম বদলে গিয়েছিল। জেলিশের দাম পাক্ষিকের মাঝামাঝি $200 থেকে $220 হয়ে গিয়েছিল, আর কেউ জানত না কোন দামে হিসাব হবে।
3. দোকানের পক্ষ থেকে দেওয়া ছাড়। Fany-র চাচাতো বোন $380-এর অ্যাক্রিলিকের জন্য দিয়েছিল $300। তাহলে ৪০% কোনটার হবে?

এর কোনোটাই গণিতের সমস্যা না: তিনটাই তালিকার সমস্যা। প্রথমটা ঠিক হয়ে যায় যদি তালিকা সেই একই অ্যাজেন্ডা থেকে বেরোয় যা দিয়ে আপনি সার্ভিস দিয়েছেন, আর তার মধ্যে পড়ে সেই কাস্টমারও যে কোনো অ্যাপয়েন্টমেন্ট ছাড়াই এসে হাজির হয়: নতুন অ্যাপয়েন্টমেন্ট দিয়ে না বসালে, রিপোর্টের জন্য তার অস্তিত্বই নেই। Fany-র দ্বিতীয় অ্যাক্রিলিকটা ঠিক এভাবেই হারিয়ে গিয়েছিল। বাকি দুটো যাচাই হয় রিপোর্টের একটা কলামে, নিচে বলছি কোনটা।

Proyecta কীভাবে আপনার দলের কমিশন হিসাব করে?

আপনার পেজে যদি অ্যাজেন্ডা থাকে আর আপনার দলের প্রত্যেকের নিজস্ব অ্যাজেন্ডা থাকে, তাহলে আপনার কনসোলে অ্যাজেন্ডা-র ভেতরে কমিশন অপশনটা দেখা যাবে, যত তাড়াতাড়ি অন্তত দুটো সক্রিয় অ্যাজেন্ডা থাকবে। একটা মাত্র থাকলে, এই সেকশনটা দেখা যায় না। এটা শুধু দেখতে পান যিনি পেজ পরিচালনা করেন; আপনার দল দেখতে পায় না।

এর দুটো ভিউ আছে:

• নিয়মাবলী। প্রতিটি কর্মীর জন্য আপনি একটা সাধারণ কমিশন বসান, যা তার সম্পাদিত সব সার্ভিসে প্রযোজ্য হয়, আর যে সার্ভিসে আলাদা হার দরকার সেখানে পরিবর্তন করেন। প্রতিটা নিয়ম হয় অ্যাপয়েন্টমেন্টের শতাংশ অথবা প্রতি অ্যাপয়েন্টমেন্টে নির্দিষ্ট পরিমাণ। যতক্ষণ আপনি কোনোটা না বসাচ্ছেন, সব কমিশন $0.00 দেখাবে।
• রিপোর্ট। আপনি সময়কাল বেছে নেন আর দেখতে পান সার্ভিস বিক্রি, মোট কমিশন, আর প্রতিটি কর্মীর জন্য আলাদা টেবিল। বিস্তারিত দেখুন-এ ক্লিক করলে দেখা যায় প্রত্যেকে সার্ভিস অনুযায়ী কত আয় করেছে।

এতে যেসব সময়কাল থাকে তা হলো এই সপ্তাহ, এই মাস, গত মাস, আর শেষ ৯০ দিন। একটা পাক্ষিকের জন্য ব্যবহার করুন কাস্টম: ১ থেকে ১৫ তারিখ, আর ১৬ থেকে মাসের শেষ দিন পর্যন্ত।

CSV ডাউনলোড করুন-এ ক্লিক করলে আপনি পেয়ে যান সেই সময়কালের সব অ্যাপয়েন্টমেন্টের একটা ফাইল, প্রতি লাইনে একটা করে, শেষে দুটো কলাম সহ: বেস, যেটা সেই পরিমাণ যার উপর হিসাব করা হয়েছে, আর কমিশন। এটাই সেই কাগজ যা কেউ জিজ্ঞেস করলে তাকে দেখাবেন।

ইয়েসেনিয়া এভাবে ঠিক করলেন: তিনজনের জন্যই সাধারণ ৪০%, আর অ্যাক্রিলিক তোলার জন্য প্রতি অ্যাপয়েন্টমেন্টে $60। Proyecta হিসাবটা করে দেয়, আর টাকা আগের মতোই তার নিজের ক্যাশ বক্স থেকেই বেরোয়।

কোন অ্যাপয়েন্টমেন্টগুলো কমিশনের জন্য গণনা হয়?

যেসব অ্যাপয়েন্টমেন্ট উপস্থিত ছিল হিসেবে চিহ্নিত এবং যেগুলো পার হয়ে গেছে অথচ কেউ চিহ্নিত করেনি, সেগুলো গণনা হয়। বাতিল হওয়া আর উপস্থিত ছিল না চিহ্নিতগুলো গণনা হয় না।

«কেউ চিহ্নিত করেনি» অংশটাই সাবধান হওয়ার জায়গা। রিপোর্ট ধরে নেয় যে পার হয়ে যাওয়া অ্যাপয়েন্টমেন্ট আসলেই হয়েছে, কারণ যেগুলো ঠিকঠাক যায় সেগুলো প্রায় কেউই চিহ্নিত করে না। এগারোটার যে কাস্টমার আসেইনি, সে ততক্ষণ পর্যন্ত সম্পন্ন হিসেবে গণনা হবে, যতক্ষণ না কেউ তাকে উপস্থিত ছিল না বলে চিহ্নিত করে।

ইয়েসেনিয়ার নিয়ম: যার কাছে অ্যাপয়েন্টমেন্ট ছিল, সে বাড়ি যাওয়ার আগেই যে আসেনি তাকে চিহ্নিত করে দেয়। এতেই প্রথম ঝগড়াটার অবসান হলো।

কোন দামের উপর কমিশন হিসাব হয়?

যদি কাস্টমার আপনার পেজে পেমেন্ট করে থাকে, তাহলে কমিশন হিসাব হয় সেখান থেকে যা এসেছে তার উপর। অনলাইনে চার্জ না করা হলে, কমিশন হিসাব হয় সার্ভিসের দামের উপর। আর যদি কোনো অনলাইন পেমেন্ট ফেরত দিয়ে থাকেন, তাহলে সেই ফেরত দেওয়া অংশ বিয়োগ হয়ে যায়।

বেতন দেওয়ার আগে খেয়াল রাখার মতো তিনটা পরিস্থিতি থেকে যায়:

1. পাক্ষিকের মাঝামাঝি দাম বাড়িয়েছেন। রিপোর্ট সার্ভিসের আজকের দামই ব্যবহার করে। দাম বদলানোর আগে নগদে যে পেমেন্টগুলো হয়েছিল, সেগুলোও নতুন দামে দেখাবে। দাম বাড়াতে চাইলে, আগে শেষ হতে যাওয়া পাক্ষিকের রিপোর্টটা বের করে নিন, তারপর দাম বদলান।
2. কাউন্টারে ছাড় দিয়েছেন। রিপোর্ট সেটা জানতে পারে না: এটা সার্ভিসের দামই ধরে। Fany-র চাচাতো বোনের $300 রিপোর্টে $380 হিসেবেই দেখায়। ছাড় দিলে, সেটা লিখে রাখুন আর সেই কমিশনটা নিজে হাতে ঠিক করে নিন।
3. অনলাইনে শুধু একটা অগ্রিম চার্জ করেছেন। বাকিটা যদি নগদে পেয়ে থাকেন, তাহলে সেই অ্যাপয়েন্টমেন্টের বেস হবে সেই অগ্রিম পরিমাণটাই, পুরো সার্ভিসের দাম নয়।

প্রথম দুটো কোনো রিপোর্টেই দেখা যায় না, কারণ সেগুলো ঘটেছে আপনার কাউন্টারে: এগুলো ঠিক হয় অভ্যাসে। তৃতীয়টা দেখা যায়, সার্ভিসের দামের চেয়ে ছোট একটা বেস হিসেবে। ইয়েসেনিয়ার সেলুনে এরকম প্রতি পাক্ষিকে দুই-তিনটা হয়, আর পাঁচ মিনিটেই যাচাই হয়ে যায়।

আমার ব্যবসায় এটা কীভাবে চালু করব?

Proyecta-কে নিজের ভাষায় আপনার ব্যবসাটা বলুন। এরকম কিছু: “নুয়েভো লারেদোতে আমার নেইল সেলুনের জন্য একটা পেজ, তিনজন ম্যানিকিউরিস্টের জন্য অ্যাজেন্ডা সহ—Jazmín, Fany আর Wendy, প্রত্যেকের নিজস্ব সময়সূচি; সার্ভিস: অ্যাক্রিলিক $380, জেলিশ $220, পেডিকিউর স্পা $300 আর অ্যাক্রিলিক তোলা $100; WhatsApp বাটন”।

অ্যাজেন্ডাগুলো যখন অ্যাপয়েন্টমেন্ট নেওয়া শুরু করে দেয়, তখন আপনি একবার কমিশন-এ নিয়মগুলো বসিয়ে দেন। বেতনের দিন পাক্ষিকটা বেছে নেন, যাচাই করেন, আর পেমেন্ট করে দেন।

পরের বেতনের দিনের আগে, এক লাইনে লিখে ফেলুন আপনি আপনার দলকে কীভাবে বেতন দেন, সংখ্যা সহ: «সবকিছুর ৪০%, শুধু তোলার কাজ বাদে, সেটা $60»। যদি আপনার তিন লাইন বেরিয়ে আসে আর একটা «আচ্ছা, তবে যখন…» থাকে, তাহলে বুঝবেন ওটাই আপনার পরের ঝগড়ার জায়গা। যে একটা লাইন বাকি থাকবে, সেটাই আপনি নিয়মাবলীতে বসাবেন। শুরু করুন proyecta.dev-এ।