Jak liczyć prowizje zespołu, żeby nie kłócić się co dwa tygodnie

Yesenia ma salon manicure w Nuevo Laredo i trzy manicurzystki – Jazmín, Fany i Wendy – które zarabiają 40% z tego, co zrobią, a wypłatę dostają co dwa tygodnie. Jeśli zdarzyło Ci się kiedyś liczyć prowizje swojego zespołu, już wiesz, że procent prawie nigdy nie jest problemem. Problemem jest sobota wypłaty.

W tę sobotę siada z zeszytem wizyt, WhatsAppem salonu i kalkulatorem w telefonie. Fany przysięga, że we wtorek zrobiła dwa zestawy akrylowe, a w zeszycie wpisany jest tylko jeden. Wendy pyta, czemu nie wliczono jej klientki z jedenastej, a Yesenia musi przypomnieć sobie, że ta klientka w ogóle nie przyszła. Dwie godziny później wszystkie dostają wypłatę, ale żadna nie wychodzi przekonana.

Prowizja to po prostu mnożenie. Trudność polega na tym, żeby zgodzić się, co się mnoży przez co. Oto jak sprawić, żeby wynik wychodził prosto z Twojego kalendarza, i co sprawdzić, zanim wypłacisz pieniądze.

Co to jest prowizja i jak się ją liczy?

Prowizja to część każdej usługi, która należy się osobie, która ją wykonała. Liczy się ją dwoma sposobami: jako procent od ceny wizyty albo jako stałą kwotę za każdą obsłużoną wizytę.

Z liczbami Yesenii: akrylowe paznokcie kosztują $380, a manicurzystka zabiera 40%, czyli $152. Gelish za $220 zostawia $88.

Stała kwota przydaje się tam, gdzie procent wychodzi na grosze. Zdjęcie akrylu kosztuje $100, a 40% to było $40 za pół godziny piłowania. Nikt nie chciał tego robić i zawsze podrzucały to sobie nawzajem. Yesenia zmieniła to na stałe $60 za wizytę i od tamtej pory nikt nikomu tego nie podrzuca.

Dlaczego prowizje wywołują kłótnie co dwa tygodnie?

Prawie nigdy nie o procent. Kłócą się o listę: które wizyty się odbyły, które nie i po jakiej cenie rozliczono każdą z nich. Jeśli ta lista powstaje z pamięci w dniu wypłaty, każda osoba przynosi swoją własną wersję.

W salonie Yesenii kłótnie były zawsze te same, trzy:

1. Klientka, która nie przyszła. Była w zeszycie, nikt jej nie skreślił, a każda pamiętała coś innego.
2. Cena, która się zmieniła. Gelish podskoczył z $200 do $220 w połowie okresu rozliczeniowego, i nikt nie wiedział, od której ceny liczyć wypłatę.
3. Zniżka od zakładu. Kuzynka Fany zapłaciła $300 za akryl za $380. 40% od której kwoty?

Żadna z nich nie jest problemem matematycznym – wszystkie trzy to problem listy. Pierwszą rozwiązuje to, że lista pochodzi z tego samego kalendarza, w którym obsługiwałaś wizytę, a to obejmuje też klientkę, która przychodzi bez umówionej wizyty: jeśli nie zapiszesz jej przez Nowa wizyta, dla raportu nie istnieje. To był właśnie drugi akryl Fany. Dwie kolejne sprawdza się w jednej kolumnie raportu, i niżej mówię, w której.

Jak Proyecta liczy prowizje Twojego zespołu?

Jeśli Twoja strona ma kalendarz, a każda osoba z zespołu ma swój własny, w panelu pojawia się zakładka Prowizje, w sekcji Kalendarz, gdy aktywne są przynajmniej dwa kalendarze. Przy jednym kalendarzu ta sekcja się nie pojawia. Widzi ją tylko osoba, która administruje stroną – Twój zespół jej nie zobaczy.

Ma dwa widoki:

• Reguły. Dla każdej osoby ustawiasz Prowizję ogólną, która obowiązuje przy wszystkich usługach, jakie wykonuje, a zmieniasz ją tylko przy usłudze, która ma mieć inną. Każda reguła to albo Procent od wizyty, albo Stała kwota za wizytę. Dopóki nie ustawisz żadnej, wszystkie prowizje wychodzą na $0.00.
• Raport. Wybierasz okres i widzisz sprzedaż usług, sumę prowizji i tabelę dla każdej osoby. Zobacz szczegóły pokazuje, co każda z nich zarobiła na konkretnych usługach.

Dostępne okresy to ten tydzień, ten miesiąc, poprzedni miesiąc i ostatnie 90 dni. Żeby rozliczyć dwutygodniowy okres wypłaty, użyj Niestandardowy: od 1 do 15 i od 16 do ostatniego dnia miesiąca.

Pobierz CSV daje Ci plik z wszystkimi wizytami z danego okresu, po jednej w wierszu, z dwiema kolumnami na końcu: Podstawa, czyli kwota, od której liczono prowizję, i Prowizja. To jest ten papier, który pokazujesz, kiedy ktoś pyta.

Yesenia ustawiła to tak: 40% ogólnie dla wszystkich trzech, a przy zdjęciu akrylu – $60 za wizytę. Proyecta robi obliczenia, a pieniądze i tak wychodzą z jej kasy, jak zawsze.

Które wizyty liczą się do prowizji?

Liczą się wizyty oznaczone jako Odbyła się oraz te, które już minęły, a nikt ich nie oznaczył. Nie liczą się wizyty odwołane i oznaczone jako Nie odbyła się.

To „nikt ich nie oznaczył” jest tym, na co trzeba uważać. Raport zakłada, że wizyta, która już minęła, się odbyła, bo prawie nikt nie oznacza tych, które poszły dobrze. Klientka z jedenastej, która nigdy nie przyszła, liczy się jako obsłużona, dopóki ktoś nie oznaczy jej jako Nie odbyła się.

Zasada Yesenii: osoba, która miała tę wizytę, oznacza klientkę, która nie przyszła, zanim wyjdzie do domu. Dzięki temu pierwsza kłótnia się skończyła.

Od jakiej ceny liczy się prowizja?

Jeśli klientka zapłaciła na Twojej stronie, prowizję liczy się od tego, co faktycznie wpłynęło. Jeśli płatność nie przeszła online, liczy się od ceny usługi. A jeśli zwróciłaś płatność online, zwrócona kwota jest odliczana.

Zostają trzy przypadki, na które warto zwrócić uwagę przed wypłatą:

1. Podniosłaś cenę w połowie okresu rozliczeniowego. Raport używa ceny, którą usługa ma dzisiaj. Wizyty zapłacone w gotówce przed zmianą wychodzą z nową ceną. Jeśli planujesz podnieść cenę, najpierw wygeneruj raport za kończący się okres, a zmianę wprowadź po nim.
2. Zrobiłaś rabat przy kasie. Raport o tym nie wie: bierze cenę usługi. $300 od kuzynki Fany wychodzi jako $380. Jeśli dajesz rabaty, zapisuj je i poprawiaj tę prowizję ręcznie.
3. Pobrałaś online tylko zaliczkę. Jeśli resztę zapłacono Ci w gotówce, Podstawą tej wizyty jest zaliczka, nie cała usługa.

Dwóch pierwszych żaden raport nie zobaczy, bo wydarzyły się u Ciebie przy kasie – te naprawia się nawykiem. Trzeci widać: jako Podstawa niższa niż cena usługi. W salonie Yesenii zdarzają się dwa albo trzy razy na okres rozliczeniowy, i sprawdza się je w pięć minut.

Jak to uruchomić w moim biznesie?

Opisz swój biznes w Proyecta własnymi słowami. Coś w stylu: „strona dla mojego salonu manicure w Nuevo Laredo, z kalendarzem dla trzech manicurzystek – Jazmín, Fany i Wendy – każda z własnym grafikiem; usługi: akryl $380, gelish $220, pedicure spa $300 i zdjęcie akrylu $100; przycisk WhatsApp”.

Kiedy kalendarze już przyjmują wizyty, ustawiasz reguły w Prowizjach raz. W dniu wypłaty wybierasz okres, sprawdzasz i płacisz.

Przed następnym dniem wypłaty zapisz w jednej linijce, jak płacisz swojemu zespołowi, z konkretnymi liczbami: „40% od wszystkiego, oprócz zdjęcia, które jest za $60”. Jeśli wychodzą Ci trzy linijki i jedno „dobra, tylko że czasami…”, to właśnie tam czeka Twoja następna kłótnia. Ta jedna linijka, która Ci zostanie, to dokładnie to, co wpiszesz w Reguły. Zacznij na proyecta.dev.