온라인에서 기프트카드를 판매하는 방법, 코드를 손으로 만들지 않고
온라인에서 기프트카드를 판매할 때, 페이지가 카드 결제를 처리하고 받는 사람에게 이메일로 코드를 보내며, 그 코드는 단 한 번의 구매에만 사용됩니다. 당신이 직접 코드를 만들거나 기록할 필요가 없습니다.
옥타비오는 코아테펙에서 커피를 로스팅해 250g, 500g, 1kg짜리 봉지로 온라인 판매를 한다. 매년 11월이면 똑같은 메시지가 쏟아진다. “기프트카드 있나요? 사무실 선물 교환용이에요.” 작년까지 옥타비오는 기프트카드를 팔 때 공책을 썼다. 누군가 500페소를 입금하면 코드를 하나 지어냈다—OCTA500-14—그걸 왓츠앱으로 보내고 공책에 적어두는 식이었다.
그렇게 하다가 코드가 두 번 쓰인 일이 생겼다. 코드를 받은 사람이 “이거 얼마나 예쁜지 봐”라며 언니에게 그대로 전달했고, 둘 다 그 코드를 쓰려고 했다. 옥타비오는 체면을 지키려고 커피 500페소어치를 그냥 내줬다. 그가 손으로 하던 일—코드를 지어내고, 보내고, 이미 썼는지 기억하는 일—은 이제 당신의 페이지가 대신할 수 있다.
온라인 상점에서 기프트카드란 무엇인가?
기프트카드는 당신의 상점에서 정해진 금액만큼의 가치를 지닌 코드다. 누군가 오늘 그 값을 지불하면, 다른 사람이 나중에 그만큼 쓸 수 있다. 온라인 판매를 하는 Proyecta 페이지에서는 기프트카드도 하나의 상품일 뿐, 가격이 매겨져 있다. 그리고 코드는 당신이 지어내는 게 아니라 결제가 확인되는 순간 자동으로 생성된다.
각 코드는 K7PM-Q2XD-9HTA처럼 세 그룹, 12자로 구성된다. 전화로 불러줄 때 헷갈리지 않도록 0, O, 1, I는 사용하지 않으며, 누구도 추측으로 알아낼 수 없다.
받는 사람에게 카드는 어떻게 전달되나?
이메일로, 결제가 확인되는 즉시 전달된다. 누군가 기프트카드를 구매하기로 하면, 페이지가 “카드는 누구에게 드리는 건가요?”라고 물으며 받는 사람의 이메일, 이름, 메시지를 요청한다.
구매자가 다른 사람의 이메일을 입력했다면, 이메일은 두 통이 발송된다. 카드를 받는 사람은 “당신을 위한 선물입니다”라는 제목의 이메일을 받게 되는데, 여기에는 금액, 메시지, 보낸 사람, 그리고 코드가 담겨 있다. 구매자도 같은 코드가 담긴 사본을 받는다. 이는 옥타비오에게 “안 왔어요”라는 전화를 걸어오는 일을 줄여준다. 받는 사람의 이메일이 반송되거나 스팸으로 들어가더라도, 구매자가 다시 전달해줄 수 있기 때문이다.
세 항목 모두 선택 사항이다. 구매자가 이메일을 비워두면 코드는 구매자 본인에게 전달된다. 카드를 인쇄해서 리본 달린 봉투에 넣고 싶은 이모들이 바로 이런 방식을 원한다.
계좌이체로 결제받으면 어떻게 되나?
코드는 주문이 완전히 결제되었을 때 발급되며, 그 전에는 나오지 않는다. 카드로 결제하면 즉시 발급된다. 계좌이체나 현금으로 결제하면, 당신이 주문에 들어가서 실제로 받은 금액으로 “결제 등록”을 눌렀을 때 발급된다.
그 사이에는 주문 화면에 “결제가 확인되면 코드가 발급됩니다”라는 문구와 함께 카드가 표시된다. 입금이 끝내 들어오지 않으면, 나중에 쫓아다녀야 할 미사용 코드가 남지 않는다.
코드는 어떻게 사용하나?
받는 사람이 당신의 페이지에 들어가 원하는 상품을 고르고, 결제할 때 “할인 코드가 있으신가요?”를 열어 코드를 입력한다. 코드는 단 한 번의 구매에만 유효하며, 이메일에서도 처음부터 이 점을 안내한다. 자매의 경우처럼 코드가 다시 전달됐다면, 먼저 사용하는 사람이 그 값을 가져가고 두 번째 사람에게는 더 이상 적용되지 않는다.
세 가지 규칙이 있으며, 세 가지 모두 당신이 금액을 정할 때 중요하게 작용한다.
- 구매 금액이 카드보다 크면, 차액은 일반 구매처럼 지불한다.
- 구매 금액이 더 작으면, 남은 차액은 보관되지 않는다. 500페소짜리 카드로 180페소짜리 봉지를 사면 320페소는 그냥 날아간다.
- 한 번의 구매에는 코드 하나만 적용된다. 그날 자동으로 적용되는 프로모션이 진행 중이라면, 구매는 두 할인 중 더 큰 쪽만 적용되며 합산되지 않는다.
기프트카드는 얼마짜리로 만드는 게 좋을까?
실제 구매 금액과 비슷하거나 조금 낮게 잡되, 절대 높게 잡지 않는 것이 좋다. 부족한 카드는 고객이 차액을 더 내게 만들고, 남는 카드는 선물로 당신을 알게 된 누군가의 돈을 손해 보게 한다.
옥타비오는 늘 쓰던 딱 떨어지는 숫자로 시작했다. 300, 500, 1,000페소. 그는 이 금액을 자신의 가격표—250g 180페소, 500g 320페소, 1kg 590페소—옆에 놓고 문제를 발견했다. 300페소 카드로는 작은 봉지를 사도 120페소를 손해 본다. 1,000페소 카드는 거의 아무도 다 쓰지 못할 금액이었다. 그의 평균 주문 금액은 500페소 정도였다.
결국 세 가지로 정리했다. 500g에 딱 맞으려면 20페소만 더하면 되는 300페소, 작은 봉지 하나와 중간 봉지 하나가 정확히 맞아떨어지는 500페소, 그리고 그의 페이지에서 “1kg 카드”라고 부르는 590페소. 이 마지막 카드가 가장 잘 팔린다. 선물하는 사람이 자신이 무엇을 선물하는지 정확히 알기 때문이다.
기프트카드를 할인해서 팔 수 있을까?
가능하다. 그리고 카드의 가치는 줄어들지 않는다. 11월에 500페소짜리 카드를 450페소로 할인해서 판다면, 구매자는 450페소를 내지만 카드는 여전히 500페소의 가치를 가진다. 코드는 정가만큼의 값어치를 지니지, 결제된 금액만큼이 아니다. 그래서 “450페소로 커피 500페소어치”라고 그대로 광고할 수 있고, 그대로 지켜진다. 받는 사람이 결제할 때 선물이 실제로는 더 적은 금액이었다는 걸 발견할 일이 없다.
판매한 카드는 어디에서 확인할 수 있나?
두 곳에서 확인할 수 있다. 주문 화면에는 “기프트카드”라는 항목과 받는 사람, 구매자가 적은 메시지, 그리고 각 코드와 그 값이 표시된다. 받는 사람이 자신의 코드를 찾지 못하면, 여기서 찾아 다시 보내줄 수 있다.
또한 모든 기프트카드는 쿠폰 목록에도 나타난다. 실제로 기프트카드는 내부적으로 한 번만 쓸 수 있는 정액 쿠폰이기 때문이다. 여기서 이미 사용됐는지 확인할 수 있다. 0/1 사용 또는 1/1 사용으로 표시된다.
이 목록은 매장에 코드를 휴대폰에 띄우고 찾아온 고객에게도 유용하다. 쿠폰에서 코드를 찾아보고, 0/1이라면 계산대에서 그 금액을 차감해준 뒤 비활성화를 눌러서, 같은 코드가 페이지에서 다시 쓰이지 않도록 한다.
환불을 요청받으면 어떻게 되나?
기프트카드를 환불하면 코드는 자동으로 비활성화된다. 환불받은 돈과 살아있는 코드를 동시에 갖는 사람은 없다.
순서에 주의해야 한다. 이미 사용된 경우라도 비활성화된다는 점이다. 카드가 1/1 사용으로 표시되어 있다면 커피는 이미 로스팅기에서 나간 상태다. 구매자에게 환불해주는 것은 봉지를 그냥 선물하는 것과 같다. 카드를 환불하기 전에는 항상 쿠폰 목록을 확인하라.
금액을 공개하기 전에 해볼 테스트
판매하려는 각 금액에 대해, 그 금액을 정확히 다 쓰거나 아주 조금 넘는 실제 구매를 머릿속으로 그려보라. 하나도 떠오르지 않는다면, 그 금액을 당신의 최고 판매 상품 가격으로 바꿔라.
그다음 Proyecta에 당신의 상점을 있는 그대로 설명해보라. “코아테펙 커피를 파는 상점이고, 250g, 500g, 1kg 봉지가 있고, 이메일로 보내는 300, 500, 590페소짜리 기프트카드가 있어.”
페이지가 게시되면, 카드 구매를 눌러보라. “카드는 누구에게 드리는 건가요?”라고 물어야 한다. 묻지 않는다면, 그것을 일반 상품이 아니라 기프트카드로 만들어달라고 요청하라. 나머지는 페이지가 처리한다. 코드, 두 통의 이메일, 그리고 어떤 코드가 이미 사용됐는지 추적하는 일까지. proyecta.dev에서 시작해보세요.