Cách bán thẻ quà tặng trực tuyến mà không phải tự nghĩ ra mã

Octavio rang cà phê ở Coatepec và bán online các túi 250 g, 500 g và một ký. Mỗi tháng Mười Một, anh lại nhận được những tin nhắn quen thuộc: “anh có bán thẻ quà tặng không? Để tặng trong buổi trao quà ở văn phòng”. Đến tận năm ngoái, để bán thẻ quà tặng anh vẫn dùng một cuốn sổ tay: có người chuyển khoản $500, anh tự nghĩ ra một mã — OCTA500-14 —, gửi qua WhatsApp rồi ghi lại.

Mọi chuyện ổn cho đến khi một mã bị gửi trùng hai lần. Người nhận thẻ đã chuyển tiếp nó cho em gái mình “để em xem cho đẹp”, và cả hai đều muốn dùng. Octavio đành tặng thêm $500 tiền cà phê để khỏi mang tiếng. Những việc anh từng làm bằng tay — nghĩ ra mã, gửi đi, nhớ xem đã dùng chưa — thì trang web của bạn có thể tự làm.

Thẻ quà tặng trong một cửa hàng trực tuyến là gì?

Thẻ quà tặng là một mã có giá trị cố định trong cửa hàng của bạn: ai đó trả tiền hôm nay để một người khác tiêu sau. Trên một trang Proyecta bán hàng trực tuyến, thẻ quà tặng cũng là một sản phẩm như bao sản phẩm khác, có giá riêng, và mã không phải do bạn tự nghĩ ra: nó chỉ được tạo ra khi thanh toán được xác nhận.

Mỗi mã gồm 12 ký tự chia thành ba nhóm, như K7PM-Q2XD-9HTA. Mã không dùng số 0, chữ O, số 1 hay chữ I, để không ai nhầm lẫn khi đọc qua điện thoại, và cũng không ai đoán ra được.

Thẻ quà tặng đến tay người nhận bằng cách nào?

Qua email, ngay khi thanh toán được xác nhận. Khi ai đó nhấn mua một thẻ quà tặng, trang web sẽ hỏi «Thẻ này dành cho ai?» và yêu cầu email của người nhận, tên của họ và một lời nhắn.

Nếu người mua nhập email của người khác, sẽ có hai email được gửi đi. Người nhận thẻ mở ra một email ghi «Một món quà dành cho bạn», kèm số tiền, lời nhắn, tên người tặng và mã thẻ. Người mua cũng nhận được một bản sao với cùng mã đó — điều này giúp Octavio tránh được những cuộc gọi kiểu “chưa nhận được thẻ”: nếu email của người được tặng bị trả lại hoặc rơi vào spam, người mua có thể tự gửi lại.

Cả ba thông tin này đều không bắt buộc. Nếu người mua bỏ trống ô email, mã sẽ gửi thẳng cho chính họ: đúng như ý người cô muốn in mã ra rồi bỏ vào phong bì thắt nơ.

Nếu khách chuyển khoản thì sao?

Mã chỉ được tạo khi đơn hàng đã thanh toán đầy đủ, không sớm hơn. Nếu khách trả bằng thẻ, việc này diễn ra ngay lập tức. Nếu trả bằng chuyển khoản hoặc tiền mặt, mã chỉ xuất hiện khi bạn vào đơn hàng và dùng «Ghi nhận thanh toán» với số tiền thực tế đã nhận.

Trong lúc đó, đơn hàng sẽ hiển thị thẻ quà tặng kèm dòng chú thích «Mã sẽ được cấp khi thanh toán được xác nhận». Nếu khoản chuyển khoản không bao giờ đến, sẽ không có mã nào lơ lửng để bạn phải chạy theo sau này.

Mã được sử dụng như thế nào?

Người nhận vào trang web của bạn, chọn thứ mình muốn, và khi thanh toán, họ mở mục «Bạn có mã giảm giá không?» rồi nhập mã vào. Mã chỉ dùng được cho một lần mua, và email đã báo trước điều đó ngay từ đầu. Nếu mã bị chuyển tiếp lòng vòng như trường hợp hai chị em, ai dùng trước sẽ được; người dùng sau sẽ không áp dụng được nữa.

Ba quy tắc, và cả ba đều quan trọng khi bạn chọn mệnh giá thẻ:

• Nếu đơn hàng có giá trị lớn hơn thẻ quà tặng, phần chênh lệch được thanh toán như một giao dịch bình thường.
• Nếu đơn hàng rẻ hơn, phần dư không được giữ lại. Một thẻ $500 dùng cho túi cà phê $180 sẽ để lại $320 bay mất.
• Mỗi lần mua chỉ dùng được một mã. Nếu hôm đó bạn đang chạy một chương trình khuyến mãi tự động, đơn hàng sẽ áp dụng mức giảm lớn hơn trong hai mức đó; chúng không cộng dồn với nhau.

Nên làm thẻ quà tặng với mệnh giá bao nhiêu?

Bằng đúng giá trị một đơn hàng thực tế, hoặc thấp hơn một chút, chứ đừng bao giờ cao hơn. Thẻ có giá trị thấp hơn đơn hàng sẽ khiến khách phải trả thêm phần chênh lệch; thẻ có giá trị dư ra sẽ khiến người mới biết đến bạn qua một món quà bị mất tiền oan.

Octavio bắt đầu với những con số tròn quen thuộc: $300, $500 và $1,000. Anh đặt chúng cạnh giá sản phẩm của mình — túi 250 g giá $180, túi 500 g giá $320, một ký giá $590 — và nhận ra vấn đề. Với thẻ $300, ai mua túi nhỏ sẽ mất $120. Còn thẻ $1,000 thì gần như không ai tiêu hết, vì đơn hàng trung bình của anh chỉ khoảng $500.

Cuối cùng anh giữ lại ba mệnh giá: $300, đủ cho túi nửa ký nếu bù thêm $20; $500, vừa khít cho một túi nhỏ cộng một túi vừa; và $590, được gọi trên trang là “thẻ trọn ký”. Đây là mệnh giá bán chạy nhất, vì người tặng biết chính xác mình đang tặng gì.

Bạn có thể bán thẻ quà tặng giảm giá không?

Có, và thẻ quà tặng không hề mất giá trị. Nếu vào tháng Mười Một bạn giảm giá thẻ $500 xuống còn $450, người mua trả $450 nhưng thẻ vẫn có giá trị $500: mã thẻ mang giá trị gốc, chứ không phải giá đã thu. Vì vậy bạn có thể quảng cáo “cà phê trị giá $500 chỉ với $450” và giữ đúng lời hứa đó, mà người được tặng cũng không phát hiện khi thanh toán rằng món quà của mình bị hụt giá trị.

Bạn xem các thẻ quà tặng đã bán ở đâu?

Ở hai nơi. Trong đơn hàng, dòng mục ghi «Thẻ quà tặng» kèm tên người nhận, lời nhắn mà người mua đã viết, và mã của từng thẻ cùng giá trị. Nếu người được tặng không tìm thấy mã của mình, bạn có thể tra ở đây rồi gửi lại cho họ.

Ngoài ra, mỗi thẻ quà tặng còn xuất hiện trong danh sách Mã giảm giá của bạn, vì về bản chất đó chính là những gì nó là: một mã giảm giá mệnh giá cố định, chỉ dùng được một lần. Ở đó bạn thấy được thẻ đã dùng hay chưa: hệ thống ghi 0/1 đã dùng hoặc 1/1 đã dùng.

Danh sách này cũng giúp bạn xử lý trường hợp khách mang mã trên điện thoại đến tận cửa hàng. Bạn tìm mã trong mục Mã giảm giá: nếu ghi 0/1, bạn trừ số tiền tương ứng ngay tại quầy rồi nhấn Vô hiệu hóa, để mã đó không thể dùng lại một lần nữa trên trang web.

Nếu khách yêu cầu hoàn tiền thì sao?

Nếu bạn hoàn tiền cho thẻ quà tặng, mã của nó sẽ tự động bị vô hiệu hóa. Không ai vừa nhận lại tiền vừa còn giữ mã còn hiệu lực.

Chú ý về thứ tự: thẻ vẫn bị vô hiệu hóa dù đã được sử dụng rồi. Nếu thẻ ghi 1/1 đã dùng nghĩa là cà phê đã ra khỏi lò rang của bạn; hoàn tiền cho người mua lúc này cũng đồng nghĩa với việc bạn tặng không túi cà phê đó. Trước khi hoàn tiền cho một thẻ quà tặng, hãy kiểm tra lại mục Mã giảm giá.

Trước khi công bố mệnh giá, hãy thử bài kiểm tra này

Với mỗi mệnh giá bạn định bán, hãy thử nghĩ ra trong đầu một đơn hàng thật của cửa hàng vừa đủ dùng hết số tiền đó, hoặc vượt qua một chút. Nếu không nghĩ ra được đơn nào phù hợp, hãy đổi mệnh giá đó thành giá của sản phẩm bán chạy nhất.

Sau đó, mô tả cửa hàng của bạn trên Proyecta đúng như vậy: “một cửa hàng bán cà phê Coatepec của tôi, với các túi 250 g, 500 g và một ký, cùng thẻ quà tặng $300, $500 và $590 được gửi qua email”.

Sau khi trang web được xuất bản, hãy thử nhấn mua một thẻ quà tặng: hệ thống phải hỏi bạn «Thẻ này dành cho ai?». Nếu không thấy câu hỏi đó, hãy yêu cầu biến nó thành thẻ quà tặng thật sự chứ không phải một sản phẩm thông thường. Phần còn lại trang web sẽ tự lo: mã thẻ, hai email, và việc theo dõi mã nào đã được dùng. Bắt đầu ngay tại proyecta.dev.