如何在线销售礼品卡,无需手动编造兑换码

Octavio 在科阿特佩克(Coatepec)烘焙咖啡豆,在线销售 250 克、500 克和一公斤装的咖啡。每年 11 月,他都会收到同样的消息:“你们有礼品卡吗?公司交换礼物要用。“直到去年,他卖礼品卡靠的是一本笔记本:有人给他转 $500,他就编一个码——OCTA500-14——通过 WhatsApp 发过去,再记在本子上。

这个办法一直管用,直到有个码被用了两次。收到卡的人把它转发给了自己的姐妹,“想让她看看多漂亮”,结果两人都想用。为了不失面子,Octavio 白送了 $500 的咖啡。他当年手动做的这些事——编码、发送、记住有没有用过——现在你的网站都能替你做。

什么是在线商店里的礼品卡?

礼品卡是一个在你店里有固定面值的兑换码:有人今天付款,让另一个人以后来用。在一个用 Proyecta 搭建、支持在线销售的网站上,礼品卡就是一个普通商品,有自己的价格,而兑换码不用你来编——它只会在订单付款确认后自动生成。

每个兑换码由 12 个字符组成,分三组,比如 K7PM-Q2XD-9HTA。码里不会出现数字 0、字母 O、数字 1 或字母 I,这样电话口述时不会混淆,也没人能靠猜就猜出来。

收礼人是怎么收到礼品卡的?

通过邮件,付款一确认就发出。当有人点击购买礼品卡时,网站会问「这张卡是给谁的?」,并请对方填写收礼人的邮箱、姓名和一句留言。

如果买家填的是别人的邮箱,系统会发出两封邮件。收礼人打开的那封写着「送给你的礼物」,里面有金额、留言、赠送人是谁,以及兑换码。买家自己也会收到一份带同一个兑换码的副本——这让 Octavio 省去了”卡怎么没收到”的电话:要是过生日那位的邮箱退信了或者进了垃圾箱,买家自己转发就行。

这三项信息都是选填的。如果买家把邮箱留空,兑换码就会发给他自己——这正合那位想把卡打印出来、装进带蝴蝶结信封里的阿姨的心意。

如果对方用转账付款怎么办?

兑换码只会在订单全额付清后才生成,不会提前。如果用卡支付,那就是即时的。如果是转账或现金支付,就要等你进入订单、用「登记付款」把实际收到的金额录入之后才会生成。

在此之前,订单页面会显示这张礼品卡,并标注「付款确认后才会发放兑换码」。如果对方压根没转账,也就不会留下一个悬在外面、以后还得你去追讨的兑换码。

兑换码怎么用?

收礼人进入你的网站,挑好想要的东西,结账时点开「有优惠码吗?」,把码输进去。这个码只能用一次,邮件从一开始就写明了这点。要是像那对姐妹一样卡被转发出去了,谁先用谁就拿到,第二个人再用就不管用了。

有三条规则,而且在你定面值的时候,这三条都很重要:

• **如果购买金额超过卡的面值,**差额就像普通购物一样正常支付。
• **如果购买金额低于卡的面值,**差额不会被保留。一张 $500 的卡用来买一袋 $180 的咖啡,剩下的 $320 就凭空消失了。
• **每次购买只能用一个码。**如果当天你正好有别的自动优惠在跑,订单只会享受两者中更大的那个折扣,不会叠加。

礼品卡的面值定多少合适?

要贴近一次真实购买的金额,或者稍微低一点,绝不要高出太多。面值太小,顾客得自己补差价;面值太大,那个因为一份礼物才认识你的人反而白白损失了钱。

Octavio 一开始用的是常见的整数:$300、$500 和 $1,000。他把这些数字和自己的价格摆在一起看——250 克 $180,500 克 $320,一公斤 $590——问题立刻就出来了。用 $300 的卡买小袋装,顾客会损失 $120。$1,000 的卡几乎没人能一次花完,毕竟他的订单大多在 $500 上下。

最后他留下了三种:$300 的,只要再加 $20 就够买半公斤;$500 的,正好够买一小袋加一中袋;还有 $590 的,在他网站上就叫”一公斤装礼品卡”。这张卖得最好,因为送礼的人清楚地知道自己送的是什么。

可以打折卖礼品卡吗?

可以,而且卡的面值不会因此缩水。如果 11 月你把 $500 的卡打折到 $450,买家付的是 $450,但这张卡依然值 $500——兑换码对应的是原价,不是实际收的钱。所以你完全可以打出”$450 换 $500 咖啡”这样的广告,并且原样兑现,不会让收礼的人结账时才发现自己收到的礼物缩水了。

卖出去的礼品卡在哪里查看?

有两个地方能看到。在订单里,那一行会标注「礼品卡」以及是送给谁的,还有买家写的留言,以及每个兑换码和它的面值。要是收礼人找不到自己的码,你就去那里查,再发给她。

另外,每张卡也会出现在你的优惠券列表里,因为它本质上就是:一张固定金额、只能用一次的优惠券。在那里你能看到它有没有被用过:显示”已用 0/1”或”已用 1/1”。

这份列表还能解决顾客拿着手机上的兑换码直接到你店里来的情况。你在优惠券里搜一下:如果显示 0/1,就在收银台给他抵扣相应金额,然后点停用,这样同一个码就不会再在网站上被用一次。

如果对方要求退款怎么办?

如果你给礼品卡办理退款,它的兑换码会自动停用。不会出现钱退回去了、兑换码却还能用的情况。

要注意先后顺序:就算兑换码已经用过,退款照样会把它停用。如果一张卡显示已用 1/1,说明咖啡已经从你的烘焙房发出去了;这时再把钱退给买家,等于白送了一袋咖啡。所以退款前,先去优惠券里查一下。

公布面值之前,先做这个测试

对你打算卖的每一个面值,凭记忆想一笔你店里真实的购买,看它是否刚好花完这个面值,或者只多出一点点。要是想不出这样的组合,就把这个面值改成你卖得最好的那个商品的价格。

然后原原本本地把你的店描述给 Proyecta:“给我科阿特佩克的咖啡做一个网店,有 250 克、500 克和一公斤装,还要有 $300、$500 和 $590 的礼品卡,通过邮件发送”。

网站发布之后,试着买一张卡:它必须问你「这张卡是给谁的?」。如果没有问,就告诉它把这个做成礼品卡,而不是普通商品。剩下的都由网站来完成:生成兑换码、发两封邮件、记录哪个已经用过。现在就去 proyecta.dev 开始吧。