Come vendere carte regalo online senza inventare i codici a mano

Octavio tosta caffè a Coatepec e vende online sacchetti da 250 g, da 500 g e da un chilo. Ogni novembre iniziano ad arrivargli sempre gli stessi messaggi: “hai carte regalo? È per lo scambio di regali in ufficio”. Fino all’anno scorso, per vendere carte regalo usava un quaderno: gli depositavano $500, inventava un codice —OCTA500-14—, lo mandava su WhatsApp e lo annotava.

Ha funzionato finché un codice non è arrivato due volte. Chi lo aveva ricevuto lo ha rigirato a sua sorella “per farle vedere com’era bello”, e volevano usarlo entrambe. Octavio ha regalato $500 di caffè per non fare brutta figura. Quello che lui faceva a mano —inventare il codice, mandarlo, ricordarsi se era già stato usato— può farlo la tua pagina.

Cos’è una carta regalo in un negozio online?

Una carta regalo è un codice che vale un importo fisso nel tuo negozio: qualcuno lo paga oggi perché un’altra persona lo spenda dopo. In una pagina di Proyecta che vende online, la carta è un prodotto come un altro, con il suo prezzo, e il codice non lo inventi tu: si genera da solo quando il pagamento viene confermato.

Ogni codice ha 12 caratteri in tre gruppi, come K7PM-Q2XD-9HTA. Non usa lo 0, la O, l’1 né la I, così nessuno li confonde quando li detta al telefono, e nessuno riesce a indovinarlo.

Come arriva la carta a chi la riceve?

Via email, non appena si conferma il pagamento. Quando qualcuno clicca su compra per una carta, la pagina chiede «Per chi è la carta?» e domanda l’email di chi la riceve, il suo nome e un messaggio.

Se chi compra ha scritto l’email di qualcun altro, ne escono due. Chi riceve la carta apre una email che dice «Un regalo per te», con l’importo, il messaggio, chi la manda e il codice. Chi l’ha comprata riceve una copia con lo stesso codice, il che risparmia a Octavio le chiamate del tipo “non è arrivato”: se l’email della festeggiata rimbalza o finisce nello spam, chi ha comprato gliela rigira.

I tre dati sono facoltativi. Se chi compra lascia l’email vuota, il codice arriva a lui: è così che lo vuole la zia che lo stampa e lo mette in una busta con il fiocco.

Cosa succede se ti pagano con bonifico?

Il codice esce quando l’ordine risulta pagato per intero, non prima. Se pagano con carta, questo avviene al momento. Se pagano con bonifico o in contanti, avviene quando entri nell’ordine e usi «Registra pagamento» con quello che hai effettivamente ricevuto.

Nel frattempo, l’ordine ti mostra la carta con la dicitura «Il codice viene emesso quando il pagamento è confermato». Se il deposito non arriva mai, non resta nessun codice sospeso che poi devi rincorrere.

Come si usa il codice?

Chi la riceve entra nella tua pagina, sceglie quello che vuole e, al momento di pagare, apre «Hai un codice sconto?» e lo scrive. Vale per un solo acquisto, e l’email lo avvisa fin dall’inizio. Se il codice è stato rigirato, come quello delle due sorelle, se lo aggiudica la prima che lo usa; alla seconda non funziona più.

Tre regole, e tutte e tre contano quando scegli i tuoi importi:

• Se l’acquisto costa più della carta, paga la differenza come in qualsiasi acquisto.
• Se costa meno, la differenza non si conserva. Una carta da $500 usata su un sacchetto da $180 lascia $320 nel vuoto.
• Un codice per acquisto. Se quel giorno hai una promozione automatica attiva, l’acquisto mantiene lo sconto più grande tra i due; non si sommano.

Di quale importo conviene fare le tue carte regalo?

Delle dimensioni di un acquisto reale, o poco meno, mai di più. Una carta che non basta fa sì che il cliente aggiunga la differenza; una che avanza fa perdere soldi a qualcuno che ti ha conosciuto grazie a un regalo.

Octavio ha iniziato con i soliti numeri tondi: $300, $500 e $1,000. Li ha messi accanto ai suoi prezzi —250 g a $180, 500 g a $320, un chilo a $590— e ha visto il problema. Con quella da $300, chi compra il sacchetto piccolo perde $120. Quella da $1,000 quasi nessuno la spenderebbe per intero: i suoi ordini si aggirano sui $500.

Ne ha tenute tre: quella da $300, che basta per il mezzo chilo se ci aggiungi $20; quella da $500, che copre esattamente un sacchetto piccolo più uno medio; e quella da $590, che nella sua pagina si chiama “la carta del chilo”. È quella che vende di più, perché chi la regala sa esattamente cosa sta regalando.

Puoi vendere carte regalo scontate?

Sì, e la carta non perde valore. Se a novembre metti quella da $500 in offerta a $450, chi compra paga $450 e la carta continua a valere $500: il codice vale il prezzo normale, non quello che è stato pagato. Per questo puoi annunciare “$500 di caffè a $450” e mantenerlo esattamente così, senza che la festeggiata scopra al momento di pagare che il suo regalo valeva meno.

Dove vedi le carte che hai venduto?

In due posti. Nell’ordine, la riga dice «Carta regalo» e per chi è, con il messaggio scritto da chi ha comprato e ogni codice con il suo valore. Se la festeggiata non trova il suo, lo cerchi lì e glielo mandi.

Inoltre, ogni carta compare nella tua lista di Coupon, perché sotto sotto è quello: un coupon di importo fisso che si può usare una sola volta. Lì vedi se è già stato speso: dice 0/1 usati o 1/1 usati.

Quella lista risolve anche il caso di chi arriva al tuo negozio con il codice sul cellulare. Lo cerchi in Coupon: se dice 0/1, gli scali l’importo alla cassa e clicchi Disattiva, così quello stesso codice non si può più usare sulla pagina.

Cosa succede se ti chiedono il rimborso?

Se rimborsi la carta, il suo codice si disattiva da solo. Nessuno si ritrova con i soldi indietro e il codice ancora valido.

Attenzione all’ordine: si disattiva anche se è già stata usata. Se la carta dice 1/1 usati, il caffè è già uscito dal tuo tostatore; restituire i soldi a chi l’ha comprata equivale a regalare il sacchetto. Prima di rimborsare una carta, controlla Coupon.

Prima di pubblicare i tuoi importi, fai questa prova

Per ogni importo che pensi di vendere, immagina a memoria un acquisto reale del tuo negozio che lo esaurisca del tutto o lo superi di poco. Se non ti viene in mente nessuno, cambia quell’importo con il prezzo del tuo prodotto più venduto.

Poi descrivi il tuo negozio a Proyecta esattamente così: “un negozio per il mio caffè di Coatepec, con sacchetti da 250 g, 500 g e un chilo, e carte regalo da $300, $500 e $590 da inviare via email”.

Una volta pubblicata la tua pagina, clicca su compra per una carta: ti deve chiedere «Per chi è la carta?». Se non lo chiede, chiedi che la trasformi in una vera carta regalo e non in un prodotto qualsiasi. Il resto lo fa la pagina: il codice, le due email e il conteggio di quale è già stata usata. Inizia su proyecta.dev.