Como vender cartões-presente online sem inventar os códigos na mão
Para vender cartões-presente online, sua página cobra o cartão, envia por e-mail um código para quem vai recebê-lo e esse código é usado em uma única compra — sem que você precise inventá-lo nem anotá-lo.
Octavio torra café em Coatepec e vende online pacotes de 250 g, 500 g e de um quilo. Todo mês de novembro começam a chegar as mesmas mensagens: “você tem cartão-presente? É para o amigo secreto do escritório”. Até o ano passado, para vender cartões-presente ele usava um caderninho: depositavam $500 na conta dele, ele inventava um código — OCTA500-14 —, mandava por WhatsApp e anotava.
Funcionou até que um código chegou duas vezes. Quem recebeu reenviou para a irmã “para ela ver que bonito”, e as duas quiseram usar. Octavio deu de presente $500 em café para não ficar mal visto. O que ele fazia na mão — inventar o código, mandar, lembrar se já tinha sido usado — sua página pode fazer.
O que é um cartão-presente em uma loja online?
Um cartão-presente é um código que vale um valor fixo na sua loja: alguém paga por ele hoje para que outra pessoa o gaste depois. Em uma página da Proyecta que vende online, o cartão é mais um produto, com seu preço, e o código não é você quem inventa: ele é gerado sozinho quando o pagamento é confirmado.
Cada código tem 12 caracteres em três grupos, como K7PM-Q2XD-9HTA. Ele não usa o 0, o O, o 1 nem o I, para que ninguém os confunda ao ditar por telefone, e ninguém consegue adivinhar.
Como o cartão chega até quem vai recebê-lo?
Por e-mail, assim que o pagamento é confirmado. Quando alguém clica em comprar em um cartão, a página pergunta «Para quem é o cartão?» e pede o e-mail de quem vai recebê-lo, o nome da pessoa e uma mensagem.
Se o comprador escreveu o e-mail de outra pessoa, saem dois e-mails. Quem recebe o cartão abre um que diz «Um presente para você», com o valor, a mensagem, quem está mandando e o código. Quem comprou recebe uma cópia com o mesmo código, o que poupa Octavio das ligações de “não chegou”: se o e-mail da presenteada voltar ou cair no spam, quem comprou reenvia.
Os três dados são opcionais. Se o comprador deixar o e-mail em branco, o código chega para ele mesmo — é assim que gosta a tia que imprime o cartão e o coloca num envelope com laço.
O que acontece se te pagarem por transferência?
O código sai quando o pedido fica totalmente pago, não antes. Se pagarem com cartão, isso acontece na hora. Se pagarem por transferência ou em dinheiro, é quando você entra no pedido e usa «Registrar pagamento» com o que de fato recebeu.
Enquanto isso, o pedido mostra o cartão com a mensagem «O código é emitido quando o pagamento é confirmado». Se o depósito nunca chegar, não fica nenhum código solto que você depois tenha que caçar.
Como o código é usado?
Quem recebe entra na sua página, escolhe o que quer e, na hora de pagar, abre «Você tem um código de desconto?» e digita o código. Ele vale para uma única compra, e o e-mail já avisa isso desde o início. Se o código andou sendo reenviado, como o das irmãs, quem usa primeiro leva; para a segunda, ele já não vale mais.
Três regras, e as três pesam na hora de você escolher os valores:
- Se a compra custar mais que o cartão, a diferença é paga como em qualquer compra.
- Se custar menos, a diferença não fica guardada. Um cartão de $500 usado em um pacote de $180 deixa $320 no ar.
- Vale um código por compra. Se naquele dia você tiver uma promoção automática rodando, a compra fica com o maior desconto dos dois; eles não se somam.
De quanto vale a pena fazer seus cartões-presente?
Do tamanho de uma compra real, ou um pouco abaixo, nunca acima. Um cartão que fica curto faz o cliente completar a diferença; um que sobra faz alguém que te conheceu por meio de um presente perder dinheiro.
Octavio começou com os números redondos de sempre: $300, $500 e $1.000. Colocou-os ao lado dos preços dele — 250 g a $180, 500 g a $320, um quilo a $590 — e viu o problema. Com o de $300, quem compra o pacote pequeno perde $120. O de $1.000 quase ninguém gastaria por completo: os pedidos dele ficam em torno de $500.
Ficou com três: o de $300, que dá para o meio quilo se você completar com $20; o de $500, que cabe exatamente em um pacote pequeno mais um médio; e o de $590, que na página dele se chama “o cartão do quilo”. Esse é o que mais vende, porque quem presenteia sabe exatamente o que está dando.
Você pode vender cartões-presente com desconto?
Sim, e o cartão não perde valor. Se em novembro você colocar o de $500 em oferta por $450, o comprador paga $450 e o cartão continua valendo $500: o código vale o preço normal, não o que foi cobrado. Por isso você pode anunciar “$500 em café por $450” e cumprir exatamente assim, sem que a presenteada descubra na hora de pagar que o presente dela valia menos.
Onde você vê os cartões que vendeu?
Em dois lugares. No pedido, a linha diz «Cartão-presente» e para quem é, com a mensagem que o comprador escreveu e cada código com seu valor. Se a presenteada não encontrar o dela, você procura ali e manda de novo.
Além disso, cada cartão aparece na sua lista de Cupons, porque por dentro é isso que ele é: um cupom de valor fixo que só pode ser usado uma vez. Ali você vê se já foi gasto: aparece 0/1 usados ou 1/1 usados.
Essa lista também resolve quando alguém chega na sua loja física com o código no celular. Você procura em Cupons: se disser 0/1, desconta o valor no caixa e clica em Desativar, para que o mesmo código não seja usado de novo na página.
O que acontece se pedirem a devolução?
Se você reembolsar o cartão, o código dele se desativa sozinho. Ninguém fica com o dinheiro de volta e o código ainda ativo.
Atenção com a ordem: ele se desativa mesmo que já tenha sido usado. Se o cartão disser 1/1 usados, o café já saiu do seu torrefador; devolver o dinheiro para quem comprou é dar o pacote de graça. Antes de reembolsar um cartão, confira Cupons.
Antes de publicar seus valores, faça este teste
Para cada valor que você pensa em vender, monte de memória uma compra real da sua loja que o gaste por completo ou passe um pouquinho dele. Se não conseguir nenhuma, troque esse valor pelo preço do seu produto mais vendido.
Depois descreva sua loja na Proyecta assim, tal qual: “uma loja para o meu café de Coatepec, com pacotes de 250 g, 500 g e um quilo, e cartões-presente de $300, $500 e $590 que sejam enviados por e-mail”.
Com sua página já publicada, clique em comprar num cartão: ela tem que perguntar «Para quem é o cartão?». Se não perguntar, peça para transformá-lo em cartão-presente e não em um produto qualquer. O resto a página faz sozinha: o código, os dois e-mails e o controle de qual já foi usado. Comece em proyecta.dev.