अपनी टीम का कमीशन बिना हर पखवाड़े झगड़े के कैसे निकालें

येसेनिया के पास न्यूवो लारेडो में एक नेल सैलून है और तीन मैनीक्योरिस्ट हैं — जैज़मिन, फैनी और वेंडी — जो अपने काम का 40% कमाती हैं और हर पखवाड़े पैसा लेती हैं। अगर आपको कभी अपनी टीम का कमीशन निकालना पड़ा है, तो आप जानते हैं कि असली मुश्किल प्रतिशत नहीं होता। मुश्किल होता है पेमेंट वाला शनिवार।

उस शनिवार वह अपॉइंटमेंट वाली नोटबुक, सैलून के WhatsApp और फ़ोन की कैलकुलेटर के साथ बैठती है। फैनी कसम खाती है कि मंगलवार को उसने एक्रिलिक के दो सेट किए थे, पर नोटबुक में एक ही लिखा है। वेंडी पूछती है कि ग्यारह बजे वाली क्लाइंट को क्यों नहीं गिना गया, और येसेनिया को याद करना पड़ता है कि वह क्लाइंट कभी आई ही नहीं थी। दो घंटे बाद सबको पैसा मिल जाता है, पर कोई भी संतुष्ट होकर नहीं जाती।

कमीशन असल में एक गुणा है। मुश्किल यह तय करने में है कि किसको किससे गुणा किया जाए। आगे बताया है कि यह हिसाब अपनी अपॉइंटमेंट बुक से खुद-ब-खुद कैसे निकलने दें, और पेमेंट से पहले क्या जांचें।

कमीशन क्या होता है और इसे कैसे निकाला जाता है?

कमीशन हर सेवा का वह हिस्सा है जो उसे करने वाले व्यक्ति को मिलता है। इसे निकालने के दो तरीके हैं: अपॉइंटमेंट की कीमत का एक प्रतिशत, या हर पूरी की गई अपॉइंटमेंट पर एक तय राशि।

येसेनिया के आँकड़ों के हिसाब से: एक्रिलिक नेल्स की कीमत $380 है और मैनीक्योरिस्ट को 40% मिलता है, यानी $152। $220 वाले gelish पर $88 बनता है।

तय राशि वहाँ काम आती है जहाँ प्रतिशत लगभग कुछ भी नहीं बचता। एक्रिलिक हटाने की कीमत $100 है, और उसका 40% यानी आधे घंटे की फाइलिंग के लिए सिर्फ $40 बनता था। कोई यह काम करना नहीं चाहता था और हमेशा दूसरी पर टाल देते थे। येसेनिया ने इसे बदलकर $60 तय राशि प्रति अपॉइंटमेंट कर दिया, और उसके बाद से कोई किसी पर यह काम नहीं टालती।

हर पखवाड़े कमीशन को लेकर झगड़ा क्यों होता है?

लगभग कभी प्रतिशत की वजह से नहीं। झगड़ा लिस्ट को लेकर होता है: कौन-सी अपॉइंटमेंट्स हुईं, कौन-सी नहीं, और हर एक में कितना चार्ज किया गया। अगर यह लिस्ट पेमेंट के दिन याददाश्त से बनाई जाए, तो हर कोई अपनी अलग लिस्ट लेकर आता है।

येसेनिया के सैलून में झगड़े हमेशा तीन होते थे:

1. जो क्लाइंट नहीं आई। वह नोटबुक में लिखी थी, किसी ने उसे काटा नहीं, और हर किसी को कुछ अलग याद था।
2. वह कीमत जो बदल गई। gelish पखवाड़े के बीच में $200 से $220 हो गया, और किसी को नहीं पता था कि किस कीमत पर पैसा दिया जाए।
3. घर से दी गई छूट। फैनी की कज़िन ने $380 वाले एक्रिलिक के लिए $300 दिए। अब 40% किस रकम का निकाला जाए?

इनमें से कोई भी गणित की समस्या नहीं है: तीनों लिस्ट की समस्याएं हैं। पहली तब सुलझती है जब लिस्ट उसी अपॉइंटमेंट बुक से निकलती है जिससे सेवा दी गई थी, और इसमें वह क्लाइंट भी शामिल है जो बिना अपॉइंटमेंट के आ जाती है: अगर आप उसे नई अपॉइंटमेंट से नहीं जोड़ते, तो रिपोर्ट के लिए वह मौजूद ही नहीं है। फैनी का दूसरा एक्रिलिक यही था। बाकी दो रिपोर्ट के एक कॉलम में जांची जाती हैं, और आगे बताया है कौन-सा।

Proyecta आपकी टीम का कमीशन कैसे निकालता है?

अगर आपकी वेबसाइट पर अपॉइंटमेंट बुकिंग है और आपकी टीम के हर सदस्य की अपनी अलग अपॉइंटमेंट बुक है, तो आपके कंसोल में Agenda के अंदर कमीशन सेक्शन दिखने लगता है, बशर्ते कम से कम दो बुकिंग कैलेंडर सक्रिय हों। सिर्फ एक होने पर यह सेक्शन नहीं दिखता। इसे सिर्फ वह देख सकता है जो वेबसाइट एडमिन करता है; आपकी टीम इसे नहीं देख सकती।

इसमें दो व्यू हैं:

• नियम। हर व्यक्ति के लिए आप एक सामान्य कमीशन तय करते हैं, जो उसकी सभी सेवाओं पर लागू होता है, और जिस सेवा में अलग कमीशन चाहिए उसमें उसे बदल सकते हैं। हर नियम अपॉइंटमेंट का प्रतिशत या प्रति अपॉइंटमेंट तय राशि होता है। जब तक आप कोई नियम नहीं डालते, सभी कमीशन $0.00 दिखते हैं।
• रिपोर्ट। आप एक अवधि चुनते हैं और सेवाओं की बिक्री, कुल कमीशन, और हर व्यक्ति की एक टेबल देख पाते हैं। विवरण देखें पर क्लिक करके आप देख सकते हैं कि हर व्यक्ति ने किस सेवा से कितना कमाया।

इसमें मौजूद अवधियाँ हैं: इस हफ्ते, इस महीने, पिछला महीना, और पिछले 90 दिन। पखवाड़े के हिसाब के लिए कस्टम का उपयोग करें: 1 से 15 तारीख, और 16 से महीने के आखिरी दिन तक।

CSV डाउनलोड करें से आपको उस अवधि की सभी अपॉइंटमेंट्स की फ़ाइल मिलती है, हर एक अलग पंक्ति में, और आखिर में दो कॉलम: बेस, यानी वह रकम जिस पर हिसाब लगाया गया, और कमीशन। यही वह काग़ज़ है जो आप किसी को दिखा सकते हैं जब वह पूछे।

येसेनिया ने इसे ऐसे सेट किया: तीनों के लिए 40% सामान्य कमीशन, और एक्रिलिक हटाने पर, $60 प्रति अपॉइंटमेंट। हिसाब Proyecta लगाता है, और पैसा हमेशा की तरह उसकी कैश बॉक्स से ही निकलता है।

कमीशन के लिए कौन-सी अपॉइंटमेंट्स गिनी जाती हैं?

वे अपॉइंटमेंट्स गिनी जाती हैं जिन्हें उपस्थित मार्क किया गया है, और वे भी जो बीत गई हैं पर जिन्हें किसी ने मार्क नहीं किया। रद्द की गई और अनुपस्थित मार्क की गई अपॉइंटमेंट्स नहीं गिनी जातीं।

«जिन्हें किसी ने मार्क नहीं किया» वाला हिस्सा ध्यान रखने लायक है। रिपोर्ट यह मान लेती है कि बीती हुई अपॉइंटमेंट हो चुकी है, क्योंकि जो ठीक से पूरी होती हैं उन्हें शायद ही कोई मार्क करता है। ग्यारह बजे वाली क्लाइंट जो कभी नहीं आई, वह तब तक सेवा-प्राप्त मानी जाती रहेगी जब तक कोई उसे अनुपस्थित मार्क न करे।

येसेनिया का नियम: जिसकी अपॉइंटमेंट थी, वही घर जाने से पहले न आई हुई क्लाइंट को मार्क करे। इससे पहला झगड़ा खत्म हो गया।

कमीशन किस कीमत पर निकाला जाता है?

अगर क्लाइंट ने आपकी वेबसाइट पर पेमेंट किया है, तो कमीशन उसी रकम पर निकाला जाता है जो वहाँ से आई। अगर ऑनलाइन चार्ज नहीं हुआ, तो यह सेवा की कीमत पर निकाला जाता है। और अगर आपने कोई ऑनलाइन पेमेंट रिफंड किया है, तो रिफंड की गई रकम घटा दी जाती है।

पेमेंट करने से पहले तीन मामले ध्यान रखने लायक हैं:

1. आपने पखवाड़े के बीच में कीमत बढ़ाई। रिपोर्ट सेवा की आज की कीमत का उपयोग करती है। जो अपॉइंटमेंट्स कीमत बदलने से पहले कैश में चुकाई गई थीं, वे नई कीमत के साथ दिखेंगी। अगर आप कीमत बढ़ाने वाले हैं, तो पहले खत्म हो रहे पखवाड़े की रिपोर्ट निकाल लें, फिर कीमत बदलें।
2. आपने काउंटर पर छूट दी। रिपोर्ट को इसका पता नहीं चलता: वह सेवा की तय कीमत लेती है। फैनी की कज़िन के $300, रिपोर्ट में $380 दिखेंगे। अगर आप छूट देते हैं, तो उसे नोट कर लें और वह कमीशन हाथ से ठीक कर लें।
3. आपने ऑनलाइन सिर्फ एक एडवांस लिया। अगर बाकी रकम कैश में दी गई, तो उस अपॉइंटमेंट की बेस सिर्फ एडवांस होगी, पूरी सेवा की कीमत नहीं।

पहले दो मामले किसी रिपोर्ट में नहीं दिखते, क्योंकि वे आपके काउंटर पर हुए: उन्हें आदत से सुलझाया जाता है। तीसरा दिख जाता है, सेवा की कीमत से छोटी बेस के रूप में। येसेनिया के सैलून में ऐसे दो-तीन मामले हर पखवाड़े आते हैं, और उन्हें पाँच मिनट में जांच लिया जाता है।

इसे अपने बिज़नेस में कैसे चलाऊँ?

Proyecta को अपने शब्दों में अपने बिज़नेस के बारे में बताएं। कुछ ऐसा: “न्यूवो लारेडो में मेरे नेल सैलून के लिए एक वेबसाइट, तीन मैनीक्योरिस्ट — जैज़मिन, फैनी और वेंडी — के लिए अपॉइंटमेंट बुकिंग के साथ, हर एक का अपना शेड्यूल; सेवाएं: एक्रिलिक $380, gelish $220, स्पा पेडीक्योर $300, और एक्रिलिक हटाना $100; WhatsApp बटन”।

जब बुकिंग कैलेंडर अपॉइंटमेंट्स लेने लगें, तब आप कमीशन में एक बार नियम डालें। पेमेंट के दिन आप पखवाड़ा चुनें, जांचें, और पेमेंट कर दें।

अपने अगले पेमेंट के दिन से पहले, एक लाइन में लिखें कि आप अपनी टीम को कैसे पैसा देते हैं, नंबरों के साथ: «सब पर 40%, सिवाय हटाने के, जो $60 में जाता है»। अगर आपकी तीन लाइनें बन जाएं और एक «हाँ, पर जब…» भी आ जाए, तो वहीं आपका अगला झगड़ा छिपा है। जो एक लाइन बचे, वही आप नियम में डालेंगे। शुरुआत करें proyecta.dev पर।