Как продавать подарочные карты онлайн, не выдумывая коды вручную
Чтобы продавать подарочные карты онлайн, твоя страница списывает оплату, отправляет получателю код по почте, и этот код действует на одну покупку — без того, чтобы ты его придумывал или где-то записывал.
Октавио обжаривает кофе в Коатепеке и продаёт онлайн пакеты по 250 г, 500 г и килограмму. Каждый ноябрь ему начинают писать одно и то же: «А у вас есть подарочные карты? Это для обмена подарками в офисе». До прошлого года, чтобы продавать подарочные карты, он пользовался тетрадью: ему переводили $500, он придумывал код — OCTA500-14 — отправлял его в WhatsApp и записывал у себя.
Всё работало, пока один код не пришёл дважды. Получательница переслала его сестре, «чтобы та посмотрела, как красиво», и обе захотели им воспользоваться. Октавио отдал $500 кофе бесплатно, лишь бы не подводить клиентку. То, что Октавио делал вручную — придумывал код, отправлял его, помнил, использован он уже или нет — теперь может делать твоя страница.
Что такое подарочная карта в интернет-магазине?
Подарочная карта — это код, который стоит фиксированную сумму в твоём магазине: кто-то оплачивает его сегодня, чтобы другой человек потратил его позже. На странице Proyecta, которая продаёт онлайн, карта — это такой же товар, со своей ценой, а код придумываешь не ты: он генерируется автоматически в момент подтверждения оплаты.
В каждом коде 12 символов, разбитых на три группы, например K7PM-Q2XD-9HTA. В нём не используются 0, буква O, единица и буква I, чтобы никто не путал их при диктовке по телефону, и никто не подберёт его наугад.
Как карта доходит до получателя?
По почте, сразу после подтверждения оплаты. Когда кто-то нажимает «купить» на подарочной карте, страница спрашивает: «Для кого эта карта?» — и просит указать почту получателя, его имя и сообщение.
Если покупатель указал чужую почту, отправляются два письма. Получатель карты открывает письмо с заголовком «Подарок для тебя», где указаны сумма, сообщение, от кого подарок и код. Покупатель получает копию с тем же кодом — это избавляет Октавио от звонков «карта не пришла»: если почта именинницы отбивает письмо или оно попадает в спам, покупатель просто пересылает его сам.
Все три поля необязательны. Если покупатель оставляет почту пустой, код приходит ему самому: так удобнее тёте, которая распечатывает карту и кладёт её в конверт с бантиком.
Что происходит, если тебе платят переводом?
Код появляется, когда заказ полностью оплачен, а не раньше. Если платят картой — это происходит сразу. Если платят переводом или наличными — код появляется, когда ты заходишь в заказ и нажимаешь «Зарегистрировать оплату», указав то, что реально получил.
Пока этого не произошло, в заказе рядом с картой стоит пометка «Код выдаётся после подтверждения оплаты». Если перевод так и не придёт, ни одного «зависшего» кода, который потом пришлось бы отслеживать, не появится.
Как используется код?
Получатель заходит на твою страницу, выбирает нужный товар и на этапе оплаты открывает раздел «Есть промокод?» и вводит его. Код действует на одну покупку, и письмо предупреждает об этом с самого начала. Если код переслали дальше, как в истории с сёстрами, его получит та, кто использует его первой; второй он уже не применится.
Три правила, и все три важно учитывать при выборе номинала:
- Если покупка стоит дороже карты, разницу оплачивают как обычную покупку.
- Если дешевле, остаток не сохраняется. Карта на $500, использованная на пакет за $180, оставляет $320 «в воздухе».
- На одну покупку — один код. Если в этот день у тебя идёт автоматическая акция, к покупке применится тот из двух скидок, что больше; они не суммируются.
Каким должен быть номинал подарочных карт?
Размером с реальную покупку или чуть меньше — но никогда не больше. Карта, которой не хватает, заставляет клиента доплачивать; карта с остатком заставляет тебя терять деньги на человеке, который узнал о тебе благодаря подарку.
Октавио начал с привычных круглых сумм: $300, $500 и $1000. Он сопоставил их со своими ценами — 250 г за $180, 500 г за $320, килограмм за $590 — и увидел проблему. С картой на $300 тот, кто покупает маленький пакет, теряет $120. Карту на $1000 почти никто бы не потратил целиком: его заказы обычно около $500.
В итоге он оставил три карты: на $300 — как раз хватает на полкило, если доплатить $20; на $500 — точно покрывает маленький пакет плюс средний; и на $590 — на его странице она называется «карта на килограмм». Именно она продаётся лучше всего, потому что тот, кто её дарит, точно знает, что именно он дарит.
Можно ли продавать подарочные карты со скидкой?
Да, и карта при этом не теряет в номинале. Если в ноябре ты поставишь карту на $500 по акции за $450, покупатель заплатит $450, а карта по-прежнему будет стоить $500: код действует на полную сумму, а не на ту, что была уплачена. Поэтому ты можешь честно объявить «$500 кофе за $450» и выполнить это буквально — именинница не обнаружит при оплате, что её подарок оказался меньше.
Где посмотреть проданные карты?
В двух местах. В заказе строка называется «Подарочная карта» — там указано, для кого она, сообщение, которое написал покупатель, и каждый код вместе с его номиналом. Если именинница не может найти свой код, ты найдёшь его здесь и отправишь заново.
Кроме того, каждая карта появляется в твоём списке Купонов — потому что по сути это он и есть: купон на фиксированную сумму, который можно использовать только один раз. Там видно, потрачен он уже или нет: написано «0 из 1 использован» или «1 из 1 использован».
Этот же список выручает, когда клиент приходит к тебе с кодом на телефоне. Найди его в Купонах: если стоит «0 из 1», спиши сумму на кассе и нажми «Деактивировать», чтобы тот же код нельзя было использовать повторно на странице.
Что делать, если просят возврат?
Если ты возвращаешь деньги за карту, её код деактивируется автоматически. Так никто не остаётся одновременно и с деньгами, и с рабочим кодом.
Обрати внимание на порядок действий: код деактивируется, даже если уже был использован. Если карта показывает «1 из 1 использован», кофе уже покинуло твою обжарочную; вернуть деньги тому, кто её купил, значит просто подарить пакет кофе бесплатно. Прежде чем возвращать деньги за карту, проверь раздел Купоны.
Прежде чем публиковать номиналы, сделай такую проверку
Для каждого номинала, который собираешься продавать, мысленно составь реальную покупку из своего магазина, которая тратит его полностью или почти полностью. Если такой покупки не находится, замени номинал ценой своего самого продаваемого товара.
Затем опиши свой магазин в Proyecta прямо так: «магазин для моего кофе из Коатепека, с пакетами по 250 г, 500 г и килограмму, и подарочными картами на $300, $500 и $590, которые отправляются по почте».
После публикации страницы нажми «купить» на любой карте: должен появиться вопрос «Для кого эта карта?». Если вопроса нет, попроси сделать её именно подарочной картой, а не обычным товаром. Остальное сделает страница сама: код, оба письма и учёт того, использован ли он уже. Начни на proyecta.dev.