Wie du online Geschenkkarten verkaufst, ohne die Codes von Hand zu erfinden
Um online Geschenkkarten zu verkaufen, kassiert deine Seite die Karte, schickt der beschenkten Person den Code per E-Mail und dieser Code wird für einen einzigen Einkauf verwendet – ohne dass du ihn erfindest oder notierst.
Octavio röstet Kaffee in Coatepec und verkauft online Tüten zu 250 g, 500 g und einem Kilo. Jeden November bekommt er dieselben Nachrichten: „Hast du Geschenkkarten? Das ist fürs Wichteln im Büro.” Bis letztes Jahr benutzte er dafür ein Notizbuch: Man überwies ihm $500, er erfand einen Code – OCTA500-14 –, schickte ihn per WhatsApp und trug ihn ein.
Das funktionierte, bis ein Code zweimal ankam. Die Empfängerin leitete ihn an ihre Schwester weiter, „damit sie sieht, wie schön das ist”, und beide wollten ihn einlösen. Octavio schenkte $500 in Kaffee her, um nicht schlecht dazustehen. Was er von Hand machte – den Code erfinden, verschicken, sich merken, ob er schon benutzt wurde – kann deine Seite übernehmen.
Was ist eine Geschenkkarte in einem Online-Shop?
Eine Geschenkkarte ist ein Code, der in deinem Shop einen festen Betrag wert ist: Jemand zahlt ihn heute, damit eine andere Person ihn später ausgibt. Auf einer Proyecta-Seite, die online verkauft, ist die Karte ein Produkt wie jedes andere, mit eigenem Preis – und den Code erfindest nicht du: Er entsteht automatisch, sobald die Zahlung bestätigt ist.
Jeder Code hat 12 Zeichen in drei Gruppen, wie K7PM-Q2XD-9HTA. Er verwendet weder die 0 noch das O, weder die 1 noch das I, damit niemand sie beim Diktieren am Telefon verwechselt – und niemand ihn erraten kann.
Wie kommt die Karte bei der beschenkten Person an?
Per E-Mail, sobald die Zahlung bestätigt ist. Wenn jemand eine Karte kauft, fragt die Seite: „Für wen ist die Karte?” und bittet um die E-Mail-Adresse der beschenkten Person, ihren Namen und eine Nachricht.
Hat der Käufer die E-Mail einer anderen Person angegeben, gehen zwei E-Mails raus. Die beschenkte Person öffnet eine mit der Überschrift „Ein Geschenk für dich”, mit Betrag, Nachricht, Absender und Code. Der Käufer bekommt eine Kopie mit demselben Code – das erspart Octavio die Anrufe im Stil von „ist nicht angekommen”: Landet die E-Mail der Beschenkten im Spam oder kommt gar nicht an, leitet der Käufer sie einfach selbst weiter.
Alle drei Angaben sind optional. Lässt der Käufer das E-Mail-Feld leer, kommt der Code bei ihm selbst an – genau das will die Tante, die ihn ausdruckt und in einen Umschlag mit Schleife steckt.
Was passiert, wenn per Überweisung bezahlt wird?
Der Code wird erst versendet, wenn die Bestellung vollständig bezahlt ist – nicht vorher. Wird mit Karte bezahlt, geschieht das sofort. Wird per Überweisung oder bar bezahlt, ist es der Moment, in dem du die Bestellung öffnest und „Zahlung erfassen” mit dem tatsächlich erhaltenen Betrag nutzt.
Bis dahin zeigt dir die Bestellung die Karte mit dem Hinweis „Der Code wird ausgestellt, sobald die Zahlung bestätigt ist.” Kommt die Überweisung nie an, bleibt kein loser Code übrig, dem du später hinterherjagen musst.
Wie wird der Code eingelöst?
Die beschenkte Person geht auf deine Seite, sucht sich etwas aus und öffnet beim Bezahlen „Hast du einen Rabattcode?”, um ihn einzugeben. Er gilt für einen einzigen Einkauf, und das steht schon in der E-Mail. Wurde der Code weitergeleitet, wie bei den beiden Schwestern, bekommt ihn die Erste, die ihn benutzt – bei der Zweiten funktioniert er dann nicht mehr.
Drei Regeln, und alle drei zählen, wenn du deine Beträge festlegst:
- Kostet der Einkauf mehr als die Karte, wird die Differenz wie bei jedem Kauf bezahlt.
- Kostet er weniger, verfällt die Differenz. Eine Karte über $500, eingelöst für eine Tüte zu $180, lässt $320 verpuffen.
- Pro Einkauf gilt ein Code. Läuft an diesem Tag gerade eine automatische Aktion, gilt für den Einkauf der jeweils größere der beiden Rabatte – sie addieren sich nicht.
Auf welchen Betrag solltest du deine Geschenkkarten ausstellen?
In der Größenordnung eines echten Einkaufs, eher etwas darunter, nie darüber. Eine Karte, die zu knapp ist, zwingt den Kunden, die Differenz draufzulegen; eine, die zu großzügig ist, lässt jemanden Geld verlieren, der dich gerade erst durch ein Geschenk kennengelernt hat.
Octavio startete mit den üblichen runden Zahlen: $300, $500 und $1,000. Er stellte sie neben seine Preise – 250 g für $180, 500 g für $320, ein Kilo für $590 – und erkannte das Problem. Bei der $300-Karte verliert, wer die kleine Tüte kauft, $120. Die $1,000-Karte würde kaum jemand komplett ausgeben: Seine Bestellungen liegen meist um die $500.
Am Ende blieben drei: die $300-Karte, die für das halbe Kilo reicht, wenn man $20 drauflegt; die $500-Karte, die genau für eine kleine plus eine mittlere Tüte passt; und die $590-Karte, die auf seiner Seite „die Kilo-Karte” heißt. Sie verkauft sich am besten, weil jeder, der sie verschenkt, genau weiß, was er verschenkt.
Kannst du Geschenkkarten mit Rabatt verkaufen?
Ja, und die Karte verliert dabei nichts an Wert. Bietest du im November die $500-Karte für $450 an, zahlt der Käufer $450, und die Karte ist weiterhin $500 wert: Der Code gilt zum regulären Preis, nicht zum bezahlten. So kannst du „$500 in Kaffee für $450” bewerben und genau das auch halten, ohne dass die beschenkte Person beim Bezahlen merkt, dass ihr Geschenk weniger wert war.
Wo siehst du die Karten, die du verkauft hast?
An zwei Stellen. In der Bestellung steht die Zeile „Geschenkkarte” und für wen sie ist, dazu die Nachricht des Käufers und jeder Code mit seinem Wert. Findet die beschenkte Person ihren Code nicht, suchst du ihn dort und schickst ihn ihr.
Außerdem erscheint jede Karte in deiner Liste Gutscheine – denn im Kern ist sie genau das: ein Gutschein mit festem Betrag, der nur einmal eingelöst werden kann. Dort siehst du, ob er schon benutzt wurde: 0/1 eingelöst oder 1/1 eingelöst.
Diese Liste hilft dir auch, wenn jemand mit dem Code auf dem Handy in deinem Laden auftaucht. Du suchst ihn bei Gutscheine: Steht dort 0/1, ziehst du den Betrag an der Kasse ab und klickst auf Deaktivieren, damit derselbe Code nicht noch einmal auf der Seite eingelöst werden kann.
Was passiert bei einer Rückerstattung?
Erstattest du eine Karte, deaktiviert sich ihr Code automatisch. So behält niemand gleichzeitig das erstattete Geld und einen noch gültigen Code.
Achtung bei der Reihenfolge: Der Code wird auch dann deaktiviert, wenn er schon benutzt wurde. Steht bei der Karte 1/1 eingelöst, hat der Kaffee deine Rösterei bereits verlassen – dem Käufer das Geld zurückzuerstatten heißt dann, die Tüte doppelt zu verschenken. Prüfe deshalb Gutscheine, bevor du eine Karte erstattest.
Bevor du deine Beträge veröffentlichst, mach diesen Test
Überlege dir für jeden Betrag, den du anbieten willst, aus dem Kopf einen echten Einkauf aus deinem Shop, der ihn genau oder nur knapp übersteigt. Fällt dir keiner ein, ersetze den Betrag durch den Preis deines meistverkauften Produkts.
Beschreibe deinen Shop dann genau so bei Proyecta: „ein Shop für meinen Kaffee aus Coatepec, mit Tüten zu 250 g, 500 g und einem Kilo, und Geschenkkarten zu $300, $500 und $590, die per E-Mail verschickt werden”.
Sobald deine Seite veröffentlicht ist, kaufe testweise eine Karte: Sie muss dich fragen „Für wen ist die Karte?”. Fragt sie nicht danach, bitte darum, sie als echte Geschenkkarte und nicht als gewöhnliches Produkt anzulegen. Den Rest übernimmt die Seite: den Code, die beiden E-Mails und die Buchführung darüber, welcher Code schon benutzt wurde. Leg los auf proyecta.dev.