Cómo calcular las comisiones de tu equipo sin pelearte cada quincena

Yesenia tiene un salón de uñas en Nuevo Laredo y tres manicuristas, Jazmín, Fany y Wendy, que ganan el 40% de lo que trabajan y cobran cada quincena. Si alguna vez te ha tocado calcular las comisiones de tu equipo, ya sabes que el porcentaje casi nunca es el problema. El problema es el sábado de pago.

Ese sábado se sienta con el cuaderno de citas, el WhatsApp del salón y la calculadora del celular. Fany jura que el martes hizo dos juegos de acrílico y en el cuaderno hay uno. Wendy pregunta por qué no le contaron la clienta de las once, y Yesenia tiene que acordarse de que esa clienta nunca llegó. Dos horas después todas cobran, y ninguna se va convencida.

La comisión es una multiplicación. Lo difícil es ponerse de acuerdo en qué se multiplica. Aquí va cómo dejar que la cuenta salga de tu agenda y qué revisar antes de pagar.

¿Qué es una comisión y cómo se calcula?

Una comisión es la parte de cada servicio que le toca a quien lo hizo. Se calcula de dos maneras: un porcentaje del precio de la cita, o un monto fijo por cada cita atendida.

Con los números de Yesenia: unas uñas acrílicas cuestan $380 y la manicurista se lleva el 40%, o sea $152. Un gelish de $220 deja $88.

El monto fijo sirve donde el porcentaje queda en casi nada. El retiro de acrílico cuesta $100, y el 40% eran $40 por media hora de lima. Nadie lo quería hacer y siempre se lo pasaban a la otra. Yesenia lo cambió a $60 fijos por cita, y desde entonces nadie se lo avienta a nadie.

¿Por qué se pelean las comisiones cada quincena?

Casi nunca por el porcentaje. Se pelean por la lista: qué citas sí pasaron, cuáles no, y a qué precio se cobró cada una. Si esa lista se arma de memoria el día de pago, cada quien trae la suya.

En el salón de Yesenia las discusiones eran siempre tres:

1. La clienta que no llegó. Estaba en el cuaderno, nadie la tachó, y cada quien recordaba otra cosa.
2. El precio que cambió. El gelish subió de $200 a $220 a media quincena, y nadie sabía con cuál se pagaba.
3. El descuento de la casa. La prima de Fany pagó $300 por un acrílico de $380. ¿El 40% de cuál?

Ninguna es un problema de matemáticas: las tres son de la lista. La primera se arregla si la lista sale de la misma agenda con la que atendiste, y eso incluye a la clienta que llega sin cita: si no la apuntas con Nueva cita, para el reporte no existe. Ése era el segundo acrílico de Fany. Las otras dos se revisan en una columna del reporte, y más abajo te digo cuál.

¿Cómo calcula Proyecta las comisiones de tu equipo?

Si tu página tiene agenda y cada persona de tu equipo tiene la suya, en tu consola aparece Comisiones, dentro de Agenda, en cuanto hay por lo menos dos agendas activas. Con una sola, la sección no sale. Sólo la ve quien administra la página; tu equipo no.

Tiene dos vistas:

• Reglas. Para cada persona pones una Comisión general, que se aplica a todos los servicios que atiende, y la cambias en el servicio que lleve otra. Cada regla es Porcentaje de la cita o Monto fijo por cita. Mientras no pongas ninguna, todas las comisiones salen en $0.00.
• Reporte. Escoges el periodo y ves las ventas de servicios, el total de comisiones y una tabla por persona. Ver detalle te enseña lo que ganó cada una por servicio.

Los periodos que trae son esta semana, este mes, el mes pasado y los últimos 90 días. Para una quincena usa Personalizado: del 1 al 15, y del 16 al último día del mes.

Descargar CSV te da el archivo con todas las citas del periodo, una por renglón, con dos columnas al final: Base, que es la cantidad sobre la que se calculó, y Comisión. Ése es el papel que le enseñas a quien pregunte.

Yesenia lo dejó así: 40% general para las tres, y en el retiro de acrílico, $60 por cita. Proyecta hace la cuenta, y el dinero sigue saliendo de su caja, como siempre.

¿Qué citas cuentan para la comisión?

Cuentan las citas marcadas Asistió y las que ya pasaron sin que nadie las marcara. Las canceladas y las marcadas No asistió no cuentan.

Lo de «sin que nadie las marcara» es lo que hay que cuidar. El reporte da por hecho que una cita que ya pasó sí ocurrió, porque casi nadie marca las que salen bien. La clienta de las once que nunca llegó cuenta como atendida hasta que alguien la marque No asistió.

La regla de Yesenia: quien tenía la cita marca a la que no llegó antes de irse a su casa. Con eso se acabó la primera discusión.

¿Sobre qué precio se calcula la comisión?

Si la clienta pagó en tu página, la comisión se calcula sobre lo que entró por ahí. Si no se cobró en línea, se calcula sobre el precio del servicio. Y si devolviste un pago en línea, lo devuelto se resta.

Quedan tres casos que conviene cuidar antes de pagar:

1. Subiste un precio a media quincena. El reporte usa el precio que el servicio tiene hoy. Las citas que se pagaron en efectivo antes del cambio salen con el precio nuevo. Si vas a subir un precio, saca primero el reporte de la quincena que termina y cámbialo después.
2. Hiciste un descuento en el mostrador. El reporte no se entera: toma el precio del servicio. Los $300 de la prima de Fany salen como $380. Si das descuentos, anótalos y ajusta esa comisión a mano.
3. Cobraste en línea sólo un anticipo. Si el resto te lo pagaron en efectivo, la Base de esa cita es el anticipo, no el servicio completo.

Los dos primeros no los ve ningún reporte, porque pasaron en tu mostrador: se arreglan con costumbre. El tercero sí se ve, como una Base más chica que el precio del servicio. En el salón de Yesenia son dos o tres por quincena, y se revisan en cinco minutos.

¿Cómo lo dejo funcionando en mi negocio?

Describe tu negocio en Proyecta con tus palabras. Algo así: “una página para mi salón de uñas en Nuevo Laredo, con agenda para tres manicuristas, Jazmín, Fany y Wendy, cada una con su horario; servicios: acrílicas $380, gelish $220, pedicure spa $300 y retiro de acrílico $100; botón de WhatsApp”.

Con las agendas ya recibiendo citas, pones las reglas en Comisiones una vez. El día de pago escoges la quincena, revisas y pagas.

Antes de tu próximo día de pago, escribe en un renglón cómo le pagas a tu equipo, con números: «40% de todo, menos el retiro, que va en $60». Si te salen tres renglones y un «bueno, menos cuando…», ahí está tu siguiente pleito. El renglón que te quede es lo que vas a capturar en Reglas. Empieza en proyecta.dev.