कोड हाथ से बनाए बिना ऑनलाइन गिफ्ट कार्ड कैसे बेचें

Octavio Coatepec में कॉफ़ी रोस्ट करता है और ऑनलाइन 250 ग्राम, 500 ग्राम और एक किलो के पैकेट बेचता है। हर नवंबर उसे वही मैसेज मिलने लगते हैं: “क्या तुम्हारे पास गिफ्ट कार्ड हैं? ऑफिस के गिफ्ट एक्सचेंज के लिए चाहिए।” पिछले साल तक, गिफ्ट कार्ड बेचने के लिए वह एक कॉपी इस्तेमाल करता था: लोग उसे $500 जमा करते, वह एक कोड बना लेता —OCTA500-14—, उसे WhatsApp से भेजता और नोट कर लेता।

यह तब तक चला जब तक एक कोड दो बार पहुँच नहीं गया। जिसे वह मिला, उसने अपनी बहन को “देख, कितना सुंदर है” कहकर आगे भेज दिया, और दोनों उसे इस्तेमाल करना चाहती थीं। बुरा न लगे इसके लिए Octavio ने $500 की कॉफ़ी मुफ्त में दे दी। जो वह हाथ से करता था —कोड बनाना, भेजना, याद रखना कि इस्तेमाल हुआ या नहीं— वह सब अब तुम्हारी वेबसाइट कर सकती है।

ऑनलाइन स्टोर में गिफ्ट कार्ड क्या होता है?

गिफ्ट कार्ड एक ऐसा कोड है जिसकी कीमत तुम्हारे स्टोर में एक तय राशि के बराबर होती है: कोई इसे आज खरीदता है ताकि कोई और इसे बाद में खर्च कर सके। Proyecta की किसी ऐसी वेबसाइट में जो ऑनलाइन बेचती है, गिफ्ट कार्ड बाकी उत्पादों जैसा ही एक उत्पाद है, अपनी कीमत के साथ, और कोड तुम खुद नहीं बनाते: यह भुगतान की पुष्टि होते ही अपने आप बन जाता है।

हर कोड में तीन समूहों में 12 अक्षर होते हैं, जैसे K7PM-Q2XD-9HTA। इसमें 0, O, 1 या I का इस्तेमाल नहीं होता, ताकि फोन पर बताते समय कोई गड़बड़ न हो, और कोई इसे अंदाज़ा लगाकर न निकाल सके।

कार्ड पाने वाले तक यह कैसे पहुँचता है?

ईमेल से, भुगतान की पुष्टि होते ही। जब कोई गिफ्ट कार्ड खरीदने पर क्लिक करता है, तो वेबसाइट पूछती है «यह कार्ड किसके लिए है?» और पाने वाले का ईमेल, उसका नाम और एक संदेश माँगती है।

अगर खरीदने वाले ने किसी और का ईमेल लिखा है, तो दो ईमेल जाते हैं। कार्ड पाने वाला एक ऐसा ईमेल खोलता है जिसमें लिखा होता है «तुम्हारे लिए एक तोहफ़ा», जिसमें राशि, संदेश, किसने भेजा और कोड होता है। खरीदने वाले को उसी कोड की एक कॉपी मिलती है, जिससे Octavio को “मुझे नहीं मिला” वाली कॉलों से छुटकारा मिलता है: अगर पाने वाले का ईमेल बाउंस हो जाए या स्पैम में चला जाए, तो खरीदने वाला उसे आगे भेज सकता है।

ये तीनों जानकारियाँ वैकल्पिक हैं। अगर खरीदने वाला ईमेल खाली छोड़ देता है, तो कोड उसी के पास पहुँचता है: यही वह मौसी चाहती है जो इसे प्रिंट करके रिबन वाले लिफाफे में रखना चाहती है।

अगर तुम्हें बैंक ट्रांसफर से भुगतान मिले तो क्या होगा?

कोड तभी जनरेट होता है जब ऑर्डर का पूरा भुगतान हो जाता है, उससे पहले नहीं। अगर कार्ड से भुगतान होता है, तो यह तुरंत होता है। अगर ट्रांसफर या नकद से भुगतान होता है, तो यह तब होता है जब तुम ऑर्डर में जाकर वाकई जो मिला उसके हिसाब से «भुगतान दर्ज करें» का इस्तेमाल करते हो।

इस बीच, ऑर्डर में कार्ड के साथ यह लिखा दिखता है: «भुगतान की पुष्टि होने पर कोड जारी किया जाएगा»। अगर डिपॉज़िट कभी नहीं आता, तो कोई ऐसा कोड बचा नहीं रहता जिसे बाद में तुम्हें ढूँढना पड़े।

कोड का इस्तेमाल कैसे होता है?

जिसे कार्ड मिला है वह तुम्हारी वेबसाइट पर जाता है, जो चाहिए वह चुनता है, और भुगतान के समय «क्या तुम्हारे पास डिस्काउंट कोड है?» खोलकर उसे लिखता है। यह सिर्फ एक खरीद के लिए काम करता है, और ईमेल में यह शुरू से ही बता दिया जाता है। अगर कोड आगे भेजा गया हो, जैसा उन दो बहनों के मामले में हुआ, तो जो पहले इस्तेमाल करे उसी को मिलता है; दूसरी पर यह लागू नहीं होता।

तीन नियम हैं, और तीनों का असर तब पड़ता है जब तुम अपनी राशियाँ तय करते हो:

• अगर खरीद, कार्ड से ज़्यादा की है, तो बाकी रकम आम खरीद की तरह चुकानी होती है।
• अगर कम की है, तो बचा हुआ पैसा सेव नहीं होता। $500 का कार्ड $180 के पैकेट पर इस्तेमाल होने पर $320 हवा में रह जाते हैं।
• एक खरीद पर एक ही कोड चलता है। अगर उस दिन कोई ऑटोमैटिक प्रमोशन चल रहा हो, तो खरीद पर दोनों में से जो डिस्काउंट बड़ा है वही लागू होता है; दोनों जुड़ते नहीं।

तुम्हारे गिफ्ट कार्ड कितने के होने चाहिए?

किसी असली खरीद जितने, या उससे थोड़े कम, कभी ज़्यादा नहीं। जो कार्ड कम पड़ जाए, उसमें ग्राहक को बचा हुआ पैसा देना पड़ता है; जो ज़्यादा हो, उसमें किसी ऐसे इंसान का पैसा बर्बाद होता है जो तुम्हें एक तोहफ़े की वजह से जान पाया।

Octavio ने हमेशा की तरह गोल आँकड़ों से शुरुआत की: $300, $500 और $1,000। उसने इन्हें अपनी कीमतों के साथ रखा —250 ग्राम $180 में, 500 ग्राम $320 में, एक किलो $590 में— और समस्या नज़र आई। $300 वाले कार्ड से जो छोटा पैकेट खरीदता है, उसके $120 बर्बाद होते हैं। $1,000 वाला कार्ड लगभग कोई पूरा खर्च नहीं करता: उसके ऑर्डर औसतन $500 के आसपास होते हैं।

उसने तीन कार्ड रखे: $300 वाला, जो $20 और मिलाने पर आधे किलो में पूरा बैठता है; $500 वाला, जो एक छोटे और एक मीडियम पैकेट में ठीक-ठीक बैठता है; और $590 वाला, जिसे उसकी वेबसाइट पर “किलो वाला कार्ड” कहा जाता है। यही सबसे ज़्यादा बिकता है, क्योंकि जो इसे तोहफ़े में देता है उसे ठीक-ठीक पता होता है कि वह क्या दे रहा है।

क्या तुम गिफ्ट कार्ड डिस्काउंट पर बेच सकते हो?

हाँ, और कार्ड की कीमत कम नहीं होती। अगर नवंबर में तुम $500 वाला कार्ड $450 में ऑफर पर रखते हो, तो खरीदने वाला $450 चुकाता है और कार्ड की कीमत फिर भी $500 ही रहती है: कोड की कीमत सामान्य दर पर होती है, जो वसूली गई उस पर नहीं। इसीलिए तुम “$500 की कॉफ़ी सिर्फ़ $450 में” का ऐलान कर सकते हो और इसे बिल्कुल वैसा निभा सकते हो, बिना इसके कि जिसे तोहफ़ा मिला वह भुगतान करते समय यह पाए कि उसका तोहफ़ा कम कीमत का था।

तुमने जो कार्ड बेचे, वे कहाँ दिखते हैं?

दो जगह। ऑर्डर में, लाइन पर «गिफ्ट कार्ड» लिखा होता है और यह किसके लिए है, साथ में खरीदने वाले का लिखा संदेश और हर कोड उसकी कीमत के साथ। अगर पाने वाले को अपना कार्ड न मिले, तो तुम इसे वहाँ ढूँढकर उसे भेज सकते हो।

इसके अलावा, हर कार्ड तुम्हारी कूपन की सूची में भी दिखता है, क्योंकि अंदर से यह वही है: एक तय राशि का कूपन जो सिर्फ एक बार इस्तेमाल हो सकता है। वहाँ तुम देख सकते हो कि यह इस्तेमाल हो चुका है या नहीं: यह 0/1 इस्तेमाल हुआ या 1/1 इस्तेमाल हुआ दिखाता है।

यह सूची उस ग्राहक के लिए भी काम आती है जो अपने मोबाइल पर कोड लेकर तुम्हारी दुकान पर आता है। तुम उसे कूपन में ढूँढते हो: अगर 0/1 दिखे, तो अपने काउंटर पर वह रकम घटा देते हो और निष्क्रिय करें पर क्लिक कर देते हो, ताकि वही कोड वेबसाइट पर दोबारा इस्तेमाल न हो सके।

अगर तुमसे रिफंड माँगा जाए तो क्या होगा?

अगर तुम कार्ड का रिफंड करते हो, तो उसका कोड अपने आप निष्क्रिय हो जाता है। कोई भी पैसा वापस लेकर कोड को ज़िंदा नहीं रख सकता।

क्रम का ध्यान रखो: भले ही कार्ड पहले इस्तेमाल हो चुका हो, यह फिर भी निष्क्रिय हो जाता है। अगर कार्ड 1/1 इस्तेमाल हुआ दिखाता है, तो कॉफ़ी तुम्हारे रोस्टर से जा चुकी होती है; खरीदने वाले को पैसे लौटाना उस पैकेट को मुफ्त में दे देना जैसा है। किसी कार्ड का रिफंड करने से पहले, कूपन ज़रूर देख लो।

अपनी राशियाँ प्रकाशित करने से पहले, यह जाँच कर लो

हर उस राशि के लिए जिसे तुम बेचने की सोच रहे हो, दिमाग में अपने स्टोर की एक असली खरीद बनाओ जो उसे पूरा खर्च कर दे या बस थोड़ा ऊपर जाए। अगर कोई खरीद ऐसी नहीं बनती, तो उस राशि को अपने सबसे ज़्यादा बिकने वाले उत्पाद की कीमत से बदल दो।

फिर Proyecta में अपने स्टोर का वर्णन ठीक वैसे ही करो: “Coatepec की मेरी कॉफ़ी के लिए एक स्टोर, जिसमें 250 ग्राम, 500 ग्राम और एक किलो के पैकेट हों, और $300, $500 और $590 के गिफ्ट कार्ड हों जो ईमेल से भेजे जाएँ”।

एक बार तुम्हारी वेबसाइट प्रकाशित हो जाए, तो किसी कार्ड पर खरीदें दबाकर देखो: इसे तुमसे «यह कार्ड किसके लिए है?» पूछना चाहिए। अगर यह नहीं पूछता, तो इसे बताओ कि इसे एक साधारण उत्पाद नहीं, बल्कि गिफ्ट कार्ड बनाना है। बाकी सब काम वेबसाइट खुद करती है: कोड, दोनों ईमेल, और किसका इस्तेमाल हो चुका है इसका हिसाब। proyecta.dev पर शुरू करो।