Jak sprzedawać karty podarunkowe online, nie wymyślając kodów ręcznie
Aby sprzedawać karty podarunkowe online, twoja strona pobiera płatność za kartę, wysyła mailem kod osobie obdarowanej, a ten kod można wykorzystać tylko przy jednym zakupie — bez wymyślania go ani zapisywania ręcznie.
Octavio praży kawę w Coatepec i sprzedaje online paczki po 250 g, 500 g i kilogram. Co listopad zaczynają spływać te same wiadomości: „Masz karty podarunkowe? To na wymianę prezentów w biurze”. Jeszcze rok temu, żeby sprzedawać karty podarunkowe, używał zeszytu: ktoś wpłacał mu $500, on wymyślał kod — OCTA500-14 — wysyłał go przez WhatsApp i zapisywał.
Działało, dopóki jeden kod nie dotarł dwa razy. Osoba, która go dostała, przesłała go swojej siostrze, „żeby zobaczyła, jakie to ładne”, i obie chciały go wykorzystać. Octavio podarował kawę za $500, żeby nie wyjść na kogoś niesolidnego. To, co robił ręcznie — wymyślanie kodu, wysyłanie go, pamiętanie, czy już został użyty — może zrobić za ciebie twoja strona.
Czym jest karta podarunkowa w sklepie internetowym?
Karta podarunkowa to kod, który jest wart ustaloną kwotę w twoim sklepie: ktoś płaci za nią dziś, żeby ktoś inny mógł ją wydać później. Na stronie Proyecta sprzedającej online karta jest po prostu kolejnym produktem, ma swoją cenę, a kodu nie wymyślasz ty — generuje się sam, gdy tylko płatność zostanie potwierdzona.
Każdy kod ma 12 znaków podzielonych na trzy grupy, na przykład K7PM-Q2XD-9HTA. Nie używa cyfry 0, litery O, cyfry 1 ani litery I, żeby nikt ich nie pomylił, dyktując kod przez telefon, i żeby nikt nie odgadł go na chybił trafił.
Jak karta trafia do osoby obdarowanej?
Mailem, gdy tylko płatność zostanie potwierdzona. Kiedy ktoś klika „kup” przy karcie, strona pyta: „Dla kogo jest ta karta?” i prosi o e-mail osoby obdarowanej, jej imię i wiadomość.
Jeśli kupujący podał adres e-mail kogoś innego, wychodzą dwie wiadomości. Osoba obdarowana otwiera tę zatytułowaną „Prezent dla ciebie”, z kwotą, wiadomością, informacją od kogo jest karta i kodem. Kupujący dostaje kopię z tym samym kodem, co oszczędza Octaviowi telefonów w stylu „nie doszło”: jeśli mail solenizantki odbije się lub wpadnie do spamu, kupujący po prostu przesyła go dalej.
Wszystkie trzy dane są opcjonalne. Jeśli kupujący zostawi pole e-mail puste, kod trafia do niego samego — tak, jak chce tego ciocia, która drukuje go i wkłada do koperty z kokardką.
Co się dzieje, jeśli ktoś płaci przelewem?
Kod pojawia się dopiero, gdy zamówienie zostanie opłacone w całości, nie wcześniej. Jeśli płatność jest kartą, dzieje się to od razu. Jeśli przelewem lub gotówką, dzieje się to wtedy, gdy wejdziesz do zamówienia i użyjesz opcji „Zarejestruj płatność”, wpisując to, co faktycznie otrzymałeś.
Do tego czasu zamówienie pokazuje kartę z dopiskiem „Kod zostanie wydany po potwierdzeniu płatności”. Jeśli wpłata nigdy nie dotrze, nie zostaje żaden luźny kod, za którym musiałbyś później gonić.
Jak używa się kodu?
Osoba obdarowana wchodzi na twoją stronę, wybiera to, co chce, i przy płatności otwiera opcję „Masz kod rabatowy?” i go wpisuje. Kod działa tylko przy jednym zakupie, o czym informuje już sam e-mail. Jeśli kod krąży przekazywany dalej, jak w przypadku sióstr, zgarnia go ta, która użyje go pierwsza; dla drugiej już nie zadziała.
Trzy zasady, i wszystkie trzy mają znaczenie, kiedy wybierasz swoje kwoty:
- Jeśli zakup kosztuje więcej niż karta, różnicę dopłaca się jak przy każdym innym zakupie.
- Jeśli kosztuje mniej, różnica przepada. Karta za $500 wykorzystana przy paczce za $180 zostawia $320 w powietrzu.
- Na zakup przypada jeden kod. Jeśli tego dnia masz włączoną automatyczną promocję, zakup dostaje większy z dwóch rabatów; nie sumują się.
Na jaką kwotę warto robić karty podarunkowe?
W wysokości realnego zakupu albo odrobinę poniżej — nigdy powyżej. Karta, której nie starcza, sprawia, że klient dopłaca różnicę; karta, która zostaje z resztą, sprawia, że traci pieniądze ktoś, kto poznał cię dzięki prezentowi.
Octavio zaczął od typowych okrągłych liczb: $300, $500 i $1,000. Zestawił je ze swoimi cenami — 250 g za $180, 500 g za $320, kilogram za $590 — i zobaczył problem. Przy karcie za $300 osoba kupująca małą paczkę traci $120. Kartę za $1,000 prawie nikt nie wydałby w całości: jego zamówienia oscylują wokół $500.
Zostały mu trzy: karta za $300, której wystarcza na pół kilo, jeśli doda się $20; karta za $500, która pasuje idealnie na małą paczkę plus średnią; oraz karta za $590, która na jego stronie nazywa się „kartą na kilogram”. To ona sprzedaje się najlepiej, bo osoba, która ją daruje, dokładnie wie, co podarowuje.
Czy możesz sprzedawać karty podarunkowe z rabatem?
Tak, a karta nie traci na wartości. Jeśli w listopadzie wystawisz kartę za $500 w promocji za $450, kupujący płaci $450, a karta nadal jest warta $500: kod ma wartość normalnej ceny, a nie tej pobranej. Dzięki temu możesz reklamować „$500 w kawie za $450” i dotrzymać tego dosłownie, bez ryzyka, że solenizantka przy płatności odkryje, że jej prezent był wart mniej.
Gdzie widzisz sprzedane karty?
W dwóch miejscach. W zamówieniu pozycja mówi „Karta podarunkowa” i dla kogo jest, z wiadomością napisaną przez kupującego i każdym kodem wraz z jego wartością. Jeśli solenizantka nie może znaleźć swojego kodu, szukasz go właśnie tam i wysyłasz jej ponownie.
Dodatkowo każda karta pojawia się na twojej liście Kuponów, bo w gruncie rzeczy tym właśnie jest: kuponem o stałej kwocie, który można wykorzystać tylko raz. Tam widzisz, czy już został wydany: widnieje 0/1 wykorzystanych albo 1/1 wykorzystanych.
Ta lista rozwiązuje też sytuację, gdy ktoś przychodzi do twojego sklepu z kodem na telefonie. Szukasz go w Kuponach: jeśli widnieje 0/1, odejmujesz kwotę przy kasie i klikasz Dezaktywuj, żeby ten sam kod nie mógł zostać ponownie użyty na stronie.
Co się dzieje, jeśli ktoś prosi o zwrot?
Jeśli zwrócisz pieniądze za kartę, jej kod dezaktywuje się automatycznie. Nikt nie zostaje jednocześnie z pieniędzmi z powrotem i z aktywnym kodem.
Uważaj na kolejność: kod dezaktywuje się nawet jeśli już został wykorzystany. Jeśli karta pokazuje 1/1 wykorzystanych, kawa już wyszła z twojej palarni; zwrócenie pieniędzy osobie, która ją kupiła, to podarowanie paczki za darmo. Zanim zwrócisz pieniądze za kartę, sprawdź Kupony.
Zanim opublikujesz swoje kwoty, zrób ten test
Dla każdej kwoty, którą planujesz sprzedawać, ułóż w głowie realny zakup ze swojego sklepu, który wyda ją w całości albo tylko odrobinę przekroczy. Jeśli żaden nie pasuje, zmień tę kwotę na cenę swojego najlepiej sprzedającego się produktu.
Potem opisz swój sklep w Proyecta dokładnie tak, jak jest: „sklep na moją kawę z Coatepec, z paczkami po 250 g, 500 g i kilogram, oraz kartami podarunkowymi za $300, $500 i $590, wysyłanymi mailem”.
Po opublikowaniu strony kliknij „kup” przy karcie: powinna zapytać cię „Dla kogo jest ta karta?”. Jeśli nie pyta, poproś, żeby zrobiła z niej kartę podarunkową, a nie zwykły produkt. Resztę robi strona: kod, oba maile i śledzenie, który kod już został użyty. Zacznij na proyecta.dev.