如何计算团队佣金,不必每半月吵一架

耶塞尼亚在新拉雷多开了一家美甲店,店里有三位美甲师——哈斯敏、法妮和温迪,她们挣工作额的40%佣金,每半月结一次账。如果你也计算过团队的佣金,就知道百分比几乎从来都不是问题。问题出在发钱的那个星期六。

那天她坐下来,翻着预约本,看着店里的WhatsApp,拿着手机算账。法妮坚持说她星期二做了两副水晶甲,可本子上只记了一副。温迪问为什么没算上十一点那位顾客,耶塞尼亚得想起来那位顾客根本没来。两个小时后,大家都拿到了钱,但谁也不服气。

佣金说到底就是个乘法。难的是大家对”乘的是什么”达成一致。下面说说怎么让这笔账直接从你的预约表里算出来,以及发钱前该核对什么。

什么是佣金,怎么计算?

佣金就是每项服务中,归完成它的人的那一部分。计算方式有两种:按预约价格的百分比,或按每次完成的预约给固定金额。

用耶塞尼亚的数字来说:一副水晶甲380比索,美甲师拿40%,也就是152比索。一次220比索的凝胶甲,能拿到88比索。

固定金额适合那种百分比算下来几乎等于白干的服务。卸水晶甲收100比索,40%也就是40比索,却要磨半个小时。谁都不想做,总想推给别人。耶塞尼亚把它改成每次固定60比索,从那以后再没人互相推了。

几乎从来不是为百分比吵。吵的是那份清单:哪些预约真的完成了,哪些没有,每一单又是按什么价格收的。如果这份清单是在发钱那天凭记忆拼出来的,每个人手里都会有一份自己的版本。

在耶塞尼亚的店里,争执总是这三件事:

这三件事都不是算术问题,都是清单问题。第一件只要清单直接来自你接待时用的那张预约表就能解决,这也包括临时上门、没预约的顾客:如果你没用新建预约把她记下来,对报表来说她就不存在。那就是法妮的第二副水晶甲。另外两件要在报表的一列里核对,下面会说是哪一列。

如果你的网站有预约功能,团队里每个人又各有自己的日程表,那么只要启用了至少两个日程表,后台的日程里就会出现佣金这一项。只有一个日程表时,这一项不会显示。只有管理网站的人能看到,你的团队成员看不到。

它有两个页面:

规则。 为每个人设一个通用佣金,适用于她接的所有服务;某项服务要用别的比例,就单独改那一项。每条规则都是预约价格的百分比或每次预约的固定金额。只要没设置,佣金就一直是0.00比索。
报表。 选一个时间段,就能看到服务销售额、佣金总额,以及按人分类的表格。点查看详情能看到每个人在每项服务上赚了多少。

系统自带的时间段有本周、本月、上月和最近90天。要按半月结算,就用自定义:1号到15号,16号到月底。

下载CSV会给你一份文件,把该时段内所有预约逐行列出,最后两列是基数(用来计算佣金的金额)和佣金。这就是有人问起时,你拿出来给她看的那张单子。

耶塞尼亚最后这样设置:三个人都是40%通用佣金,卸水晶甲单独设成每次60比索。Proyecta负责算账,钱还是照常从她的收银台里出,和以前一样。

标记为已到店的预约,以及已经过去却没人标记的预约,都算在内。已取消和标记为未到店的预约不算。

「没人标记」这一点要特别小心。报表会默认已经过去的预约都真的发生了,因为顺顺利利完成的预约几乎没人会去标记。那位从没出现的十一点顾客,只要没人把她标成未到店,就一直算作已接待。

耶塞尼亚的规矩是:谁的预约,谁下班前就把没来的顾客标出来。这样一来,第一个争执就解决了。

如果顾客是在你的网站上付款的,佣金就按实际收到的那笔钱计算。如果不是线上收款,就按服务的标价计算。如果你退了一笔线上付款,退款部分会被扣除。

发钱之前,还有三种情况值得留意:

你在半月中间涨了价。 报表用的是服务当前的价格。涨价之前用现金付款的预约,在报表里也会显示新价格。如果要涨价,先把这半月结束时的报表导出来,再去改价格。
你在前台给了折扣。 报表不知道这件事,它用的是服务的标价。法妮表妹付的300比索,在报表里会显示成380比索。给折扣的话,记下来,再手动调整那笔佣金。
你线上只收了预付款。 如果余款是顾客用现金付的,那笔预约的基数就只是预付款,不是整项服务的全价。

前两种任何报表都看不出来,因为它们发生在你的前台,只能靠养成习惯来处理。第三种能看出来,表现为基数比服务标价要小。在耶塞尼亚的店里,每半月大概有两三笔这样的情况,五分钟就能核对完。

用你自己的话,向Proyecta描述你的生意。比如这样:“给我在新拉雷多的美甲店做一个网站,预约功能要给三位美甲师用——哈斯敏、法妮和温迪,每人有自己的时间表;服务项目:水晶甲380比索、凝胶甲220比索、SPA足疗300比索、卸水晶甲100比索;要有WhatsApp按钮”。

等日程表开始接受预约后,去佣金里把规则设置好,设一次就行。到了发钱那天,选好那半月的时间段,核对一下,就可以付钱了。

在你下一次发钱之前,用一句话把你给团队的付钱方式写清楚,带上具体数字:「全部40%,除了卸甲是60比索」。如果你写出来是三句话,外加一句「不过要是……就不一定」,那就是你下一场争执的起点。最后能留下的那一句,就是你要填进「规则」里的内容。从proyecta.dev开始吧。